Conceitos e recursos de arquitetura empresarial abordando os dominios de negócios e as arquiteturas de infra-estrutura, de aplicações, de informações e de negócios.
1. BPM-Advisor
Visão geral das
possibilidades em
projetos de AE
Fernando Botafogo
www.ids-scheer.com.br
www.bpm-advisor.com.br
2. Níveis de maturidade de governança BPM-Advisor
Nível Característica
Diferencial competitivo – O foco é o processo contínuo de
aprimoramento. O impacto de novos processos, atividades e
5 Otimizado tecnologias podem ser previstos, avaliados e implementados
quando necessários. Há total alinhamento e integração dos
processos de TI com a dimensão de negócios. Proatividade.
Diferencial competitivo - Forte alinhamento
Métricas são adotadas para gerir a produtividade, avaliar os
processos e os produtos. A entrega dos serviços são totalmente
4 Gerenciado previsíveis e a qualidade é consistentemente elevada. Interfaces
com outras áreas muito bem definidas. Forte alinhamento com
demandas de negócios.
Suporte organizacional integrado. Processo definido e
publicado. Eficácia na alocação de recursos aos processos. Boa
3 Definido
documentação. Treinamentos são utilizados para garantir a
adequação de equipes e rotinas.
Definição e adoção
Processos reconhecidos, mas com poucos recursos alocados.
“Tracking” dos atendimentos, ações reativas. Atividades
2 Repetido
irregulares e /ou não planejadas. É possível repetir práticas de
sucesso. Ainda depende de iniciativas isoladas.
Caos, pânicos periódicos, esforços individuais e heróicos,
1 Inicial p
ausência de processo e controles. Não é possível porever a
repetição de êxitos e práticas de sucesso.
www.bpm-advisor.com.br
3. A AE permite entender os domínios, BPM-Advisor
suas características, suas dinâmicas e
seus papéis na geração de valor da
organização
Mercado
Domínio Domínio
dos riscos dos produtos
Negócio Domínio da Domínio dos Domínio das
organização processos informações
Aplicação Domínio
Domínio da aplicação
dos dados
Tecnologia Domínio da infra-estrutura técnica
Ativo Comportamental Passivo
www.bpm-advisor.com.br
4. Construir um modelo arquitetônico das diversas
camadas do negócio alinhando e compatibilizando BPM-Advisor
conforme as necessidades da
cadeia de valor
www.bpm-advisor.com.br
5. Arquitetura do Negócio - Processos BPM-Advisor
Tipo de Hierarquia
Níveis
Modelo de Modelos
Nível 1 VAC
Segmento
de Negócio
Macro-processos
Nível 2 VAC
de negócio
Nível 3 VAC Processos de Negócio
Nível 4 EPC Atividades dos Processos
Nível 5 FAD Detalhamento de Atividade
www.bpm-advisor.com.br
6. Cadeia de Valor
BPM-Advisor
End to End Cenarius
Macro-processos
www.bpm-advisor.com.br
7. Value-Added Chain Diagram (VACD) BPM-Advisor
Value Added
Chain Diagram
Segmento
de Negócio
Cenários de
negócio
Procurement and Logistics Sales and Service Processes in
Analytics Processes in ERP
Processos de Negócio Execution Processes in ERP ERP
Atividades dos Processos
Detalhamento de Atividade
Segmento de negócio
Financials Processes in ERP Human Capital Management Corporate Services Processes in
Long os (Belgo)
Processes in ERP ERP
Planos (CST / VEGA)
Cenários de negócio
Procurement and Logistics Sales and Service Processes in
Analytics Processes in ERP
Execution Processes in ERP ERP
Financials Processes in ERP Human Capital Management Corporate Services Processes in
Processes in ERP ERP
Os Value-Added Chain ou VACs, descrevem os
Processos de negócio
Analyzing and Benchmarking
HCM processes and strategies
Strategic Planning Strategy Management
elementos de negócio da organização, divididos
Investment Planning
Sales Planning
Demonstração de resultados no
ERP
em cenários e processos.
Group Close with EC-CS Group Close
Value Based Management Performance Measurement
Modelo
www.bpm-advisor.com.br
8. Event-Driven Process Chain (EPC) BPM-Advisor
Event-Driven
Process Chain
(EPC)
Segmento
de Negócio
Apresenta uma visão detalhada do
Cenários de
negócio
processo, através de:
Processos de Negócio
• funções realizadas,
Atividades dos Processos
Detalhamento de Atividade
• regras de negócio (operadores
Inventory Management
Atividades dos processos
SAP model type: Scenario
lógicos),
Procurement
Sales &
Distribution
Management
Material
Requirements
Planning • eventos de início / fim e de
Goods
Received
Order
Received
Check
Inventory
circunstância.
Goods
Receipt Check Order
Processing
SAP function type: Process
Goods
Propicia também a ligação/dependência
Order
Receipt
Checked
Processed
Goods
Receipt
Posting
Goods
Movement
lógica entre os processos, mostrando a
SAP function type: Process SAP function type: Process
Post
Goods
Receipt
sua integração.
Add
Send
Goods to
Goods
Warehouse
Financial
Management
Sales &
Distribution
Management Goods
Warehousing
SAP function type: Process
Goods
Warehouse
added to
checked
Warehouse
Modelo Inventory
Management
MAin Process
Process
(Interface)
Rule
Process
(SAP Process)
Event www.bpm-advisor.com.br
9. Function Allocation Diagram (FAD) BPM-Advisor
Function O FAD (Function Allocation Diagram) é utilizado para
Allocation apresentar uma visão mais detalhada dos recursos
Diagram (FAD) disponíveis/necessários relevantes.
O FAD também é utilizado para reduzir a complexidade
Segmento
de Negócio
dos processos de negócio, armazenando elementos
Cenários de
negócio
como: Cargos, Áreas, Transações e Sistemas (SAP e Não
Processos de Negócio
SAP) que suportam a atividade, Inputs e Outputs,
Atividades dos Processos
Documentos, Risco etc.
Detalhamento de Atividade
Screen Application system type Risk Position Organizational unit
Detalhamento da atividade
Screen Application system type Risk Position Organizational unit
Process step
"a"
Document Document
Process step
Project General
documentation documentation
"a"
Document Document
Project General
documentation documentation
Modelo
www.bpm-advisor.com.br
10. Mapeamento dos processos em camadas BPM-Advisor
Evento
Representa o início, o fim de uma
circunstância ou status relevantes
para o entendimento do processo
Atividade
Representa uma atividade
executada no processo através da
intervenção de um recurso humano
Que sistema
suporta essa tarefa?
www.bpm-advisor.com.br
11. Visão da combinação do negócio com TI
BPM-Advisor
A plan
Que informação Que sistema
alimenta? suporta esta tarefa? Order management
Product data
management
Price calculation
Quem é o responsável?
Que Que funções são
informação suportadas por esse
sai? Sistema de
informação?
www.bpm-advisor.com.br
12. Correlação de diversos modelos arquitetônicos,
BPM-Advisor
armazenados em um repositório corporativo
Arquitetura de negócio
www.bpm-advisor.com.br
13. Correlação de diversos modelos arquitetônicos,
BPM-Advisor
armazenados em um repositório corporativo
Arquitetura
organizacional www.bpm-advisor.com.br
14. Correlação de diversos modelos arquitetônicos,
BPM-Advisor
armazenados em um repositório corporativo
Arquitetura de negócio
Arquitetura
organizacional www.bpm-advisor.com.br
15. Correlação de diversos modelos arquitetônicos,
BPM-Advisor
armazenados em um repositório corporativo
Arquitetura de sistemas
Servidor físico
Unid-Adm 01 (Runtime resource)
Sistema Operacional
(Componente tecnológico)
Holding
UNIX (ABB tecnológico composto)
Uniad2
ServStd1
Rio de Janeiro
(ABB tecnológico primário)
APlan
Servidor virtual Banco de Dados Oracle
(Runtime resource)
(ABB tecnológico primário)
RIO04
ABB Autenticação
COBOL
KITBORDO e autorização de usuários
Linguagem de Desenvolvimento
(Componente tecnológico)
(Grupo modelo de dados)
www.bpm-advisor.com.br
16. Correlação de diversos modelos arquitetônicos,
BPM-Advisor
armazenados em um repositório corporativo
Arquitetura de negócio
Arquitetura de sistemas
Servidor físico
Unid-Adm 01 (Runtime resource)
Sistema Operacional
(Componente tecnológico)
Holding
UNIX (ABB tecnológico composto)
Uniad2
ServStd1
Rio de Janeiro
(ABB tecnológico primário)
APlan
Servidor virtual Banco de Dados Oracle
(Runtime resource)
(ABB tecnológico primário)
RIO04
ABB Autenticação
COBOL
KITBORDO e autorização de usuários
Linguagem de Desenvolvimento
(Componente tecnológico)
(Grupo modelo de dados)
Arquitetura
organizacional www.bpm-advisor.com.br
17. Correlação de diversos modelos arquitetônicos,
BPM-Advisor
armazenados em um repositório corporativo
Arquitetura tecnológica
www.bpm-advisor.com.br
18. Correlação de diversos modelos arquitetônicos,
BPM-Advisor
armazenados em um repositório corporativo
Navio
Modelo
KITBORDO SGOP
SGDS
M M
KITBORDO
KITBORDO
(modelo de dados
glossário)M
KITBORDO
Corporativo
M
KITBORDO
Off-Line
M
KITBORDO
H5OKITBD H0OKITBD
H6OKITBD HPOKITBD
Arquitetura de informações
www.bpm-advisor.com.br
19. Correlação de diversos modelos arquitetônicos,
BPM-Advisor
armazenados em um repositório corporativo
Arquitetura de negócio
Arquitetura de sistemas
Arquitetura tecnológica
Servidor físico
Unid-Adm 01 (Runtime resource)
Sistema Operacional
(Componente tecnológico)
Holding
UNIX (ABB tecnológico composto)
Navio
Uniad2
ServStd1
Rio de Janeiro
Modelo
(ABB tecnológico primário) KITBORDO SGOP
SGDS
M M
APlan
Servidor virtual Banco de Dados Oracle
(Runtime resource)
KITBORDO
(ABB tecnológico primário)
RIO04 KITBORDO
ABB Autenticação (modelo de dados
COBOL glossário)M
KITBORDO e autorização de usuários KITBORDO
Linguagem de Desenvolvimento Corporativo
M
KITBORDO
(Componente tecnológico)
(Grupo modelo de dados) Off-Line
M
KITBORDO
H5OKITBD H0OKITBD
Arquitetura de organização H6OKITBD HPOKITBD
Arquitetura de informações
www.bpm-advisor.com.br
20. BPM-Advisor
Analogia com a
arquitetura da construção
civil
Do que a governança de TI necessita?
www.bpm-advisor.com.br
21. BPM-Advisor
Planta
humanizada
Perguntas ao modelo
- Qual a faixa de renda do Cliente?
- De quanto espaço esse Cliente precisa?
- Qual o tamanho médio da família desse Cliente potencial?
- Como ele vive?
- Qual a preferência de laser?
- Quantos eletrodomésticos, televisores e computadores ele
tem?
- Quantos automóveis a família tem ou terá?
- Tem filhos pequenos?
- Como vai se desenvolver no tempo?
- Ele tem empregada? Ela dorme no emprego?
www.bpm-advisor.com.br
22. ... mas para chegar no modelo de planta humanizada... BPM-Advisor
Planta hidráulica
Croqui
Planta baixa
Planta elétrica
www.bpm-advisor.com.br
23. BPM-Advisor
O único problema é
que o mundo muda, e
as necessidades
crescem e se
sofisticam...
www.bpm-advisor.com.br
26. BPM-Advisor
Solução para
maturidade 1
Perguntas ao modelo – tomada de decisão de governança
- Quais são os ICs que suportam ambientes de missão crítica?
- De quanto espaço esse Cliente precisa?
- Se houver uma mudança em um processo, que infra será afetada?
- Como é a estabilidade do ambiente que suporta o financeiro?
- Qual a melhor alternativa para uns determinada solução?
- Quantos computadores serão necessários daqui a 2 anos?
- Que tipo de equipamento será necessário para suportar tal sistema no campo?
- Serão abertas novas filiais? Qual é o impacto na arquitetura atual?
www.bpm-advisor.com.br
27. O que fazer para passar do nível 1 para o nível 2 BPM-Advisor
de maturidade na governança de TI?
Caos, pânicos periódicos, esforços Processos reconhecidos, mas com
individuais e heróicos, ausência de poucos recursos alocados.
processos e controles.
Tracking dos atendimentos, ações
Não é possível prever a repetição de reativas. Atividades irregulares e/ou
êxitos e práticas de sucesso. não planejadas.
É possível repetir práticas de
sucesso. Ainda depende de
iniciativas isoladas.
Começar um projeto de AE com recursos próprios, com iniciativa interna
e utilizando ferramentas disponíveis.
Definir os processos de governança. Ideal é implantar o ITIL. Levantar,
modelar e discutir os processos de gestão dos ambientes de TI. Treinar,
fazer palestras, mostrar, publicar na intranet, convidar outras empresas e
fornecedores para falar de suas experiências e soluções.
www.bpm-advisor.com.br
28. Projetos mais maduros pressupõem o uso de BPM-Advisor
ferramentas específicas e a integração dessa ferramenta
com os cadastros e inventários.
Cadastro dos itens Cadastro das
de configuração aplicações
Arquitetura Arquitetura de
tecnológica sistemas
Repositório de
Repositório de estruturas de
processos de informações
negócios
Arquitetura de
Arquitetura de informações
negócios
.... e obviamente a empresa saber utilizar essas informações www.bpm-advisor.com.br
29. BPM-Advisor
QUESTÕES FREQUENTEMENTE
PERGUNTADAS
1. Se nós iniciarmos um projeto de nível 1, as informações não ficarão rapidamente
desatualizadas?
2. Como passar as informações de um projeto de nível 1 para o projeto definitivo?
3. Na minha empresa a TI não tem a incumbência de desenvolver processos. Como
ficaria isso?
4. Quanto tempo leva um projeto de AE?
5. É possível restringir o projeto à arquitetura de TI?
6. A administração de dados não tem essa visão de estrutura de dados. A visão
deles é mais granularizada. Como resolver isso?
www.bpm-advisor.com.br