Este documento fornece informações sobre estratégias de marketing no Facebook. Em 3 frases ou menos:
O documento discute como criar uma página no Facebook para fins de marketing, incluindo dicas sobre capas atraentes, aplicativos, conteúdo engajador e promoções legais. É importante seguir as melhores práticas do Facebook para engajar os fãs de forma constante e relevante.
2. Apresentação e combinações
• Me chamo Lorena
• Perguntem quando quiserem
• Tem café
• O material estará disponível no slideshare amanhã!
• Quem quiser entrar no grupo Ninjas do Face:
facebook.com/groups/ninjadoface/
3. Tópicos
• Fatos sobre o Facebook
• Página Empresarial
• Aplicativos
• Conteúdo
• Sorteios e Promoções
8. Perfil x Página
Para criar uma página você precisa
ter um perfil no Facebook.
Depois você pode colocar outros
administradores de página e até se
desvincular.
9. Perfil x Página
• Perfil representa pessoas/indivíduos
• Página representa empresas, negócios,
idéias, causas, comunidades
10. Perfil x Página
No seu negócio, você
convida as pessoas para
serem seus amigos?
12. Como migrar de perfil para
página?
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
13. Como migrar de perfil para
página?
https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
14. Prós e contras
• Prós: migrar seus amigos como fãs / agora
não tem limites para trabalhar em termos
de negócio;
• Contra: apagar todo seu histórico de
conteúdo;
21. • 1. Acesse www.facebook.com/search
para iniciar a sua pesquisa.
• 2. Selecione a opção Páginas para filtrar os
resultados por páginas.
• 3. Digite concorrentes diretos ou palavras-
chave para encontrar páginas do seu nicho.
http://www.fbinstant.net/
26. Capas atrativas e
informativas.
Imagem de perfil:
logo
Aplicativos e Views
Sobre:
informações
relevantes
27. Capa
• Foto que “fale” sobre o negócio;
• Que mostre produto ou ambiente.
• Banner que comunique atributos,
funcionalidades, conceitos e até serviços.
Avatar
• Logomarca
• Nome
• Símbolo
38. • Preço ou informações de compra.
• Ex: "40% desconto”, “faça o download em nosso site”
• Informações de contato da empresa.
• Endereço, site, email, telefone
• Chamadas para ação/ uso re recurso do Facebook.
• Compre já, Avise seus amigos, Compartilhe agora, Participe…
• + 20% de texto na capa e demais imagens gráficas
(15/01/2013)
43. • As informações que aparecem abaixo do avatar são relacionadas
a categoria que você escolheu para sua página.
• É possível trocar de categoria quantas vezes você quiser.
48. • Atualmente é possível alterar o nome da página somente se esta
ainda tem menos de 200 likes
49.
50. Partindo do zero
• Convidar amigos (com bom senso)
• Enviar email para amigos e clientes (email marketing bem feito)
• Utilizar URL personalizada onde for possível (cartão visita, assinatura
email, etc)
• Usar os anúncios do Facebook
• Colocar um plugin do botão Like no seu site (mínimo 25 likes)
https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/
53. Aplicativos:
são softwares/programas customizados para
interagir com os usuários do Facebook.
O principal objetivo:
é disponibilizar conteúdos e funcionalidades
WEB dentro do ambiente do Facebook.
54. • No total são 12.
• No máximo 3 podem ficar visíveis.
• Alguns permitem customização de imagem.
• Podemos escolher a ordem em que
aparecem.
• O “Fotos” é fixo no primeiro lugar.
67. Pense no seu público-alvo:
• Gênero e idade;
• Condição sócio-econômica e cultural;
• Região geográfica;
• Interessses;
• Liste marcas/empresas inspiradoras e/ou que combinam com a
sua;
68. Pense o que você pode dizer que:
• Resolva problemas comuns;
• Torne a vida melhor;
• Seja um ponto de interesse comum;
• Seja uma notícia/informação relevante;
71. Curta! Busque inspiração!
• Páginas que tratem de assuntos relacionados ao nosso negócio, marca
ou objetivo;
• Clientes, colaboradores, parceiros;
• Produtos e/ou outras marcas derivadas;
• Blogs que falam sobre nosso ramo de atuação;
• Devemos aproveitar o conteúdo que estas páginas publicam e
compartilhá-lo em nossa página, ocasionalmente, ampliando os
círculos de relacionamento;
72.
73.
74.
75.
76. É possível organizar 5 opções
“favoritas” de páginas que sua
página curtiu.
Essa opções vão aparecer como um
endosso do que sua página curte.
79. Dicas de postura
Poste todos os dias: aumenta suas chances de ser visto;
Foco em engajamento: poste para a sua audiência e torne-se
importante; O centro das atenções é o público.
Não seja 8 ou 80 para vender-se
Seja espirituoso;
80. Dicas de marketing
Crie o hábito de fazer conexões que resultem no seu objetivo final
de negócio;
Sempre que possível insira links no seus posts que possam gerar
algum resultado para o seu negócio;
Não deixe seus fãs sem resposta; JAMAIS
81. Melhores práticas
Texto
• Curto e objetivo;
• Dê sua opinião sobre algo e peça retorno;
• Faça perguntas;
• Seja enfático e exclamativo!!
• Seja informativo;
• Pense no que você gostaria de receber das páginas que você curte!
Não dê espaços e crie parágrafos (não estamos em um editor de texto).
Não fale em CAIXA ALTA.
Não escreva um parágrafo longo e chato.
82. Melhores práticas
Imagem post padrão
• Tamanho padrão que não corta nas margens do post é:
404X404 / 500x500 / 720x723…até 2048x2048.
Imagem post destacado/marco
• Tamanho padrão post destacado (ícone estrela)
ou marco (ícone +) é:
843 x 403;
83. Sites com imagens free
• MORGUE FILE Imagem pode ser criada
• FLICKR ou “aproveitada”;
• FREE DIGITAL PHOTOS
• PINTEREST Escolha imagens bacanas,
que as pessoas se
• WE HEART IT
identifiquem; Imagens que
• FAVIM emocionem, que sejam
• INSPIRING IMAGES inspiradoras;
84. Ideias para conteúdo
Google Alerts
Yahoo Respostas
Busca do Google
http://ubersuggest.org/
86. Calendário de conteúdo
Calendário mais abraangente com eventos e
promoções da empresa
Calendário semanal, por dia, com linha editorial de
posts
Calendário de datas comemorativas:
http://bit.ly/SYy4Zt
90. Não…
• …Demore para responder aos seus fãs.
• …Seja negativo/grosseiro.
• …Pense que o relacionamento será construído rapidamente.
• …Não fique só querendo vender algo todo o tempo.
• …Não seja muito sério todo o tempo. Seja espirituoso.
96. Segmentação (limitação) geográfica de posts
Esta publicação só
alcança quem está
nesta segmentação,
no feed e na página.
Mesmo que ocorra
compartilhamentos.
97. Direcionamento de posts (diversos filtros)
Esta publicação fica
direcionada para o feed
das pessoas desta
segmentação, porém
continua pública.
100. Ofertas do Facebook
1. Somente na loja: as pessoas podem apresentar aos funcionários do seu
estabelecimento o e-mail da oferta impresso ou na tela de seus smartphones
1. Na loja e on-line: as pessoas podem resgatar no seu estabelecimento ou no site
2. Somente on-line: as pessoas podem resgatar sua oferta somente acessando o site
101. Ofertas do Facebook
• Para “ativar” a oferta, tem que pagar (promover);
• Posso promover a oferta pelo Gerenciador de Anúncios;
• Pode-se escolher um número X de ofertas e uma data limite;
• As pessoas que clicam na oferta recebem um email para
continuar o processo de “resgate” da mesma.
102. Post Patrocinado
• O post fica promovido por 3
dias, utilizando o orçamento
máximo escolhido.
• Ele atinge mais pessoas do que
sua publicação normal
atingiria.
• Excelente maneira de começar
a utilizar a publicidade no
Facebook.
104. Álbuns de fotos
• Crie categorias de fotos
• Mostre seu produtos ou serviços
• Organize informações importantes (datas comemorativas e
eventos)
• Use as funções descritivas: título e comentários
• Use para colocar informações mais fixas: tabela de preços,
cardápios, imagens de campanhas de comunicação
107. A lei brasileira
• Não é permitido a distribuição de produtos gratuitamente sem o
prévio registro na Caixa Econômica Federal
• Exceção: Concursos Culturais
108. A lei do Facebook
Não é permitido:
• Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como
mecanismo de votação ou participação. Pode pedir um like ou check-
in para participar, porém o registro formal desta participação deve ser
feito em um aplicativo ou blog da marca.
• Comunicar o vencedor de um concurso/sorteio via Facebook.
109. A lei do Facebook
É obrigatório:
• Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook
e que os participantes estão fornecendo informações para a marca.
• Toda promoção deve ter um conjunto de regras (regulamento), e
ele deve estar disponível para consulta: usar as Notas do Facebook
e também seu site/blog.
• Administrar o concurso em um aplicativo específico ou em um
Blog.
110. Sorteios SORTEIO
TENHO
REGISTRO NA
CAIXA?
SIM NÃO
FAÇA O REGISTRO
SIGA EM FRENTE! NA CAIXA OU
USE UM CORRA O RISCO
APLICATIVO USE UM
APLICATIVO
111. Concurso Cultural
Concurso
Cultural
As regras devem Você pode pedir
estar claras. Não pode levar um curtir, mas
o nome da nunca como forma
Use um Use as Notas no
de
aplicativo Facebooke marca. A marca
registro/requisito
também seu acompanha. para o concurso.
Blog/Site.
112. Aplicativos para Concurso Cultural/Promoções
Wishpond: http://zfer.us/oBsoK
Booshaka: http://www.booshaka.com/
113. Wishpond: http://zfer.us/oBsoK
Vantagens de usar um aplicativo completo:
1. Ficar dentro das diretrizes do Facebook e das leis do
país;
2. Conquistar novos fãs;
3. Fortalecer sua imagem de marca - branding
4. Aumentar vendas no curto prazo;
5. Construir banco de dados;
114. Wishpond: http://zfer.us/oBsoK
Produtos voltados para promoção e concursos
1. Sorteios
2. Concurso de fotos
3. Concurso de frases
4. Concurso de vídeos
5. Concurso de legendas
6. Concurso de votação
7. Oferta de compra coletiva
8. Loja
115. Fã da semana - Booshaka:
http://www.booshaka.com/
• Escolhe um fã da semana, baseado nos fãs que mais
interagiram.
• Premiar este fã com algum produto/serviço/conteúdo
especial.
• Desperta um maior engajamento em quem já é fã,
evitando promonautas.
• Gera maior alcance conquistando novos fãs de forma
“orgânica”.
116. Links úteis
• Facebook Studio
• Mashable
• Midiatismo
• Digitais do Marketing
• Blog da Jump
• Wishpond