Facebook!              MAKE                   it            LOYAL
Facebook	Valor de mercadoapós IPO	U$ 104 bilhões
Facebook	969 milhões deusuários nomundo	Fonte: Social Bakers – Dez 2012
Facebook	   Crescimento    Últimos 6      meses	   Fonte: Social Bakers 	       Dez 2012
Facebook	                                                       62.240	            48.041	Fonte: Social Bakers – Dez 2012	...
Facebook	                                     Homens – 46%	                                     Mulheres – 54%	           ...
Facebook	No Facebook...	      –  48% dos jovens americanos dizem encontrar o que         procuram sobre notícias no Facebo...
Facebook	No Facebook...	      –  Quase 48 milhões de usuário somente no Brasil e 6         milhões só em São Paulo	      –...
Será???
Facebook
Facebook
Facebook	A “pirâmide” tende a virar uma “onda”
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Facebook	PERFIL	             GRUPOS	              PÁGINAS	Conquiste Amigos	   Conquiste Membros	   Conquiste Fãs
Facebook	Se meu objetivo é:		•  Aumentar a base de Fãs	      –  Aumentar a base de fãs é crucial para o alcance da sua    ...
Facebook	Se meu objetivo é: aumentar base de fãs		1.000 fãs x amigos dos fãs = alcance total	Média de amigos por usuário n...
Facebook	Se meu objetivo é:		•  Captar Leads / converter em clientes	      –  Aumentar a base de fãs pode não dar resultad...
Facebook!    Pages!      !funcionalidades!
Facebook pages
Facebook pages	Features:	•  Foto de capa	•  Foto do avatar (profile)	•  Abas	•  Gestão de posts	•  Mensagens	•  Eventos, ma...
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Facebook pages	Features:	•  Foto de capa - dicas	   –  Imagem que represente a época do ano.
Facebook pages	Features:	•  Foto de capa - dicas	   –  Integre a foto de capa com o seu Avatar.
Facebook pages	Features:	•  Foto de capa - dicas	   –  Mostre seu produto.
Facebook pages	Features:	•  Foto de capa - dicas	      –  Use uma imagem com forte associação de marca
Facebook pages	Features:	•  Foto de capa - dicas	   –  Use uma imagem que apele para os sentidos das pessoas
Facebook pages	Features:	•  Abas (Fotos, Curtir e APPs)	     –  Crie e organize as abas conforme seu gosto. A aba de fotos...
Facebook pages	Features:	•  Gestão de post	     –  Destacar, fixar no topo ou ocultar
Facebook pages	Features:	•  Mensagens	     –  O administrador da página pode habilitar um canal de        mensagens com os...
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Facebook!   Pages!     !Boas práticas!
Facebook pages	Boas práticas:	•  Publique conteúdo visual	     –  De acordo com facebook, foto ou vídeo gera 2x mais      ...
Facebook pages	Boas práticas:	•  Crie abas funcionais e organizadas	     –  Faça captação de email, apresente produtos e s...
Facebook pages	Boas práticas:	•  Fixe no topo as promoções e eventos da sua página	   –  O post promocional ficará exposto ...
Facebook pages	Facebook EdgeRank	•  Algoritmo da plataforma que decide o post que   aparece do seu feed de notícia. Este a...
Facebook!    Ads!     !Boas práticas!
Facebook pages	Facebook Ads:	•  Tipos de anúncio:
Facebook pages	Facebook Ads:	•  Formas de anúncio: história patrocinada	      –  Destaca os amigos que curtiram sua pg	   ...
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Facebook pages	Facebook Ads:	•  Segmentação
Facebook pages	Facebook Ads:	•  Segmentação
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Facebook pages	Facebook Ads – Reports
Facebook pages	Facebook Ads – Report
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Por dentro do Facebook

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Entenda como funciona o Facebook, a maior plataforma social do mundo. Autor: Henrique Donnabella.

Publicada em: Tecnologia
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Por dentro do Facebook

  1. 1. Facebook! MAKE it LOYAL
  2. 2. Facebook Valor de mercadoapós IPO U$ 104 bilhões
  3. 3. Facebook 969 milhões deusuários nomundo Fonte: Social Bakers – Dez 2012
  4. 4. Facebook Crescimento Últimos 6 meses Fonte: Social Bakers Dez 2012
  5. 5. Facebook 62.240 48.041 Fonte: Social Bakers – Dez 2012 Crescimento Brasil – 30% em 6 meses
  6. 6. Facebook Homens – 46% Mulheres – 54% 18 a 24 – 32% 25 a 34 – 28% 35 a 44 – 14% 45 a 54 – 7% Fonte: Social Bakers – Dez 2012
  7. 7. Facebook No Facebook... –  48% dos jovens americanos dizem encontrar o que procuram sobre notícias no Facebook –  Em 20 minutos são compartilhados 1 milhão de links –  No mundo os usuários tem em média 130 amigos. –  Uma média de 300 milhões de fotos subidas por dia –  O usuário comum tem em média 80 páginas, grupos e eventos –  Mais de 500 milhões de pessoas acessam o facebook via mobile Fonte: Facebook Press
  8. 8. Facebook No Facebook... –  Quase 48 milhões de usuário somente no Brasil e 6 milhões só em São Paulo –  Um usuário brasileiro tem em média 160 amigos. (Mais que a média mundial) –  A idade média dos usuários é de 18 a 24 anos (mais de 8 milhões) seguido de perto por 25 a 34 anos (quase 8 milhões) –  Mais de 9 milhões de usuários se tornam fãs de alguma página por dia. Fonte: Facebook Press
  9. 9. Será???
  10. 10. Facebook
  11. 11. Facebook
  12. 12. Facebook A “pirâmide” tende a virar uma “onda”
  13. 13. Facebook
  14. 14. Facebook
  15. 15. Facebook
  16. 16. Facebook
  17. 17. Facebook
  18. 18. Facebook
  19. 19. Facebook
  20. 20. Facebook
  21. 21. Facebook
  22. 22. Facebook
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  25. 25. Facebook
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  27. 27. Facebook
  28. 28. Facebook
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  30. 30. Facebook
  31. 31. Facebook
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  34. 34. Facebook
  35. 35. Facebook
  36. 36. Facebook
  37. 37. Facebook
  38. 38. Facebook PERFIL GRUPOS PÁGINAS Conquiste Amigos Conquiste Membros Conquiste Fãs
  39. 39. Facebook Se meu objetivo é: •  Aumentar a base de Fãs –  Aumentar a base de fãs é crucial para o alcance da sua marca. Mais fãs, mais amigos dos fãs.
  40. 40. Facebook Se meu objetivo é: aumentar base de fãs 1.000 fãs x amigos dos fãs = alcance total Média de amigos por usuário no Brasil = 160 Alcance total = 160.000,00 --------------------------------------------------------------------- Visualização de post orgânico = 100 Falando sobre isso = 2,5% (média) = 3 usuários Alcance orgânico = 16*3 = 48 usuários
  41. 41. Facebook Se meu objetivo é: •  Captar Leads / converter em clientes –  Aumentar a base de fãs pode não dar resultados para o seu negócio. É preciso converter estes fãs em Leads, levando os usuários para uma landing page ou para o seu site. Depois dos Leads, o esforço deve estar concentrado em efetuar a venda.
  42. 42. Facebook! Pages! !funcionalidades!
  43. 43. Facebook pages
  44. 44. Facebook pages Features: •  Foto de capa •  Foto do avatar (profile) •  Abas •  Gestão de posts •  Mensagens •  Eventos, marcos e pesquisas
  45. 45. Facebook pages Features: •  Foto de capa –  Seguir as polices do Facebook. Não conter: •  Preços ou informações de compra •  Informações de contato •  Referências de Social Actions •  Call to action •  Foto do avatar –  Geralmente o logo da empresa •  Aparece em todos os posts da página
  46. 46. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Imagem que represente a época do ano.
  47. 47. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Integre a foto de capa com o seu Avatar.
  48. 48. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Mostre seu produto.
  49. 49. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Use uma imagem com forte associação de marca
  50. 50. Facebook pages Features: •  Foto de capa - dicas –  Use uma imagem que apele para os sentidos das pessoas
  51. 51. Facebook pages Features: •  Abas (Fotos, Curtir e APPs) –  Crie e organize as abas conforme seu gosto. A aba de fotos sempre fica em primeiro, as demais (até 12) podem ser re- organizadas.
  52. 52. Facebook pages Features: •  Gestão de post –  Destacar, fixar no topo ou ocultar
  53. 53. Facebook pages Features: •  Mensagens –  O administrador da página pode habilitar um canal de mensagens com os fãs. •  Use para Customer Services •  Use quando o tipo de diálogo não deve ser público
  54. 54. Facebook pages Features: •  Eventos, marcos e pesquisas –  Convide seus fãs para eventos online / offline. A interação do convidado aparece na timeline dele (orgânico).
  55. 55. Facebook pages Features: •  Eventos, marcos e pesquisas –  Crie um marco na sua página (milestone) destacando algo de importante para o seu negócio
  56. 56. Facebook pages Features: •  Eventos, marcos e pesquisas –  Crie uma pesquisa e entenda melhor o que sua audiência está pensando. Gere engajamento.
  57. 57. Facebook! Pages! !Boas práticas!
  58. 58. Facebook pages Boas práticas: •  Publique conteúdo visual –  De acordo com facebook, foto ou vídeo gera 2x mais engajamento que texto. –  Organize seu álbum de fotos por tema – inclua fotos dos colaboradores.
  59. 59. Facebook pages Boas práticas: •  Crie abas funcionais e organizadas –  Faça captação de email, apresente produtos e serviços, integre com outras redes sociais, mapa de localização, apresente escritórios no mundo....etc. (Edite as imagens das abas)
  60. 60. Facebook pages Boas práticas: •  Fixe no topo as promoções e eventos da sua página –  O post promocional ficará exposto no topo da sua timeline por 7 dias. •  Publique, se possível, mais de uma vez ao dia. –  O post orgânico geralmente é visto por 10% da sua base de fãs (dependendo do Edgerank chega a 15, 16%). –  Pesquisas dizem que os posts no mesmo dia não são vistos pelas mesmas pessoas, dessa forma seu alcance aumenta.
  61. 61. Facebook pages Facebook EdgeRank •  Algoritmo da plataforma que decide o post que aparece do seu feed de notícia. Este algoritmo é composto por três pilares: –  AFINIDADE: proximidade do relacionamento entre o usuário e o criador do post. Ex: quantidade de visita na página (profile) –  PESO: Tipo de conteúdo compartilhado e grau de interatividade entre eles. Vídeo, Fotos e links tem mais peso e mais engajamento (na ordem: compartilhamento, comentário e curtida –  TEMPO: rescência do post. Quanto mais recente, maior importância para o EdgeRank
  62. 62. Facebook! Ads! !Boas práticas!
  63. 63. Facebook pages Facebook Ads: •  Tipos de anúncio:
  64. 64. Facebook pages Facebook Ads: •  Formas de anúncio: história patrocinada –  Destaca os amigos que curtiram sua pg –  Quando os amigos fazem check in (negócios locais)
  65. 65. Facebook pages Facebook Ads: •  Formas de anúncio: anúncios –  Anúncio de um post de maior engajamento –  Anúncio institucional –  Anúncio com URL externa
  66. 66. Facebook pages Facebook Ads: •  Segmentação
  67. 67. Facebook pages Facebook Ads: •  Segmentação
  68. 68. Facebook pages Facebook Ads: •  Segmentação
  69. 69. Facebook pages FACEBOOK Ads – Budget / Período Definir: –  Total do valor investido na sua campanha –  Quantidade de campanhas de acordo com o investimento –  O valor máximo a ser investido por dia –  Se a campanha vai ser por CPM ou CPC e qual o valor do seu anúncio no leilão –  Se a campanha é recorrente ou por determinado período
  70. 70. Facebook pages FACEBOOK Ads – Budget / Período CTR (click through rate) = 0.07% (média) CPC (cost per click) - U$ 0.45 (média) A cada 1.000 impressões, 7 clicam a umcusto de quase 1 real cada click. Fonte: E-marketer
  71. 71. Facebook pages Facebook Ads – Reports
  72. 72. Facebook pages Facebook Ads – Report
  73. 73. Facebook pages Facebook Ads - Report
  74. 74. www.makeitloyal.com.br Notícias, novidades e tendências do setor facebook.com/makeitloyal Textos com reflexões e casos práticos makeitloyal.blogspot.com.br Infográficos, vídeos e imagens - o marketing de forma visual pinterest.com/makeitloyal Links de fontes que são referências no Brasil e no mundo twitter.com/makeitloyal Tudo sobre a Make it Loyal – quem faz, o que faz, onde... linkedin.com/company/make-it-loyal
  75. 75. The information contained in this document is confidential and maybe legally privileged. Please note that any dissemination, distributionor copying of this content is strictly prohibited. Thank you. MAKE it LOYAL

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