O documento discute as tendências do mercado de trabalho e do marketing digital. No mercado de trabalho, destaca-se o crescimento do home office, seleções de funcionários online, cultura organizacional focada em sustentabilidade e qualidade de vida, necessidade de atualização da CLT e o aumento do trabalho colaborativo com ferramentas digitais. No marketing digital, uma tendência é o mobile marketing, que permite interações geolocalizadas e em tempo real entre empresas e consumidores por meio de aplicativos.

1. MARKETING
digital

2. Contexto hist ricoó
[ revolução agrícola ] [ revolução industrial ] [ revolução da informação ]
- agricultura
- escambo
- Administração centralizada
- gestão de recursos
- manufatura
- produção de larga escala
- Administração científica
- gestão de processos
- informação
-produção personalizada
- Administração holística
- gestão do conhecimento

3. Contexto hist ricoó
VÍDEO

4. A cl ssica segmentaç oá ã
de mercados
• Geográfica: diz respeito à localização do consumidor, onde ele exerce
seus potenciais de consumo;
 Demográfica: características estudadas e classificadas estatisticamente
como sexo, idade, renda e etc.;
 Psicográfica: mostra o perfil psicológico do consumidor explicitando
suas tendências de compra, preferências, necessidades e desejos;
 Comportamental: análise que cria padrões de comportamento de acordo
com estudos que mostram como o consumidor se
comporta de acordo com cada situação de compra.

5. A NOVA segmentaç oã
de mercados
Foco total em COMPORTAMENTO.
Recentes pesquisas sobre o assunto indicam que as variáveis sexo,
idade e classe social não são mais as variáveis mais importantes a serem
analisadas atualmente...

6. A NOVA segmentaç oã
de mercados
Foco total em COMPORTAMENTO.
Recentes pesquisas sobre o assunto indicam que as variáveis sexo,
idade e classe social não são mais as variáveis mais importantes a serem
analisadas atualmente...

7. A NOVA segmentaç oã
de mercados
Foco total em COMPORTAMENTO.
Foram determinadas 3 novas variáveis de segmentação
relacionadas à tecnologia:
 Intensidade de uso
 Intenç o no usoã
 Impacto no comportamento
Recentes pesquisas sobre o assunto indicam que as variáveis sexo,
idade e classe social não são mais as variáveis mais importantes a serem
analisadas atualmente...

8. A NOVA segmentaç oã
de mercados
 Intensidade de uso
Altíssima;
 Intenç o no usoã
Ampliar potenciais;
 Impacto no comportamento
Expansão da rede de relacionamento.

9. A NOVA segmentaç oã
de mercados
 Intensidade de uso
Moderada;
 Intenç o no usoã
Conveniência e eficiência no cotidiano;
 Impacto no comportamento
Tecnologia não é vangloriada, considerada
apenas recurso importante.

10. A NOVA segmentaç oã
de mercados
 Intensidade de uso
Moderada;
 Intenç o no usoã
Busca por status;
 Impacto no comportamento
Sentimento de inserção na nova tendência
social.

11. A NOVA segmentaç oã
de mercados
 Intensidade de uso
Alta;
 Intenç o no usoã
Necessidade;
 Impacto no comportamento
Relação simbiótica e de dependência no
dia-a-dia para todas as atividades.

12. A NOVA segmentaç oã
de mercados
 Intensidade de uso
Alta;
 Intenç o no usoã
Flexibilização do tempo com diversas
tarefas simultâneas e sobrepostas.
 Impacto no comportamento
Tecnologia não é novidade, apenas parte
integrante do mundo como ele é.

13. AS REDES
Alcance: 60 milhões de pessoas
Permanência média: 23 min.
Alcance: 51 milhões de pessoas
Permanência média: 23 min.
Alcance: 41 milhões de pessoas
Permanência média: 55 min.
Alcance: 16 milhões de pessoas
Permanência média: 17 min.
Alcance: 3,8 milhões de pessoas
Permanência média: 7 min.
Alcance: 1,6 milhões de pessoas
Permanência média: 10 min.
Alcance: 220 mil pessoas
Permanência média: 4 min.
Alcance: 3,2 milhões de pessoas
Permanência média: 9 min.

14. AS REDES
#facebook

15. #facebook

16. #facebook

17. #facebook

18. #facebook

19. #facebook
* Informações fornecidas por Félix Ribeiro – Diretor de Comunicação
do Google Brasil no Social Media Week São Paulo

20. AS REDES
#twitter

21. #twitter

22. #twitter

23. AS REDES
#pinterest

24. #pinterest

25. #pinterest

26. #pinterest

27. A Guerra
Sistema de Pesquisa RACIONAL EMOCIONAL
Foco INFORMAÇÃO PESSOA
Adversiting
ADWORDS
HISTÓRIAS
PATROCINADAS
Receita anual aproximada (2011) US$ 30 bilhões US$ 4 bilhões
Valor de Marca US$ 44 bilhões US$ 33 bilhões*
*Antes de abrir ações na bolsa de valores no fim de 2011, o Facebook tinha
seu valor de marca estimado em apenas 3,7 bilhões de dólares.

28. Modelo de gest o deã
projetos
Pesquisa
Planejamento
Produção
Publicação
Promoção
Propagação
Personalização
Precisão
8Ps
 Sistema c clicoí
 Vis o hol sticaã í
 Revis o constanteã
de estrat giasé
 Foco na sinergia
entre aç esõ

29. Modelo de gest o deã
projetos
 Sistema c clicoí
Essa característica garante ao modelo de gestão a continuidade
da inovação e aperfeiçoamento.
Além disso, promove a retro-alimentação do sistema com informações
produzidas e aproveitadas no mesmo projeto.
Na gestão clássica, os projetos possuem início, meio e fim. Na gestão
cíclica o fim é o novo início, mais aperfeiçoado e provido de inteligência
de mercado.

30. Modelo de gest o deã
projetos
 Vis o hol sticaã í
Todos os processos e estratégias devem buscar aperfeiçoamento,
essa é a clássica e conhecida regra.

31. Modelo de gest o deã
projetos
 Vis o hol sticaã í
Todos os processos e estratégias devem buscar aperfeiçoamento,
essa é a clássica e conhecida regra.

32. Modelo de gest o deã
projetos
 Vis o hol sticaã í
A maior nova tendência trazida junto às novas arquiteturas
organizacionais é o alinhamento potencializador entre atividades,
processos, departamentos e ESTRATÉGIAS.

33. Modelo de gest o deã
projetos
 Vis o hol sticaã í
A maior nova tendência trazida junto às novas arquiteturas
organizacionais é o alinhamento potencializador entre atividades,
processos, departamentos e ESTRATÉGIAS.

34. Modelo de gest o deã
projetos
 Vis o hol sticaã í
Poder de visão macro e interativa do gestor em perceber que toda
ação desenvolvida por ele tem influências em todas as áreas relacionadas.
O planejamento pode ser localizado, porém a abordagem deve ser
global.

35. Modelo de gest o deã
projetos
 Revis o constanteã
de estrat giasé
A concorrência globalizada exige destreza e agilidade no
planejamento estratégico das empresas.
Planejamentos engessados, inflexíveis e com duração maior
que 3 anos são inviáveis.
As maiores demandas são por INOVAÇÃO e
ADAPTABILIDADE.

36. Modelo de gest o deã
projetos
 Revis o constanteã
de estrat giasé
A desatenção com o mercado de concorrentes e com as
necessidades nascentes no mercado consumidor significam um peso
de toneladas amarrado aos pés da empresa impedindo-a de crescer e
de alcançar maiores fatias de mercado.

37. Modelo de gest o deã
projetos
 Foco na sinergia
entre aç esõ
Esse fator POTENCIALIZADOR está no objetivo de: fazer todas
as partes do todo trabalharem de maneira eficiente para que uma parte
ajude a outra. Com isso gerar um bom funcionamento geral que, por
fim, facilita o funcionamento de todas as partes.
Gerando um ciclo virtuoso.

38. Principais indicadores
 Visitas x Visitantes únicos no site
 Tempo de navegação
 Exibição de página
 Taxa de rejeição ao site
 Palavras-chave
 Páginas de entrada
 Página de saída
 Links externos
 Mensuração através de
Google Analytics

39. O novo mercado
de trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais
• Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
• Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação
• CLT
Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas
• Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
Analista de redes sociais

40. O novo mercado
de trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais
• Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
• Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação
• CLT
Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas
• Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
Analista de redes sociais

41. O novo mercado
de trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais => VÍDEO

42. O novo mercado
de trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais
• Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
• Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação
• CLT
Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas
• Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
Analista de redes sociais

43. O novo mercado
de trabalho
•Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
=> VÍDEO

44. O novo mercado
de trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais
• Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
• Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação
• CLT
Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas
• Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
Analista de redes sociais

45. O novo mercado
de trabalho
•Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação => VÍDEO

46. O novo mercado
de trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais
• Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
• Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação
• CLT
Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas
• Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
Analista de redes sociais

47. O novo mercado
de trabalho
•CLT
Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas => VÍDEO

48. O novo mercado
de trabalho
• Homeoffice
Redução de custos fixos / Alta motivação de profissionais
• Seleção na web
Novas estratégias do RH para selecionar e buscar mão-de-obra capacitada
• Cultura organizacional
Sustentabilidade, Qualidade de vida e Busca por inovação
• CLT
Necessidade de reciclagem das leis trabalhistas
• Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
Analista de redes sociais

49. O novo mercado
de trabalho
•Tendências
Trabalho colaborativo / Ferramentas interativas
Analista de redes sociais => VÍDEO

50. Tend nciaê
O marketing digital traz ferramentas que proporcionam o contato
direto entre pessoas e pessoas ou entre empresas e pessoas.
Além desse contato ser estreito e interativo, agora é constante e
e geolocalizado...

51. Tend nciaê
Mobile Marketing
Marketing voltado para interações geolocalizadas onde o consumidor
está em contato com as empresas através de aplicativos.
As vantagens dessa ferramenta é oferecer ao usuário as melhores e
mais precisas soluções de acordo com sua localização.
A lógica inversa também vale: o consumidor
terá todas as ferramentas e possibilidades de
compartilhar informações pessoais em
redes sociais e interagir com marcas.

52. Tend nciaê
Mobile Marketing
Nenhuma outra ferramenta proporcionará interação full time das
marca com seus consumidores.
Mobile Marketing sana a necessidade de gerar soluções que se
adequem às condições de ambiente e localização.
Facilidade do usuário em acessar informações
sobre produtos e serviços em locais diversos
e compartilhar conteúdo com maior interatividade.

53. Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.

54. Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.

55. Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.

56. Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.

57. Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.

58. Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.

59. Tend nciaê
Mobile Marketing
OBJETIVO:
Gerar uma experiência de compra muito mais interativa e interessante para
o usuário através das soluções mais eficientes e adaptadas às necessidades
específicas do consumidor.

60. Principais objetivos do
Marketing Digital
A curto e médio prazo:
 Gerar tráfego nos canais de relacionamento;
 Transformar o tráfego em relacionamento com prospects;
 Identificar comportamentos e necessidades específicas dos prospects;
 Desenvolver estratégias de personalização (marketing one-to-one) de
atendimento para agregar valor ao produto oferecido e à marca da
empresa;
 Estímulo a novos comportamentos de compra
e/ou intensificação do comportamento atual.
A longo prazo:
 Posicionamento de marca em ambiente web 2.0.

61. O novo perfil
 Geração Y;
 Pensamento interativo;
 Facilidade de atuação em ambientes
colaborativos;
 Criatividade contínua;
 Habilidade para aliar conhecimentos
humanos e matemáticos
(leitura de mercado e projeção de resultados);
 Familiaridade para trabalhar com foco
em metas.

62. O novo perfil
 Geração Y;
 Pensamento interativo;
 Facilidade de atuação em ambientes
colaborativos;
 Criatividade contínua;
 Habilidade para aliar conhecimentos
humanos e matemáticos
(leitura de mercado e projeção de resultados);
 Familiaridade para trabalhar com foco
em metas.

63. O novo perfil
VÍDEO

64. O novo perfil
Adam Smith (economista) afirma:
“O melhor resultado é obtido quando todos
do grupo fazem o que é melhor pra si."

65. O novo perfil
error404: INCOMPLETE

66. O novo perfil
O matemático John Nash contesta:
“O melhor resultado é obtido quando todos
do grupo fazem o que é melhor pra si e
para o grupo."

67. O novo perfil
O personagem John Nash contesta:
“O melhor resultado é obtido quando todos
do grupo fazem o que é melhor pra si e
PARA O GRUPO."

68. Marketing digital e o mundo
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística

69. Mundo digital
Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística

70. Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Grande preocupação com
rotatividade de equipe;
• Elaboração de estratégias
agressivas de motivação
(trabalho ligado à criatividade);
• Ferramentas de seleção mais
eficientes e processos
seletivos diferenciados.
Mundo digital

71. Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Economia mais instável com
grandes oscilações;
• Movimentações financeiras
mais ágeis;
• Valorização de empresas a
partir do capital intelectual e
da inteligência de mercado
dos profissionais.
Mundo digital

72. Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Processos logísticos
encurtados e simplificados;
• Necessidade vital de
acoplagem de fornecedores e
terceirização de serviços;
• Monitoramento tempo real
de todo tipo de transporte;
Mundo digital

73. Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Intensificação de tendência
atual: humanização dos bits;
• Gamification – interação
entre marcas e usuários e
ampliação da experiência de
compra através de jogos;
• 3D e realidade aumentada
como recursos de atração;
Mundo digital

74. Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Marca em fase beta sempre
(a marca é co-criada pelo
consumidor);
• Monitoramento full time da
imagem e reputação da
empresa;
• Relacionamento one-to-one
através de dispositivos digitais;
Mundo digital

75. Influ ncias:ê
Recursos Humanos
Tecnologia
Economia
Consumo
Marcas
Logística
• Busca por experiências de
compra exclusivas;
• Exigência de soluções de
produto in loco;
• Avaliações e reclamações
mais acessíveis e mais
destacadas do produto/serviço
hoje em dia;
Mundo digital

76. Obrigado!
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