QUANTOS CLIENTES SUA EMPRESA
DESEJA CONQUISTAR ESTE ANO?
COMO ESTÃO OS PERCENTUAIS
DE RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DA
SUA CARTEIRA DE CLIENTES?
Com o crescimento econômico
avançando em menores proporções,
CONQUISTAR E MANTER CLIENTES
torna-se questão de sobrevivênci...
A Visys Sistemas quer
ser sua parceira
para GARANTIR
SEU SUCESSO
nessa batalha.
Encante seus clientes oferecendo excelênci...
EXPERIENTE, a Visys é especializada
em oferecer as melhores tecnologias para
as áreas de atendimento, vendas e cobrança,
a...
sobre
avisys
Mais de 6.000 CLIENTES em carteira.
Grande rede de parceiros e distribuidores,
com CENTRAL DE ATENDIMENTO PRÓ...
A MELHOR PARCERIA PARA SUA EQUIPE
ATINGIR OS MELHORES RESULTADOS.soluções
T A R I F A
solução
Saiba quais são os departamentos com maiores
gastos com telefonia, quais as regiões com maior
fluxo de ...
A SOLUÇÃO IDEAL PARA
PEQUENAS EMPRESAS.
Módulo básico que oferece
poderosos relatórios para a
gestão dos custos de telefon...
R E L A C I O N A M E N T O
C O M C L I E N T E S
solução
O CRM Visys gerencia o relacionamento
com seus clientes de manei...
R E L A C I O N A M E N T O
C O M C L I E N T E S
solução GANHO DE PRODUTIVIDADE
E AUMENTO DE RESULTADOS
AO ALCANCE DAS SU...
S I S T E M A P A R A C A L L C E N T E R
supervisao
GERÊNCIA OTIMIZADA DAS INFORMAÇÕES
PERMITEM DECISÕES MAIS ACERTADAS.
...
S I S T E M A P A R A C A L L C E N T E R
supervisao
Análise de produtividade e ociosidade da equipe (pausas,
atendimentos...
supervisao
S I S T E M A P A R A
C A L L C E N T E R L I G H T
COM UM INVESTIMENTO MÍNIMO SEU CLIENTE
TRANSFORMA SUA ÁREA ...
G R A V A Ç Ã O D E L I G A Ç Õ E S
gravacao
solução
RECUPERAÇÃO DAS
GRAVAÇÕES DE MANEIRA
RÁPIDA E EFICIENTE
PERMITE INCLU...
A T E N D I M E N T O
A U T O M Á T I C O
P E R S O N A L I Z A D O
INTEGRADO AO BANCO DE DADOS DA EMPRESA
PERMITE INFORMA...
T E L E F O N E V I R T U A L
phone
GARANTA PRATICIDADE, COMODIDADE
E INFORMAÇÃO COM UM ÚNICO CLIQUE.
IDENTIFICAÇÃO DO CLI...
A U T O M A T I Z A Ç Ã O D E L I G A Ç Õ E S
solução
DISCAGEM AUTOMATIZADA PARA UMA LISTA
DE CLIENTES, PROCESSO COMUM PAR...
REALIZA AUTOMATICAMENTE LIGAÇÕES
ATRAVÉS DO BANCO DE DADOS CADASTRADO E TAMBÉM
FAZ A VALIDAÇÃO DO MALLING A SER UTILIZADO,...
AVALIE A QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS
PRESTADOS PELOS AGENTES ATRIBUINDO NOTAS
A QUESITOS PRÉ-DETERMINADOS.
solução
PRINCIPA...
SAIBA O QUE SEUS CLIENTES PENSAM SOBRE SEUS
PRODUTOS E SERVIÇOS ATRAVÉS DE SIMPLES QUESTIONÁRIOS
APLICADOS PELA EQUIPE DE ...
C O M U N I C A Ç Ã O
I N T E L I G E N T E
A T E N D I M E N T O O N - L I N E
CHAT INTERNO E CHAT WEB.
OTIMIZA A COMUNIC...
Equipe apta e experiente para criar
soluções que atendam de maneira eficaz
às necessidades específicas dos clientes,
através...
FALE COM QUEM ENTENDE.
FALE COM A VISYS SISTEMAS.
NOSSO NEGÓCIO É RELACIONAMENTO.
CENTRAL DE ATENDIMENTO
SC (47) 3036 1010 • SP (11) 3522 3166
VENDAS comercial@visys.com.br
PÓS VENDAS suporte@visys.com.br...
Próximos SlideShares
Carregando em…5
×

A Visys é especialista em soluções para sua Empresa! Você quer fazer a diferença junto aos seus clientes? Conheça nossos produtos.

174 visualizações

Publicada em

Conheça nossos produtos e faça a diferença no mercado!

Publicada em: Negócios
0 comentários
2 gostaram
Estatísticas
Notas
  • Seja o primeiro a comentar

Sem downloads
Visualizações
Visualizações totais
174
No SlideShare
0
A partir de incorporações
0
Número de incorporações
3
Ações
Compartilhamentos
0
Downloads
1
Comentários
0
Gostaram
2
Incorporações 0
Nenhuma incorporação

Nenhuma nota no slide

A Visys é especialista em soluções para sua Empresa! Você quer fazer a diferença junto aos seus clientes? Conheça nossos produtos.

  1. 1. QUANTOS CLIENTES SUA EMPRESA DESEJA CONQUISTAR ESTE ANO?
  2. 2. COMO ESTÃO OS PERCENTUAIS DE RETENÇÃO E FIDELIZAÇÃO DA SUA CARTEIRA DE CLIENTES?
  3. 3. Com o crescimento econômico avançando em menores proporções, CONQUISTAR E MANTER CLIENTES torna-se questão de sobrevivência.
  4. 4. A Visys Sistemas quer ser sua parceira para GARANTIR SEU SUCESSO nessa batalha. Encante seus clientes oferecendo excelência no atendimento, garantindo os melhores recursos para sua equipe através das melhores soluções em software para atendimento e vendas do mercado.
  5. 5. EXPERIENTE, a Visys é especializada em oferecer as melhores tecnologias para as áreas de atendimento, vendas e cobrança, agilizando processos e otimizando a utilização dos recursos. Oferece SOLUÇÕES COMPLETAS E FLEXÍVEIS que atendem aos mais diversos portes e segmentos empresariais. Parceria com PANASONIC, KHOMP e PLANTRONICS para oferecer aos clientes mais comodidade, agilidade e soluções completas. sobre avisys
  6. 6. sobre avisys Mais de 6.000 CLIENTES em carteira. Grande rede de parceiros e distribuidores, com CENTRAL DE ATENDIMENTO PRÓPRIA, atende todo o território nacional. ATUAÇÃO CALL CENTER (gerenciamento, atendimento, discador, gravação, URA e monitoria) RELACIONAMENTO COM CLIENTES (CRM) GERENCIAMENTO DE CUSTOS E TELECOMUNICAÇÕES (tarifação)
  7. 7. A MELHOR PARCERIA PARA SUA EQUIPE ATINGIR OS MELHORES RESULTADOS.soluções
  8. 8. T A R I F A solução Saiba quais são os departamentos com maiores gastos com telefonia, quais as regiões com maior fluxo de ligações, analise a listagem de ligações recebidas e efetivadas. Visualize e controle todas as ligações telefônicas de sua empresa, através de relatórios completos e gráficos simplificados que otimizam a análise das despesas excessivas. CONTROLE TOTAL DOS GASTOS COM TELEFONIA A REDUÇÃO DE CUSTOS PODE CHEGAR EM 40%
  9. 9. A SOLUÇÃO IDEAL PARA PEQUENAS EMPRESAS. Módulo básico que oferece poderosos relatórios para a gestão dos custos de telefonia de maneira prática e eficiente. T A R I F A L I G H T T A R I F A PRINCIPAIS BENEFÍCIOS CÓDIGO DE PROCESSOS: MÓDULO IDEAL PARA ESCRITÓRIOS DE ADVOCACIA OU EMPRESAS QUE SOLICITAM REEMBOLSO DOS GASTOS TELEFÔNICOS AOS SEUS CLIENTES. BLOQUEIO DE RAMAIS: SIMILAR AOS CELULARES PRÉ PAGOS, ESTE APLICATIVO DO MISTER WAY ATRIBUI CRÉDITOS LIMITADOS POR RAMAL. MÓDULO WEB: VISUALIZE SEUS RELATÓRIOS EM QUALQUER LUGAR. solução MULTIEMPRESA (MULTISITE): IDEAL PARA GERENCIAR DE MANEIRA UNIFICADA A TARIFICAÇÃO TELEFÔNICA DE TODAS AS UNIDADES DA EMPRESA (MATRIZ E FILIAIS). AGENDA DE PESSOAS: TODAS AS INFORMAÇÕES SOBRE SEUS CONTATOS OU EMPRESAS EM UMA ÚNICA TELA. CÓDIGO DE USUÁRIO: IDENTIFICA OS USUÁRIOS, CONTROLA O FLUXO DE LIGAÇÕES E LIMITA GASTOS COM TELEFONIA.
  10. 10. R E L A C I O N A M E N T O C O M C L I E N T E S solução O CRM Visys gerencia o relacionamento com seus clientes de maneira prática e eficiente. Automatização, organização, histórico e agendamento de todos os processos envolvidos perfeitamente integrados. SURPREENDA SEUS CLIENTES COM AGILIDADE, ORGANIZAÇÃO E CONTROLE.
  11. 11. R E L A C I O N A M E N T O C O M C L I E N T E S solução GANHO DE PRODUTIVIDADE E AUMENTO DE RESULTADOS AO ALCANCE DAS SUAS MÃOS, EM POUCOS CLIQUES. MONITORE CADA CONTATO E OS PROCEDIMENTOS REALIZADOS PARA ATENDÊ-LO, QUAL O TEMPO DE RETORNO, QUAIS USUÁRIOS UTILIZAM O SISTEMA, ETC. HISTÓRICO DE FÁCIL ACESSO COM AMPLA GAMA DE FILTROS: INTERVALO DE DATAS, MOTIVOS, PROCEDIMENTOS, CLIENTES, ETC. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS AGENDAMENTO: DESONERA OS AGENTES DO CONTROLE DE SUAS AGENDAS, POIS O SISTEMA AVISA NA TELA. SEGMENTAÇÃO DE CLIENTES: GRUPOS, CIDADES, ESTADOS, ETC. CONHEÇA OS HÁBITOS E O COMPORTAMENTO DOS SEUS CLIENTES CENTRALIZANDO TODAS AS INFORMAÇÕES DE MANEIRA PRÁTICA E SEGURA.
  12. 12. S I S T E M A P A R A C A L L C E N T E R supervisao GERÊNCIA OTIMIZADA DAS INFORMAÇÕES PERMITEM DECISÕES MAIS ACERTADAS. INDICADORES PRECISOS POSSIBILITAM DECISÕES RÁPIDAS. solução GANHO DE PRODUTIVIDADE QUALIDADE DE ATENDIMENTO MELHOR DIMENSIONAMENTO DE RECURSOS SEU ATENDIMENTO DE ACORDO COM POLÍTICA DE SATISFAÇÃO DO CLIENTE PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
  13. 13. S I S T E M A P A R A C A L L C E N T E R supervisao Análise de produtividade e ociosidade da equipe (pausas, atendimentos, ligações, etc) - por atividade e por operador. Controle em tempo real da fila de espera, ligações, de entrada e saída, pausas e nível de serviço. Monitoramento em tempo real, ou posteriormente, através de relatórios e gráficos. Armazena todas as mudanças de situação (em ligação, ramal chamando, fora do gancho, em pausa, etc). Relatórios claros para administradores de equipes: TA (taxa de abandono), TMA (tempo médio de atendimento), NS (nível de serviço), produtividade dos agentes, tempo de espera, etc. solução
  14. 14. supervisao S I S T E M A P A R A C A L L C E N T E R L I G H T COM UM INVESTIMENTO MÍNIMO SEU CLIENTE TRANSFORMA SUA ÁREA DE ATENDIMENTO, NUMA CENTRAL DE RELACIONAMENTO. solução PRINCIPAIS BENEFÍCIOS INSTALAÇÃO RÁPIDA, PRÁTICA E 100% REMOTA TOTALMENTE INTEGRADO COM CENTRAIS PANASONIC (TDE E NCP) CONTROLE DO DESEMPENHO DA EQUIPE DE ATENDIMENTO CONTROLE DE DE FILA DE ESPERA E LIGAÇÕES (ATIVAS E RECEPTIVAS) ACOMPANHAMENTO EM TEMPO REAL INSTALAÇÃO PRÁTICA E 100% REMOTA IDEAL PARA EMPRESAS DE PEQUENO E MÉDIO PORTE UTILIZADO PARA HELP DESK, OUVIDORIAS, SAC E TELEVENDAS
  15. 15. G R A V A Ç Ã O D E L I G A Ç Õ E S gravacao solução RECUPERAÇÃO DAS GRAVAÇÕES DE MANEIRA RÁPIDA E EFICIENTE PERMITE INCLUSIVE GRAVAÇÃO DE LIGAÇÕES INTERNAS, COM SELEÇÃO DE RAMAIS A SEREM GRAVADOS ARMAZENAMENTO ÁGIL E SEGURO DAS INFORMAÇÕES FORNECIDAS E RECEBIDAS PELA SUA EMPRESA AVALIAR COMO ESTÁ A RELAÇÃO EMPRESA X CLIENTE - ANALISANDO POSTERIORMENTE AS LIGAÇÕES TREINAR EQUIPES - AO OUVIR AS LIGAÇÕES, PODEM AUTO AVALIAR SEU DESEMPENHO ARGUMENTO PARA NEGOCIAÇÃO COM CLIENTES, POIS VALIDA ACORDOS E TRANSAÇÕES COMERCIAIS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
  16. 16. A T E N D I M E N T O A U T O M Á T I C O P E R S O N A L I Z A D O INTEGRADO AO BANCO DE DADOS DA EMPRESA PERMITE INFORMAR AO CLIENTE, SEM NECESSIDADE DE AGENTE: REDUÇÃO DE RECURSOS HUMANOS AUTOMATIZAÇÃO DO ATENDIMENTO DE SERVIÇOS MAIS REQUISITADOS, DIRECIONANDO OS OPERADORES PARA ATENDIMENTOS MAIS COMPLEXOS MAIOR AGILIDADE NO ATENDIMENTO solução PRINCIPAIS BENEFÍCIOS SALDOS BANCÁRIOS OU DE OUTRAS CONTAS, TRANSFERÊNCIA AO SETOR INDICADO, RESULTADO DE EXAMES, EXTRATOS, PESQUISA DE SATISFAÇÃO OU DE MERCADO, ETC. ATENDIMENTO DIFERENCIADO POR HORÁRIO, DIA DA SEMANA OU DO MÊS, FERIADOS, ETC. TEXT TO SPEAK RECURSO QUE CONVERTE TEXTO EM ÁUDIO AUTOMATICAMENTE
  17. 17. T E L E F O N E V I R T U A L phone GARANTA PRATICIDADE, COMODIDADE E INFORMAÇÃO COM UM ÚNICO CLIQUE. IDENTIFICAÇÃO DO CLIENTE ANTES MESMO DA LIGAÇÃO SER ATENDIDA AGENDA DE CONTATO PRÓPRIA OU PODENDO UTILIZAR AGENDAS DE CONTATO DE OUTRAS SOLUÇÕES VISYS VISUALIZAÇÃO DE TODOS OS RAMAIS DA EMPRESA (GRUPO DE RAMAIS) solução PRINCIPAIS BENEFÍCIOS AVISO DE LIGAÇÕES NÃO ATENDIDAS LISTA DE NÚMEROS CHAMADOS ATENDIDOS ATALHOS PARA OS NÚMEROS MAIS CHAMADOS SIMULADOR DE TELEFONE EM SEU COMPUTADOR, ONDE NA SUA TELA APARECEM TODAS AS FUNÇÕES PARA OPERAR COM TODA COMODIDADE.
  18. 18. A U T O M A T I Z A Ç Ã O D E L I G A Ç Õ E S solução DISCAGEM AUTOMATIZADA PARA UMA LISTA DE CLIENTES, PROCESSO COMUM PARA EMPRESAS DE TELE VENDAS, COBRANÇA, CRÉDITO, ETC. DISCAGEM AUTOMATIZADA MAIOR PRODUTIVIDADE DOS AGENTES COM MENOR ÍNDICE DE ERROS. SEGMENTAÇÃO DISCAGEM PARA UMA LISTA COM CARACTERÍSTICAS EM COMUM. CONTROLE EVITA DEIXAR PESSOAS SEM LIGAÇÃO OU LIGAR EM DUPLICIDADE PARA O MESMO CLIENTE. CONTROLA VÁRIAS CAMPANHAS SIMULTANEAMENTE. BLACK LIST EXCLUSÃO AUTOMÁTICA DE NÚMEROS TELEFÔNICOS CADASTRADOS EM LISTAS QUE NÃO PODEM RECEBER LIGAÇÕES DE CALL CENTERS. PRINCIPAIS BENEFÍCIOS
  19. 19. REALIZA AUTOMATICAMENTE LIGAÇÕES ATRAVÉS DO BANCO DE DADOS CADASTRADO E TAMBÉM FAZ A VALIDAÇÃO DO MALLING A SER UTILIZADO, EVITANDO GASTOS COM TEMPO E RECURSOS FINANCEIROS. solução ALTA PRODUTIVIDADE DISCAGEM 4 VEZES MAIS RÁPIDA QUE A MANUAL REDUÇÃO EM ATÉ 70% NO TEMPO DE DISCAGEM 95% DE APROVEITAMENTO DO TEMPO DOS AGENTES OFERECE RELATÓRIOS DE CONTROLE DE PRODUTIVIDADE DOS AGENTES AUMENTO DE 90% NO ÍNDICE DE ASSERTIVIDADE DAS LIGAÇÕES PERMITE FILTRO DE NÚMEROS OU GRUPOS DE CLIENTES A SEREM TRABALHADOS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS P R O D U T I V I D A D E N A S L I G A Ç Õ E S discador
  20. 20. AVALIE A QUALIDADE DOS ATENDIMENTOS PRESTADOS PELOS AGENTES ATRIBUINDO NOTAS A QUESITOS PRÉ-DETERMINADOS. solução PRINCIPAIS BENEFÍCIOS OFERECE UMA ANÁLISE MAIS PRECISASOBRE O DESEMPENHO DE CADA AGENTE ATENDIMENTO MAIS ASSERTIVO AUXILIA NO PROCESSO DE TREINAMENTO DA EQUIPE DE ATENDIMENTO MELHORA NO RELACIONAMENTO COM OS CLIENTES
  21. 21. SAIBA O QUE SEUS CLIENTES PENSAM SOBRE SEUS PRODUTOS E SERVIÇOS ATRAVÉS DE SIMPLES QUESTIONÁRIOS APLICADOS PELA EQUIPE DE ATENDIMENTO. P E S Q U I S A D E S A T I S F A Ç Ã O satisfacao PERMITE AVALIAR O GRAU DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES COM RELAÇÃO A PRODUTOS E SERVIÇOS PRESTADOS PELA EMPRESA POSSIBILITA EXTRAIR DADOS ESTATÍSTICOS SOBRE PONTOS DE MELHORIA APROXIMAÇÃO COM O CLIENTE, O QUE MELHORA O RELACIONAMENTO EVITA PERDA DE CLIENTES CONTRIBUI PARA MELHORIAS DE PROCESSOS PRINCIPAIS BENEFÍCIOS solução
  22. 22. C O M U N I C A Ç Ã O I N T E L I G E N T E A T E N D I M E N T O O N - L I N E CHAT INTERNO E CHAT WEB. OTIMIZA A COMUNICAÇÃO ENTRE SUA EQUIPE E TAMBÉM O SUPORTE AO SEUS CLIENTES OU FORNECEDORES. solução solução ENVIE SMS ATRAVÉS DO COMPUTADOR, COM DATA E HORÁRIO PROGRAMÁVEIS EXCLUSIVO POR CLIENTE OU POR SEGMENTO DE CADASTRO PRINCIPAIS BENEFÍCIOS PRINCIPAIS BENEFÍCIOSM E N S A G E M P A R A C E L U L A R COMUNICAÇÃO RÁPIDA, EFICIENTE E SEGURA PERMITE DEFINIÇÃO DE PRIVILÉGIOS (EX: AGENTE NÃO PODE CONVERSAR COM AGENTE). ARMAZENAMENTO DO HISTÓRICO DE TODAS AS CONVERSAS. Envio determinado por filtros (clientes ou segmento). Agendamento e programação feita pelo usuário. E-MAIL MARKETING
  23. 23. Equipe apta e experiente para criar soluções que atendam de maneira eficaz às necessidades específicas dos clientes, através de integrações, customizações e criação de novas soluções. DESENVOLVIMENTO E CUSTOMIZAÇÃO Pré análise técnica para uma implementação mais rápida e eficaz. Acompanhamento in company e remoto durante e após do processo de implementação. Treinamento aos usuários (operador, supervisão e administrador do sistema). serviços IMPLANTAÇÃO E TREINAMENTO
  24. 24. FALE COM QUEM ENTENDE. FALE COM A VISYS SISTEMAS. NOSSO NEGÓCIO É RELACIONAMENTO.
  25. 25. CENTRAL DE ATENDIMENTO SC (47) 3036 1010 • SP (11) 3522 3166 VENDAS comercial@visys.com.br PÓS VENDAS suporte@visys.com.br OUVIDORIA ouvidoria@visys.com.br www.visys.com.br FALE CONOSCO.

×