Leonardo Leitão
Estratégias nas Redes
Sociais
Oportunidades e Armadilhas
Estar na Internet não é mais um diferencial:
é uma necessidade.
O e-commerce
brasileiro em 2014
Balanço do 1º semestre de 2013
Fonte: E-bit informação
www.ebitempresa.com.br
Faturamento 1º
semestre 2014
Fonte: E-bit informação
www.ebitempresa.com.br
Categorias mais vendidas
(em volume de pedidos)
Evolução do número de
e-con...
Categorias mais vendidas
(em volume de pedidos)
Fonte: E-bit informação
www.ebitempresa.com.br
Categorias mais vendidas
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Balanço do 1º semestre de 2013
Fonte: E-bit informação
www.ebitempresa.com.br
M-commerce no Brasil
Perfil do consumidor
no M-commerce
Fonte: E-bit informação
www.ebitempresa.com.br
• As grandes empresas dominam o segmento (56%);
• Mas HÁ espaço para segmentação!
• As pequenas e médias lojas de e-commer...
O que são Redes Sociais?
• Grupos de pessoas, suas
interações e suas relações de
influência
• Compartilhamento de
informaç...
Por aqui
• Fortaleza:
• 2,45 mi habitantes.
• 1,2 milhões de
USUÁRIOS DE
FACEBOOK
Por aqui
• Fortaleza:
• 2,45 mi habitantes.
• 1,2 mi USUÁRIOS
DE FACEBOOK
49%
de penetração
Pessoas se relacionam
com:
A Internet é:
Pessoas
Informação
Conteúdos
Social
Interativa
Democrática
26% dos consumidores
postam sua opinião na
internet.
92% de seus amigos e dos
amigos dele confiam em
sua recomendação.
14% Confiam em anúncios.
78% confiam nas opiniões
postadas na web.
Mobile, Games, Wearables...
• Ter apenas uma página na Internet não representa
mais nada;
• Apenas esperar que os usuários visitem sua página
pode imp...
As formas de segmentação mudaram. O público-alvo não se comporta
mais dentro de grupos demográficos fechados, mas dentro d...
• Custos menores, comparados aos canais de
comercialização tradicionais;
• Possibilidades de segmentação e mensuração em
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Aplicações
• Internet como ambiente de vendas ou
Internet a serviço do comércio local?
Facebook Foursquare Twitter
Instagram Youtube Blogs
etc
Que canais
posso utilizar?
RELACIONA-
MENTO
Facebook
Foursquare
Twitter
Instagram
Youtube
Blogs
Whatsapp
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Que canais
posso utilizar?
Em quanto tempo se consegue vender
1.000 smartphones?
AQUISIÇÃODESEJOINTERESSEATENÇÃO
Post no Facebook
manda para blog
Post no blog informa
e manda para o site
ATENÇÃO;
CAPTURA;
VENDA
Ambiente de Marca
RELACIONAMENTO
É A ALMA
DO NEGÓCIO
Instagram
Facebook
Site
Resultado é...
Presença de marca se faz em muitos pontos!
Escolha aqueles frequentados por seu público!
Conteúdo
Redes
Sociais
GMS
Blogs
SEO Dicas
Site
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Pages
E-
Commerce
Mídia
Google ADs
Links
Patrocinado
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Facebook
Facebook
Facebook
Facebook
Foursquare
Foursquare
Twitter
Twitter
Oportunidades
• Aumento do nº de visitantes para o site;
• Conhecimento da marca;
• Ótimos resultados na pesquisa ...
Instagram
Instagram
• Não vende só roupas e
moda. Vende um estilo
de vida.
• Ela cria um conceito e
faz com que os usuários
façam pa...
Instagram
Instagram
• O produto combina com
o ambiente, mostrando
o estilo e o bom gosto
de quem usa.
Youtube
• A Startup de consultoria
financeira apresenta
vídeos explicativos e
dicas da área.
• A estratégia online fez
com...
Youtube Ads
• Segmentação de
públicos
• Elenco de palavras-
chave
• Elenco de canais e
tópicos para anunciar
Fique atento nas
promoções
Conquiste o
cliente
INTERNET não é o
reino do GRÁTIS
• Certifique-se de ter orientação
profissional
• Crie conteúdo pensando em seu
cliente, a...
Leonardo Leitão
C o n s u l t o r d e M a r k e t i n g
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Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAE
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Palestra Estrategias nas Redes Sociais - Oportunidades e Armadilhas - SEBRAE

  1. 1. Leonardo Leitão Estratégias nas Redes Sociais Oportunidades e Armadilhas
  2. 2. Estar na Internet não é mais um diferencial: é uma necessidade.
  3. 3. O e-commerce brasileiro em 2014
  4. 4. Balanço do 1º semestre de 2013 Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Faturamento 1º semestre 2014
  5. 5. Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Categorias mais vendidas (em volume de pedidos) Evolução do número de e-consumidores (em milhões)
  6. 6. Categorias mais vendidas (em volume de pedidos) Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Categorias mais vendidas (em volume de pedidos)
  7. 7. Balanço do 1º semestre de 2013 Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br M-commerce no Brasil
  8. 8. Perfil do consumidor no M-commerce Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br
  9. 9. • As grandes empresas dominam o segmento (56%); • Mas HÁ espaço para segmentação! • As pequenas e médias lojas de e-commerce movimentaram R$5 bilhões (16% do setor) em 2013. O e-commerce
  10. 10. O que são Redes Sociais? • Grupos de pessoas, suas interações e suas relações de influência • Compartilhamento de informações e produção de conhecimento coletivo • Distribuição em Nichos e Grupos É um campo novo?
  11. 11. Por aqui • Fortaleza: • 2,45 mi habitantes. • 1,2 milhões de USUÁRIOS DE FACEBOOK
  12. 12. Por aqui • Fortaleza: • 2,45 mi habitantes. • 1,2 mi USUÁRIOS DE FACEBOOK 49% de penetração
  13. 13. Pessoas se relacionam com: A Internet é: Pessoas Informação Conteúdos Social Interativa Democrática
  14. 14. 26% dos consumidores postam sua opinião na internet. 92% de seus amigos e dos amigos dele confiam em sua recomendação.
  15. 15. 14% Confiam em anúncios. 78% confiam nas opiniões postadas na web.
  16. 16. Mobile, Games, Wearables...
  17. 17. • Ter apenas uma página na Internet não representa mais nada; • Apenas esperar que os usuários visitem sua página pode implicar somente custos; • É importante conhecê-los e atraí-los. Atenção!
  18. 18. As formas de segmentação mudaram. O público-alvo não se comporta mais dentro de grupos demográficos fechados, mas dentro de tipologias fluidas, baseadas em seus interesses e caracteres socioculturais. Demografia • Mulheres • 24 a 35 anos • Classes A e B • Baseado em grupos • Persuadir / Convencer Etnografia • Mães • Filhos até 5 anos • Gostam de viajar • Baseado em tipologias • Pensar / Sentir
  19. 19. • Custos menores, comparados aos canais de comercialização tradicionais; • Possibilidades de segmentação e mensuração em tempo real; • Devem ser usados em complemento aos canais tradicionais, mantendo a convergência dos discursos; • Aliar estratégias: o novo marketing pede novo olhar. Vantagens dos canais digitais
  20. 20. Aplicações • Internet como ambiente de vendas ou Internet a serviço do comércio local?
  21. 21. Facebook Foursquare Twitter Instagram Youtube Blogs etc Que canais posso utilizar?
  22. 22. RELACIONA- MENTO Facebook Foursquare Twitter Instagram Youtube Blogs Whatsapp Outros… Que canais posso utilizar?
  23. 23. Em quanto tempo se consegue vender 1.000 smartphones?
  24. 24. AQUISIÇÃODESEJOINTERESSEATENÇÃO
  25. 25. Post no Facebook manda para blog Post no blog informa e manda para o site ATENÇÃO; CAPTURA; VENDA Ambiente de Marca
  26. 26. RELACIONAMENTO É A ALMA DO NEGÓCIO
  27. 27. Instagram
  28. 28. Facebook
  29. 29. Site
  30. 30. Resultado é...
  31. 31. Presença de marca se faz em muitos pontos! Escolha aqueles frequentados por seu público!
  32. 32. Conteúdo Redes Sociais GMS Blogs SEO Dicas Site Landing- Pages E- Commerce Mídia Google ADs Links Patrocinado s Display Remarketing Facebook ADs Ads Retargeting Relacio- namen- to Atendimen -to SAC 2.0 Pós-venda / Retenção E-mail marketing Leads de vendas WhatsApp Leads MIX de Atuação
  33. 33. Facebook
  34. 34. Facebook
  35. 35. Facebook
  36. 36. Facebook
  37. 37. Foursquare
  38. 38. Foursquare
  39. 39. Twitter
  40. 40. Twitter Oportunidades • Aumento do nº de visitantes para o site; • Conhecimento da marca; • Ótimos resultados na pesquisa online; • Interação com os seguidores; • Usar hashtags úteis.
  41. 41. Instagram
  42. 42. Instagram • Não vende só roupas e moda. Vende um estilo de vida. • Ela cria um conceito e faz com que os usuários façam parte da “Tribo” da Farm.
  43. 43. Instagram
  44. 44. Instagram • O produto combina com o ambiente, mostrando o estilo e o bom gosto de quem usa.
  45. 45. Youtube • A Startup de consultoria financeira apresenta vídeos explicativos e dicas da área. • A estratégia online fez com que a página do fb atingisse mais de 145.000 curtidas.
  46. 46. Youtube Ads • Segmentação de públicos • Elenco de palavras- chave • Elenco de canais e tópicos para anunciar
  47. 47. Fique atento nas promoções
  48. 48. Conquiste o cliente
  49. 49. INTERNET não é o reino do GRÁTIS • Certifique-se de ter orientação profissional • Crie conteúdo pensando em seu cliente, antes de pensar em você • Motive seguidores e torne os clientes leais • Separe uma verba para MÍDIA • Promova o diálogo e estabeleça relacionamentos • Estimule a ação de compras • Monitore e avalie resultados
  50. 50. Leonardo Leitão C o n s u l t o r d e M a r k e t i n g l e o n a r d o @ l e m e d i g i t a l . c o m . b r w w w. l e m e d i g i t a l . c o m . b r Obrigado!

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