SlideShare uma empresa Scribd logo
1 de 97
Baixar para ler offline
Comunicação e
Postura Profissional
Your Logo
Façaumsímboloqueterepresente.
Nãodeixequeseuscolegasvejamseudesenho!
Your Logo
Agoratentedescobrirdequeméosímbolo;)
Your Logo
OBJETIVO
Your Logo
OBJETIVO
Mostrar a importância da
comunicação e postura profissional
no ambiente de trabalho.
Your Logo
MÓDULO01
História/Evolução
Comunicação
Perfisdeaprendizado
MÓDULO02
EvoluçãodasGerações
PosturaProfissional
Your Logo
18.000a5.000a.C.–Neolítico
Your Logo
4.000a.C.–MesopotâmiaeEgito
Your Logo
4.000a.C.–MesopotâmiaeEgito
Your Logo
59a.C.–Roma
JúlioCésar
Your Logo
PrimeiroexemplardejornalnoBrasil
Your Logo
Telefone
ComunicaçãoalongaDistância
Your Logo
Rádio Fontedeinformações/Notícias
Your Logo
Televisão Entretenimentofamiliar
Your Logo
1º Computador
Your Logo
SistemaDOS
Revolução
Bancodedados
Your Logo
1º Celular
Comunicação
Móvel
Your Logo
EradaWeb Informaçõesacessíveis
Your Logo
ICQ/mIRc
Your Logo
Notebook
Portabilidade
Your Logo
Messenger
Your Logo
Orkut
Your Logo
FAcebook
Your Logo
Smartphone
On/OFF
Your Logo
Comunicação é uma palavra derivada
do termo latino “communicare”, que
significa “partilhar, participar de algo,
tornar comum”.
Your Logo
Quando uma
comunicação é
correta?
Your Logo
Uma comunicação só pode ser considerada
correta quando a mensagem entendida
for a mesma que a enviada.
Your Logo
Falhas de comunicação.
Your Logo
Your Logo
Para quem?
Your Logo
Para quem?
Como?
Your Logo
Para quem?
Como?
Quando?
Your Logo
Para quem?
Como?
Quando?
Onde?
Your Logo
Para quem?
Como?
Quando?
Onde?
Porque?
Your Logo
Para quem?
Como?
Quando?
Onde?
Porque?
Para quê?
Your Logo
Your Logo
Falar demais
Your Logo
Falar demais
Falar muito alto
Your Logo
Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
Your Logo
Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
Falar muitas gírias
Your Logo
Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
Falar muitas gírias
Xingar
Your Logo
Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
Falar muitas gírias
Xingar
Usar apelidos
Your Logo
Falar demais
Falar muito alto
Falar muito baixo
Falar muitas gírias
Xingar
Usar apelidos
X
Your Logo
Falar o necessário
Usar tom médio
Evitar gírias
Não xingar
Chamar pelo nome
Your Logo
Falar o necessário
Usar tom médio
Evitar gírias
Não xingar
Chamar pelo nome
Your Logo
Tipo assim…
Entende?
Né?
Éééé…
Então…!
Véi
Mano
Boto fé
Pode crer
VÍCIOS
Your Logo
Nãããããooo!!!
VÍCIOS
Your Logo
Escrevadoladoesquerdooquevocêjáfazdepositivoedo
ladodireitoaquiloqueprecisaevitar/melhorar.
Your Logo
Your Logo
VERBAL
Your Logo
VERBAL
NÃO VERBAL
Your Logo
A maneira que você utiliza a voz
afeta sua capacidade de
atrair ou afastar
pessoas.
Your Logo
NÃO	
  VERBAL	
  
O que você fala é o que menos
importa na frente das pessoas…
Mais de 50% de uma
conversa é conteúdo não verbal.
Your Logo
Pantomima Claudinho & Buchecha.
Your Logo
EXPRESSÕES
Your Logo
Your Logo
RAIVA
Your Logo
Your Logo
ALEGRIA
Your Logo
Your Logo
SURPRESA
Your Logo
Your Logo
MEDO
Your Logo
Your Logo
TRISTEZA
Your Logo
Your Logo
DESPREZO
Your Logo
EMPATIA
Your Logo
EMPATIA
Your Logo
EMPATIA
Your Logo
Your Logo
VISUAL
Your Logo
VISUAL
Como você aprende?
Vendo, sendo capaz de fazer a imagem imediata do que está
recebendo com informação.
Your Logo
AUDITIVO
Your Logo
AUDITIVO
Como você aprende?
Ouvindo, sendo capaz de
montar uma história com
a informação que
está recebendo.
Your Logo
CINESTÉSICO
Your Logo
CINESTÉSICO
Como você aprende?
Fazendo ou executando, sendo
capaz de guiar-se pela
experiência motora.
Your Logo
DIGITAL
Your Logo
DIGITAL
Como você aprende?
Sendo capaz de entender e montar uma história estruturada
com a informação recebida.
Your Logo
Your Logo
AUDITIVO
Your Logo
Your Logo
VISUAL
Your Logo
Your Logo
CINESTÉSICO
Your Logo
Your Logo
DIGITAL
Your Logo
Your Logo
Your Logo
Discutacomseucolegaeidentifiquequaisasmelhores
formasdesecomunicarcomcadatipodepessoa:
Visual,Auditivo,CinestésicoeDigital!
Your Logo
“Eu não procuro
saber as
respostas,
procuro
compreender as
perguntas.”
Your Logo
Mensagem de Ayrton Senna
Comunicação e postura profissional
Comunicação e postura profissional

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Curso de oratoria
Curso de oratoriaCurso de oratoria
Curso de oratoriaJoao Balbi
 
Marketing pessoal e a arte do encantamento
Marketing pessoal e a arte do encantamentoMarketing pessoal e a arte do encantamento
Marketing pessoal e a arte do encantamentoDiego Andreasi
 
Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)
Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)
Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)Gustavo Zimmermann
 
Relacionamento Interpessoal no Ambiente de Trabalho
Relacionamento Interpessoal no Ambiente de TrabalhoRelacionamento Interpessoal no Ambiente de Trabalho
Relacionamento Interpessoal no Ambiente de TrabalhoLuis Paulo Barros
 
Aula 2 Cultura Organizacional
Aula 2  Cultura OrganizacionalAula 2  Cultura Organizacional
Aula 2 Cultura OrganizacionalRafaela Marques
 
Atendimento ao cliente
Atendimento ao clienteAtendimento ao cliente
Atendimento ao clienteDarlana Dias
 
Slides comunicação
Slides comunicaçãoSlides comunicação
Slides comunicaçãociro79
 
Slides sobre Lideranca
Slides sobre LiderancaSlides sobre Lideranca
Slides sobre Liderancaguest99f679
 
Slides Palestra - Marketing Pessoal
Slides Palestra - Marketing PessoalSlides Palestra - Marketing Pessoal
Slides Palestra - Marketing PessoalCaput Consultoria
 
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETO
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETOReuniao de equipe SLIDES COMPLETO
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETOrobervaniak22
 
Aula 4 - Funções do Administrador e Conceito de Administração.ppt
Aula 4 - Funções do Administrador e Conceito de Administração.pptAula 4 - Funções do Administrador e Conceito de Administração.ppt
Aula 4 - Funções do Administrador e Conceito de Administração.pptAntonioCarlosMarques20
 
Aula De Linkedin - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...
Aula De Linkedin  - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...Aula De Linkedin  - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...
Aula De Linkedin - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...Fernando Souza
 
Entendendo a profissão Assistente administrativo
Entendendo a profissão Assistente administrativoEntendendo a profissão Assistente administrativo
Entendendo a profissão Assistente administrativoValéria Lins
 
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício AndradeLiderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício AndradeMaurício Andrade
 
Etica no Ambiente de Trabalho
Etica no Ambiente de TrabalhoEtica no Ambiente de Trabalho
Etica no Ambiente de TrabalhoNyedson Barbosa
 

Mais procurados (20)

Curso de oratoria
Curso de oratoriaCurso de oratoria
Curso de oratoria
 
Marketing pessoal e a arte do encantamento
Marketing pessoal e a arte do encantamentoMarketing pessoal e a arte do encantamento
Marketing pessoal e a arte do encantamento
 
Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)
Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)
Noções de Administração: Funções da Administração (aula 1)
 
Relacionamento Interpessoal no Ambiente de Trabalho
Relacionamento Interpessoal no Ambiente de TrabalhoRelacionamento Interpessoal no Ambiente de Trabalho
Relacionamento Interpessoal no Ambiente de Trabalho
 
Aula 2 Cultura Organizacional
Aula 2  Cultura OrganizacionalAula 2  Cultura Organizacional
Aula 2 Cultura Organizacional
 
Atendimento ao cliente
Atendimento ao clienteAtendimento ao cliente
Atendimento ao cliente
 
Slides comunicação
Slides comunicaçãoSlides comunicação
Slides comunicação
 
Empreendedorismo
EmpreendedorismoEmpreendedorismo
Empreendedorismo
 
Slides sobre Lideranca
Slides sobre LiderancaSlides sobre Lideranca
Slides sobre Lideranca
 
Tipos de empreendedores
Tipos de empreendedoresTipos de empreendedores
Tipos de empreendedores
 
Slides Palestra - Marketing Pessoal
Slides Palestra - Marketing PessoalSlides Palestra - Marketing Pessoal
Slides Palestra - Marketing Pessoal
 
EMPREGABILIDADE – COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
EMPREGABILIDADE – COMPETÊNCIAS E HABILIDADESEMPREGABILIDADE – COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
EMPREGABILIDADE – COMPETÊNCIAS E HABILIDADES
 
Treinamento Liderança - Embali
Treinamento Liderança - EmbaliTreinamento Liderança - Embali
Treinamento Liderança - Embali
 
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETO
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETOReuniao de equipe SLIDES COMPLETO
Reuniao de equipe SLIDES COMPLETO
 
Aula 4 - Funções do Administrador e Conceito de Administração.ppt
Aula 4 - Funções do Administrador e Conceito de Administração.pptAula 4 - Funções do Administrador e Conceito de Administração.ppt
Aula 4 - Funções do Administrador e Conceito de Administração.ppt
 
Aula De Linkedin - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...
Aula De Linkedin  - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...Aula De Linkedin  - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...
Aula De Linkedin - Curso de Networking e Marketing Pessoal - Miyashita Consu...
 
Entendendo a profissão Assistente administrativo
Entendendo a profissão Assistente administrativoEntendendo a profissão Assistente administrativo
Entendendo a profissão Assistente administrativo
 
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício AndradeLiderança e Comunicação - Maurício Andrade
Liderança e Comunicação - Maurício Andrade
 
Etica no Ambiente de Trabalho
Etica no Ambiente de TrabalhoEtica no Ambiente de Trabalho
Etica no Ambiente de Trabalho
 
Marketing Pessoal
Marketing PessoalMarketing Pessoal
Marketing Pessoal
 

Destaque

Postura e imagem profissional sebrae 01-11-2011
Postura e imagem profissional   sebrae 01-11-2011Postura e imagem profissional   sebrae 01-11-2011
Postura e imagem profissional sebrae 01-11-2011filipebrito
 
Etiqueta profissional e marketing pessoal
Etiqueta profissional  e marketing pessoalEtiqueta profissional  e marketing pessoal
Etiqueta profissional e marketing pessoalSumã Pedrosa
 
éTica e postura profissional
éTica e postura profissionaléTica e postura profissional
éTica e postura profissionalLeylane Belarmino
 
Etica e postura profissional
Etica e postura profissionalEtica e postura profissional
Etica e postura profissionaladelynny
 
Normas e Condutas Profissionais
Normas e Condutas ProfissionaisNormas e Condutas Profissionais
Normas e Condutas ProfissionaisDjeferson Paixao
 
Postura profissional e ética valores
Postura  profissional e ética valoresPostura  profissional e ética valores
Postura profissional e ética valoresRafaela Alves
 
Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010
Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010
Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010Smar Brasil
 
Treinamento Etiqueta na Empresa
Treinamento Etiqueta na EmpresaTreinamento Etiqueta na Empresa
Treinamento Etiqueta na EmpresaGrupo Krypton
 
Postura Profissional na Hotelaria
Postura Profissional na HotelariaPostura Profissional na Hotelaria
Postura Profissional na HotelariaProfKellySabrina
 
Ética, comprometimento e comportamento
Ética, comprometimento e comportamentoÉtica, comprometimento e comportamento
Ética, comprometimento e comportamentopsiandreasantos
 
Etica e postura profissional- Profº Gilberto de Jesus
Etica e postura profissional- Profº Gilberto de JesusEtica e postura profissional- Profº Gilberto de Jesus
Etica e postura profissional- Profº Gilberto de JesusGilberto de Jesus
 
Barreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicaçãoBarreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicaçãoLeonor Alves
 
Trabalho em equipe e ética no trabalho
Trabalho em equipe e ética no trabalhoTrabalho em equipe e ética no trabalho
Trabalho em equipe e ética no trabalhoLeonardo Melo Santos
 
Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoCassia Dias
 
Processos de comunicação
Processos de comunicaçãoProcessos de comunicação
Processos de comunicaçãoCarina Duarte
 
Comunicação Organizacional - Aula 02
Comunicação Organizacional - Aula 02Comunicação Organizacional - Aula 02
Comunicação Organizacional - Aula 02Davi Rocha
 

Destaque (20)

Postura profissional
Postura profissionalPostura profissional
Postura profissional
 
Postura e imagem profissional sebrae 01-11-2011
Postura e imagem profissional   sebrae 01-11-2011Postura e imagem profissional   sebrae 01-11-2011
Postura e imagem profissional sebrae 01-11-2011
 
Postura profissional
Postura profissionalPostura profissional
Postura profissional
 
Etiqueta profissional e marketing pessoal
Etiqueta profissional  e marketing pessoalEtiqueta profissional  e marketing pessoal
Etiqueta profissional e marketing pessoal
 
éTica e postura profissional
éTica e postura profissionaléTica e postura profissional
éTica e postura profissional
 
Etica e postura profissional
Etica e postura profissionalEtica e postura profissional
Etica e postura profissional
 
Etiqueta profissional
Etiqueta profissionalEtiqueta profissional
Etiqueta profissional
 
Normas e Condutas Profissionais
Normas e Condutas ProfissionaisNormas e Condutas Profissionais
Normas e Condutas Profissionais
 
Postura profissional e ética valores
Postura  profissional e ética valoresPostura  profissional e ética valores
Postura profissional e ética valores
 
Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010
Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010
Postura e Comportamento (Nelson Remondi) - Cidadão do Futuro 2010
 
Treinamento Etiqueta na Empresa
Treinamento Etiqueta na EmpresaTreinamento Etiqueta na Empresa
Treinamento Etiqueta na Empresa
 
Postura Profissional na Hotelaria
Postura Profissional na HotelariaPostura Profissional na Hotelaria
Postura Profissional na Hotelaria
 
Ética, comprometimento e comportamento
Ética, comprometimento e comportamentoÉtica, comprometimento e comportamento
Ética, comprometimento e comportamento
 
Etica e postura profissional- Profº Gilberto de Jesus
Etica e postura profissional- Profº Gilberto de JesusEtica e postura profissional- Profº Gilberto de Jesus
Etica e postura profissional- Profº Gilberto de Jesus
 
Comunicação
ComunicaçãoComunicação
Comunicação
 
Barreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicaçãoBarreiras ao processo de comunicação
Barreiras ao processo de comunicação
 
Trabalho em equipe e ética no trabalho
Trabalho em equipe e ética no trabalhoTrabalho em equipe e ética no trabalho
Trabalho em equipe e ética no trabalho
 
Comunicação apresentação
Comunicação apresentaçãoComunicação apresentação
Comunicação apresentação
 
Processos de comunicação
Processos de comunicaçãoProcessos de comunicação
Processos de comunicação
 
Comunicação Organizacional - Aula 02
Comunicação Organizacional - Aula 02Comunicação Organizacional - Aula 02
Comunicação Organizacional - Aula 02
 

Semelhante a Comunicação e postura profissional

[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais -  Planejamento de conteúdo[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais -  Planejamento de conteúdo
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdoCamila Florêncio
 
Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entendeComunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entendeLeonardo Palagi
 
como criar marca pessoal do 0
como criar marca pessoal do 0como criar marca pessoal do 0
como criar marca pessoal do 0Comunicarte
 
Aula01 - introdução
Aula01 - introduçãoAula01 - introdução
Aula01 - introduçãoRicardo neves
 
Como criar sua Brand Persona para Social CRM
Como criar sua Brand Persona para Social CRMComo criar sua Brand Persona para Social CRM
Como criar sua Brand Persona para Social CRMElife Brasil
 
Manual Marca Autocare
Manual Marca AutocareManual Marca Autocare
Manual Marca AutocareLucas Mattos
 
Criação de Logomarcas.pdf
Criação de Logomarcas.pdfCriação de Logomarcas.pdf
Criação de Logomarcas.pdfMiltonMauad1
 
Amostra de slides da Slidecafé
Amostra de slides da SlidecaféAmostra de slides da Slidecafé
Amostra de slides da SlidecaféWilliam Domiciano
 
Gestão Pessoal e Corporativa do Facebook
Gestão Pessoal e Corporativa do FacebookGestão Pessoal e Corporativa do Facebook
Gestão Pessoal e Corporativa do FacebookTeles Júnior
 
Circuito RA Belo Horizonte - Reputação e o futuro das relações entre empresas...
Circuito RA Belo Horizonte - Reputação e o futuro das relações entre empresas...Circuito RA Belo Horizonte - Reputação e o futuro das relações entre empresas...
Circuito RA Belo Horizonte - Reputação e o futuro das relações entre empresas...Reclame Aqui
 
Tecnologias para apresentação de trabalhos científicos
Tecnologias para apresentação de trabalhos científicosTecnologias para apresentação de trabalhos científicos
Tecnologias para apresentação de trabalhos científicosleandro303
 
Técnicas de negociação - parte 1
Técnicas de negociação - parte 1Técnicas de negociação - parte 1
Técnicas de negociação - parte 1Cíntia Dal Bello
 
Brandbook - Agência TRIMA
Brandbook - Agência TRIMABrandbook - Agência TRIMA
Brandbook - Agência TRIMALarissa Martins
 
Branding - como tornar sua marca apaixonante
Branding - como tornar sua marca apaixonanteBranding - como tornar sua marca apaixonante
Branding - como tornar sua marca apaixonanteTracto Content Marketing
 
Estrategia & Brief @Agencia
Estrategia & Brief @Agencia Estrategia & Brief @Agencia
Estrategia & Brief @Agencia Thomaz Malan
 

Semelhante a Comunicação e postura profissional (20)

[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais -  Planejamento de conteúdo[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais -  Planejamento de conteúdo
[IEC - PUC Minas] Redes e Mídias Sociais - Planejamento de conteúdo
 
Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entendeComunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
Comunicação não é o que você fala, mas o que o outro entende
 
como criar marca pessoal do 0
como criar marca pessoal do 0como criar marca pessoal do 0
como criar marca pessoal do 0
 
Aula01 - introdução
Aula01 - introduçãoAula01 - introdução
Aula01 - introdução
 
Como criar sua Brand Persona para Social CRM
Como criar sua Brand Persona para Social CRMComo criar sua Brand Persona para Social CRM
Como criar sua Brand Persona para Social CRM
 
Manual Marca Autocare
Manual Marca AutocareManual Marca Autocare
Manual Marca Autocare
 
Criação de Logomarcas.pdf
Criação de Logomarcas.pdfCriação de Logomarcas.pdf
Criação de Logomarcas.pdf
 
Amostra de slides da Slidecafé
Amostra de slides da SlidecaféAmostra de slides da Slidecafé
Amostra de slides da Slidecafé
 
Gestão Pessoal e Corporativa do Facebook
Gestão Pessoal e Corporativa do FacebookGestão Pessoal e Corporativa do Facebook
Gestão Pessoal e Corporativa do Facebook
 
Gestão da imagem
Gestão da imagem Gestão da imagem
Gestão da imagem
 
GFS - Branding
GFS - BrandingGFS - Branding
GFS - Branding
 
Circuito RA Belo Horizonte - Reputação e o futuro das relações entre empresas...
Circuito RA Belo Horizonte - Reputação e o futuro das relações entre empresas...Circuito RA Belo Horizonte - Reputação e o futuro das relações entre empresas...
Circuito RA Belo Horizonte - Reputação e o futuro das relações entre empresas...
 
Tecnologias para apresentação de trabalhos científicos
Tecnologias para apresentação de trabalhos científicosTecnologias para apresentação de trabalhos científicos
Tecnologias para apresentação de trabalhos científicos
 
Técnicas de negociação - parte 1
Técnicas de negociação - parte 1Técnicas de negociação - parte 1
Técnicas de negociação - parte 1
 
Palestra branding
Palestra brandingPalestra branding
Palestra branding
 
Brandbook - Agência TRIMA
Brandbook - Agência TRIMABrandbook - Agência TRIMA
Brandbook - Agência TRIMA
 
Trab tania
Trab taniaTrab tania
Trab tania
 
Aula 2 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais
Aula 2 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes SociaisAula 2 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais
Aula 2 - Gestão de Marcas em Mídias Sociais e Redes Sociais
 
Branding - como tornar sua marca apaixonante
Branding - como tornar sua marca apaixonanteBranding - como tornar sua marca apaixonante
Branding - como tornar sua marca apaixonante
 
Estrategia & Brief @Agencia
Estrategia & Brief @Agencia Estrategia & Brief @Agencia
Estrategia & Brief @Agencia
 

Comunicação e postura profissional