Papel Do Facilitador - Gestão de Projetos

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Apresentação sobre o perfil do Facilitador na organização.

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Papel Do Facilitador - Gestão de Projetos

  1. 1. PAPEL DEFACILITADOR NASORGANIZAÇÕESOVERVIEWRafaela CarvalhoÁrea de atuação Riscos corporativos Compliance Sustentabilidade Rafaela Carvalho 1 http://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho
  2. 2. MERCADO O Mercado exige foco no Core business,mas também aperfeiçoamento do nível de controle das operações. Como orquestrar os processos e projetos internos e externos? Como gerir serviços de terceiros e seus riscos? Rafaela Carvalho 2 http://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho
  3. 3. O PAPEL DE FACILITADORPapel de Facilitador - ExternoEmpresa transparente, sem parceriasconflituosas, que possa atuar de forma aorquestrar as expectativas do negóciocom relação a seus fornecedores internose externos.Gerenciamento :• Estratégico da terceirização• Governança Processos• Relacionamento• Valor • Análise de Oportunidades de Terceirização• Mudança Organizacional • Planejamento da Terceirização• Pessoas • Avaliação do provedor de Serviços• Conhecimento • Acordos de Terceirização• Tecnologia Riscos • Transferência do Serviço • Gerenciamento dos Serviços Terceirizados • Encerramento do Contrato de Terceirização eSCM-SP (Gestão da prestação de serviços pelo provedor) Rafaela Carvalho eSCM-CL (Gestão do relacionamento com os fornecedores) 3 http://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho
  4. 4. O PAPEL DE FACILITADOR Alguns benefícios • Aumento do níveis de serviço • Cumprimentos dos prazos • Fornecedor passa a ser parceiro; • Gestão de Riscos dos fornecedores unificada; •Projetos e serviços alinhados a proposta de valor da organização. Rafaela Carvalho 4 http://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho
  5. 5. IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES Oportunidades Atuar como FACILITADORA RELAÇÃO ENTRE NEGÓCIOS E TI orientando a sinergia entre a prestação de serviços Governança Corporativa Governança de TI estratégicos e de TI . Negócios TI Qual a minha Como posso apoiar a estratégica para estratégias com redução de Custos? menor custos e risco? • Planejamento das • Alinhamento estratégico de TI Necessidades da Empresa; • Aderência a normas • Gestão do Caixa; internacionais, para apoio • Controle Estatístico do aos processos de gestão dos recursos, riscos, investimento Processo; e custos de TI. • Just-In-Time; • Flexibilidade operacional, • Planejamento de Recursos; para atender a demanda de • Terceirização redução de custo. Rafaela Carvalho 5 http://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho
  6. 6. BDO Trevisan - IDENTIFICANDO OPORTUNIDADES Oportunidades •BC - Business Consulting •RAS - Risk Advisory Services •Technology Risk ManagementGOVERNANÇA CORPORATIVA •CF - Corporate Finance •Business Process OutsourcingTransparência,equidade,Responsabilidade Corporativa,prestação de Contas Leis, normas,regulamentações Planejamento Estratégico,BSC COSOPapel do Facilitador: Planejamento financeiro Qual o apetite de risco Reduzir Custos, e continuar da Empresa? competitivo. Manter equipes de áreas distintas atuando Manter ações que visem a Quanto custa a parada de um processo crítico? de forma integrada, buscando alinhamento Continuidade das operações da empresa; Conformidade com a dos processos com a estratégia, legislação ; conformidade com a legislação e alta GOVERNANÇA DE eficiência. TI Processos A metodologia para gestão de processos, E-SCM(esourcing) Assessment COBIT Melhorias internas contribui para Os fornecedores estão O quanto a TI atende convergência entre atendendo a críterios de aos objetivos do meu gestão e automação de risco,custo e aos níveis negócio? processos.. Negócio e TI? de serviço acordados? PMBOOK Shared Service Assessment ITIL A carteira de projetos RH, finanças, O quanto a infra-estrutura de está alinhada com as contabilidade, TI e serviços atende as necessidade atuais do serviços administrativos, necessidade do negócio? negócio? Infra-estrutura de TI Rafaela Carvalho 6 http://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho
  7. 7. DESENVOLVIMENTO DE PARCERIAS• É necessário que o papel de Facilitador seja reconhecido pela organização, desenvolvendo parcerias internas e externas,gerindo conflitos, estabelecendo a confiança do Cliente no serviço prestado pelas áreas e fornecedores envolvidos no processo.• O Facilitador não governa, ele assessora a empresa em todo processo até o cumprimento do objetivo estratégico. Rafaela Carvalho 7 http://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho
  8. 8. CONTATO Onde posso ajudar? Rafaela Carvalho Área de atuação:  Projetos  Gestão de Serviços de TI  Integração de Sistema  Telefone: [51]8120-4299  Rafaelacarvalho@gmail.com  www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho Rafaela Carvalho 8 http://www.linkedin.com/in/rafaelacarvalho

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