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Stage gate

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Stage gate

  1. 1. EXPLEO Em busca do melhor vôo aos projetos da sua empresa JUNHO DE 2006 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Stage-Gate™, aumente as chances desucesso de seus produtosA importância da aplicação de um processo de desenvolvimento de produtosAndré L. C. Silveira, PMPNão importa o segmento em que sua Visando aumentar a eficiência do processo deempresa atue, certamente ela deve estar desenvolvimento de produtos em 1985 Dr.engajada em uma guerra de produtos. Robert Cooper concebeu e publicou a primeira geração do processo Stage-Gate™2Uma competição globalizada intensa, novos para Desenvolvimento de Novos Produtosmercados com consumidores cada vez mais (DNP).exigentes e as inúmeras mudançastecnológicas trouxeram o desenvolvimento de Pesquisas apontaram que este processo,produtos para o centro das atenções. atualmente em sua terceira geração, foi adotado por cerca de 73% das empresasTornou-se imperativo ouvir o mercado e ao americanas no ano de 2003.mesmo tempo ter um planejamentoestratégico de mais longo prazo. O sucesso Cooper (1985), buscou estabelecer os fatoresda organização está no equilíbrio destas que separam os vencedores e os perdedoresdemandas. no desenvolvimento e introdução de novos produtos.Neste cenário, não só os fatores custo equalidade são importantes, mas Entre as suas descobertas elencou oitoprincipalmente o tempo de lançamento pode fatores-chave para o sucesso:se tornar o principal fator crítico de sucesso. 1. Um produto superior que ofereçaMaior velocidade no lançamento de produtos: benefícios inigualáveis aos seus usuários • Fomenta vantagem competitiva – estar a frente da concorrência 2. Um produto bem definido antes da freqüentemente é chave para o fase de desenvolvimento sucesso 3. Qualidade da execução de atividades • Aumenta a lucratividade – receita técnicas realizada mais cedo e durante o ciclo de vida do produto são maiores 4. Capacidade de alavancar (valor do tempo para o dinheiro) competências e recursos tecnológicos • Reduz surpresas – períodos mais curtos reduzem a probabilidade de 5. Qualidade da execução das mudanças de mercado dramáticas atividades de pré-desenvolvimentoO tempo de lançamento de um produto é 6. Capacidade de marketing, força deimportante mas não é o único componente vendas, distribuição, recursos dena busca de novos produtos lucrativos. pesquisa e inteligênciaLançar produtos muito rapidamente pode terconseqüências desastrosas. 7. Qualidade da execução de atividades de marketing 1O estudo da Bozz-Allen (1982), nos anos 80,revelou que metade dos recursos de 8. Atratividade do mercadodesenvolvimento foram alocados em projetos Estudos como estes e outros, como ode novos produtos que falharam no mercado. publicado pelo PDMA (Product Development Management Association), Estudo1 Booz-Allen & Hamilton, New product managementfor the 1980s (1982). 2 http://www.stage-gate.com/_______________________________________________________________________________________________________Fone: (51) 3379-0830 www.expleo.com.br 1 ® Copyright 2006 Expleo. Todos os direitos reservados.
  2. 2. EXPLEO Em busca do melhor vôo aos projetos da sua empresa JUNHO DE 2006 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________BechMarking PDMA3, nos conduzem a 3. Pontos de Decisão são fundamentaisconclusão de que vencer na batalha dos no processo – fornecem umnovos produtos requer a combinação de dois mecanismo de controle de qualidade,fatores fundamentais: critérios para Continuar/ Abortar 1. Fazer os projetos corretamente – uso 4. Processamento em paralelo equilibra de equipes interfuncionais; fazer a a necessidade entre um processo “lição de casa” antes do estágio de completo de qualidade e o desejo de desenvolvimento, ouvir e atender o um processo mais veloz cliente, ter uma definição do produto 5. O processo requer uma equipe clara e estável o quanto antes, ou interfuncional capitaneada por um seja, aplicar gerenciamento de líder com autoridade adequada projetos 6. O processo é orientado ao mercado e 2. Fazer os projetos corretos – aplicar focado no consumidor técnicas de gestão de portfolio4, onde processos e novos projetos são 7. “Trabalho de casa” no pré- avaliados, selecionados e priorizados. desenvolvimento é crucial ao sucesso – atividades devem ser executadasUm processo sistemático para de forma consistente e sistemáticacriação de novos produtos 8. Deve se concentrar a busca porNo processo Stage-gate™ (Estágio-Pontos de produtos diferenciados que agreguemDecisão) nenhum estágio é propriedade de valor ao usuário – descobrir o que fazuma determinada função, por exemplo, não o usuário percebê-los comoexiste um estágio específico da área de inigualáveis.produção. Equipes multi-funcionais, formadas O modelo quebra o desenvolvimento dopor pessoas de marketing, P&D, manufatura produto em estágios pré-determinados,e outras áreas formam times de projetos. sendo que cada estágio consiste de umAs decisões e revisões também são feitas em conjunto de atividades pré-definidas,equipe, demandando um esforço considerável multifuncionais e paralelas.de análise do negócio e de marketing em A entrada para cada estágio é um ponto deconjunto com uma completa avaliação das decisão: estes pontos controlam o processo,pessoas que “fabricarão” o produto, antes tendo como funções, o controle da qualidadeque seja aprovado seu desenvolvimento. do projeto e a tomada de decisão queO processo baseia-se em oito pontos: envolve as diversas saídas, Inicia/ Continua/ Aborta/ Suspende/ Recicla. 1. O processo de novos produtos deve ser um processo de qualidade, sistemático, da idéia ao lançamento Pontos de decisão têm um 2. Deve ser concebido para gerenciar formato comum: risco – uma estrutura de múltiplos estágios e pontos de decisão é a mais apropriada Entregas Critérios Saídas3 A. Griffin, “PDMA research on new productdevelopment: Updating trends and benchmarkingbest practices,” Journal of Product InnovationManagement 14, 6 (1998) 429-458 Cada Portão ou Ponto de decisão (continua/4 Veja artigo “Gestão de Portfolio – administrando aborta) tem a seguinte composição:sua carteira de projetos” • Um conjunto de Entregas necessáriashttp://www.expleo.com.br/pdf/gestao_portfolio.pdf_______________________________________________________________________________________________________Fone: (51) 3379-0830 www.expleo.com.br 2 ® Copyright 2006 Expleo. Todos os direitos reservados.
  3. 3. EXPLEO Em busca do melhor vôo aos projetos da sua empresa JUNHO DE 2006 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ • Critérios contra os quais o projeto é O uso do processamento paralelo permite julgado – incluem os obrigatórios e que haja uma sobreposição de estágios, por os desejados exemplo o estágio 2 pode ser iniciado antes • Saídas da revisão do estágio 1.A seguir apresentamos o modelo Stage-Gate™ em todos os seus estágios. ______________________________________________________________________________ Geração da Idéia Modelo Stage-Gate™ ⎯ da Geração da Idéia ao Lançamento do Produto Exame Idéia Portão 1 Segundo Vai p/ Vai p/ Vai p/ Exame desenvolvimento Teste lançamento Estágio 1 Portão Estágio 2 Portão Estágio 3 Portão Estágio 4 Portão Estágio 5 2 3 4 5 Definição Avaliação do Desenvolvimento Teste e Lançamento Escopo Negócio Validação Revisão pós lançamento ______________________________________________________________________________Geração da Idéia testes rápidos da concepção com usuáriosO processo de desenvolvimento de produtos potenciais. O propósito é detalharinicia com uma idéia de um novo produto ou informações quanto ao tamanho e aouma melhoria, que é submetida para potencial do mercado, bem como suaavaliação no primeiro Ponto de Decisão. possível aceitação. Simultaneamente, uma avaliação técnica preliminar é realizada comPortão/ Ponto de Decisão 1 – o objetivo de avaliar a viabilidade deExame Idéia desenvolvimento e de manufatura, além dosNascimento do projeto com a decisão de possíveis custos e tempos de execução docomprometimento de recursos. Se a decisão projeto.for de iniciar o projeto, este passa para oestágio 1, Definição Escopo. Portão/ Ponto de Decisão 2 –Critérios: alinhamento estratégico, Segundo Exameviabilidade do projeto, magnitude da Este estágio é essencialmente uma repetiçãooportunidade, vantagens diferenciais, do portão 1, onde o projeto é reavaliado,atratividade de mercado e sinergia com a porém com base nas informações adicionaisatividade primária do negócio e com os fornecidas pelo estágio anterior. Neste ponto,recursos da organização. o nível de incerteza quanto às informações disponíveis já é um pouco mais baixo e se aEstágio 1 – Definição Escopo decisão for de continuar, o projeto entra paraEste estágio tem como objetivo determinar um estágio com maiores gastos. Além disto,os méritos técnicos e de mercado do projeto. são utilizadas listas de verificação paraUma investigação preliminar de mercado é fatores que devem ser atendidos e modelosrealizada envolvendo pesquisas em ponderados para fatores que se desejambibliotecas, contatos com usuários chave, e atender._______________________________________________________________________________________________________Fone: (51) 3379-0830 www.expleo.com.br 3 ® Copyright 2006 Expleo. Todos os direitos reservados.
  4. 4. EXPLEO Em busca do melhor vôo aos projetos da sua empresa JUNHO DE 2006 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________Estágio 2 – Avaliação do Negócio produto. O trabalho do desenvolvimento éEste estágio conduz ao desenvolvimento do revisado e verificado, de forma a garantir queproduto, onde o projeto deve ser claramente o projeto tenha atingido o nível de qualidadedefinido. Neste ponto do processo são esperado. É realizada uma revisão da análiserealizadas pesquisas de mercado para financeira com base em dados novos e maisdeterminar as necessidades, desejos e precisos.preferências dos consumidores. Estágio 4 – Teste e ValidaçãoDeterminação do(s) mercado(s)-alvo, Este estágio avalia a viabilidade global doposicionamento de produto, benefícios que projeto, em termos do produto, do processodevem ser entregues, proposta de valor, de produção, da aceitação do consumidor efuncionalidades, atributos, requerimentos e de questões econômicas do projeto.especificações do produto. Atividades típicas desta fase:Análise da concorrência também faz partedesta etapa. No estágio 2, um detalhamento • Testes no produto, com objetivo detécnico deve focar na habilidade de se verificar sua qualidade eexecutar o projeto, isto é, as necessidades e desempenho;desejos dos consumidores devem ser • Produção piloto, para testar otraduzidos em soluções técnicas e processo de produção e determinareconomicamente viáveis. com mais detalhes os custos e índice de produção;Portão/ Ponto de Decisão 3 – • Pré-teste no mercado, de maneira aVai para Desenvolvimento verificar as reações dosEste é o ponto de decisão final antes do consumidores, medir a efetividade doestágio de desenvolvimento, isto é, o último plano de lançamento, determinar aponto no qual o projeto pode ser cancelado fatia de mercado e o retornoantes de se iniciar grandes gastos. Se o esperado;projeto passar desta etapa, o • Revisão detalhada da análisecomprometimento financeiro da organização financeira para verificar a viabilidadecom o projeto é significativo. Nesta fase, o econômica do projeto baseado emprojeto também é avaliado com base em dados novos e mais precisos de custocritérios e modelos de maneira similar aos e retorno sobre investimentopontos de decisão anteriores. Porém, umaoutra parte da avaliação também envolve a Portão/ Ponto de Decisão 5 –revisão de cada uma das atividades do Vai para Lançamentoestágio 2, checando se as atividades foram Este ponto abre as portas para arealizadas conforme planejado e se os comercialização total, para que isto aconteçaresultados foram positivos. Os resultados de é necessário uma avaliação da qualidade dauma análise financeira detalhada são fase anterior e os resultados obtidos. Asimportantes para o processo de tomada de projeções financeiras são informaçõesdecisão. importantes na decisão de prosseguir com o projeto. Os planos de operação e deEstágio 3 – Desenvolvimento lançamento no mercado são revistos eEste estágio envolve basicamente o aprovados para implementação do estágio 5.desenvolvimento do produto, ocorrendoparalelamente à execução de testes Estágio 5 – Lançamentodetalhados, ao planejamento do marketing e Este estágio final envolve a implementaçãoao desenvolvimento dos processos de do plano de marketing para lançamento e dofabricação. Simultaneamente uma análise plano de produção do produto.financeira atualizada é preparada emconjunto com questões regulatórias, legais e Revisão pós-lançamentode patentes. Em algum momento após o lançamento do produto, o projeto deve ser encerrado, aPortão/ Ponto de Decisão 3 – equipe envolvida é liberada e o produto seVai para Teste transforma em mais um produto da empresa.Esta revisão é uma verificação do progresso e Neste momento faz-se uma revisão crítica doda contínua atratividade do projeto e do projeto e revisa-se seu desempenho,_______________________________________________________________________________________________________Fone: (51) 3379-0830 www.expleo.com.br 4 ® Copyright 2006 Expleo. Todos os direitos reservados.
  5. 5. EXPLEO Em busca do melhor vôo aos projetos da sua empresa JUNHO DE 2006 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________envolvendo uma avaliação crítica de seus O gerenciamento de processos pode serpontos fortes e fracos e das lições aprendidas utilizado como suporte para programas dede modo a executar melhor o qualidade ou reengenharia, ou ser aplicadodesenvolvimento de produtos no futuro. num processo específico de mudanças emEsta revisão marca o fim do projeto. que uma organização se encontra. Quando não se observa o processo como umRelação com Gerenciamento de todo, tem-se um grupo de pequenasProjetos empresas individuais sendo medidas comO processo Stage-Gate™ é um processo base em metas que não estão em sintoniamacro enquanto Gerenciamento de projetos é com as necessidades gerais da empresa. Aum processo micro, desta forma ele não é estratégia de aplicar o gerenciamento deum substituto de uma metodologia de processos é de identificar os processos dagerenciamento de projetos, na verdade eles empresa e procurar fazer com que todas astrabalham em conjunto. funções que executam o processo conheçam o processo total e trabalhem de acordo comTécnicas de gerenciamento de projetos são as prioridades dos processos e não dasaplicadas dentro dos estágios do processo organizações verticais.Stage-Gate™, sendo habitualmente utilizadasnos estágios 3, 4 e 5: Desenvolvimento, Estudos demonstram que a grande maioriaTeste e Validação e Lançamento. das empresas, mesmo as que, de alguma forma, “tem” um processo deÉ importante ressaltar que este não é um desenvolvimento de produtos, estão longe desistema rígido. As empresas podem, e muitas aplicar as melhores práticas ou seguir osvezes devem adaptá-lo às suas estágios recomendados.circunstâncias, tirando vantagem de suaflexibilidade, ao executar fases em paralelo Ao mesmo tempo estudos demonstram umaou mais de uma fase simultaneamente. Nem forte correlação entre o uso sistêmico na suatodos os projetos precisam necessariamente completude de um processo depassar por todos os estágios. Em qualquer desenvolvimento e a obtenção de produtosprojeto, atividades ou entregas podem ser de sucesso.omitidas ou simplesmente ignoradas, da Assim se você busca maior êxito em seusmesma forma, atividades de um estágio lançamentos, uma revisão de seu processopodem ser transferidas para outro estágio. de desenvolvimento de novos produtos podeTorna-se fundamental o equilíbrio do ser um excelente início.processo de modo que ele não se tornedemasiadamente burocrático ou, no extremooposto, totalmente fora do controle.Melhoria contínuaAplicar uma metodologia de gerenciamentode processos ao Desenvolvimento deProdutos, amplamente utilizada na buscapela qualidade, pode ser uma ferramenta deanálise e reestruturação da funçãodesenvolvimento de produtos na André Silveira, PMP, MBAorganização, bem como uma ferramenta Especialista em planejamento, gestão e controle degerencial para acompanhamento e melhoria projetos, certificado PMP, Project Managementdeste processo. Professional, pelo Project Management Institute,A metodologia de gerenciamento de que representa a instituição de maior prestígioprocessos propõe uma análise detalhada dos internacional em Gerenciamento de Projetos. Engenheiro, Administrador possui MBA emprocessos e atividades de uma organização e Marketing, com vasta experiência e vivênciao esforço global para o alcance de melhorias. internacional em gestão de projetos. Sócio-diretor da Expleo._______________________________________________________________________________________________________Fone: (51) 3379-0830 www.expleo.com.br 5 ® Copyright 2006 Expleo. Todos os direitos reservados.

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