O documento discute auditorias de terceira parte, explicando que elas são realizadas por empresas independentes para verificar se os sistemas de gestão de qualidade de uma organização estão em conformidade com as normas aplicáveis. Também descreve as cinco etapas de uma auditoria: preparação, planejamento, execução, relatório e seguimento.

1. Dinâmica de
funcionamento de uma
auditoria de terceira
parte do sistema de
Gestão da qualidade.
Daniel Jr. Comelli.

2. Introdução
O que é uma auditoria de terceira parte e porque ela é importante?
Uma auditoria de terceira parte é um processo no qual uma organização
contrata uma empresa ou indivíduo independente para avaliar e verificar se seu
sistema de gestão ou produto está em conformidade com as normas e requisitos
aplicáveis.
Fonte: Wagner W. Ramos.

3. Auditoria Interna Auditoria de Terceira Parte
Objetivo
Avaliar sistema de gestão interno e identificar
oportunidades de melhoria internamente.
Avaliar a conformidade do sistema de gestão da
organização com as normas e regulamentações
aplicáveis.
Auditor Membros da própria organização.
Auditores externos independentes que não têm
vínculo com a organização auditada.
Credibilidade
Pode ser vista com desconfiança, uma vez que os
auditores internos podem estar sujeitos a pressões
ou influências internas.
Considerada mais credível, uma vez que é realizada
por uma entidade externa e independente.
Abrangência Concentra em áreas específicas da organização. Avalia a organização como um todo.
Custos
Econômica, não é necessário pagar por serviços
externos de auditoria.
Custo elevado, realizada por serviços externos de
auditoria.

4. Certificadoras e Implantadoras.
Certificadora
Realiza a certificação
Independente e imparcial
Implementadora
Implementa a metodologia e organização
Serviços de consultoria,
Treinamento e suporte técnico
Aplicar os requisitos da norma

5. Objetivos e vantagens.
1. Reconhecimento internacional
2. Melhoria contínua
3. Confiança dos clientes
4. Redução de custos
5. Conformidade com normas e regulamentações
6. Melhoria da comunicação interna

6. 5 Etapas
1. Preparação:
Escopo para identificar qual o objetivo
Escolher a auditoria e para qual órgão certificador
Reunião inicial e abertura
Termos e Critérios da auditoria

7. 5 Etapas
2. Planejamento:
Elaboração de plano de auditoria detalhado
Agenda (Inicio e prazos)
Equipe de auditoria

8. 5 Etapas
3. Execução:
Realizar entrevistas com os colaboradores
Revisar a documentação
Observar as atividades e como a organização toma decisões
Coletar evidências de processos realizados
Quais são as informações necessárias nessa etapa?

9. 1. Documentação do sistema de gestão:
Manual da qualidade
Procedimentos Operacionais Padrão (POP)
Instruções de trabalho
Registros em planilhas e fotos
Políticas
2. Normas e regulamentos aplicáveis:
Normas aplicáveis ao setor da organização
Normas internacionais
Leis e regulamentações locais
3. Estrutura organizacional:
Estrutura da organização
Missão, visão, valores
Objetivos
4. Processos:
Como os processos e procedimentos se
relacionam com o SGQ.
5. Pessoal da organização:
Qualificações dos colaboradores
Treinamentos recebidos pelos colaboradores
Responsabilidades dos colaboradores
.

10. 5 Etapas
4. Relatório:
Descrição dos processos auditados
Constatações e conclusões
Recomendações para melhorias futuras
Anexos e evidencias

11. 5. Seguimento:
Verificar a eficácia das ações corretivas tomadas pela empresa auditada
Revisar e atualizar o plano de auditoria para futuras auditorias.

12. Case de Sucesso
Um caso de sucesso de implantação da certificação ISO 9001 foi o da empresa de
engenharia brasileira Engeform Construções e Comércio, que obteve a certificação em
2016. A empresa já tinha um sistema de gestão da qualidade em vigor, mas decidiu buscar
a certificação para aprimorar ainda mais seus processos.
A Engeform contratou uma consultoria especializada para ajudar na implementação da ISO
9001 e na preparação para a auditoria de certificação.
Após a certificação ISO 9001. A empresa relatou um aumento na satisfação dos clientes,
bem como uma melhoria na eficiência e eficácia dos processos internos.
Benefícios financeiros para a empresa, como redução de custos e aumento da
competitividade no mercado. Além disso, a Engeform passou a ser vista como uma
empresa mais confiável e profissional pelos clientes e outras partes interessadas.

13. Conclusão
A implantação de uma auditoria de terceira parte é um processo complexo que exige
preparação e planejamento adequados.
É importante definir os objetivos da auditoria, escolher a certificadora adequada, realizar
uma pré-auditoria para identificar as não conformidades e elaborar um plano de ação para
corrigi-las.
Durante a auditoria, são realizadas diversas etapas, como a revisão de documentos e
registros, entrevistas com funcionários, observação de processos e identificação de não
conformidades. Ao final da auditoria, é emitido um relatório com os resultados, que pode
resultar na concessão ou não da certificação.

14. Considerações Finais