Essencial
Apresentação e combinações• Me chamo Lorena• Perguntem quando quiserem• Tem café • O material estará disponível no slides...
Tópicos• Fatos sobre o Facebook• Página Empresarial• Aplicativos• Conteúdo• Sorteios e Promoções
1.FATOS
Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 02/03/2013
Através das páginas doFacebook é possível engajarpessoas ao seu negócio,marca,causa ou ideia.
2.PÁGINAEMPRESARIAL
Perfil x PáginaPara criar uma página você precisater um perfil no Facebook.Depois você pode colocar outrosadministradores ...
Perfil x Página• Perfil representa pessoas/indivíduos• Página representa empresas, negócios, idéias, causas, comunidades
Perfil x PáginaNo seu negócio, vocêconvida as pessoas paraserem seus amigos?
Perfil x Página
Como migrar de perfil parapágina?https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Como migrar de perfil parapágina?https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
Prós e contras• Prós: migrar seus amigos como fãs / agora não tem limites para trabalhar em termos de negócio;• Contra: ap...
Anatomiado painel deadministração
Painel administrativo    1               2    3           4
Dica: observee aprenda.Com os outros,e sobre os outros!
• 1. Acesse www.facebook.com/search  para iniciar a sua pesquisa.• 2. Selecione a opção Páginas para filtrar os  resultado...
Criar lista de interesses (privada)
A primeiraimpressão…
Capas atrativas e                                              informativas.Imagem de perfil:     logo                    ...
Capa• Foto que “fale” sobre o negócio;• Que mostre produto ou ambiente.• Banner que comunique atributos,  funcionalidades,...
Relação tamanhos na capa
Capa: 851x315 (sempre pixel)Menor largura aceita é de 399 pixels;Avatar: 180x180 (sempre pixel)                      Forma...
5 dias para responder uma solicitação deCOMPRA!!
O quê nãopode na capa?
• Preço ou informações de compra.   • Ex: "40% desconto”, “faça o download em nosso site”• Informações de contato da empre...
Infográfico: http://bit.ly/VDEwHh
Informaçõessobre o negócio
Use este espaço afavor dos seusobjetivos de negócio.
• As informações que aparecem abaixo do avatar são relacionadas  a categoria que você escolheu para sua página.• É possíve...
URL customizada eNome de página
Cartão de visita, folder, cupom fiscal, folheteria em geral e demais impressos;Website;Assinatura de email;Email Marketing;
Só pode trocar 1 vez.Tenha certeza.
•   Atualmente é possível alterar o nome da página somente se esta    ainda tem menos de 200 likes
Partindo do zero•   Convidar amigos (com bom senso)•   Enviar email para amigos e clientes (email marketing bem feito)•   ...
3.APLICATIVOS
Aplicativos e Views
Aplicativos:são softwares/programas customizados parainteragir com os usuários do Facebook.O principal objetivo:é disponib...
• No total são 12.• No máximo 3 podem ficar visíveis.• Alguns permitem customização de imagem.• Podemos escolher a ordem e...
Mudar ordem aplicativos da página Clicar na seta e depois no ícone lápis.
Dica: useaplicativosgratuitospara testar
Aplicativos externos FREEINVOLVER
Aplicativos externos FREEWOOBOXINSTATAB
Aplicativos de lojaLIKESTORE             TAXAS DE 2% A 10%. SEM MENSALIDADE E DE GRAÇA.CASE: https://www.facebook.com/Fash...
Como instalar?Através da página dodesenvolvedor oudentro do Facebook.É intuitivo.
http://www.involver.com/applications/
Tamanho da imagem:111x74 pixelsNem todos osaplicativos permitemesta customização.
Customizarimagem ouconfiguraçõesdo aplicativo
Tamanho da imagem: 111x74 pixelsNem todos os aplicativos permitemesta customização.
4.CONTEÚDO
Pense no seu público-alvo:• Gênero e idade;• Condição sócio-econômica e cultural;• Região geográfica;• Interessses;• Liste...
Pense o que você pode dizer que:• Resolva problemas comuns;• Torne a vida melhor;• Seja um ponto de interesse comum;• Seja...
Google Alerts:http://www.google.com.br/alerts
Curtir outraspáginas
Curta! Busque inspiração!•   Páginas que tratem de assuntos relacionados ao nosso negócio, marca    ou objetivo;•   Client...
É possível organizar 5 opções“favoritas” de páginas que suapágina curtiu.Essa opções vão aparecer como umendosso do que su...
Melhores práticas
Dicas de posturaPoste todos os dias: aumenta suas chances de ser visto;Foco em engajamento: poste para a sua audiência e t...
Dicas de marketingCrie o hábito de fazer conexões que resultem no seu objetivo finalde negócio;Sempre que possível insira ...
Melhores práticasTexto•   Curto e objetivo;•   Dê sua opinião sobre algo e peça retorno;•   Faça perguntas;•   Seja enfáti...
Melhores práticasImagem post padrão• Tamanho padrão que não corta nas margens do post é:   404X404 / 500x500 / 720x723…até...
Sites com imagens free• MORGUE FILE           Imagem pode ser criada• FLICKR                ou “aproveitada”;• FREE DIGITA...
Ideias para conteúdo Google Alerts Yahoo Respostas Busca do Google http://ubersuggest.org/
Dica: crie umcalendário deconteúdo
Calendário de conteúdo Calendário mais abraangente com eventos e  promoções da empresa Calendário semanal, por dia, com ...
Calendário no Google Drivehttps://drive.google.com/
Sistema de aprovação no Google Drivehttps://drive.google.com/
Não…• …Demore para responder aos seus fãs.• …Seja negativo/grosseiro.• …Pense que o relacionamento será construído rapidam...
Funcionalidadesdos Posts
Destacar (imagem retangular grande) Imagem Destaque: 843x403 (sempre pixel)
Contar uma história cronologicamenteImagem Marco:   843x403 (sempre pixel)
Fixar (post fixo no topo dos posts por 7 dias)
Segmentação (limitação) geográfica de postsEditar página > Gerenciar permissões > penúltimo ítem
Segmentação (limitação) geográfica de posts                                  Esta publicação só                           ...
Direcionamento de posts (diversos filtros)                           Esta publicação fica                           direci...
Programação de posts
Ofertas do Facebook
Ofertas do Facebook1. Somente na loja: as pessoas podem apresentar aos funcionários do seu   estabelecimento o e-mail da o...
Ofertas do Facebook•   Para “ativar” a oferta, tem que pagar (promover);•   Posso promover a oferta pelo Gerenciador de An...
Post Patrocinado                   • O post fica promovido por 3                     dias, utilizando o orçamento         ...
Álbuns de fotos
Álbuns de fotos• Crie categorias de fotos• Mostre seu produtos ou serviços• Organize informações importantes (datas comemo...
5.SORTEIOS EPROMOÇÕES
Dica: os concursosculturais exigem ummaior engajamentodo consumidorEvite os promonautas!!!
A lei brasileira• Não é permitido a distribuição de produtos gratuitamente sem o  prévio registro na Caixa Econômica Feder...
A lei do FacebookNão é permitido:•   Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como    mecanismo de votação ou ...
A lei do FacebookÉ obrigatório:• Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook  e que os participantes estã...
Sorteios                 SORTEIO                         TENHO                       REGISTRO NA                         C...
Concurso Cultural                              Concurso                              Cultural                As regras dev...
Aplicativos para Concurso Cultural/Promoções           Wishpond: http://zfer.us/oBsoK           Booshaka: http://www.boosh...
Wishpond: http://zfer.us/oBsoKVantagens de usar um aplicativo completo:1. Ficar dentro das diretrizes do Facebook e das le...
Wishpond: http://zfer.us/oBsoKProdutos voltados para promoção e concursos1. Sorteios2. Concurso de fotos3. Concurso de fra...
Fã da semana - Booshaka:http://www.booshaka.com/• Escolhe um fã da semana, baseado nos fãs que mais  interagiram.• Premiar...
Links úteis• Facebook Studio• Mashable• Midiatismo• Digitais do Marketing• Blog da Jump• Wishpond
Obrigadalorena@jumpmedia.com.brjumpmedia.com.br/blog/br.linkedin.com/in/lorenalamas/www.slideshare.net/jumpmedia1/
Facebook ninja essencial_v1_13032013
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Ninja do Facebook - Essencial, ministrado no Nós Coworking, em Porto Alegre-RS, dia 13/03/2013.
Este curso aborda dicas essencias de marketing e boas práticas para o uso da página empresarial (fan pages) do Facebook.

Publicada em: Educação
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Facebook ninja essencial_v1_13032013

  1. 1. Essencial
  2. 2. Apresentação e combinações• Me chamo Lorena• Perguntem quando quiserem• Tem café • O material estará disponível no slideshare amanhã!• Quem quiser entrar no grupo Ninjas do Face: facebook.com/groups/ninjadoface/
  3. 3. Tópicos• Fatos sobre o Facebook• Página Empresarial• Aplicativos• Conteúdo• Sorteios e Promoções
  4. 4. 1.FATOS
  5. 5. Fonte:http://www.socialbakers.com/facebook-statistics 02/03/2013
  6. 6. Através das páginas doFacebook é possível engajarpessoas ao seu negócio,marca,causa ou ideia.
  7. 7. 2.PÁGINAEMPRESARIAL
  8. 8. Perfil x PáginaPara criar uma página você precisater um perfil no Facebook.Depois você pode colocar outrosadministradores de página e até sedesvincular.
  9. 9. Perfil x Página• Perfil representa pessoas/indivíduos• Página representa empresas, negócios, idéias, causas, comunidades
  10. 10. Perfil x PáginaNo seu negócio, vocêconvida as pessoas paraserem seus amigos?
  11. 11. Perfil x Página
  12. 12. Como migrar de perfil parapágina?https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
  13. 13. Como migrar de perfil parapágina?https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate
  14. 14. Prós e contras• Prós: migrar seus amigos como fãs / agora não tem limites para trabalhar em termos de negócio;• Contra: apagar todo seu histórico de conteúdo;
  15. 15. Anatomiado painel deadministração
  16. 16. Painel administrativo 1 2 3 4
  17. 17. Dica: observee aprenda.Com os outros,e sobre os outros!
  18. 18. • 1. Acesse www.facebook.com/search para iniciar a sua pesquisa.• 2. Selecione a opção Páginas para filtrar os resultados por páginas.• 3. Digite concorrentes diretos ou palavras- chave para encontrar páginas do seu nicho. http://www.fbinstant.net/
  19. 19. Criar lista de interesses (privada)
  20. 20. A primeiraimpressão…
  21. 21. Capas atrativas e informativas.Imagem de perfil: logo Aplicativos e Views Sobre: informações relevantes
  22. 22. Capa• Foto que “fale” sobre o negócio;• Que mostre produto ou ambiente.• Banner que comunique atributos, funcionalidades, conceitos e até serviços.Avatar• Logomarca• Nome• Símbolo
  23. 23. Relação tamanhos na capa
  24. 24. Capa: 851x315 (sempre pixel)Menor largura aceita é de 399 pixels;Avatar: 180x180 (sempre pixel) Formato png garante melhor qualidade.
  25. 25. 5 dias para responder uma solicitação deCOMPRA!!
  26. 26. O quê nãopode na capa?
  27. 27. • Preço ou informações de compra. • Ex: "40% desconto”, “faça o download em nosso site”• Informações de contato da empresa. • Endereço, site, email, telefone• Chamadas para ação/ uso re recurso do Facebook. • Compre já, Avise seus amigos, Compartilhe agora, Participe…• + 20% de texto na capa e demais imagens gráficas (15/01/2013)
  28. 28. Infográfico: http://bit.ly/VDEwHh
  29. 29. Informaçõessobre o negócio
  30. 30. Use este espaço afavor dos seusobjetivos de negócio.
  31. 31. • As informações que aparecem abaixo do avatar são relacionadas a categoria que você escolheu para sua página.• É possível trocar de categoria quantas vezes você quiser.
  32. 32. URL customizada eNome de página
  33. 33. Cartão de visita, folder, cupom fiscal, folheteria em geral e demais impressos;Website;Assinatura de email;Email Marketing;
  34. 34. Só pode trocar 1 vez.Tenha certeza.
  35. 35. • Atualmente é possível alterar o nome da página somente se esta ainda tem menos de 200 likes
  36. 36. Partindo do zero• Convidar amigos (com bom senso)• Enviar email para amigos e clientes (email marketing bem feito)• Utilizar URL personalizada onde for possível (cartão visita, assinatura email, etc)• Usar os anúncios do Facebook• Colocar um plugin do botão Like no seu site (mínimo 25 likes)https://developers.facebook.com/docs/reference/plugins/like-box/
  37. 37. 3.APLICATIVOS
  38. 38. Aplicativos e Views
  39. 39. Aplicativos:são softwares/programas customizados parainteragir com os usuários do Facebook.O principal objetivo:é disponibilizar conteúdos e funcionalidadesWEB dentro do ambiente do Facebook.
  40. 40. • No total são 12.• No máximo 3 podem ficar visíveis.• Alguns permitem customização de imagem.• Podemos escolher a ordem em que aparecem.• O “Fotos” é fixo no primeiro lugar.
  41. 41. Mudar ordem aplicativos da página Clicar na seta e depois no ícone lápis.
  42. 42. Dica: useaplicativosgratuitospara testar
  43. 43. Aplicativos externos FREEINVOLVER
  44. 44. Aplicativos externos FREEWOOBOXINSTATAB
  45. 45. Aplicativos de lojaLIKESTORE TAXAS DE 2% A 10%. SEM MENSALIDADE E DE GRAÇA.CASE: https://www.facebook.com/Fashioneira
  46. 46. Como instalar?Através da página dodesenvolvedor oudentro do Facebook.É intuitivo.
  47. 47. http://www.involver.com/applications/
  48. 48. Tamanho da imagem:111x74 pixelsNem todos osaplicativos permitemesta customização.
  49. 49. Customizarimagem ouconfiguraçõesdo aplicativo
  50. 50. Tamanho da imagem: 111x74 pixelsNem todos os aplicativos permitemesta customização.
  51. 51. 4.CONTEÚDO
  52. 52. Pense no seu público-alvo:• Gênero e idade;• Condição sócio-econômica e cultural;• Região geográfica;• Interessses;• Liste marcas/empresas inspiradoras e/ou que combinam com a sua;
  53. 53. Pense o que você pode dizer que:• Resolva problemas comuns;• Torne a vida melhor;• Seja um ponto de interesse comum;• Seja uma notícia/informação relevante;
  54. 54. Google Alerts:http://www.google.com.br/alerts
  55. 55. Curtir outraspáginas
  56. 56. Curta! Busque inspiração!• Páginas que tratem de assuntos relacionados ao nosso negócio, marca ou objetivo;• Clientes, colaboradores, parceiros;• Produtos e/ou outras marcas derivadas;• Blogs que falam sobre nosso ramo de atuação;• Devemos aproveitar o conteúdo que estas páginas publicam e compartilhá-lo em nossa página, ocasionalmente, ampliando os círculos de relacionamento;
  57. 57. É possível organizar 5 opções“favoritas” de páginas que suapágina curtiu.Essa opções vão aparecer como umendosso do que sua página curte.
  58. 58. Melhores práticas
  59. 59. Dicas de posturaPoste todos os dias: aumenta suas chances de ser visto;Foco em engajamento: poste para a sua audiência e torne-seimportante; O centro das atenções é o público.Não seja 8 ou 80 para vender-seSeja espirituoso;
  60. 60. Dicas de marketingCrie o hábito de fazer conexões que resultem no seu objetivo finalde negócio;Sempre que possível insira links no seus posts que possam geraralgum resultado para o seu negócio;Não deixe seus fãs sem resposta; JAMAIS
  61. 61. Melhores práticasTexto• Curto e objetivo;• Dê sua opinião sobre algo e peça retorno;• Faça perguntas;• Seja enfático e exclamativo!!• Seja informativo;• Pense no que você gostaria de receber das páginas que você curte!Não dê espaços e crie parágrafos (não estamos em um editor de texto).Não fale em CAIXA ALTA.Não escreva um parágrafo longo e chato.
  62. 62. Melhores práticasImagem post padrão• Tamanho padrão que não corta nas margens do post é: 404X404 / 500x500 / 720x723…até 2048x2048.Imagem post destacado/marco• Tamanho padrão post destacado (ícone estrela) ou marco (ícone +) é: 843 x 403;
  63. 63. Sites com imagens free• MORGUE FILE Imagem pode ser criada• FLICKR ou “aproveitada”;• FREE DIGITAL PHOTOS• PINTEREST Escolha imagens bacanas, que as pessoas se• WE HEART IT identifiquem; Imagens que• FAVIM emocionem, que sejam• INSPIRING IMAGES inspiradoras;
  64. 64. Ideias para conteúdo Google Alerts Yahoo Respostas Busca do Google http://ubersuggest.org/
  65. 65. Dica: crie umcalendário deconteúdo
  66. 66. Calendário de conteúdo Calendário mais abraangente com eventos e promoções da empresa Calendário semanal, por dia, com linha editorial de posts Calendário de datas comemorativas: http://bit.ly/SYy4Zt
  67. 67. Calendário no Google Drivehttps://drive.google.com/
  68. 68. Sistema de aprovação no Google Drivehttps://drive.google.com/
  69. 69. Não…• …Demore para responder aos seus fãs.• …Seja negativo/grosseiro.• …Pense que o relacionamento será construído rapidamente.• …Não fique só querendo vender algo todo o tempo.• …Não seja muito sério todo o tempo. Seja espirituoso.
  70. 70. Funcionalidadesdos Posts
  71. 71. Destacar (imagem retangular grande) Imagem Destaque: 843x403 (sempre pixel)
  72. 72. Contar uma história cronologicamenteImagem Marco: 843x403 (sempre pixel)
  73. 73. Fixar (post fixo no topo dos posts por 7 dias)
  74. 74. Segmentação (limitação) geográfica de postsEditar página > Gerenciar permissões > penúltimo ítem
  75. 75. Segmentação (limitação) geográfica de posts Esta publicação só alcança quem está nesta segmentação, no feed e na página. Mesmo que ocorra compartilhamentos.
  76. 76. Direcionamento de posts (diversos filtros) Esta publicação fica direcionada para o feed das pessoas desta segmentação, porém continua pública.
  77. 77. Programação de posts
  78. 78. Ofertas do Facebook
  79. 79. Ofertas do Facebook1. Somente na loja: as pessoas podem apresentar aos funcionários do seu estabelecimento o e-mail da oferta impresso ou na tela de seus smartphones1. Na loja e on-line: as pessoas podem resgatar no seu estabelecimento ou no site2. Somente on-line: as pessoas podem resgatar sua oferta somente acessando o site
  80. 80. Ofertas do Facebook• Para “ativar” a oferta, tem que pagar (promover);• Posso promover a oferta pelo Gerenciador de Anúncios;• Pode-se escolher um número X de ofertas e uma data limite;• As pessoas que clicam na oferta recebem um email para continuar o processo de “resgate” da mesma.
  81. 81. Post Patrocinado • O post fica promovido por 3 dias, utilizando o orçamento máximo escolhido. • Ele atinge mais pessoas do que sua publicação normal atingiria. • Excelente maneira de começar a utilizar a publicidade no Facebook.
  82. 82. Álbuns de fotos
  83. 83. Álbuns de fotos• Crie categorias de fotos• Mostre seu produtos ou serviços• Organize informações importantes (datas comemorativas e eventos)• Use as funções descritivas: título e comentários• Use para colocar informações mais fixas: tabela de preços, cardápios, imagens de campanhas de comunicação
  84. 84. 5.SORTEIOS EPROMOÇÕES
  85. 85. Dica: os concursosculturais exigem ummaior engajamentodo consumidorEvite os promonautas!!!
  86. 86. A lei brasileira• Não é permitido a distribuição de produtos gratuitamente sem o prévio registro na Caixa Econômica Federal• Exceção: Concursos Culturais
  87. 87. A lei do FacebookNão é permitido:• Utilizar qualquer funcionalidade/recurso do Facebook como mecanismo de votação ou participação. Pode pedir um like ou check- in para participar, porém o registro formal desta participação deve ser feito em um aplicativo ou blog da marca.• Comunicar o vencedor de um concurso/sorteio via Facebook.
  88. 88. A lei do FacebookÉ obrigatório:• Avisar que a promoção não tem nenhuma relação com o Facebook e que os participantes estão fornecendo informações para a marca.• Toda promoção deve ter um conjunto de regras (regulamento), e ele deve estar disponível para consulta: usar as Notas do Facebook e também seu site/blog.• Administrar o concurso em um aplicativo específico ou em um Blog.
  89. 89. Sorteios SORTEIO TENHO REGISTRO NA CAIXA? SIM NÃO FAÇA O REGISTRO SIGA EM FRENTE! NA CAIXA OU USE UM CORRA O RISCO APLICATIVO USE UM APLICATIVO
  90. 90. Concurso Cultural Concurso Cultural As regras devem Você pode pedir estar claras. Não pode levar um curtir, mas o nome da nunca como forma Use um Use as Notas no de aplicativo Facebooke marca. A marca registro/requisito também seu acompanha. para o concurso. Blog/Site.
  91. 91. Aplicativos para Concurso Cultural/Promoções Wishpond: http://zfer.us/oBsoK Booshaka: http://www.booshaka.com/
  92. 92. Wishpond: http://zfer.us/oBsoKVantagens de usar um aplicativo completo:1. Ficar dentro das diretrizes do Facebook e das leis do país;2. Conquistar novos fãs;3. Fortalecer sua imagem de marca - branding4. Aumentar vendas no curto prazo;5. Construir banco de dados;
  93. 93. Wishpond: http://zfer.us/oBsoKProdutos voltados para promoção e concursos1. Sorteios2. Concurso de fotos3. Concurso de frases4. Concurso de vídeos5. Concurso de legendas6. Concurso de votação7. Oferta de compra coletiva8. Loja
  94. 94. Fã da semana - Booshaka:http://www.booshaka.com/• Escolhe um fã da semana, baseado nos fãs que mais interagiram.• Premiar este fã com algum produto/serviço/conteúdo especial.• Desperta um maior engajamento em quem já é fã, evitando promonautas.• Gera maior alcance conquistando novos fãs de forma “orgânica”.
  95. 95. Links úteis• Facebook Studio• Mashable• Midiatismo• Digitais do Marketing• Blog da Jump• Wishpond
  96. 96. Obrigadalorena@jumpmedia.com.brjumpmedia.com.br/blog/br.linkedin.com/in/lorenalamas/www.slideshare.net/jumpmedia1/

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