3ª edição da conferência Gestão por
Processos


Retomada “Process Initiatives”
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Janeiro, 2010
Agenda:

ü Siemens no Brasil

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  Process Framework)
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Brazil – leading position and more than 100-year history


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Agenda:

ü Siemens no Brasil

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  Process Framework)
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ü Garantia...
Retomada “Process Initiatives”
Proposta Inicial para o nível estratégico
• Objetivo: Retomar as ações “Process Initiative”...
Workshop Gestão Por Processos & SGQ
Programa Mundial ( Reference Process House)
Workshop Gestão Por Processos & SGQ
Conscientização nível tático
 Workshop Gestão Por Processos

 OBJETIVO:

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Workshop Gestão Por Processos & SGQ
Alinhamento a Estratégia
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Agenda:

ü Siemens no Brasil

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  Process Framework)
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ü Garantia...
Metodologia Utilizada

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                    serviço...
Etapas do Trabalho
 1 – Mapeamento da Situação atual
 Todos os processo de negócios até o primeiro nível de atividades for...
Etapas do Trabalho
3- Elaboração questionário para                                                                        ...
Conquistas e Desafios

              Conquistas                              Desafios
ü Visão sistêmica por parte do nosso...
Agenda:

ü Siemens no Brasil

ü Retomada da iniciativa SPF (Siemens
  Process Framework)
ü Projeto em Andamento
ü Garantia...
Oportunidades para FY10
Programa Cultura de Excelência
Programa Cultura de Excelência
Transformando para ser EXCELENTE
O Programa terá como objetivo:

ü Fortalecer a cultura de ...
Programa Cultura de Excelência


Onde queremos chegar...


ü Ser um setor reconhecido por Excelência na qual clientes, emp...
Obrigado!
Leonardo Madeira
Siemens - Industry Sector
Tel: 11 3908-3589
Mobile: 11 9984-1721
leonardo.madeira@siemens.com
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Apresentação no congresso Gestão por Processos

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Apresentação no congresso Gestão por Processos

  1. 1. 3ª edição da conferência Gestão por Processos Retomada “Process Initiatives” “Process Janeiro, 2010
  2. 2. Agenda: ü Siemens no Brasil ü Retomada da iniciativa SPF (Siemens Process Framework) ü Projeto em Andamento ü Garantia da Sustentabilidade
  3. 3. Brazil – leading position and more than 100-year history Overview Overview 2008 of fiscal 2008 Revenue (in millions of euros) 1,700 Employees 9,000 Regional offices 12 Headquarters Regional offices R&D centers 6 R&D centers Manufacturing facilities Facilities 11 Modernizing the country's infrastructure § Siemens equipment and systems are responsible for 50% of the electrical power generated in Brazil § Siemens Brazil is growing 4 times faster than the national GDP nearly all its businesses are in No. 1 or No. 2 market positions § Siemens Industrial Solutions is present in every major industrial facility in Brazil
  4. 4. Sectors and Divisions: Industry Sectors Industry Energy Healthcare Divisions Divisions Divisions § Drive Technologies § Fossil Power Generation § Imaging & IT § Industry Automation § Renewable Energy § Workflow & Solutions § Building Technologies § Oil & Gas § Diagnostics § Mobility § Energy Service § Lighting (OSRAM) § Power Transmission § Industry Solutions § Power Distribution
  5. 5. Agenda: ü Siemens no Brasil ü Retomada da iniciativa SPF (Siemens Process Framework) ü Projeto em Andamento ü Garantia da Sustentabilidade
  6. 6. Retomada “Process Initiatives” Proposta Inicial para o nível estratégico • Objetivo: Retomar as ações “Process Initiative”, buscando a excelência dos processos de negócios, conforme práticas de BPM (Business Process Management) para Industry Sector alinhando aos padrões, políticas, e regras do “Process Management Implementation Guide” e a “Reference Process House – RPH. • Desafios: Definir forma de atuação voltada ao BPM - Implementar o SPF (Siemens Process Framework) para as Divisions do Industry Sector - Avaliar sinergias e possibilidade de otimização de infra-estrutura - Fazer a atualização dos processos na RPH (Dynamic Process World) - Criar Indicadores de desempenho conforme “Metrics KPI Mandatory” para gerir o desempenho dos processos após a iniciativas de BPM - Criar os Mapas Estratégicos com os objetivos e iniciativas estratégicas da INDUSTRY conforme Planejamento Estratégico
  7. 7. Workshop Gestão Por Processos & SGQ Programa Mundial ( Reference Process House)
  8. 8. Workshop Gestão Por Processos & SGQ Conscientização nível tático Workshop Gestão Por Processos OBJETIVO: üCompreender o conceito da gestão voltada a processos (quebra de paradigma); ü Buscar comprometimento e motivação dos colaboradores por meio da interatividade; ü Criar um clima organizacional adequado para a transformação; ü Mostrar de que forma podemos atingir objetivos de performance (rentabilidade), através da melhoria dos processos internos; ü Comunicar como será a evolução do projeto. .
  9. 9. Workshop Gestão Por Processos & SGQ Alinhamento a Estratégia Passo – a – Passo do Approach para Gestão Por Processos & SGQ 1 2 3 4 Consolidação dos Análise de Potencial & Avaliação do Custo x Implementação / Processos Estratégicos Esforço para melhorias Benefício Revisão • Consolidação do • Análise de • Análise de • Mapeamento dos Planejamento Potencial dos Benefícios processos Estratégico e processos (Qualidade / • Acompanhamento demais Iniciativas • Análise do Esforço tempo / custo) dos milestones do • Avaliação de requerido para • Comparação do projeto quais processos implementação custo x benefício • Definição e possuem maior • Definição do • Definição do Monitoramento de impacto para Portfólio de portfólio de KPIs atendimento dos Processos projetos objetivos • Inserção dos KPI estratégicos • Elaboração da • Elaboração dos no BSC proposta de roadmaps dos • Documentação da implementação projetos. Qualidade
  10. 10. Agenda: ü Siemens no Brasil ü Retomada da iniciativa SPF (Siemens Process Framework) ü Projeto em Andamento ü Garantia da Sustentabilidade
  11. 11. Metodologia Utilizada Este modelo permite determinar acordos de níveis de serviço entre as áreas clientes, implementar indicadores e facilitar a gestão do desempenho dos processos.
  12. 12. Etapas do Trabalho 1 – Mapeamento da Situação atual Todos os processo de negócios até o primeiro nível de atividades foram mapeados e validados parcialmente, contemplando papéis e 2- Requisitos do responsabilidades, entradas e saídas e interface com demais processos Negócio Macro- Macro-Processos Sub- Sub-Processos Definir quais são os requisitos de negócios para o processos, bem como suas métricas atuais de desempenho e objetivos estratégicos futuros. Incluir também as Processos Atividades expectativas dos clientes e sua visão de valor agregado.
  13. 13. Etapas do Trabalho 3- Elaboração questionário para 5 – Roadmap de Melhoria identificação de Requisitos do Negócio Roadmap: Desempenho de Processos Processo : Sub-Processo : Descrição Sub-Processo : PLM Product Portfolio Adquirir e avaliar idéias de produtos (tendências, cenários, Management benchmark e viabilidade de idéias de novos produtos etc.) Alavancador : Descrição : Avaliar os mercados Avaliar os mercados (informação sobre mercados, concorrentes, demandas etc.) Substandard Standard Professional World Class Existem práticas de coleta de Para os processos Para os processos Para todos os processos são informações interna e estratégicos, são obtidas, estratégicos, são obtidas, obtidas, analisadas, externamente. analisadas e aplicadas analisadas, aplicadas e aplicadas e mantidas informações comparativas no mantidas atualizadas as atualizadas as informações sentido de garantir o informações comparativas no comparativas no sentido de atingimento das metas sentido de garantir o garantir a superação das internas. atingimento das metas metas internas e o internas. atingimento da performance do Benchmark analisado. 6 – Plano de Ações 4- Aplicação de Pesquisa Interna / Externa Ø Unidades de Negócio Ø Áreas centrais Ø Parceiro de Negócio Ø Clientes Estratégicos 7 – Mediação dos Resultados ØAuto-avaliação
  14. 14. Conquistas e Desafios Conquistas Desafios ü Visão sistêmica por parte do nosso ü Ampliar a visão sistêmica para o depto. grupo. ü Benchmarking entre as áreas de ü Implementar divulgação de best negócios. practices. ü Interação entre áreas de suporte e ü Fortalecer o modelo colaborativo. negócios. ü Conscientização necessidade de ü Implementar SLAs e Indicadores medição. (KPIs). ü Identificação de papéis / ü Revisar papéis e responsabilidades. responsabilidades.
  15. 15. Agenda: ü Siemens no Brasil ü Retomada da iniciativa SPF (Siemens Process Framework) ü Projeto em Andamento ü Garantia da Sustentabilidade
  16. 16. Oportunidades para FY10 Programa Cultura de Excelência
  17. 17. Programa Cultura de Excelência Transformando para ser EXCELENTE O Programa terá como objetivo: ü Fortalecer a cultura de excelência dentro da Industria, focando em pessoas como agentes de mudança dentro de suas áreas. ü Buscar o engajamento da organização na melhoria contínua dos processos através de um programa estruturado com resultados visíveis de médio e longo prazo. ü Eliminação de redundâncias e desperdícios mais evidentes. (primeira fonte de ganhos imediatos) ü Identificação de oportunidades de melhorias em processos prioritários conforme requisitos dos clientes. ü Aplicação de ferramentas da qualidade para melhorias. (eficiência, redução de erros, etc)
  18. 18. Programa Cultura de Excelência Onde queremos chegar... ü Ser um setor reconhecido por Excelência na qual clientes, empregados e acionistas percebem valor. ü Mostrar que o significado de Excelência vai além de lucro, significa clientes satisfeitos, menor índice de desperdício, qualidade de vida de nossos empregados e principalmente perpetuidade do negócio. ü Excelência é fazer mais e melhor, com o mínimo de recursos e o máximo de atenção aos nossos clientes e parceiros de negócio.
  19. 19. Obrigado! Leonardo Madeira Siemens - Industry Sector Tel: 11 3908-3589 Mobile: 11 9984-1721 leonardo.madeira@siemens.com

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