26º BPM DayApresentação Disponibilizada pelo Palestrante26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ
A ABPMP é uma associação internacional deprofissionais da área de Gerenciamento deProcessos de Negócio (BPM), sem fins luc...
CONHECIMENTO- ABPMP CBoK- Grupos de Interesse SIGs- Comitê EducacionalTREINAMENTO- Cursos Introdutórios, de formação,espec...
Agenda09:00 – Case BNDES – Projeto Agir09:40 – Case Oi: Escritório de Processos - Alteração10:20 – Case ABPMP Brasil – Com...
Case BernekResultados da Implantação de ECMcom Waldir Batista de Oliveira, CIO da Berneck
CASO PRÁTICO:TOTVS ECMEnterprise ContentManagementGestão de conteúdoempresarial
AGENDA TOTVS BERNECK CASOS DE USO ECM/BPM MATURIDADE PRÓXIMOS PASSOS
8Por que a TOTVS é a melhor escolha?Portfólio Completo
9Obstáculos na Estruturação de ProcessosProcessos nãodevidamentedocumentadosGargalos diminuem aprodutividade eeficiênciaIn...
10Obstáculos na Manipulação do ConteúdoFontes: AIIM, Gatner, IDC, ForresterO Volume deInformação aumenta em200% a cada ano...
11Transpondo as barreiras com Gestão de Processos e Conteúdo• Potencializar as melhores práticas ao longo da organização• ...
12O que é uma Solução de Gestão deProcessos e Conteúdo?Conceito
13Gestão de Processos e Conteúdo / Enterprise Content Management (ECM) sãoestratégias, métodos e ferramentas usados para c...
CASO PRÁTICO:TOTVS ECMEnterprise ContentManagementGestão de conteúdoempresarial
BERNECK Institucional
GED – GerenciamentoEletrônico de Documentos Divulgação de Normas Contratos Publicação de Comunicados
Integração Equipamentos EMScom GED No cadastro de equipamentos no E.M.S évinculado o documento ECM quecorresponde a foto ...
Integração com Outlook Painel de integração com ECM diretono Outlook, facilitando ao acesso astarefas (Workflow) ou docum...
Processos Workflow RecursosHumanos Principais processos Requisição de Pessoal Auxilio Educação Enquadramento e promoçã...
RH – Enquadramento ePromoção Gerente ou Supervisor inicia oprocesso informando a situaçãoatual e proposta do colaborador....
Processo de DesligamentoIntegração com HCM Processo de desligamento integradocom sistema de Folha de pagamento,trazendo o...
Processos Workflow Materiais Principais processos Solicitação de Cadastro de Itens Emissão de Nota Fiscal
Materiais – Cadastro de Itens Toda solicitação de cadastro de item érealizada através de solicitação no ECM.
Materiais – Emissão de Nota Fiscal A emissão de todas as notas de remessapara conserto, envio de amostra, porexemplo, são...
Processo Workflow OficinaCentral Controle de Manutenção deEquipamentos Controla todas as etapas de manutençãodos equipam...
Controle ManutençãoEquipamentos Trabalho externo - quando enviado para umprestador realizar o serviço -controla saída do...
Processos Workflow Informática Principais processos HelpDesk Chamados Sistemas Controle de Acesso de usuário Configur...
Controle de Acesso de usuário Toda liberação de acesso a rede ousistemas é realizada somente através aabertura de solicit...
Helpdesk Todos os atendimentos da área deHelpdesk são realizados somente viaabertura de solicitação de serviço.
Helpdesk - Estatísticas Com base nos dados do processo dehelpdesk, podemos gerar vários tipos deestatísticas.
Maturidade Processos – TOP 10
Próximos PassosRede Social Corporativa Interação social Comunidades Perfis Comunicação Interna Tópicos Respostas
Obrigado!!!waldir@berneck.com.brCASO PRÁTICO:TOTVS ECM
Apoio Institucionalwww.firjan.org.brOrganizaçãowww.dinsmore.com.br -www.compassbr.com.brOrganizaçãowww.elogroup.com.brReal...
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Voluntários da ABPMP• Paulo Cesar Barreto, CBPP® – Gestor Regional ABPMP RJ - http://ow.ly/1NMCA• Luiz Antonio Pereira, CB...
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Apresentação Disponibilizada pelo Palestrante, 26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ - Resultados da Implantação de ECM com Waldir Batista de Oliveira, CIO da Berneck.

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  1. 1. 26º BPM DayApresentação Disponibilizada pelo Palestrante26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ
  2. 2. A ABPMP é uma associação internacional deprofissionais da área de Gerenciamento deProcessos de Negócio (BPM), sem fins lucrativos,independente de fornecedores, e dedicada àpromoção dos conceitos e práticas de BPM.É orientada e conduzida por praticantes de BPM.www.abpmp.org e www.abpmp-br.org
  3. 3. CONHECIMENTO- ABPMP CBoK- Grupos de Interesse SIGs- Comitê EducacionalTREINAMENTO- Cursos Introdutórios, de formação,específicos e preparatórios- Pontos de Treinamento Certificados- Instituições de ensino- CBPP – Certified Bussines ProcessProfesional- CBPP – RecertificationCERTIFICAÇÃO- Encontro de profissionais- BPM Day- BPM CongressEVENTOSAtuação da ABPMP
  4. 4. Agenda09:00 – Case BNDES – Projeto Agir09:40 – Case Oi: Escritório de Processos - Alteração10:20 – Case ABPMP Brasil – Como Estamos Entregando Valor com BPM?11:00 – Intervalo11:15 - Mesa Redonda com os CBPPs do RJ12:00 - Almoço (livre)13:00 – Dinâmica: Vanda Souza13:40 – Case Globosat: Gestão de Processos14:20 – Case Mellita: BPMS como Alavanca de Excelência15:00 – Case Mongeral Aegon: Escritório de Processos – Alteração15:40 – Coffee-break16:10 – Case Bernek: Resultados da Implantação de BPM16:50 – Case Brasfanta: Gestão de Processos Comerciais17:30 – Mesa Redonda com Paul Dinsmore
  5. 5. Case BernekResultados da Implantação de ECMcom Waldir Batista de Oliveira, CIO da Berneck
  6. 6. CASO PRÁTICO:TOTVS ECMEnterprise ContentManagementGestão de conteúdoempresarial
  7. 7. AGENDA TOTVS BERNECK CASOS DE USO ECM/BPM MATURIDADE PRÓXIMOS PASSOS
  8. 8. 8Por que a TOTVS é a melhor escolha?Portfólio Completo
  9. 9. 9Obstáculos na Estruturação de ProcessosProcessos nãodevidamentedocumentadosGargalos diminuem aprodutividade eeficiênciaIndicadores (KPIs) nãoestão definidos econtroladosIntegração complexaentre vários processosMudança nosprocessos é trabalhosae difícilFalta de rastreabilidadee visibilidadeFontes: AIIM
  10. 10. 10Obstáculos na Manipulação do ConteúdoFontes: AIIM, Gatner, IDC, ForresterO Volume deInformação aumenta em200% a cada ano71% das pessoasacredita que é maisfácil encontrar ainformação na WEB doque nos SistemasInternos15% do tempo é gastopara duplicarinformação já existente80% da informaçãoempresarial não estáestruturada em sistemasUma empresa perdeanualmente US$ 5 milpor funcionário com abusca ineficaz dedocumentosExecutivos gastam 40%do tempo gerenciandodocumentos
  11. 11. 11Transpondo as barreiras com Gestão de Processos e Conteúdo• Potencializar as melhores práticas ao longo da organização• Aumentar a velocidade de execução das atividades• Viabilizar a colaboração das informações entre as pessoas• Melhorar a acuracidade da tomada de decisão• Monitorar e medir os processos visando melhoria contínua• Diminuir os custos e riscos de operação dos processos• Responder rapidamente às mudanças demandas pelo negócioGestão de Processose Conteúdo
  12. 12. 12O que é uma Solução de Gestão deProcessos e Conteúdo?Conceito
  13. 13. 13Gestão de Processos e Conteúdo / Enterprise Content Management (ECM) sãoestratégias, métodos e ferramentas usados para capturar, gerenciar, armazenar,preservar e entregar conteúdos integrados aos processos de negócio.Conceito
  14. 14. CASO PRÁTICO:TOTVS ECMEnterprise ContentManagementGestão de conteúdoempresarial
  15. 15. BERNECK Institucional
  16. 16. GED – GerenciamentoEletrônico de Documentos Divulgação de Normas Contratos Publicação de Comunicados
  17. 17. Integração Equipamentos EMScom GED No cadastro de equipamentos no E.M.S évinculado o documento ECM quecorresponde a foto e manual do item. aoclicar no botão referente a foto, porexemplo, o sistema abreautomaticamente o arquivo no ECM.
  18. 18. Integração com Outlook Painel de integração com ECM diretono Outlook, facilitando ao acesso astarefas (Workflow) ou documentosfavoritos (GED). Utilizado principalmente pelasgerências.
  19. 19. Processos Workflow RecursosHumanos Principais processos Requisição de Pessoal Auxilio Educação Enquadramento e promoção Programação de Férias Treinamento Desligamento Todos os processos possuem umahierarquia de aprovação pré-definidapelo RH, de acordo com a lotação dofuncionário.
  20. 20. RH – Enquadramento ePromoção Gerente ou Supervisor inicia oprocesso informando a situaçãoatual e proposta do colaborador. As áreas de Medicina eSegurança recebem umanotificação para avaliarem se ocolaborador precisa fazeravaliação médica, e verificar osEPI’s utilizados. RH preenche bloco deinformações salariais de acordocom cargo e faixa proposta. Hierarquia de aprovação dalotação aprova ou rejeita asolicitação Caso aprovado o RH recebenovamente o processo e executaas alterações solicitadas.
  21. 21. Processo de DesligamentoIntegração com HCM Processo de desligamento integradocom sistema de Folha de pagamento,trazendo os dados do colaborador ehierarquia de aprovação.
  22. 22. Processos Workflow Materiais Principais processos Solicitação de Cadastro de Itens Emissão de Nota Fiscal
  23. 23. Materiais – Cadastro de Itens Toda solicitação de cadastro de item érealizada através de solicitação no ECM.
  24. 24. Materiais – Emissão de Nota Fiscal A emissão de todas as notas de remessapara conserto, envio de amostra, porexemplo, são solicitadas via processo noECM. Encaminhando a atividade paragrupos específicos de acordo com oestabelecimento (PR / SC)
  25. 25. Processo Workflow OficinaCentral Controle de Manutenção deEquipamentos Controla todas as etapas de manutençãodos equipamentos das fábricas, paraserviços realizados interna ouexternamente.
  26. 26. Controle ManutençãoEquipamentos Trabalho externo - quando enviado para umprestador realizar o serviço -controla saída do equipamento da empresa,monitorando o tempo que ficou fora. Trabalho interno - quando o serviço é realizadodentro da empresa controla todas as etapasda manutenção: Inspeção elétrica, recursosnecessário, programação eexecução do serviço,lubrificação e inspeção geral.
  27. 27. Processos Workflow Informática Principais processos HelpDesk Chamados Sistemas Controle de Acesso de usuário Configuração de Ramal
  28. 28. Controle de Acesso de usuário Toda liberação de acesso a rede ousistemas é realizada somente através aabertura de solicitação via ECM. O processo passapela aprovaçãoda chefia, e portodas as áreasresponsáveispelos cadastrosdo usuário. Ao fimdo processo, éiniciadoautomaticamente um processo de‘Helpdesk’.
  29. 29. Helpdesk Todos os atendimentos da área deHelpdesk são realizados somente viaabertura de solicitação de serviço.
  30. 30. Helpdesk - Estatísticas Com base nos dados do processo dehelpdesk, podemos gerar vários tipos deestatísticas.
  31. 31. Maturidade Processos – TOP 10
  32. 32. Próximos PassosRede Social Corporativa Interação social Comunidades Perfis Comunicação Interna Tópicos Respostas
  33. 33. Obrigado!!!waldir@berneck.com.brCASO PRÁTICO:TOTVS ECM
  34. 34. Apoio Institucionalwww.firjan.org.brOrganizaçãowww.dinsmore.com.br -www.compassbr.com.brOrganizaçãowww.elogroup.com.brRealização, Apoio e OrganizaçãoRealizaçãowww.abpmp-br.org
  35. 35. www.capital-h.com.brwww.lecom.com.brwww.totvs.comwww.bizagi.comwww.iprocess.com.brPatrocinadores
  36. 36. Voluntários da ABPMP• Paulo Cesar Barreto, CBPP® – Gestor Regional ABPMP RJ - http://ow.ly/1NMCA• Luiz Antonio Pereira, CBPP® – Delegado Regional RJ - http://ow.ly/3kUpK• Emerson Fernandes, CBPP® – Delegado Regional RJ - http://ow.ly/aSbd5• Janice Abdue - br.linkedin.com/pub/janice-abdue/24/844/97• Roberto Chiacchio, CBPP® - http://ow.ly/eDvhD• Bruno Soares, CBPP® - http://ow.ly/7rDdg• Rafael Faria, CBPP® - http://ow.ly/aSbaQ• Antonio Fantoni, CBPP® - http://ow.ly/fyhuu• Leonardo Porto, CBPP® - http://ow.ly/fyhdC• Nizi Salomão, CBPP® - http://ow.ly/aSbhp
  37. 37. 26º BPM Day26 de Abril de 2013 - Rio de Janeiro / RJ

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