O caminho da compra acabou

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A mudança de comportamento dos consumidores a partir da influência da tecnologia mudou o processo de compra.

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O caminho da compra acabou

  1. 1. O CAMINHO DA COMPRA ACABOU
  2. 2. Durante anos o CAMINHO da compra estava bem pavimentado.
  3. 3. Os consumidores recebiam MENSAGENS de alto impacto por meio de midia de massa...
  4. 4. ...as marcas sabiam onde ANUNCIAR e como medir suas iniciativas...  
  5. 5. e o varejo tinha em suas PRATELEIRAS um trunfo decisivo: o “primeiro momento da verdade” na ˜ decisao de compra.
  6. 6. F.M.O.T. First Moment Of Truth Terminologia que REPRESENTAVA este processo.
  7. 7. Estava claro quando o consumidor recebia ´ o primeiro IMPACTO publicitario e sua ´ ultima e decisiva influencia para realizar ˆ sua compra.
  8. 8. Essa realidade vem MUDANDO rapidamente nos ´   ultimos anos.
  9. 9. Google REBATIZOU o caminho de compra: Z.M.O.T. (Zero Moment of Truth)
  10. 10. Antes de chegar na gondola, o consumidor ˆ ´   recebe toda a sorte de ESTIMULOS digitais.
  11. 11. Ele pode pesquisar e COMPARAR precos ou ler sobre opinioes de outros consumidores antes de ˜ realizar sua compra. ´
  12. 12. O comportamento dos consumidores, influenciado pela tecnologia incluindo o acesso ´ mobile - esta   alterando a zona de conforto de todos os integrantes desse processo.
  13. 13. Neste novo PROCESSO, o primeiro momento nao ˜ vem necessariamente depois do “zero”.
  14. 14. ´ ˜ ´ Essa nova logica nao e EXATA
  15. 15. Fica evidente que o caminho de compra ACABOU.
  16. 16. O passo a passo tradicional amplamente difundido esta BAGUNCADO. ´
  17. 17. ˆ A INFLUENCIA de compra pode vir de qualquer parte. Happy Hour com amigos Link de um vídeo na internet Material de ponto de venda Aplicativo no celular Comercial na TV
  18. 18. Seja de onde for, cada caminho de ´ compra e   DIFERENTE do outro, ´ e isso vale ate   para uma mesma pessoa.
  19. 19. O caminho de compra de um consumidor, nao ˜   necessariamente ´ valera   para o ´   PROXIMO.
  20. 20. O que FAZER?
  21. 21. ˜   O que nao mudou durante todos esses anos foi a necessidade da ´   marca CONHECER os habitos de seus consumidores.
  22. 22. O que, como, onde ele recebe as mensagens da marca, em que momento e de que maneira a marca se INSERE na sua rotina.
  23. 23. O exercicio de PLANEJAMENTO que as marcas ´   devem realizar, passa pela perfeita analise do ´   estagio onde ela se encontra em cada um dos pontos de contato com o consumidor.
  24. 24. ´ ˜   A partir de entao, devera   implementar uma ´   estrategia CONSISTENTE de atuacao. ˜   ´
  25. 25. As marcas e o varejo devem se mexer, pois ˜   os consumidores estao, literalmente, em MOVIMENTO.
  26. 26. Apresentação baseada no artigo “O caminho da compra acabou”. Publicado no PROXXIMA em Setembro de 2013. Todos os artigos de Alexandre van Beeck estão no blog: www.vanbeeck.blogspot.com

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