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Curso Facebook Marketing

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Curso Facebook Marketing
Marketing online para seu negocio.

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Curso Facebook Marketing

  1. 1. FACEBOOK MARKETING
  2. 2. FACEBOOK NUMEROS
  3. 3. Brasil deve superar o Japão em número de acessos à internet em 2015. O país deve alcançar este ano o posto de quarta maior população ligada à rede. Embalado pelos tablets e pelos smartphones, esse público chegará a 126 milhões até 2018. Cada usuário tem, em média, 130 amigos, quantos você tem? Metade dos usuários entre 18 e 34 anos acessa a rede ao acordar. Há cerca de 80 milhões de perfis falsos, você tem um? Facebook passou a ser mais utilizado no meio da semana. O horário de maior utilização foi das 11 às 12 horas, às quartas- feiras. As terças feiras também foram apontadas como dia de grande movimento. O pico de menções também seguiu essa linha e foi na segunda feira das 21h às 22h com 808.451 posts. FACEBOOK NUMEROS
  4. 4. A cada 20 minutos 1 milhão de links são enviados. 2 milhões de pedidos de amizade são solicitados. 3 milhões de mensagens são enviadas. FACEBOOK NUMEROS
  5. 5. Então, como marcar presença no Facebook? • Fanpage. • Conteúdos: vídeos, fotos e textos. • Loja Virtual. • Artigos. • Noticias. • Dicas • Usar o Botão Curtir em seu site ou Blog • Interaja com seus fãs • FACEBOOK MARKETING
  6. 6. O Facebook deixa claro em seus termos de serviço que cada um pode ter um único perfil e que este deve ter caráter pessoal. Isso quer dizer que qualquer perfil de empresa está ferindo os termos de serviço e, portanto, pode ser removido a qualquer momento. FACEBOOK MARKETING
  7. 7. T • Perfil: • Formato para usuários no Facebook; • Possui limite de 5 mil amigos; • Não permite o desenvolvimento de abas personalizadas; • Não pode ser divulgado no Facebook Ads. • Página de Fãs (Fanpage): • Formato para empresas, marcas e celebridades no Facebook; • Não possui limite de fãs/"curtidores"; • Permite o desenvolvimento de abas personalizadas (aba de boas vindas, Facebook commerce, concursos, entre outros); DIFERENÇA DE PERFIL E FANPAGE
  8. 8. T • Disponibiliza dados estatísticos sobre a página, como novos "curtir", impressões dos posts, etc. • Permite inserir filtros de interação dos usuários com a página - você pode bloquear palavras ofensivas e, até mesmo, não permitir comentários no mural; • A página pode ser divulgada no Facebook Ads para atrair mais fãs.. DIFERENÇA DE PERFIL E FANPAGE
  9. 9. Como converter um perfil em página: Se você tinha criado um perfil pessoal para sua empresa e agora se convenceu que o melhor é ter uma página, não há motivos para se desesperar. O Facebook criou uma ferramenta que converte perfis em páginas. Dessa forma, todas as pessoas que eram “amigas” do seu perfil tornam-se “fãs” e seu trabalho em conquistar essa base não é desperdiçado. As fotos e vídeos, no entanto, serão perdidos. Portanto, lembre-se de salvá-los. https://www.facebook.com/pages/create.php?migrate CONVERTER UM PERFIL EM FANPAGE
  10. 10. OTIMIZAR A URL DE SUA FANPAGE Otimizar a url da sua página Para otimizar sua página no Facebook basta ir para endereço abaixo e fazer a modificação. Para as páginas é preciso ter um número mínimo para poder fazer essa alteração. https://www.facebook.com/username/
  11. 11. Top 10 Fanpages Brasileiras: • Guaraná Antarctica oficial do Brasil • Smirnoff • Loreal Brasil • Peixe Urbano • Hall´s Brasil • Folha de São Paulo • Gillete Brasil • Olhar digital • Dove • Helmman´s FACEBOOK MARKETING
  12. 12. • São relevantes: O conteúdo postado deve estar conectado com o mundo real de seu consumidor. • Escolha seu publico com precisão: O valor real varia para idade e classe social, encontre o publico mais estratégico para sua marca.(relação com seu produto, formas de consumo, o que espera da marca, necessidades, etc.) • Conteúdo deve falar com o usuário de forma fácil e pratica, para que vire assunto. • Conteúdos úteis para ações especificas, criando proximidade. FANPAGES DE SUCESSO.
  13. 13. PARA CRIAR FANPAGES É SIMPLES:6 • Passo 1. Acesse http://www.facebook.com/pages/create.php • Passo 2. Em “Criar uma página para”, escolha entre: “Negócio local”, “Marca, produto ou organização” e “Artista, banda ou figura pública”. Dentro dessas opções você poderá especificar a sua página, informando se o artista é um músico ou um humorista, por exemplo, e se o negócio é na área de educação ou saúde e beleza; • Passo 3. Dê um nome à sua página em “Nome da página” CRIAR SUA FANPAGE
  14. 14. • Passo 4. Confirme que você é “o representante oficial desta pessoa, deste banda ou deste produto”, só é possível criar a página se você for representante; • Passo 5. Clique em “Criar uma página oficial”. Você terá que confirmar a criação da página clicando em “Criar página”. FACEBOOK MARKETING
  15. 15. Planejamento: Definição de Público Criação da Persona ou Voz da Página Definição de Público Criação da Persona ou Voz da Página Crie um calendário de conteúdo; Criar grupos Liste palavras-chave, palavras de ordem, expressões, marca. PLANEJAMENTO
  16. 16. • Mural; • Fotos; • Vídeos; • Eventos; • Aplicativos; • Anúncios. RECURSOS Os recursos básicos disponíveis em uma página são:
  17. 17. • Em “Eventos”, é possível cadastrar festas, encontros, shows e churrascos e convidar todos (ou só alguns) amigos para comparecerem. • Clique em “Eventos/Criar um evento” e preencha as informações necessárias para compartilhar o convite. CRIAR EVENTOS COMO CRIAR EVENTOS NO FACEBOOK
  18. 18. CRIAR EVENTOS
  19. 19. TWEETS TO PAGE Ferramenta para integração de sua Fanpage com o Twitter. https://www.facebook.com/TweetsAppCopyright (®) E- commerce Schoolp // / pp INTEGRAÇÕES COM FACEBOOK:
  20. 20. Youtube – Aba com os vídeos do seu canal no Youtube hsp://www.facebook.com/add.php?api_key=b890f412cf14fd28c87b26 5a714423b9&pages Slideshare – Aba com suas apresentações no Slideshare hsp://www.facebook.com/apps/applicaMon.php?id=2490221586 Livestream – Aba para criar e exibir transmissões ao vivo hsp://apps.facebook.com/livestream/ INTEGRAÇÕES COM FACEBOOK:
  21. 21. • Na página inicial, clique em "Criar grupo", escolha um nome e adicione os membros iniciais digitando seus nomes. CRIAR UM GRUPO NO FACEBOOK
  22. 22. • Na opção "Privacidade", defina se o grupo será "Aberto" (qualquer um pode ver todas as informações do grupo), "Fechado" (qualquer um pode ver o grupo e seus membros, mas somente os membros veem os posts) ou "Secreto" (Apenas os membros do grupo podem ver suas informações). CRIAR UM GRUPO NO FACEBOOK
  23. 23. • A definição simples e objetiva é o comércio dentro das redes sociais, ou seja, venda de produtos envolvendo pessoas com suas opiniões e experiências influenciando outras e interferindo diretamente na decisão de compra. • http://www.mysocialshop.com.br/ SOCIAL COMMERCE LOJA VIRTUAL
  24. 24. SOCIAL COMMERCE LOJA VIRTUAL
  25. 25. SOCIAL COMMERCE LOJA VIRTUAL
  26. 26. EdgeRank: O algoritmo do Facebook O Facebook também possui o seu algoritmo que filtra o conteú do que vemos na rede social e ele se chama EdgeRank. Em linhas gerais, o EdgeRank é uma forma utilizada pelo Facebook para definir, automaticamente, o que é mais relevante para nós, usuários, na rede social. Afinidade: quanto mais seus fãs ou amigos se engajarem com seu conteúdo, maiores são as chances do que você postar ser visualizado por eles. Peso: um curtir teria menos peso do que um comentário em uma postagem. Tempo: quanto mais tempo de publicação o conteúdo possui, ou seja, mais antiga for, menor é o valor dado ao engajamento com ele.
  27. 27. EdgeRank: O algoritmo do Facebook
  28. 28. • Passo 1. Vá até a página de informações sobre o Postcron e clique no botão "Ir para o aplicativo"; • Passo 2. Na tela inicial, caso queira leia as informações e em seguida clique em "Entrar"; • Passo 3. Aparecerá uma informação dos desenvolvedores, clique em "Continuar"; • Passo 4. Agora você está na área principal do aplicativo, primeiro escolha o tipo de conteúdo que deseja publicar: estado, link ou foto; • Passo 5. Digite o conteúdo do seu post no campo abaixo; • Passo 6. Selecione a Fanpage que deseja agendar este post; • Passo 7. Clique em "Programá-lo" para escolher a data e hora; • Passo 8. Clique em "Ok" para finalizar o agendamento do post. PROGRAME SEUS POTS NO FACEBOOK COM O POSTCRON
  29. 29. • Segunda a rede, será possível agendar posts com intervalos de 15 minutos para até daqui a 6 meses. • Editar pagina - Usar registro de atividades. RECURSOS PARA AGENDAR POSTS EM FANPAGES
  30. 30. O que postar na Fanpage? A taxa de visualização é de cerca de 10% do seu número de fãs. Ficar de olho na concorrência. • Ser relevante. • Gerar boa interação. • Se destacar no meio da multidão. • Conteúdos virais e os conteúdos informativos. • Dicas dentro do seu ramo de atuação. • Somente algumas postagens devem ter cunho comercial.
  31. 31. Quando você cola um link no mural, o Facebook puxa as informações desse link e exibe de forma destacada o título, uma descrição e, se disponível, uma imagem da página. O que muita gente não sabe é que você pode apagar o link depois de tê-lo colado, e os destaques continuam lá, deixando o visual bem menos poluído. Veja a diferença entre os dois casos:’ POSTAGEM DE LINKS MANTENHA UM FORMATO MAIS LIMPO CASO OPTE POR LINKS
  32. 32. Mais um Dia dos Namorados. Mais uma vez, você solteiro! E quais as vantagens disso? Confira algumas dicas pra você curtir o dia tanto quanto os casais. Crie Dicas:
  33. 33. A Cervejaria HEINEKEN caprichou pra fazer a melhor Kaiser de todos os tempos. Nada mais justo que garantirmos essa cerveja sempre gelada, certo? A dica é: intercale camadas de gelo e Kaiser no isopor. Serve tanto pra latas como pra garrafas. Esse simples processo garante a Kaiser gelada em pouquíssimo tempo. Qual sua dica pra gelar a ]{cerveja mais bem cervejada} de todos os tempos? Crie Tutoriais:
  34. 34. Várzea. Esse termo foi criado graças à prática do futebol nos campos às margens do rio Tietê, em São Paulo (SP), antes mesmo da profissionalização do futebol no Brasil. Os "clubes" são, basicamente, grupos informais que se reúnem, funcionando como ponto de encontro de amigos nos fins de semana – o que é levado muito a sério. Se você procura um, não pode deixar de conferir e participar de um bom jogo de várzea. Conteúdo específico:
  35. 35. Sabe quando acaba o expediente e a galera inventa de esticar pra tomar uma Kaiser no boteco? Reunir amigos do trabalho pra descontrair as tensões do dia a dia é sempre bom. Mas e os casados, como fazem? É aí que surge a hora de tentar um alvará com a patroa. Conteúdo com humor:
  36. 36. • Publicar com muita frequência no mesmo dia. • Publicar o mesmo conteúdo varias vezes. • Bater boca com cliente. • Apagar comentários negativos. • Publicar apenas um tipo de conteúdo. • Publicar sem descrições. • Não responder aos fãs. O QUE NÃO FAZER
  37. 37. As regras abaixo estão disponíveis no contrato de uso do Facebook e vale lembrar que ao infringir estas regras você esta dando oportunidade de ser banido do Facebook! https://www.facebook.com/page_guidelines.php Ministério da Fazendo publicou uma portaria que elucidava algumas questões sobre concursos culturais em Rede Sociais https://www.fazenda.gov.br/institucional/legislacao/2013/port aria-no.-422-de-18-de-julho-de-2013. Sorteio Regras:
  38. 38. • Além de ser de fácil configuração, os anúncios do Facebook permitem um grande nível de segmentação, use isso para definir o público específico ao qual a publicidade será exibida. • Tenha o objetivo traçado e uma estratégia bem estruturada, pode-se saber o quanto é necessário investir nessa ação. • Crie anúncios criativos e dê um bom motivo para que seu público clique e acesse sua página. • Use diferentes anúncios, experimente formatos diferentes até encontrar os mais eficazes. ANÛNCIOS NO FACEBOOK
  39. 39. • Na parte de usuários você poderá ver quantos estão ativos, quantas pessoas curtiram sua página, os dados demográficos (Gênero, Idade, país, cidades e idioma) dos seus fãs, visualizações das páginas separadas pelas abas e quais sites que enviam tráfego para sua página. MONITORAMENTO DA SUA PAGINA PELO FACEBOOK INSIGHTS
  40. 40. Entre em “Gerenciar”, depois “Configurações” e na lista esquerda acesse a pagina “Cargos Administrativos”. Esse também é o local para inserir novos administradores. Veja aqui o quadro com as informações detalhadas desses níveis : NOVOS NÍVEIS DE ADMINISTRADORES
  41. 41. Analista de informações O analista de informações tem acesso à fan page como um espectador, ele consegue ver tudo que acontece, os números e gráficos, mas não pode alterar nada na fan page. Anunciante Este nível de administrador permite a visualização das informações e a criação de anúncios. Moderador Podemos chamar esse cara de “candidato à gerente”, ele pode quase tudo. Esse nível de administrador pode responder comentários, excluir comentários, enviar e responder mensagem em nome da fanpage, criar anúncios e ver as informações. NIVEIS DE ADMINISTRADORES
  42. 42. Criador de Conteúdo Esse é o “sub-gerente”, ele tem todos os poderes do moderador, mas também pode editar a página e adicionar aplicativos e abas personalizadas. Gerente de fan page O cara que senta na cadeira mais confortável da fan page, é ele quem manda geral, incluindo a administração de todos os níveis de gerentes, bem como sua inclusão ou exclusão. Por padrão, todos na fan page já entram como gerentes, cabe ao administrador responsável definir a atividade e acessos de cada pessoal envolvida. NIVEIS DE ADMINISTRADORES
  43. 43. Social Mention O Social Mention é uma excelente ferramenta para encontrar as menções da sua marca nas redes sociais. Basta digitar a palavra chave desejada e ele retorna com uma lista de pessoas que estão falando sobre o assunto. Boa alternativa para monitorar as ações dos concorrente também. Gratuita. http://socialmention.com Klout Considerado por muitos especialistas o principal número para identificar a presença online de uma pessoa ou marca. A ferramenta calcula através das interações das redes sociais cadastradas qual sua nota. Gratuita. htpp://klout.com Ferramentas de monitoramento
  44. 44. Social Bakers O Social Bakers fornece muita informação do universo das redes sociais, ideal para quem precisa analisar dados antes de tomar alguma decisão. O site também conta com uma ferramenta poderosa de análise das páginas no Facebook e Twitter. O ponto forte do produto de análise é que permite configurar o que é engajamento para sua empresa. Dessa forma você não precisa ficar preso a métricas como curtis e falando sobre que são facilmente alteradas por compra de anúncios. Por exemplo, se sua empresa considera que curtir vale 1, comentário 2 e compartilhamento 3, você pode configurar com precisão a forma ideal de engajamento. http://www.socialbakers.com Ferramentas de monitoramento
  45. 45. Hashtags são palavras-chave precedidas do símbolo # que, quando usadas, alimentam uma interação dinâmica na rede social onde é utilizada acerca da palavra-chave escolhida. Começou no Twitter e agora estão até no Facebook e Instagram. HASHTAGS
  46. 46. REGRAS #escreverpalavrasdemaisnumaunicahashtagehterrivel #nao #precisa #criar #uma #hashtag #para #cada #palavra. Use uma hashtag que tem a ver com seu post Promova seu negócio ou evento usando uma hashtag própria Procure a hashtag que já está rendendo mais postagens. FACEBOOK MARKETING
  47. 47. FACEBOOK MARKETING
  48. 48. FACEBOOK MARKETING
  49. 49. Algumas regras do Facebook, que podem ser resumidas como: • Não use imagens de terceiros sem autorização; • Não venda como espaço comercial; • Não pode haver preços ou informações de compra. Ex.: "Desconto de 40%" ou "Baixe em nosso site"; • Informações de contato como endereço de site ou email ou qualquer informação que tenha espaço na área de "Sobre"; • Referência a qualquer ação do Facebook. Ex.: "Curta", "Compartilhe"; • Qualquer uso de "Call-To-Action". Ex.: "Compre Agora", "Compre Hoje"; REGRAS BÁSICAS BANNER PRINCIPAL
  50. 50. FACEBOOK MARKETING
  51. 51. FACEBOOK MARKETING
  52. 52. FACEBOOK MARKETING
  53. 53. Obrigada pela presença!

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