A mudança de comportamento dos consumidores a partir da influência da tecnologia mudou o processo de compra.

1. O CAMINHO DA
COMPRA
ACABOU

2. Durante anos o CAMINHO da compra
estava bem pavimentado.

3. Os consumidores
recebiam
MENSAGENS de alto
impacto por meio de
midia de massa...

4. ...as marcas
sabiam onde
ANUNCIAR e
como medir
suas
iniciativas...

5. e o varejo tinha em suas PRATELEIRAS um trunfo
decisivo: o “primeiro momento da verdade” na
˜
decisao de compra.

6. F.M.O.T.
First
Moment
Of Truth
Terminologia que
REPRESENTAVA
este processo.

7. Estava claro quando o consumidor recebia
´
o primeiro IMPACTO publicitario e sua
´
ultima e decisiva influencia para realizar
ˆ
sua compra.

8. Essa realidade vem
MUDANDO
rapidamente nos
´
ultimos anos.

9. Google REBATIZOU
o caminho de compra:
Z.M.O.T. (Zero Moment of Truth)

10. Antes de chegar na gondola, o consumidor
ˆ
´
recebe toda a sorte de ESTIMULOS digitais.

11. Ele pode pesquisar e COMPARAR precos ou ler
sobre opinioes de outros consumidores antes de
˜
realizar sua compra.
´

12. O comportamento
dos consumidores,
influenciado pela
tecnologia incluindo o acesso
´
mobile - esta
alterando a zona de
conforto de todos os
integrantes desse
processo.

13. Neste novo PROCESSO, o primeiro momento nao
˜
vem necessariamente depois do “zero”.

14. ´
˜ ´
Essa nova logica nao e EXATA

15. Fica evidente que o caminho de compra ACABOU.

16. O passo a passo tradicional amplamente difundido
esta BAGUNCADO.
´

17. ˆ
A INFLUENCIA de compra pode vir de qualquer parte.
Happy Hour
com amigos
Link de um
vídeo na
internet
Material de
ponto de
venda
Aplicativo no
celular
Comercial
na TV

18. Seja de onde for, cada caminho de
´
compra e
DIFERENTE do outro,
´
e isso vale ate
para uma mesma pessoa.

19. O caminho de
compra de um
consumidor,
nao
˜
necessariamente
´
valera
para o
´
PROXIMO.

20. O que FAZER?

21. ˜
O que nao mudou durante todos
esses anos foi a necessidade da
´
marca CONHECER os habitos de
seus consumidores.

22. O que, como, onde ele recebe as mensagens da
marca, em que momento e de que maneira a
marca se INSERE na sua rotina.

23. O exercicio de PLANEJAMENTO que as marcas
´
devem realizar, passa pela perfeita analise do
´
estagio onde ela se encontra em cada um dos
pontos de contato com o consumidor.

24. ´
˜
A partir de entao, devera
implementar uma
´
estrategia CONSISTENTE de atuacao.
˜
´

25. As marcas e o varejo
devem se mexer, pois
˜
os consumidores estao,
literalmente, em
MOVIMENTO.

26. Apresentação baseada no artigo “O caminho da compra
acabou”. Publicado no PROXXIMA em Setembro de 2013.
Todos os artigos de Alexandre van Beeck estão no blog:
www.vanbeeck.blogspot.com