2. Menos operacional. Assim deve ser o gerente de e-commerce, peça
estratégica no tabuleiro de xadrez que é vender pela internet. O
setor cresce em desempenho na economia brasileira (cerca de 40%
ao ano) e por isso mesmo a competitividade deve ser mais acirrada
em um curto período.
3. Fazer com que uma loja virtual se destaque será, então,
fundamental e esse papel será do gestor, que para isso, precisará
voltar os esforços para o marketing, entre outras ferramentas de
vendas que devem fazer parte da realidade da empresa virtual
4. A internet, as lojas virtuais e o marketing online trouxeram às
posições de destaque, aqueles profissionais que se
desvincularam da triste rotina da mera extração de dados
gerenciais e planilhas para dar lugar à incessante busca de novas
informações, metodologias e ações inovadoras
5. Aqueles profissionais que
estão sempre no olho do furacão do ambiente digital, deixando
de ser mero robô analítico, mas trabalhando e compreendendo os
números de maneira humana e criativa.
6. Um gerente de e-Commerce é responsável pela concepção,
desenvolvimento, implementação, manutenção e atualização de websites
e sistemas de serviços web. Também existe a responsabilidade da
infra-estrutura tecnológica.
7. O gerente de e-Commerce deve saber escolher a melhor
tecnologia de vendas disponível para adaptar ao seu modelo de negócio,
bem como a segurança e certificações para as transações online do
comércio eletrônico. Ele é responsável por todas as linhas de marketing
digital, e-mail-marketing e programas de vendas online.
8. Gerentes de e-Commerce acompanham o andamento
das vendas on-line, através da análise de estatísticas de
vendas, realização de estudos de tráfego online e análise de dados. Esse
tipo de comportamento é de fácil identificação através da correta
utilização de ferramentas de análise como o
Google Analytics e outras ferramentas pagas.
9. Alguns gerentes podem criar campanhas de SEO e
SEM e trabalhar com programadores técnicos, para certificar-se que seu
site é o mais amigável possível. Os gestores devem ser capazes de
efetivamente liderar o desenvolvimento da web e as equipes de vendas.
10. Para completar a lista de funções, cabe ao gerente
de e-commerce aumentar o número de visitas e garantir sua
qualificação, para aumentar a sua taxa de conversão. Aí entra a
usabilidade do site.
11. Ele deve acompanhar cada detalhe do negócio, da
oferta à expedição, bem como do atendimento ao cliente e sua
satisfação.
12. O nível de interdisciplinaridade que um
Gerente de e-Commerce precisa assumir é do tamanho
da humildade necessária para aprender sempre.
