O documento discute a introdução à análise web e métricas digitais. Em três frases: Discute como começar com análise web usando ferramentas como Google Analytics; explica que análise web não é o mesmo que análise de site e deve incluir métricas de mídia social, busca e offline; e enfatiza que a análise deve se concentrar nas métricas mais relevantes para os objetivos de negócios.

2. @LeoNaressi
Web Analytics
O que come esse bicho?

3. O que veremos?
Por onde começamos?
O método Fermi
O que eu ganho com isso?
E na prática?
@LeoNaressi

4. Por onde começamos?
Google Analytics?
Qual a melhor ferramenta de Web Analytics?
Como medimos formulários?
Como medimos se o usuário olhou o ícone fechar?
Como medimos se o usuário piscou antes de clicar?
@LeoNaressi

5. Web Analytics ≠ Website Analytics
@LeoNaressi

6. Não dá pra esquecer da
metade fora do site
• Social Media
• Search Behavior
• Atendimento / SAC
• Mídia offline
• OOH (out-of-home)
• Vendas
• Eventos
• Games
@LeoNaressi

7. Por quê?
@LeoNaressi

8. Transmídia, Multi-plataforma, ou
qualquer outro nome descolado…
@LeoNaressi

9. Protocooperação
…relação benéfica para ambas as
espécies, embora não lhes seja
indispensável…
(Wikipedia)
9 @LeoNaressi

10. @LeoNaressi

11. Cada mídia ou plataforma tem suas
métricas
Monitoramentos de redes
sociais
Atendimentos pelo call-
center
Mídia on-line
Mídia off-line
Equipes de vendedores
Informações financeiras
Resultados corporativos
@LeoNaressi

12. Mas é importante ser criterioso com
o que realmente importa
Not everything that can be counted counts, and not everything that counts
can be counted.
Albert Einstein (1879 - 1955)
@LeoNaressi

13. Por quê?
@LeoNaressi

14. @LeoNaressi

15. 75% dos responsáveis por métricas
nas empresas tem outras funções
Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011
@LeoNaressi

16. Não temos tempo a perder!
Problema Elaborar
Não!
ou dúvida? hipóteses
Deu certo?
Otimização
/ Insight
Coletar dados Sim!
ou acessar
Isolar fatores ferramentas
Testar
hipóteses
@LeoNaressi

17. O Método Fermi
(Inspirado por @mcoutinho)
Como calcular a potência
de uma explosão nuclear?
Como calcular qualquer
coisa?
Como quantificar
racionalmente meu
resultado?
@LeoNaressi

18. Juliano e suas conversões
@LeoNaressi

19. O que eu ganho com
isso?
@LeoNaressi

20. O retorno já começa com pequenas
otimizações
@LeoNaressi

21. E o amadurecimento da equipe vai
garantir uma evolução contínua
Pessoas
Processos Tecnologia
@LeoNaressi

22. Prove com dados!
@LeoNaressi

23. Fale a linguagem do seu negócio não
a do Web Analytics
@LeoNaressi

24. E na prática?
@LeoNaressi

25. 54% dos profissionais de métricas tem
dificuldades para entender os dados gerados
Invista em educação e
treinamento
Mercado quente, poucos
profissionais =
oportunidade clara
Mas, cuidado, dinheiro
não é tudo
Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011
@LeoNaressi

26. A primeira coisa a se fazer é colocar
as métricas em prioridade no projeto
66% das empresas
entrevistadas não
implementou métricas a
tempo em seus projetos
Fonte: Pesquisa Panorama do Uso do Web Analytics no Brasil – IAB - 2011
@LeoNaressi

27. Não há desculpas para não começar
ontem!
Ferramentas grátis Open-Source
@LeoNaressi

28. Grátis, pra todos os gostos e estilos
Google Analytics – http://www.google.com/analytics
Piwik - http://piwik.org/
OWA - http://www.openwebanalytics.com/
Clicky - http://getclicky.com/
Pclicks – http://www.pclicks.com
@LeoNaressi

29. Automatize através de aplicativos e
APIs
@LeoNaressi

30. Excellent Analytics
OpenSource!
Free!
Direto no Excel!
http://dpc.bi/excel-ga
@LeoNaressi

31. Ferramentas de inteligência
competitiva acessíveis
Google Insights for Search -
http://dpc.bi/google-insights
Google Keyword Tool –
http://dpc.bi/adwords-tool
Experian Hitwise (app iPhone) -
http://dpc.bi/hitwise-app
@LeoNaressi

32. Integre e visualize mais fontes de
dados lado-a-lado
Metricious -
http://metricious.com/
Metricly -
http://metricly.com/
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33. Aprenda mais sobre o tema
Livro Google Analytics - SearchCast Analytics -
http://dpc.bi/livro-ga http://dpc.bi/searchcast-analytics
Livro Otimização de Conversão - Grupo de discussão
http://dpc.bi/livro-otimizacao Webanalytics_Brasil -
Blog Direct Performance - http://dpc.bi/webanalytics_brasil
http://dpc.bi/blog-performance
@LeoNaressi

34. Faça as perguntas certas para o seu
negócio
Qual seu foco?
Atendimento
Vendas
Relacionamento
E o objetivo final?
Receita / Lucros
Redução de despesas
@LeoNaressi

35. Torture os dados e faça-os confessar
Veja mais em:
http://bit.ly/InterconAnaly
tics2011
Pasta: Torturando
Números em Web
Analytics
@LeoNaressi

36. Mas, lembre-se: menos é mais
@LeoNaressi

37. Perguntas?
@LeoNaressi