Thiago Mangueira possui experiência em marketing digital, e-commerce e gestão de vendas online. Ele tem uma sólida formação acadêmica e cursos complementares na área, além de ter ocupado cargos de liderança em empresas como LivStorm, Grupo Doca Soluções e Loja Kiss FM. Seu objetivo é atuar na área de e-commerce, marketing e marketing digital.

1. THIAGO MANGUEIRA DA SILVA
Solteiro - Brasileiro – 32 anos
E-mail: thiagomangueira@gmail.com / thiago@thiagomangueira.com.br
Linkedin: www.linkedin.com/in/thiagomangueira
OBJETIVO: ATUAR NA ÁREA DE E-COMMERCE, MARKETING E MARKETING DIGITAL
FORMAÇÃO ACADÊMICA
 Pós-Graduação em Marketing Digital na Faculdade Impacta (2012)
 Pós-Graduação em Comunicação e Marketing no Centro Universitário FMU (2009).
 Graduação em Comunicação Social com ênfase em Comunicação Mercadológica na UMESP (2006).
EXPERIÊNCIAS PROFISSIONAIS
 LivStorm 06/2015 – 08/2017
Supervisor de E-Commerce e Marketing Digital
Responsável pela estruturação do calendário promocional e de campanhas, analisando previamente a
disponibilidade de realização da mesma, garantindo que a ação atenda a todos os clientes com qualidade, seguindo
os padrões da empresa;
Criação e estruturação de campanhas promocionais na Plataforma VTEX;
Acompanhar as campanhas, analisando seu desempenho e realizando a verificação da receita;
Atualização de regras de preços dos produtos em conjunto com o departamento de TI e divulgação de promoções
relâmpago;
Responsável pela gestão de campanhas de mídia online; Disparadores, Display, Remarketing e Retargeting;
Analisar relatórios de desempenho das ações/mídias e propor ações, visando aumentar as vendas;
Interagir com o departamento comercial, negociando ações diferenciadas no site e/ou marketplaces, bem como
informar as ações realizadas / resultados para que possam sugerir melhorias nos resultados de vendas;
Propor o posicionamento de produtos no site e/ ou marketplaces, visando tornar no site mais atrativo, para
aumentar a receita;
Gerir todas as etapas das campanhas, analisando os resultados das mesmas e efetuar ações corretivas, ou repetir os
acertos em outras campanhas;
Consolidar as análises dos resultados obtidos, para elaboração de próximas ações, visando corrigir erros e repetir
acertos;
Coordenar ações complementares para incrementar as vendas, visando atingir as metas estabelecidas;
Gestão de calendário de disparos de campanhas de e-mail marketing;
Gestão de parceiros comerciais, prestadores de serviços de plataforma e desenvolvimento web;
Gestão do budget de mídia.
 Grupo Doca Soluções 04/2014 – 05/2015
Gerente de E-Commerce e Marketing Digital (Loja Bohemia, Iveco Store Brasil, Case Authentic e Red Case IH)
Responsável por toda operação de E-commerce dos clientes do Grupo Doca (Loja Bohemia, Iveco Store Brasil, Case
Construction e Red Case IH), desde o planejamento, desenvolvimento e gestão até a otimização, acompanhamento
de resultados e métricas.
Gestão de equipe de SAC: Automação de atendimento ao cliente (chat, e-mail, FAQ), SAC, televendas, política de
trocas devoluções, restituições, estornos e vale produto, garantindo o prazo e a qualidade no atendimento ao
cliente;
Logística com ênfase em processos de fullfilment: estoque, faturamento, fiscal, picking, packing, desenvolvimento
de embalagens para manuseio e transporte, expedição, fretes, rastreamentos e logística reversa, atuando na
prevenção de atrasos nas entregas e acompanhando os indicadores de SLA referente às transportadoras bem como
sinistros, indenizações e reclamações;
Acompanhamento de vendas, audiência e tráfego;
Gestão do fluxo de pedidos: Backoffice do pedido, gateway de pagamentos, gestão de perdas, Análise de risco;

2. Controle financeiro e acompanhamento de resultados: Gestão de pagamentos, conciliações e captura;
Elaboração de relatórios mensais de resultados;
Criação e estruturação de campanhas promocionais na Plataforma Jet;
Coordenar ações complementares para incrementar as vendas, visando atingir as metas estabelecidas;
Atualização de regras de preços dos produtos e divulgação de promoções relâmpago;
Gestão de parceiros comerciais, prestadores de serviços de plataforma e desenvolvimento web.
 Loja Kiss FM 06/2013 – 02/2014
Coordenador de E-Commerce e Marketing Digital
Gerenciar, coordenar e controlar projeto do comércio eletrônico, envolvendo a negociação para a compra dos mixes
de produtos do site, captação e avaliação de novos fornecedores;
Captação e fechamento de parcerias;
Captação de fornecedores de serviços (meios de pagamento, logística, ERP, entre outros) para o bom desempenho
da loja;
Responsável pela realização de solicitações junto à infraestrutura e TI;
Acompanhamento na implantação do Projeto de E-Commerce utilizando a Plataforma VTEX.
Follow-up com a agencia digital solicitando e gerenciando layouts;
Coletar informações do mercado para aplicação no negócio;
Análise da concorrência e oportunidades no mercado;
Manutenção do estoque existente;
Contato com a Contabilidade da empresa para verificar a situação fiscal das notas recebidas dos fornecedores;
Contato com a Assessoria de Imprensa.
Planejamento, monitoramento, interatividade com ouvintes e controle de posts diários nas redes: Facebook e
Twitter;
Elaboração de briefing e follow-up diário com a agencia digital solicitando e gerenciando layouts;
Publicação dos links das entrevistas (em tempo real) com transmissão simultânea no Portal de notícias.
 Instemaq Comercial Técnica / Tecnoferramentas 01/2011 – 04/2013
Analista de Marketing e E-Commerce
Realizar a Análise SWOT para identificar e posicionar a estratégia da empresa no segmento.
Acompanhamento na implantação do Projeto de E-Commerce utilizando a Plataforma VTEX.
Coordenar o processo de produção (cadastro de marcas, imagens, produtos, Sku’s e SEO do conteúdo dos produtos).
Planejamento e Gerenciamento do Marketing de Relacionamento.
Planejamento e Gerenciamento de Concurso Cultural.
Planejamento e execução junto com o departamento de Recursos Humanos a campanha interna.
Gerenciamento de Social Media.
Elaborar (em equipe) planejamentos e apresentações de ações de comunicação e ações comerciais para clientes.
Análise de performance de campanhas no Google Adwords, otimização das mesmas, controle do investimento por
meio de relatórios, ajudando no gerenciamento, avaliação, eficácia e estratégia de divulgação da campanha e
opinando nas trocas de palavras-chave ou da mensagem do anúncio para sua melhor exposição.
Análise do Google Analytics do site da empresa para monitorar e saber todo o comportamento dos visitantes, como,
por exemplo, quantas visitas o site teve, de qual localidade foi essas visitas, que dia o seu site foi mais visitado, em
que páginas os visitantes entraram, quais palavras foram utilizadas para que os visitantes chegassem ao site, entre
outros.
Suporte na elaboração e controle promoções (mecânica, regulamentos, comunicação, seleção, checking com os
ganhadores e entrega de prêmios).
Realizar cotações e negociação com veículos de comunicação.
Realizar análise de ações da concorrência na internet por meio do Google Alerts.
Planejamento de Marketing (On-line e Off-line).
Elaborar campanhas de e-mail marketing e mala direta para divulgação de produtos e serviços.
Planejamento de criação e acompanhamento da produção gráfica de material de divulgação.

3.  ACT - Araújo Consultoria e Treinamento 09/2010 – 01/2011
Assistente de Marketing
 Agência Press & Mídia Comunicação 12/2009 – 05/2010
Atendimento
 Agência Pulso Comunicação Digital 05/2009 – 11/2009
Atendimento
 Servesp Grupos Geradores 04/2008 – 05/2009
Analista de Marketing
 Jornal Nippo-Brasil 07/2003 – 09/2005
Estagiário de Marketing
CURSOS EXTRA-CURRICULARES
 PAGEC – Programa Avançado de Gestão de E-Commerce – ComSchool.
 Conversão nas Redes Sociais – ComSchool.
 Gestão de Marketing Digital de Alta Performance – ComSchool.
 Estratégias de Marketing Digital – Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
 Gerente de E-Commerce e Marketing Digital – ComSchool.
 E-Commerce: Implantação e Gestão – Escola Superior de Propaganda e Marketing (ESPM).
 Networking e Marketing de Relacionamento Pessoal – Miyashita Consulting.
 SEO Fundamental – Como Destacar sua Empresa nas Mídias Sociais.
 Especialista em Google Marketing – ComSchool.
 Marketing de Relacionamento Digital – Miyashita Consulting.
 Curso Combo (E-Commerce + Mídias Sociais) – Como Destacar sua Empresa nas Mídias Sociais.
 Facebook Marketing – Como Destacar sua Empresa nas Mídias Sociais.
 Gestão e Marketing de Relacionamento – Miyashita Consulting.
 Como Aumentar as Vendas Utilizando o E-mail Marketing – Catho Online.
 Marketing de Eventos – Extensão Universitária – Senac.
 Atendimento Promocional e Publicitário – Universidade Metodista de São Paulo.
 Técnicas e Promoção de Vendas – Programa de Início a Ação do Trabalho.
 Webdesign Básico (Corel Draw, Dreamweaver, Illustrator e Photoshop) – Escola Oficina de Artes.
 Pacote Office (Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft PowerPoint, Microsoft Access, Microsoft Outlook).
IDIOMAS
 Inglês (avançado): Yázigi Internexus.
 Espanhol (intermediário): Cultural Norte Americano (CNA).
INFORMAÇÕES ADICIONAIS
 Associado na ABCOMM – Associação Brasileira de Comércio Eletrônico