Boa
noite
Marketing para pequenos
negócios: Facebook e
redes sociais
Julio Haddad
Conteúdo desta palestra
- O que você precisa saber para começar a
usar uma rede social
- Como criar uma fan page
- Imagem ...
Como eu posso usar o

facebook e as outras
redes sociais nas
ações de marketing
para o meu negócio?
Oportunidades

• Vender mais
• Divulgação da sua marca ou produto

• Aumentar o número de clientes
• Novos mercados consum...
Para vender mais !
As redes sociais

oferecem um monte

Case...

de informações

A

adicionais que estão

(www.bidu.com.br...
Fonte de
informação
Manter-se atualizado

Tornar-se fonte de informação
Ser referência (no seu público)

Obter informações...
Relacionamento
• Ser fonte de informações fresquinhas
• Ser canal de informação 24 horas
• Ouvir o cliente
• Saber receber...
Aumentar o número
de clientes
• Você usa a rede?

• Como você apresenta os seus
produtos e serviços?

• Com qual frequênci...
• As midias sociais são fonte

de captação de informações
• Use o curtir como clipping

Novos

• Leia os posts dos

mercad...
Novo canal de
comunicação
• Usam outras redes
• Eles estão no facebbok?
• Quais as informações você pode disponibilizar
• ...
Como criar
uma fan page
Tenha um objetivo
Objetivo é o que
queremos alcançar para
nossa marca ou produto.

Em ações se SM (social mídia) os objeti...
Estratégia

é o que nossa empresa precisa
fazer para alcançar os objetivos.
Criando um fan page
Primeiro você deve
ter um perfil no

facebook

ATENÇÃO
As suas informações
pessoais farão parte da sua...
Criando um fan page
Criando um fan page
Criando um fan page
Defina o

segmentação

seu

público
alvo
• Cada vez mais dispositivos

móveis usados com outras
facilidades gadgets
• Intercomunicação entre

Tendências

gadgets
•...
• Para saber qual conteúdo faz mais

sucesso, identifique quais conteúdos
geram maior interação (quais são mais
populares)...
• Separe um tempo para se
dedicar à sua página, isso
envolve a leitura das
mensagens, ler relatórios de
dados de visitas, ...
O conteúdo

da sua
página deve
ser
interessante.

Você pode postar apenas

um “Bom dia!”, um link para
o lançamento do nov...
Lembre-se !

• Textos, Imagens e
Vídeos no facebook
são rapidamente
esquecidos e
substituídos por
outros em pouco
tempo.
•...
O Facebook disponibiliza em sua

Analise as
informações
de seus
usuários

página dedicada à tabelas e
gráficos com informa...
Modelo de dados de acesso
Você

quer
fazer
parte?
O “Face” é
uma rede
cuidado pois
se...

• Se vender, entregue!
• As redes sociais são ótimos canais de
Pós venda
• O face ...
Sua

fan page
nunca irá

fazer
sucesso
se...
Sua

fan page
nunca irá

fazer
sucesso
se...

As publicações não
vão de encontro ao
seu público
Sua

fan page
nunca irá

fazer
sucesso
se...

Seu foco é apenas nos

likes e nos comentários
Sua

fan page
nunca irá

fazer
sucesso
se...

Você não presta
atenção às estatísticas
Velocidade

Big Data

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Palestra sincomercio 3

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Palestra sincomercio 3

  1. 1. Boa noite
  2. 2. Marketing para pequenos negócios: Facebook e redes sociais Julio Haddad
  3. 3. Conteúdo desta palestra - O que você precisa saber para começar a usar uma rede social - Como criar uma fan page - Imagem pessoal e imagem empresarial - Estudo de caso
  4. 4. Como eu posso usar o facebook e as outras redes sociais nas ações de marketing para o meu negócio?
  5. 5. Oportunidades • Vender mais • Divulgação da sua marca ou produto • Aumentar o número de clientes • Novos mercados consumidores • Novo canal de comunicação • Incrementar o relacionamento com meus públicos
  6. 6. Para vender mais ! As redes sociais oferecem um monte Case... de informações A adicionais que estão (www.bidu.com.br) mesmo tendo em outras páginas. um cadastro no site queria mais corretora de seguros informações sobre seus clientes. Assim foi pedido aos vendedores para curtir páginas de carros.
  7. 7. Fonte de informação Manter-se atualizado Tornar-se fonte de informação Ser referência (no seu público) Obter informações do mercado Obter informações dos concorrentes
  8. 8. Relacionamento • Ser fonte de informações fresquinhas • Ser canal de informação 24 horas • Ouvir o cliente • Saber receber críticas • Oportunizar os elogios
  9. 9. Aumentar o número de clientes • Você usa a rede? • Como você apresenta os seus produtos e serviços? • Com qual frequência você fala com seus clientes pelas redes sociais?
  10. 10. • As midias sociais são fonte de captação de informações • Use o curtir como clipping Novos • Leia os posts dos mercados • Analise as páginas que seus consumidores concorrentes “benchmark” clientes curtem
  11. 11. Novo canal de comunicação • Usam outras redes • Eles estão no facebbok? • Quais as informações você pode disponibilizar • Como sua empresa se comunica com os clientes
  12. 12. Como criar uma fan page
  13. 13. Tenha um objetivo Objetivo é o que queremos alcançar para nossa marca ou produto. Em ações se SM (social mídia) os objetivos são parte das ações de marketing do plano global da empresa.
  14. 14. Estratégia é o que nossa empresa precisa fazer para alcançar os objetivos.
  15. 15. Criando um fan page Primeiro você deve ter um perfil no facebook ATENÇÃO As suas informações pessoais farão parte da sua fan page
  16. 16. Criando um fan page
  17. 17. Criando um fan page
  18. 18. Criando um fan page
  19. 19. Defina o segmentação seu público alvo
  20. 20. • Cada vez mais dispositivos móveis usados com outras facilidades gadgets • Intercomunicação entre Tendências gadgets • Segmentação e regionalização de público • Mais interação • Melhoria na base de qualidade de seguidores (curte mas não compra)
  21. 21. • Para saber qual conteúdo faz mais sucesso, identifique quais conteúdos geram maior interação (quais são mais populares). Dica – Forma usada – Palavras escritas – Idéias – Imagens – Apelo – Qual pessoa influente participou?
  22. 22. • Separe um tempo para se dedicar à sua página, isso envolve a leitura das mensagens, ler relatórios de dados de visitas, respostas etc... Dedicação • Oferecer conteúdo interessante faz parte da estratégia. • “As empresas mais bemsucedidas são aquelas que estão regularmente envolvidas com seus fãs”.
  23. 23. O conteúdo da sua página deve ser interessante. Você pode postar apenas um “Bom dia!”, um link para o lançamento do novo portfólio (cardápio, catálogo, projeto ) ou ainda sobre as mudanças nos horários de
  24. 24. Lembre-se ! • Textos, Imagens e Vídeos no facebook são rapidamente esquecidos e substituídos por outros em pouco tempo. • Atualização é palavra chave para sua página sempre estar presente no face....
  25. 25. O Facebook disponibiliza em sua Analise as informações de seus usuários página dedicada à tabelas e gráficos com informações sobre fãs ativos, número de comentários e “curtis”, entre outras. Basta procurar a opção “View insights”. Isso te ajudará saber mais sobre eles. Assim você consegue estabelecer metas para o futuro.
  26. 26. Modelo de dados de acesso
  27. 27. Você quer fazer parte?
  28. 28. O “Face” é uma rede cuidado pois se... • Se vender, entregue! • As redes sociais são ótimos canais de Pós venda • O face ainda é o maior site de relacionamentos aproveite esta oportunidade enquanto é de graça! • SUBSTITUA a promoção por RELACIONAMENTO • As vezes, uma imagem vale mais que mil posts • Os dados gerados por tweets, posts, vídeos, geolocalização e comportamento de clientes ou os dados não estruturados, representam 85% das informações as quais as empresas lida
  29. 29. Sua fan page nunca irá fazer sucesso se...
  30. 30. Sua fan page nunca irá fazer sucesso se... As publicações não vão de encontro ao seu público
  31. 31. Sua fan page nunca irá fazer sucesso se... Seu foco é apenas nos likes e nos comentários
  32. 32. Sua fan page nunca irá fazer sucesso se... Você não presta atenção às estatísticas
  33. 33. Velocidade Big Data Volume Variedade Variabilidadade Complexibilidade
  34. 34. Obrigado ! curta a minha página... https://www.facebook.com/julio.haddad

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