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Marketing é entender as
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ESQUECER O QUE VOCÊ FEZ, MAS
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as pessoas saíssem de casa e gastassem o pneu. Foi
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Nesse cenário, a gestão de marcas...
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Branding como ferramenta estratégica [Palestra no Papo de Consultor]

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Se você tivesse ideia de como o branding pode ajudar a estratégia da sua empresa não deixaria de baixar a apresentação "Branding como ferramenta estratégica”.

Fruto de encontro mensal do Papo de Consultor, o tema da vez: “Branding como ferramenta estratégica” conteúdo essencial para profissionais que querem construir corretamente a presença da marca que representa, seja como profissional liberal ou empresa.

Vimos ainda:
> Importância da marca como elemento de diferenciação;
> Convergência entre offline e online;
> Construindo a presença online de uma marca;
> Inovação e criatividade no branding

O conteúdo foi conduzido pela professora e consultoraGal Kury, especialista em Marketing e Branding.

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Branding como ferramenta estratégica [Palestra no Papo de Consultor]

  1. 1. 03/05/2015 1 BRANDING COMO FERRAMENTA ESTRATÉGICA Consultora deConsultora deConsultora deConsultora de Marketing com foco em Estratégiade Marcas,Marketing com foco em Estratégiade Marcas,Marketing com foco em Estratégiade Marcas,Marketing com foco em Estratégiade Marcas, PlannerPlannerPlannerPlanner de Comunicaçãoede Comunicaçãoede Comunicaçãoede Comunicaçãoe atuoatuoatuoatuo na áreana áreana áreana área aaaa mais de 20 anosmais de 20 anosmais de 20 anosmais de 20 anos nos mercados doRiode Janeiro enos mercados doRiode Janeiro enos mercados doRiode Janeiro enos mercados doRiode Janeiro e Ceará.Ceará.Ceará.Ceará. Docente de nível superior desde 2000.Docente de nível superior desde 2000.Docente de nível superior desde 2000.Docente de nível superior desde 2000. Professora do IBMEC nas disciplinas Gestão de Marketing; Branding e Marketing de Serviços e Relacionamento. Professora da UNIFOR MBAs nas disciplinas : Gestão de produtos do Luxo; Estratégia de Marcas; Branding e Marketing; Reputação Corporativa e Monitoramento de marca; Marketing e Planejamento. Professora CETREDE – UFC por cinco anos no MBA de Gerência Executiva de Marketing. Professora MBAs in company Conteudista do grupo Estácio para Pós Graduação – Rio de Janeiro
  2. 2. 03/05/2015 2 Alguns clientes atendidosrecentemente: Vivemos em um momento de radicais transformações no cenário macroeconômico e social o que reflete diretamente na forma como os clientes se relacionam com as marcas e as empresas.
  3. 3. 03/05/2015 3 POSTURA ICONOCLASTA DA SOCIEDADE
  4. 4. 03/05/2015 4 A velocidade do ciclo de vida das mudanças é cada vez mais rápida. A volatilidade, incerteza e necessidade de acompanhar o novo pressionam os gestores de empresas e marcas.
  5. 5. 03/05/2015 5 Se antes a tradição, capilaridade das vendas e até a qualidade da oferta eram portos seguros para as empresas, agora precisamos reinventar o dia-a-dia, buscando entender um mercado novo, com novas necessidades, desejos e intenções dos consumidores.
  6. 6. 03/05/2015 6 NOVOS CENÁRIOS. AS EMPRESAS PRECISAM SE REIVENTAR. APRENDER A CONVIVER COM OS NOVOS HÁBITOS E NOVA CONFIGURAÇÃO SÓCIO ECONÔMICA. HÁ 10 ANOS ATRÁS NÃO EXISTIAM REDES SOCIAIS
  7. 7. 03/05/2015 7 DITADURA DAS 5 POLEGADAS. O MUNDO É PLANO
  8. 8. 03/05/2015 8 Informação em tempo real. Hiper conexão; Múltiplas plataformas de mídia; Não temos mais controle. Múltiplas construções de sentido sensorial; Aumento da proximidade da marca e público. HÁ 25 ANOS NÃO EXISTIA A WEB...
  9. 9. 03/05/2015 9 HÁ 20 ANOS NÃO EXISTIAM APARELHOS CELULARES E HÁ 8 NÃO EXISTIAM SMARTPHONES. IPHONE FOI LANÇADO EM 2007. PASSAR UM RECADO EM 10 SEGUNDOS.
  10. 10. 03/05/2015 10 QUEM PODEPREVERO QUE SURGIRÁQUEM PODEPREVERO QUE SURGIRÁQUEM PODEPREVERO QUE SURGIRÁQUEM PODEPREVERO QUE SURGIRÁ EM 1EM 1EM 1EM 1, 2, 3 , 4 , 5 ANOS?, 2, 3 , 4 , 5 ANOS?, 2, 3 , 4 , 5 ANOS?, 2, 3 , 4 , 5 ANOS? COM AS MUDANÇAS SOCIAIS MUDA A ECONOMIA MUDA O MERCADO MUDAM OS HÁBITOS Prof.a Gal Kury
  11. 11. 03/05/2015 11 Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 TUDO PASSA A SER REGIDO POR NOVOS PADRÕES Prof.a Gal Kury
  12. 12. 03/05/2015 12 VIVEMOS UM NOVO PARADIGMA DO MARKETING. O MARKETING HUMAN-CENTRIC OU 3.0, BASEADO EM VALORES, EMOÇÕES E COLABORAÇÃO MÚTUA. A UNIÃO ENTRE MENTE, CORAÇÃO, ESPÍRITO E CONSCIÊNCIA, RESULTA NA MARCA, OU NA ALMA DO PRODUTO.
  13. 13. 03/05/2015 13 Deixar de ver apenas consumidorese ver pessoas, entenderas pessoas; Engajar as pessoas emocionalmente; Da comunicaçãoao diálogo – compartilhamento. As pessoas querem dizer algo. Do serviço para o relacionamento– estratégias de voz social para as pessoas entenderemos seus valores; AAAA emoção é a essênciada vidaemoção é a essênciada vidaemoção é a essênciada vidaemoção é a essênciada vida....
  14. 14. 03/05/2015 14 As marcas precisam entender os nossos desejos. Transcender tempo e espaço Mudar a estratégia – ao invés de focar nas marcas focar nas aspirações das pessoas Voz social - compartilhar é a palavra mais importante hoje para as mídias sociais. Economia de compartilhamento
  15. 15. 03/05/2015 15 Vejam por exemplo a campanha atual de marca do supermercado Pão de Açúcar. Ele pergunta: O que faz você feliz? Com isso trabalha a subjetividade e valores, tais como alegria, positividade, felicidade e assim se aproxima do consumidor através de conexões emocionais. Não há menção a nenhum produto. Apenas emoção. ComodizComodizComodizComodiz GobéGobéGobéGobé: trabalharuma marca nãodiz respeitoa: trabalharuma marca nãodiz respeitoa: trabalharuma marca nãodiz respeitoa: trabalharuma marca nãodiz respeitoa participaçãode mercado, mas a participaçãoda mentee dasparticipaçãode mercado, mas a participaçãoda mentee dasparticipaçãode mercado, mas a participaçãoda mentee dasparticipaçãode mercado, mas a participaçãoda mentee das emoções.emoções.emoções.emoções.
  16. 16. 03/05/2015 16 A CULTURA DA CONVERGÊNCIA
  17. 17. 03/05/2015 17 Você vai passar a manhã em um seminário. Entre uma palestra ( ou até durante...) e outra você checa seus emails, dá upload para a “nuvem” da empresa daquela apresentação que seu assistenteprecisa arrumar para a reunião da tarde e entra no Facebook para dar parabéns aos amigos que fazem aniversário nesse dia. Na volta, no carro, conversa com amigos no Whatsup, curte algumas fotos no Instagram e checa mais e-mails. De repente, você para e pensa: “são apenas 11h da manhã, nem cheguei ao escritório ainda e olha só quanta coisa eu já fiz, a quanta informação eu já tive acesso...”. Bem-vindo ao mundo da cultura da convergência.
  18. 18. 03/05/2015 18 A era da convergência chegou e está revolucionando a forma como as pessoas interagem, relacionam-se, informam-se e compartilham fatos de suas vidas.
  19. 19. 03/05/2015 19 30% 14% 7% 12% 10% 8% 13% 6% Investimentos em CIM Brasil 2014 – cerca de R$ 200 bilhões Mídia de Massa Comunicação Dirigida RP e assessoria Trade Marketing Incentivo, concursos Programas de relacionamento Eventos Business inteligence “Cada um de nós constrói a própria mitologia pessoal, a partir de pedaços e fragmentos de informações extraídos do fluxo midiático e transformados em recursos através dos quais compreendemos nossa vida cotidiana”. Henry Jenkins
  20. 20. 03/05/2015 20 MARCAMARCA Google + Google + PinterestPinterest GoogleGoogle FlickrFlickr FacebookFacebook InstagramInstagram LinkedinLinkedin VimeoVimeo YoutubeYoutube TwitterTwitter DESCENTRALIZAÇÃO/DISSEMINAÇÃODOCONTEÚDO Três conceitos fundamentais: convergência dos meios de comunicação cultura participativa e inteligência coletiva.
  21. 21. 03/05/2015 21 Conceito de cultura participativa: onde um consumidor ou um grupo de consumidores assume o papel de provedor desses conteúdos. Somos incentivados a compartilhar, com conhecidos e até mesmo desconhecidos,grande parte da informação a que temos acesso, gerando um burburinho, também conhecido como “buzz”, um dos principais objetivos buscados pelas empresas através de suas estratégias de comunicaçãopor meio de mídias digitais.
  22. 22. 03/05/2015 22 Esse processo, batizado pelo ciberteórico francês Pierre Lévy de inteligência coletiva, pode ser considerado uma fonte alternativa de poder midiático ─ uma vez que não é possível que uma única pessoa saiba tudo, mas cada um de nós sabe alguma coisa, podemos associar nossos recursos, unir nossas habilidades e juntar as peças, construindo um grande conhecimentocoletivo. #sqn #divando #ficaadica #muitoamorenvolvido #suafeiasualinda #xonei
  23. 23. 03/05/2015 23 O MUNDO B.G. E A.F. YOU´RE WHAT YOU SHARE. VOCÊ É O QUE VOCÊ COMPARTILHA.
  24. 24. 03/05/2015 24
  25. 25. 03/05/2015 25
  26. 26. 03/05/2015 26 SoLoMo Marketing Prof.a Gal Kury SoLoMo - é a abreviação para social, local and mobile ou “social, local e móvel”. Este termo tenta explicar o que muitos acreditam ser o futuro da comunicação e principalmente das ações de marketing.
  27. 27. 03/05/2015 27
  28. 28. 03/05/2015 28 O que muda para as marcas? Amplia os pontos e duração de contato da marca com o consumidor. Novas possibilidades de inovação.
  29. 29. 03/05/2015 29 A INTELIGÊNCIA SUBSTITUIU A FORÇA COMO ELEMENTO DE TRANSFORMAÇÃO https://www.youtube.com/watch?v=TyWQrmiRoLE
  30. 30. 03/05/2015 30 Corrida Nike Geolocalização RFID Interatividade Exploração das redes sociais Identificação com a cultura local – funk EMOÇÃO SUPERAÇÃO ALEGRIA FORÇA DECONTRAÇÃO LIBERDADE INDIVIDUALIDADE COLETIVO A marca pode representar 84% do valor da empresa; Queremos awareness para criar algo que tenha retorno.
  31. 31. 03/05/2015 31 Para achar uma marca ela tem que ser relevante. Vc só procura uma marca na busca se ela te tocou de alguma forma. Temos que entender o que é relevante para o nosso público. O que é relevância? Algo importante no tempo e no espaço. Tem que ter contexto. CONTEÚDO + CONTEXTO = COLABORAÇÃO Em 2012, o Miojo completou 54 anos e para comemorar a data, criou um livro de receitas assinadas por 14 importantes nomes da gastronomia brasileira. Além do lançamento do livro, a campanha precisava ser expandida para surpreender as pessoas por onde passassem. Então, para celebrar o aniversário e o Dia do Miojo, comemorado no dia 25 de agosto, foi desenvolvida uma máquina que dava miojo para as pessoas que cantassem parabéns.
  32. 32. 03/05/2015 32 Nadade moedas: bastavaqualquer pessoa capricharna afinação,deixar a timidez de lado e cantar“Parabénspra você” paraa máquinano Dia do Miojo, em plena estação Consolaçãodo Metrô de SãoPaulo.O prêmio? Um pacotedo produtoem embalagem comemorativa,acompanhadadeuma deliciosareceita de Miojodesenvolvida com exclusividadepor alguns dos maioreschefs do Brasil.
  33. 33. 03/05/2015 33 https://vimeo.com/116771475 https://www.youtube.com/watch?v=XiP2seDx_00 “A propaganda não é uma forma de arte. Trata-se de vender mais coisas, com mais freqüência, a mais pessoas, por mais dinheiro”. Ainda que seu produto não seja diferente, melhor ou especial, é função do profissional de marketing fazer com que as pessoas pensem que ele é diferente, melhor e especial. SergioZyman
  34. 34. 03/05/2015 34 O desafio da conexão emocional. Conceito clássico de marketing Marketing é entender as necessidades e desejos das pessoas e promover a relação de troca. Prof.a Gal Kury
  35. 35. 03/05/2015 35 PESSOAS PODEM ESQUECER O QUE VOCÊ DISSE, PESSOAS PODEM ESQUECER O QUE VOCÊ FEZ, MAS AS PESSOAS NUNCA VÃO ESQUECER O QUE VOCÊ AS FEZ SENTIR. http://www.thefuntheory.com/ Prof.a Gal Kury
  36. 36. 03/05/2015 36 1900 - Guia de restaurantesMichellin foi criado para que as pessoas saíssem de casa e gastassem o pneu. Foi criada uma ação indireta para chegar no objetivo.
  37. 37. 03/05/2015 37 Emotional Branding é humanizar as marcas. https://www.youtube.com/watch?v=uQB7QRyF4p4
  38. 38. 03/05/2015 38 https://vimeo.com/14912890 Everything is a remix A IMPORTÂNCIA DO BRANDING Nesse cenário, a gestão de marcas ou brandingbrandingbrandingbranding se torna um elemento crucial para obtenção de vantagem competitiva sustentável ao longo do tempo, em todos os tipos de organizações. Gerir marcas de forma estratégica tornou-se um componente vital na busca por melhores resultados, para não dizer pela sobrevivência.
  39. 39. 03/05/2015 39 A MARCA É A ALMA DO PRODUTO. Marcas são a essência do marketing, pois são um dos principais ativos das empresas para alcançar esses objetivos.POR QUE?
  40. 40. 03/05/2015 40 PORQUE AJUDAM NA CONSTRUÇÃO DE DIFERENCIAIS COMPETITIVOS NA MENTE DOS CONSUMIDORES, GERANDO EXPERIMENTAÇÃO E LEALDADE, E PERMITINDO A DEFINIÇÃO DE PREÇOS MAIS ATRATIVOS PARA A EMPRESA. AS MARCAS PRECISAM DE AÇÃO, DE MOVIMENTO.
  41. 41. 03/05/2015 41 BRAND+ ING = MARCA EM AÇÃO. Marcas devem ser abordadas, acima de tudo, como instrumentos de identidade, relacionamento e negócios.
  42. 42. 03/05/2015 42 Identidade Visual Arquitetura Essência Atributos Pilares Posicinamento AMPLIAÇÃO DOS PONTOS DE CONTATO DA MARCA COM O CONSUMIDOR: PRESENÇA PAGA PRESENÇA GANHA PRESENÇA PRÓPRIA
  43. 43. 03/05/2015 43 “Em longo prazo, a única fonte de vantagem sustentável que uma empresa terá diante da concorrência é a sua capacidade de aprender rápido.” Peter Senge www.galkury.com galkury@galkury.com (85) 8887.1388/ 9924.9550

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