Leonardo Leitão 
Mídias Sociais no 
E-commerce 
Feira do Empreendedor de Pernambuco
O e-commerce brasileiro em 2014
Balanço do 1º semestre de 2013 
Fonte: E-bit informação 
www.ebitempresa.com.br 
Faturamento 1º semestre 2014
Fonte: E-bit informação 
www.ebitempresa.com.br 
Categorias mais vendidas 
(em volume de pedidos) 
Evolução do número dee-...
Categorias mais vendidas 
(em volume de pedidos) 
Fonte: E-bit informação 
www.ebitempresa.com.br 
Categorias mais vendida...
Balanço do 1º semestre de 2013 
Fonte: E-bit informação 
www.ebitempresa.com.br 
M-commerceno Brasil
Perfil do consumidor no M-commerce 
Fonte: E-bit informação 
www.ebitempresa.com.br
•As grandes empresas dominam o segmento (56%); 
•Mas HÁ espaço para segmentação! 
•As pequenas e médias lojas de e-commerc...
Recife: 
•3,89 milhões de habitantes 
•1,94 milhões USUÁRIOS DE FACEBOOK 
Por aqui
Recife: 
•3,89 milhões de habitantes 
•1,94 milhões USUÁRIOS DE FACEBOOK 
Por aqui 
50% 
de penetração
Pessoas se relacionam com: 
A Internet é: 
Pessoas 
Informação 
Conteúdos 
Social 
Interativa 
Democrática
26% dos consumidores postam sua opinião na internet. 92% de seus amigos e dos amigos dele confiam em sua recomendação.
14% Confiam em anúncios. 78% confiam nas opiniões postadas na web.
•TerapenasumapáginanaInternetnãorepresentamaisnada; 
•Apenasesperarqueosusuáriosvisitemsuapáginapodeimplicarsomentecustos;...
As formas de segmentação mudaram. O público-alvo não se comporta mais dentro de grupos demográficos fechados, mas dentro d...
•Custosmenores, comparadosaoscanaisde comercializaçãotradicionais; 
•Possibilidadesde segmentaçãoe mensuraçãoemtempo real;...
Facebook 
Foursquare 
Twitter 
Instagram 
Youtube 
Blogs 
etc 
Que canais posso utilizar?
Cases
Facebook
Facebook
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Foursquare
Foursquare
Twitter
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Oportunidades 
•Aumentodonºdevisitantesparaosite; 
•Conhecimentodamarca; 
•Ótimosresultadosnapesquisaonline; 
•In...
Instagram
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•Nãovendesóroupasemoda.Vendeumestilodevida. 
•Elacriaumconceitoefazcomqueosusuáriosfaçamparteda“Tribo” daFarm.
Instagram
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•Oprodutocombinacomoambiente,mostrandooestiloeobomgostodequemusa.
Youtube 
•AStartupdeconsultoriafinanceiraapresentavídeosexplicativosedicasdaárea. 
•Aestratégiaonlinefezcomqueapáginadofba...
YoutubeAds 
•Segmentação de públicos 
•Elenco de palavras- chave 
•Elenco de canais e tópicos para anunciar
Post no Facebook mandapara blog 
Post no blog informa 
emandapara o site 
ATENÇÃO; 
CAPTURA; 
VENDA 
Ambiente de Marca
Fique atento nas promoções
Conquiste o cliente
Como utilizar as Mídias Sociais no e-commerce•Tenhaumaboapresençanasredessociais•Prospecteclientes•Atraiaseguidores•Crieco...
E então? Você está preparado?
Leonardo Leitão 
Consultor de Marketing 
leonardo@lemedigital.com.br 
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Obrigado!
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Palestra Mídias Sociais no E-commerce
Realizada na Feira do Empreendedor de Pernambuco do SEBRAE / Recife-CE no dia 10/10/2014. Parte da programação da Arena Digital.

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  1. 1. Leonardo Leitão Mídias Sociais no E-commerce Feira do Empreendedor de Pernambuco
  2. 2. O e-commerce brasileiro em 2014
  3. 3. Balanço do 1º semestre de 2013 Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Faturamento 1º semestre 2014
  4. 4. Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Categorias mais vendidas (em volume de pedidos) Evolução do número dee-consumidores (em milhões)
  5. 5. Categorias mais vendidas (em volume de pedidos) Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br Categorias mais vendidas (em volume de pedidos)
  6. 6. Balanço do 1º semestre de 2013 Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br M-commerceno Brasil
  7. 7. Perfil do consumidor no M-commerce Fonte: E-bit informação www.ebitempresa.com.br
  8. 8. •As grandes empresas dominam o segmento (56%); •Mas HÁ espaço para segmentação! •As pequenas e médias lojas de e-commerce movimentaram R$5 bilhões(16% do setor) em 2013. O e-commerce
  9. 9. Recife: •3,89 milhões de habitantes •1,94 milhões USUÁRIOS DE FACEBOOK Por aqui
  10. 10. Recife: •3,89 milhões de habitantes •1,94 milhões USUÁRIOS DE FACEBOOK Por aqui 50% de penetração
  11. 11. Pessoas se relacionam com: A Internet é: Pessoas Informação Conteúdos Social Interativa Democrática
  12. 12. 26% dos consumidores postam sua opinião na internet. 92% de seus amigos e dos amigos dele confiam em sua recomendação.
  13. 13. 14% Confiam em anúncios. 78% confiam nas opiniões postadas na web.
  14. 14. •TerapenasumapáginanaInternetnãorepresentamaisnada; •Apenasesperarqueosusuáriosvisitemsuapáginapodeimplicarsomentecustos; •Éimportanteconhecê-loseatraí-los. Atenção!
  15. 15. As formas de segmentação mudaram. O público-alvo não se comporta mais dentro de grupos demográficos fechados, mas dentro de tipologias fluidas, baseadas em seus interesses e caracteres socioculturais. Demografia •Mulheres •24 a 35 anos •Classes A e B •Baseadoemgrupos •Persuadir/ Convencer Etnografia •Mães •Filhosaté5 anos •Gostamde viajar •Baseadoemtipologias •Pensar/ Sentir
  16. 16. •Custosmenores, comparadosaoscanaisde comercializaçãotradicionais; •Possibilidadesde segmentaçãoe mensuraçãoemtempo real; •Devemserusadosemcomplementoaoscanaistradicionais, mantendoa convergênciados discursos; •Aliarestratégias: o novo marketing pedenovo olhar. Vantagens dos canais digitais
  17. 17. Facebook Foursquare Twitter Instagram Youtube Blogs etc Que canais posso utilizar?
  18. 18. Cases
  19. 19. Facebook
  20. 20. Facebook
  21. 21. Facebook
  22. 22. Facebook
  23. 23. Foursquare
  24. 24. Foursquare
  25. 25. Twitter
  26. 26. Twitter Oportunidades •Aumentodonºdevisitantesparaosite; •Conhecimentodamarca; •Ótimosresultadosnapesquisaonline; •Interaçãocomosseguidores; •Usarhashtagsúteis.
  27. 27. Instagram
  28. 28. Instagram •Nãovendesóroupasemoda.Vendeumestilodevida. •Elacriaumconceitoefazcomqueosusuáriosfaçamparteda“Tribo” daFarm.
  29. 29. Instagram
  30. 30. Instagram •Oprodutocombinacomoambiente,mostrandooestiloeobomgostodequemusa.
  31. 31. Youtube •AStartupdeconsultoriafinanceiraapresentavídeosexplicativosedicasdaárea. •Aestratégiaonlinefezcomqueapáginadofbatingissemaisde145.000curtidas.
  32. 32. YoutubeAds •Segmentação de públicos •Elenco de palavras- chave •Elenco de canais e tópicos para anunciar
  33. 33. Post no Facebook mandapara blog Post no blog informa emandapara o site ATENÇÃO; CAPTURA; VENDA Ambiente de Marca
  34. 34. Fique atento nas promoções
  35. 35. Conquiste o cliente
  36. 36. Como utilizar as Mídias Sociais no e-commerce•Tenhaumaboapresençanasredessociais•Prospecteclientes•Atraiaseguidores•Crieconteúdorelevante•Promovaodiálogoeestabeleçarelacionamentos•Estimuleaaçãodecompras•Monitoreeavalieresultados
  37. 37. E então? Você está preparado?
  38. 38. Leonardo Leitão Consultor de Marketing leonardo@lemedigital.com.br www.lemedigital.com.br @leoclbox Obrigado!

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