ARMAZENAMENTO ÁGIL E SEGURO DAS INFORMAÇÕES
FORNECIDAS ERECEBIDAS PELASUA EMPRESA.
• AVALIAR COMO ESTÁ A RELAÇÃO
EMPRESA X...
A telaparaconsultadegravaçõespermiteinúmerosfiltros.Épossívellocalizarumagravaçãopordata,agente,ramal,número telefônicooua...
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Os arquivossãosal...
Esquema representando oprocesso de gravação:
Dados técnicos
Requisitos Técnicos:
SERVIDOR DEGRAVAÇÃO: Dedicado/Exclusivo paraVisys
Além da licença de gravação, énecessário um servido...
Intermediário- Acimade 3placas
ProcessadorIntelCorei5660ou superior
PlacamãeNupro-e330
Backplaneebp-10e5(verificaradisponi...
Requisitos Técnicos:
GravaçãoAnalógica Fixa
PLACA EBS- FXOHI240 – 24 canais/ramais
PLACA EBS- FXOHI120 – 12 canais/ramais
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CENTRALDEATENDIMENTO
SC(47)30361010 SP(11)35223166
VENDAS
PÓSVENDAS
OUVIDORIA
comercial@visys.com.br
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Ideal para quem precisa treinamento e avaliar seu atendimento ao cliente e também para validar negociações.
Lembrando ainda, que a lei do Call Center, exige que as ligações sejam gravadas.
Mais informações, acesse: www.visys.com.br

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  1. 1. ARMAZENAMENTO ÁGIL E SEGURO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS ERECEBIDAS PELASUA EMPRESA. • AVALIAR COMO ESTÁ A RELAÇÃO EMPRESA X CLIENTE - ANALISANDO POSTERIORMENTEAS LIGAÇÕES • TREINAR EQUIPES - AO OUVIR AS LIGAÇÕES, PODEM AUTO AVALIAR SEU DESEMPENHO • ARGUMENTO PARA NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES, POIS VALIDA ACORDOSE TRANSAÇÕESCOMERCIAIS PRINCIPAISBENEFÍCIOS • RECUPERAÇÃO DAS GRAVAÇÕES DE MANEIRA RÁPIDAE EFICIENTE • PERMITEINCLUSIVE GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES INTERNAS, COM SELEÇÃO DE RAMAISA SEREM GRAVADOS
  2. 2. A telaparaconsultadegravaçõespermiteinúmerosfiltros.Épossívellocalizarumagravaçãopordata,agente,ramal,número telefônicoouaté polo cadastrodocliente.
  3. 3. A listade gravaçõestrazinformaçõescomo data,hora,ramal,númerotelefônico,nome do clientee nomedo arquivo. Os arquivossãosalvosemformatowave todossãoarmazenadosnumservidorexclusivoparaasgravações. Épossívelefetuargravaçõesemramaisanalógicos,digitaisetambémemtroncosIP.
  4. 4. Esquema representando oprocesso de gravação:
  5. 5. Dados técnicos
  6. 6. Requisitos Técnicos: SERVIDOR DEGRAVAÇÃO: Dedicado/Exclusivo paraVisys Além da licença de gravação, énecessário um servidor dedicado eas placas degravação que serão alocadas no servidor. SERVIDOR DE GRAVAÇÃO: Dedicado/Exclusivo para Visys Básico - Até 3 placas Processador Intel Core2Duoou superior Memória 4GB 500 GB de disco rígido 1 placa de rede Leitor DVD É necessário ouso de Windows Server 2008 paracima. Obs.: Indicadaa utilização deWindows Server 2008 ou superior, 64 bits paraplacas Khomp deGRAVAÇÃO ou URA (ATENDEDOR). É necessário um servidor para cadaaplicação(URA/GRAVAÇÃO/DISCADOR). Um slot PCIou PCI-Express disponívelpara cadaplacadeGRAVAÇÃO, DISCADOR ou URA. Verificar otipodeslot (PCIou PCI-Express) conforme aplaca adquirida.Paradispositivos EBS Khomp não énecessário slot PCI/PCI-Express, poisomesmo se conecta ao servidor via rede (TCP/IP).
  7. 7. Intermediário- Acimade 3placas ProcessadorIntelCorei5660ou superior PlacamãeNupro-e330 Backplaneebp-10e5(verificaradisponibilidadedeslotsPCI/PCI-E) Memória4GB Fontehp26500p 2x500GB dediscorígidoem Raid 1(Indicadoparasegurançadosdados) LeitorDVD 1placaderede Gabinetesdc600s/f(rack) Énecessárioo usodeWindowsServer2008paracima. Obs.: Indicada autilizaçãode WindowsServer2008ou superior,64bitsparaplacas Khompde GRAVAÇÃOou URA(ATENDEDOR).É necessário um servidorparacada aplicação (URA/GRAVAÇÃO/DISCADOR).Um slotPCI ou PCI-Express disponível paracada placa de GRAVAÇÃO,DISCADORou URA.Verificaro tipodeslot (PCI ou PCI-Express)conformea placa adquirida.Paradispositivos EBS Khompnão é necessário slotPCI/PCI-Express, pois o mesmo se conectaao servidorviarede(TCP/IP). Requisitos Técnicos:
  8. 8. Requisitos Técnicos: GravaçãoAnalógica Fixa PLACA EBS- FXOHI240 – 24 canais/ramais PLACA EBS- FXOHI120 – 12 canais/ramais Gravação por Intercalação (PLACA EBSFXO 40,80 ou 120) Gravação Digital (PLACA EBS E1HI 300 ou 600) PLACA EBS- E1HI 600 –(2 E1) PLACA EBS- E1HI 300 –(1 E1) TroncoSIP: SOFTWARE HMP - VOIP RECORDING – KM( Licenciar porquantidades detroncos)
  9. 9. CENTRALDEATENDIMENTO SC(47)30361010 SP(11)35223166 VENDAS PÓSVENDAS OUVIDORIA comercial@visys.com.br suporte@visys.com.br ouvidoria@visys.com.br

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