Conheça nossos produtos e faça a diferença no mercado!

1. QUANTOS CLIENTES SUA EMPRESA
DESEJA CONQUISTAR ESTE ANO?

2. COMO ESTÃO OS PERCENTUAIS
DE RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DA
SUA CARTEIRA DE CLIENTES?

3. Com o crescimento econômico
avançando em menores proporções,
CONQUISTAR E MANTER CLIENTES
torna-se questão de sobrevivência.

4. A Visys Sistemas quer
ser sua parceira
para GARANTIR
SEU SUCESSO
nessa batalha.
Encante seus clientes oferecendo excelência no atendimento,
garantindo os melhores recursos para sua equipe através das melhores
soluções em software para atendimento e vendas do mercado.

5. EXPERIENTE, a Visys é especializada
em oferecer as melhores tecnologias para
as áreas de atendimento, vendas e cobrança,
agilizando processos e otimizando a utilização
dos recursos.
Oferece SOLUÇÕES COMPLETAS
E FLEXÍVEIS que atendem aos mais diversos
portes e segmentos empresariais.
Parceria com PANASONIC, KHOMP e
PLANTRONICS para oferecer aos clientes
mais comodidade, agilidade e soluções
completas.
sobre
avisys

6. sobre
avisys
Mais de 6.000 CLIENTES em carteira.
Grande rede de parceiros e distribuidores,
com CENTRAL DE ATENDIMENTO PRÓPRIA,
atende todo o território nacional.
ATUAÇÃO
CALL CENTER
(gerenciamento,
atendimento,
discador, gravação,
URA e monitoria)
RELACIONAMENTO
COM CLIENTES
(CRM)
GERENCIAMENTO
DE CUSTOS E
TELECOMUNICAÇÕES
(tarifação)

7. A MELHOR PARCERIA PARA SUA EQUIPE
ATINGIR OS MELHORES RESULTADOS.soluções

8. T A R I F A
solução
Saiba quais são os departamentos com maiores
gastos com telefonia, quais as regiões com maior
fluxo de ligações, analise a listagem de ligações
recebidas e efetivadas.
Visualize e controle todas as ligações telefônicas
de sua empresa, através de relatórios completos e
gráficos simplificados que otimizam a análise das
despesas excessivas.
CONTROLE TOTAL DOS GASTOS COM TELEFONIA
A REDUÇÃO DE CUSTOS PODE CHEGAR EM 40%

9. A SOLUÇÃO IDEAL PARA
PEQUENAS EMPRESAS.
Módulo básico que oferece
poderosos relatórios para a
gestão dos custos de telefonia
de maneira prática e eficiente.
T A R I F A
L I G H T
T A R I F A
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS
CÓDIGO DE PROCESSOS:
MÓDULO IDEAL PARA
ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA
OU EMPRESAS QUE SOLICITAM
REEMBOLSO DOS GASTOS
TELEFÔNICOS AOS SEUS
CLIENTES.
BLOQUEIO DE RAMAIS:
SIMILAR AOS CELULARES PRÉ
PAGOS, ESTE APLICATIVO DO
MISTER WAY ATRIBUI
CRÉDITOS LIMITADOS POR
RAMAL.
MÓDULO WEB: VISUALIZE
SEUS RELATÓRIOS EM
QUALQUER LUGAR.
solução
MULTIEMPRESA (MULTISITE):
IDEAL PARA GERENCIAR
DE MANEIRA UNIFICADA A
TARIFICAÇÃO TELEFÔNICA
DE TODAS AS UNIDADES DA
EMPRESA (MATRIZ E FILIAIS).
AGENDA DE PESSOAS:
TODAS AS INFORMAÇÕES
SOBRE SEUS CONTATOS OU
EMPRESAS EM UMA ÚNICA
TELA.
CÓDIGO DE USUÁRIO:
IDENTIFICA OS
USUÁRIOS, CONTROLA
O FLUXO DE LIGAÇÕES E
LIMITA GASTOS COM
TELEFONIA.

10. R E L A C I O N A M E N T O
C O M C L I E N T E S
solução
O CRM Visys gerencia o relacionamento
com seus clientes de maneira prática e eficiente.
Automatização, organização, histórico e agendamento
de todos os processos envolvidos perfeitamente
integrados.
SURPREENDA SEUS CLIENTES COM AGILIDADE,
ORGANIZAÇÃO E CONTROLE.

11. R E L A C I O N A M E N T O
C O M C L I E N T E S
solução GANHO DE PRODUTIVIDADE
E AUMENTO DE RESULTADOS
AO ALCANCE DAS SUAS MÃOS,
EM POUCOS CLIQUES.
MONITORE CADA CONTATO
E OS PROCEDIMENTOS
REALIZADOS PARA ATENDÊ-LO,
QUAL O TEMPO DE RETORNO,
QUAIS USUÁRIOS UTILIZAM O
SISTEMA, ETC.
HISTÓRICO DE FÁCIL
ACESSO COM AMPLA GAMA
DE FILTROS: INTERVALO
DE DATAS, MOTIVOS,
PROCEDIMENTOS, CLIENTES,
ETC.
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS
AGENDAMENTO:
DESONERA OS AGENTES
DO CONTROLE DE SUAS
AGENDAS, POIS O SISTEMA
AVISA NA TELA.
SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES:
GRUPOS, CIDADES, ESTADOS,
ETC.
CONHEÇA OS HÁBITOS E O
COMPORTAMENTO DOS SEUS
CLIENTES CENTRALIZANDO
TODAS AS INFORMAÇÕES DE
MANEIRA PRÁTICA E SEGURA.

12. S I S T E M A P A R A C A L L C E N T E R
supervisao
GERÊNCIA OTIMIZADA DAS INFORMAÇÕES
PERMITEM DECISÕES MAIS ACERTADAS.
INDICADORES PRECISOS
POSSIBILITAM DECISÕES RÁPIDAS.
solução
GANHO DE
PRODUTIVIDADE
QUALIDADE DE
ATENDIMENTO
MELHOR
DIMENSIONAMENTO DE
RECURSOS
SEU ATENDIMENTO DE
ACORDO COM POLÍTICA
DE SATISFAÇÃO DO
CLIENTE
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS

13. S I S T E M A P A R A C A L L C E N T E R
supervisao
Análise de produtividade e ociosidade da equipe (pausas,
atendimentos, ligações, etc) - por atividade e por operador.
Controle em tempo real da fila de espera,
ligações, de entrada e saída, pausas e nível de serviço.
Monitoramento em tempo real, ou posteriormente,
através de relatórios e gráficos.
Armazena todas as mudanças de situação (em ligação,
ramal chamando, fora do gancho, em pausa, etc).
Relatórios claros para administradores
de equipes: TA (taxa de abandono), TMA
(tempo médio de atendimento), NS (nível de
serviço), produtividade dos agentes, tempo
de espera, etc.
solução

14. supervisao
S I S T E M A P A R A
C A L L C E N T E R L I G H T
COM UM INVESTIMENTO MÍNIMO SEU CLIENTE
TRANSFORMA SUA ÁREA DE ATENDIMENTO, NUMA
CENTRAL DE RELACIONAMENTO.
solução
PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
INSTALAÇÃO RÁPIDA, PRÁTICA E 100% REMOTA
TOTALMENTE INTEGRADO COM CENTRAIS PANASONIC (TDE E NCP)
CONTROLE DO DESEMPENHO DA EQUIPE DE ATENDIMENTO
CONTROLE DE DE FILA DE ESPERA E LIGAÇÕES (ATIVAS E RECEPTIVAS)
ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL
INSTALAÇÃO
PRÁTICA E
100% REMOTA
IDEAL
PARA EMPRESAS
DE PEQUENO E
MÉDIO PORTE
UTILIZADO
PARA HELP DESK,
OUVIDORIAS,
SAC E
TELEVENDAS

15. G R A V A Ç Ã O D E L I G A Ç Õ E S
gravacao
solução
RECUPERAÇÃO DAS
GRAVAÇÕES DE MANEIRA
RÁPIDA E EFICIENTE
PERMITE INCLUSIVE
GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES
INTERNAS, COM SELEÇÃO
DE RAMAIS A SEREM
GRAVADOS
ARMAZENAMENTO ÁGIL E SEGURO
DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS E RECEBIDAS
PELA SUA EMPRESA
AVALIAR COMO ESTÁ A RELAÇÃO
EMPRESA X CLIENTE - ANALISANDO
POSTERIORMENTE AS LIGAÇÕES
TREINAR EQUIPES - AO OUVIR AS
LIGAÇÕES, PODEM AUTO AVALIAR SEU
DESEMPENHO
ARGUMENTO PARA NEGOCIAÇÃO COM
CLIENTES, POIS VALIDA ACORDOS E
TRANSAÇÕES COMERCIAIS
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS

16. A T E N D I M E N T O
A U T O M Á T I C O
P E R S O N A L I Z A D O
INTEGRADO AO BANCO DE DADOS DA EMPRESA
PERMITE INFORMAR AO CLIENTE, SEM NECESSIDADE
DE AGENTE:
REDUÇÃO DE
RECURSOS HUMANOS
AUTOMATIZAÇÃO DO
ATENDIMENTO DE SERVIÇOS MAIS
REQUISITADOS, DIRECIONANDO
OS OPERADORES PARA ATENDIMENTOS
MAIS COMPLEXOS
MAIOR AGILIDADE NO
ATENDIMENTO
solução
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS
SALDOS BANCÁRIOS OU DE OUTRAS CONTAS, TRANSFERÊNCIA
AO SETOR INDICADO, RESULTADO DE EXAMES, EXTRATOS,
PESQUISA DE SATISFAÇÃO OU DE MERCADO, ETC.
ATENDIMENTO DIFERENCIADO
POR HORÁRIO, DIA DA SEMANA
OU DO MÊS, FERIADOS, ETC.
TEXT TO SPEAK
RECURSO QUE CONVERTE TEXTO
EM ÁUDIO AUTOMATICAMENTE

17. T E L E F O N E V I R T U A L
phone
GARANTA PRATICIDADE, COMODIDADE
E INFORMAÇÃO COM UM ÚNICO CLIQUE.
IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE
ANTES MESMO DA LIGAÇÃO
SER ATENDIDA
AGENDA DE CONTATO
PRÓPRIA OU PODENDO
UTILIZAR AGENDAS DE
CONTATO DE OUTRAS
SOLUÇÕES VISYS
VISUALIZAÇÃO DE TODOS OS
RAMAIS DA EMPRESA (GRUPO
DE RAMAIS)
solução
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS
AVISO DE LIGAÇÕES
NÃO ATENDIDAS
LISTA DE NÚMEROS
CHAMADOS ATENDIDOS
ATALHOS PARA OS NÚMEROS
MAIS CHAMADOS
SIMULADOR DE TELEFONE EM SEU COMPUTADOR,
ONDE NA SUA TELA APARECEM TODAS AS FUNÇÕES
PARA OPERAR COM TODA COMODIDADE.

18. A U T O M A T I Z A Ç Ã O D E L I G A Ç Õ E S
solução
DISCAGEM AUTOMATIZADA PARA UMA LISTA
DE CLIENTES, PROCESSO COMUM PARA EMPRESAS
DE TELE VENDAS, COBRANÇA, CRÉDITO, ETC.
DISCAGEM AUTOMATIZADA
MAIOR PRODUTIVIDADE DOS AGENTES COM
MENOR ÍNDICE DE ERROS.
SEGMENTAÇÃO
DISCAGEM PARA UMA LISTA COM CARACTERÍSTICAS EM COMUM.
CONTROLE
EVITA DEIXAR PESSOAS SEM LIGAÇÃO OU LIGAR
EM DUPLICIDADE PARA O MESMO CLIENTE.
CONTROLA VÁRIAS CAMPANHAS SIMULTANEAMENTE.
BLACK LIST
EXCLUSÃO AUTOMÁTICA DE NÚMEROS
TELEFÔNICOS CADASTRADOS EM LISTAS
QUE NÃO PODEM RECEBER LIGAÇÕES
DE CALL CENTERS.
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS

19. REALIZA AUTOMATICAMENTE LIGAÇÕES
ATRAVÉS DO BANCO DE DADOS CADASTRADO E TAMBÉM
FAZ A VALIDAÇÃO DO MALLING A SER UTILIZADO, EVITANDO
GASTOS COM TEMPO E RECURSOS FINANCEIROS.
solução
ALTA PRODUTIVIDADE
DISCAGEM 4 VEZES MAIS RÁPIDA QUE A MANUAL
REDUÇÃO EM ATÉ 70% NO TEMPO DE DISCAGEM
95% DE APROVEITAMENTO DO TEMPO DOS AGENTES
OFERECE RELATÓRIOS DE CONTROLE
DE PRODUTIVIDADE DOS AGENTES
AUMENTO DE 90% NO ÍNDICE
DE ASSERTIVIDADE DAS LIGAÇÕES
PERMITE FILTRO DE NÚMEROS
OU GRUPOS DE CLIENTES A SEREM
TRABALHADOS
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS
P R O D U T I V I D A D E
N A S L I G A Ç Õ E S
discador

20. AVALIE A QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS
PRESTADOS PELOS AGENTES ATRIBUINDO NOTAS
A QUESITOS PRÉ-DETERMINADOS.
solução
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS
OFERECE UMA ANÁLISE MAIS
PRECISASOBRE O DESEMPENHO
DE CADA AGENTE
ATENDIMENTO
MAIS ASSERTIVO
AUXILIA NO PROCESSO
DE TREINAMENTO DA EQUIPE
DE ATENDIMENTO
MELHORA NO RELACIONAMENTO
COM OS CLIENTES

21. SAIBA O QUE SEUS CLIENTES PENSAM SOBRE SEUS
PRODUTOS E SERVIÇOS ATRAVÉS DE SIMPLES QUESTIONÁRIOS
APLICADOS PELA EQUIPE DE ATENDIMENTO.
P E S Q U I S A D E S A T I S F A Ç Ã O
satisfacao
PERMITE AVALIAR O GRAU DE SATISFAÇÃO
DOS CLIENTES COM RELAÇÃO A PRODUTOS
E SERVIÇOS PRESTADOS PELA EMPRESA
POSSIBILITA EXTRAIR DADOS
ESTATÍSTICOS SOBRE PONTOS DE MELHORIA
APROXIMAÇÃO COM O CLIENTE,
O QUE MELHORA O RELACIONAMENTO
EVITA PERDA DE CLIENTES
CONTRIBUI PARA MELHORIAS
DE PROCESSOS
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS
solução

22. C O M U N I C A Ç Ã O
I N T E L I G E N T E
A T E N D I M E N T O O N - L I N E
CHAT INTERNO E CHAT WEB.
OTIMIZA A COMUNICAÇÃO ENTRE SUA
EQUIPE E TAMBÉM O SUPORTE AO SEUS CLIENTES
OU FORNECEDORES.
solução
solução
ENVIE SMS ATRAVÉS DO COMPUTADOR,
COM DATA E HORÁRIO PROGRAMÁVEIS
EXCLUSIVO POR CLIENTE OU POR
SEGMENTO DE CADASTRO
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOS
PRINCIPAIS
BENEFÍCIOSM E N S A G E M
P A R A C E L U L A R
COMUNICAÇÃO RÁPIDA, EFICIENTE E SEGURA
PERMITE DEFINIÇÃO DE PRIVILÉGIOS
(EX: AGENTE NÃO PODE CONVERSAR COM AGENTE).
ARMAZENAMENTO DO HISTÓRICO DE TODAS AS CONVERSAS.
Envio determinado
por filtros (clientes
ou segmento).
Agendamento
e programação
feita pelo usuário.
E-MAIL
MARKETING

23. Equipe apta e experiente para criar
soluções que atendam de maneira eficaz
às necessidades específicas dos clientes,
através de integrações, customizações
e criação de novas soluções.
DESENVOLVIMENTO E CUSTOMIZAÇÃO
Pré análise técnica para uma implementação
mais rápida e eficaz.
Acompanhamento in company e remoto
durante e após do processo de implementação.
Treinamento aos usuários (operador,
supervisão e administrador do sistema).
serviços
IMPLANTAÇÃO E TREINAMENTO

24. FALE COM QUEM ENTENDE.
FALE COM A VISYS SISTEMAS.
NOSSO NEGÓCIO É RELACIONAMENTO.

25. CENTRAL DE ATENDIMENTO
SC (47) 3036 1010 • SP (11) 3522 3166
VENDAS comercial@visys.com.br
PÓS VENDAS suporte@visys.com.br
OUVIDORIA ouvidoria@visys.com.br
www.visys.com.br
FALE CONOSCO.