BRAVA<br />Fevereiro/2011<br />ECM TOTVS<br />
Agenda<br />ECM TOTVS<br />Sobre o ECM<br />O que é o ECM?<br />O Universo do ECM<br />Como aplicar o ECM na minha empresa...
Mas o que é ECM ?<br />4<br />ECM ou Enterprise Content Management, é o conjunto de tecnologias, métodos e ferramentas usa...
Conteúdo? Que conteúdo?<br />5<br />Conteúdo Estruturado vs Conteúdo Não Estruturado<br />Pedidos<br />Clientes<br />Itens...
6<br />Mas você falou também em Processos!<br />Há uma grande dificuldade em alinhar processos de negócio com o conteúdo e...
Processos de Negócios<br />O ECM ajuda a “colar” o processo ao conteúdo!<br />C<br />7<br />WORKFLOW/BPM<br />Não Estrutur...
Pergunta!<br />8<br />?<br />Mas por que gerenciarProcessos e Conteúdos Não Estruturados?<br />
Introdução ao ECM<br />9<br />www.bravaecm.com.br/infografico<br />
Universo de ECM<br />10<br />www.bravaecm.com.br/infografico<br />
Universo de ECM<br />11<br />www.bravaecm.com.br/infografico<br />
Universo de ECM<br />12<br />www.bravaecm.com.br/infografico<br />
Para que serve o ECM?<br />13<br />Então o ECM serve para:<br />- Aumentar produtividade<br />- Reduzir o retrabalho<br />...
Como aplicar o ECM na minha empresa?<br />14<br />Exemplos de conteúdos e processos trabalhando juntos<br /><ul><li>Área a...
Gestão de Contratos
Aprovações de compras
Aprovação de crédito
Solicitação despesas
Prestação de contas de despesas
Gestão da Qualidade
Normas e procedimentos
Gestão de não conformidades
Gestão de Planos de Ação
Auditorias
Recursos Humanos
Processo de admissão de pessoal
Aprovação de treinamentos
Processo de desligamento de pessoal
Processo de movimentação
Processo de inovação
Tecnlogia da Informação
Helpdesk de TI
Compras Técnicas
Solicitação de mudanças</li></li></ul><li>ByYou ECM TOTVS<br />15<br />A TOTVS possui solução completa para Gestão de Docu...
ByYou ECM TOTVS<br />16<br />A solução TOTVS ByYou ECM utiliza as mais avançadas tecnologias em benefício de uma rica expe...
ByYou ECM TOTVS<br />O ByYou ECM TOTVS reúne em uma única solução<br />17<br />
ByYou ECM TOTVS<br />18<br />Gestão de Documentos<br />
ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Principais Características<br />Colaboração na Web<br />Múltiplos tipos de conteúdo<...
Documento individual
Múltipla (lote)
Captura
Integração Office
Drag-and-drop
Recuperação
Categorização em pastas
Busca de documentos avançada
Perfil de usuário e segurança
Navegação pelo histórico
Navegação por favoritos</li></li></ul><li>ByYou ECM TOTVS<br />20<br />Álbum de Fotos<br />
21<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Interface 100% WEB<br />
22<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Área de Trabalho<br />
23<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Categorização em Pastas<br />
24<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Publicação de Documentos com upload<br />
25<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Publicação de Documentos com drag-and-drop<br />
26<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Visualização de Desenhos<br />
27<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Visualização de Documentos<br />
28<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Versionamento e Aprovação<br />
29<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Editor de Conteúdo<br />
30<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Editor de Formulários<br />
31<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Navegação no Histórico de Acessos<br />
32<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Mecanismo de busca por conteúdo<br />
33<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Documentos Favoritos<br />
34<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Lixeira<br />
35<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Integração com Office<br />
36<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Kit Addon Mobile – ECM2Go (Android, iPhone, iPad)<br />
37<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Outras Características<br />Notificação por e-mail de publicações;<br />Indi...
38<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Vantagens e Benefícios<br />Maior velocidade e precisão na localização de do...
ByYou ECM TOTVS<br />39<br />Workflow/BPM<br />
40<br />Workflow/BPM<br />Principais Características<br /><ul><li>Execução
Notificação por e-mail
Indicação de etapa do processo
Preenchimento do formulário
Histórico de movimentações
Anexos integrados ao GED
Encaminhamento de atividades
Observações relevantes
Execução de aplicativos
Timeout de atividade
Gestor de Processo
Transferência de Pendências</li></ul>Motor de Processos<br />Editor gráfico de processos<br />Notação BPMN e Swim Lanes<br...
ByYou ECM TOTVS<br />41<br />Álbum de Fotos<br />
42<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Desenho gráfico de processos com notação BPMN<br />
Fluxo automático (timeout)<br />43<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />
44<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Central de Tarefas<br />
45<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Categorização de Processos<br />
46<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Ambiente de trabalho<br />
47<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Consulta de solicitações<br />
48<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Consulta de solicitações<br />
49<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />CAP - Central de Análise de Processos<br />
50<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Extração de relatórios com BIRT<br />
51<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Kit Addon Mobile – ECM2Go (Android, iPhone, iPad)<br />
52<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />www.bravaecm.com.br/kits<br />
53<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Outras Características<br />Notificação por e-mail de evoluções e atrasos<br />Ativid...
54<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Vantagens e Benefícios<br />Maior transparência em processos;<br />Combate a fraudes;...
ByYou ECM TOTVS<br />55<br />Qualidade<br />
56<br />ByYou ECM – Qualidade<br /><ul><li>O By You ECM Qualidade aproveita todo potencial da gestão de documentos integra...
Assim para Qualidade são agregadas features adicionais sobre o robusto motor de ECM garantindo o investimento em uma plata...
58<br />ByYou ECM – Qualidade<br />Emissão de Lista Mestra<br />
59<br />ByYou ECM – Qualidade<br />Emissão de Cópia Controlada<br />
60<br />Kit Qualidade BRAVA ECM<br /><ul><li>Kit BRAVA ECM para Gestão da Qualidade, reúne em um único projeto as principa...
Gestão Documental
Gestão de Ocorrências
Gestão de Auditorias
Gestão de Ações
Gestão de Indicadores</li></li></ul><li>Kit BRAVA ECM Qualidade<br />61<br />Registro de Ocorrências<br />
Registro de Ocorrência<br />Fluxograma do processo de Registro de Ocorrência<br />62<br />
63<br />Atividade Registrar Ocorrência<br />Neste campo o usuário informará  a data da ocorrência<br />Nesta seção o usuár...
64<br />Atividade Aprovar Solicitação<br />O usuário poderá escolher entre aprovar a ocorrrência ou reprova-la.<br />
65<br />Atividade Executar Contenção<br />Como este campo está preenchido o processo entrou na atividade automática “Preci...
Atividade Analisar Causa - Ishikawa<br />66<br />Na atividade Analisar Causa o usuário poderá ainda utilizar o diagrama de...
67<br />Atividade Analisar Causa<br />Nesta atividade o usuário deverá preencher este campo para descrever a análise da ca...
68<br />Atividade Aprovar Análise da Causa<br />O usuário poderá escolher entre registrar um plano ou reprovar a análise d...
69<br />Atividade Registrar Plano de Ação<br />O usuário poderá escolher entre criar um Plano de Ação como subprocesso ou ...
Atividade Verificar Eficácia<br />70<br />O usuário poderá escolher entre enviar para a atividade de notificação ou rejeit...
Kit BRAVA ECM Qualidade<br />71<br />Plano de Ação<br />
Plano de Ação<br />Fluxograma do Processo do Plano de Ação<br />72<br />
A atividade Registrar Plano de Ação é o ponto inicial do processo.<br />Nesta atividade o usuário   responsável deve preen...
74<br />Atividade Registrar Plano de Ação<br />Ao enviar a atividade Registrar Plano de Ação,  serão criadas as atividades...
Na atividade Registrar Plano de Ação o usuário poderá definir atividades a serem executadas, com prazos e responsáveis. Pa...
Atividade do Plano de Ação<br />Fluxograma do processo Atividade do Plano de Ação<br />76<br />
Formulário de Atividade do Plano de Ação<br />77<br />Ao tomar conhecimento de uma atividade, é possível consultar à qual ...
78<br />Atividade Verificar Eficácia<br />Na atividade Verificar Eficácia é possível escolher entre finalizar o plano de a...
Kit BRAVA ECM Qualidade<br />79<br />Auditorias<br />
Gestão de Auditoria<br />Fluxograma do Processo de Gestão de Auditoria<br />80<br />
81<br />Atividade Solicitar Auditoria<br />A atividade Solicitar Auditoria éponto inicial do processo de Auditoria.Nesta s...
82<br />Atividade Solicitar Auditoria<br />Na atividade de solicitação, no formulário de Gestão de Auditoria, é necessário...
83<br />Atividade Solicitar Auditoria<br />Ainda na atividade Solicitar Auditoria é necessário informar ás áreas que serão...
84<br />Na atividade Determinar Objetivos o usuário preencherá o campo Objetivo da Auditoria<br />Atividade Determinar Obj...
Atividade Análise do Auditor Líder<br />85<br />Na atividade Análise do Auditor Líder o usuário poderá enviar a atividade ...
Atividade Avaliação Qualidade<br />86<br />O usuário poderá enviar para a atividade Convocação para Reunião ou finalizar o...
Kit BRAVA ECM Qualidade<br />87<br />Registro de Documentos<br />
Registro de Documento<br />Fluxograma do Processo de Registro de Documento<br />88<br />
Atividade Solicitar Registro<br />89<br />A atividade Solicitar Registro é o ponto inicial do processo, sendo que o usuári...
90<br />Atividade Solicitar Registro<br />Ao solicitar o registro de um documento o usuário solicitante deve preencher os ...
91<br />Atividade Fazer Triagem<br />O usuário responsável pela atividade Fazer Triagem poderá fazer suas considerações pr...
92<br />Atividade Elaborar<br />Na elaboração o usuário poderá adicionar informações sobre o documento, como a localização...
93<br />Atividade Aprovar Alterações<br />O usuário poderá enviar para a atividade Necessita Capacitação? ou retornar o pr...
94<br />Atividade Necessita Capacitação<br />Se o campo Necessita Capacitação estiver preenchido, o processo irá para Efet...
95<br />Atividade Distribuir Cópias Controladas <br />Se o campo Distribui Cópias Controladas? estiver preenchido, o proce...
Kit BRAVA ECM Qualidade<br />96<br />Painéis de Gestão da Qualidade<br />
97<br />Painel de Ocorrências<br />O Painel de Ocorrências é uma área de trabalho no qual é possível visualizar diversas i...
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ECM TOTVS - Solução Completa

  1. 1. BRAVA<br />Fevereiro/2011<br />ECM TOTVS<br />
  2. 2.
  3. 3. Agenda<br />ECM TOTVS<br />Sobre o ECM<br />O que é o ECM?<br />O Universo do ECM<br />Como aplicar o ECM na minha empresa<br />BY You ECM TOTVS<br />Gestão de Documentos<br />Workflow/BPM<br />Qualidade<br />Portais Corporativos<br />Tecnologia e Integração<br />3<br />
  4. 4. Mas o que é ECM ?<br />4<br />ECM ou Enterprise Content Management, é o conjunto de tecnologias, métodos e ferramentas usados para capturar, armazenar, gerenciar, preservar e entregarconteúdo não estruturado relacionado aos principais processos de negócio.<br />?<br />
  5. 5. Conteúdo? Que conteúdo?<br />5<br />Conteúdo Estruturado vs Conteúdo Não Estruturado<br />Pedidos<br />Clientes<br />Itens<br />SELECT c.customerID, c.name <br /> FROM Customer cWHERE c.state = “SP”<br />AND c.segment = “Financial”<br /> ORDER BY c.name<br />
  6. 6. 6<br />Mas você falou também em Processos!<br />Há uma grande dificuldade em alinhar processos de negócio com o conteúdo estruturado e não estruturado<br />
  7. 7. Processos de Negócios<br />O ECM ajuda a “colar” o processo ao conteúdo!<br />C<br />7<br />WORKFLOW/BPM<br />Não Estruturado<br />Processos Negócio<br />Estruturado<br />
  8. 8. Pergunta!<br />8<br />?<br />Mas por que gerenciarProcessos e Conteúdos Não Estruturados?<br />
  9. 9. Introdução ao ECM<br />9<br />www.bravaecm.com.br/infografico<br />
  10. 10. Universo de ECM<br />10<br />www.bravaecm.com.br/infografico<br />
  11. 11. Universo de ECM<br />11<br />www.bravaecm.com.br/infografico<br />
  12. 12. Universo de ECM<br />12<br />www.bravaecm.com.br/infografico<br />
  13. 13. Para que serve o ECM?<br />13<br />Então o ECM serve para:<br />- Aumentar produtividade<br />- Reduzir o retrabalho<br />- Proteger as informações<br />- Aumentar a eficiência<br />- Reduzir emissões de poluentes<br />- Reduzir os custos<br />- Aumentar a transparência<br />- Atender a regulamentações<br />
  14. 14. Como aplicar o ECM na minha empresa?<br />14<br />Exemplos de conteúdos e processos trabalhando juntos<br /><ul><li>Área adiminstrativa
  15. 15. Gestão de Contratos
  16. 16. Aprovações de compras
  17. 17. Aprovação de crédito
  18. 18. Solicitação despesas
  19. 19. Prestação de contas de despesas
  20. 20. Gestão da Qualidade
  21. 21. Normas e procedimentos
  22. 22. Gestão de não conformidades
  23. 23. Gestão de Planos de Ação
  24. 24. Auditorias
  25. 25. Recursos Humanos
  26. 26. Processo de admissão de pessoal
  27. 27. Aprovação de treinamentos
  28. 28. Processo de desligamento de pessoal
  29. 29. Processo de movimentação
  30. 30. Processo de inovação
  31. 31. Tecnlogia da Informação
  32. 32. Helpdesk de TI
  33. 33. Compras Técnicas
  34. 34. Solicitação de mudanças</li></li></ul><li>ByYou ECM TOTVS<br />15<br />A TOTVS possui solução completa para Gestão de Documentos e Processos no ECM<br />
  35. 35. ByYou ECM TOTVS<br />16<br />A solução TOTVS ByYou ECM utiliza as mais avançadas tecnologias em benefício de uma rica experiência de interface com robustez e performance incomparáveis.<br />Estes fatores tornam a solução TOTVS para o Enterprise Content Management uma das mais competitivas e adequadas a realidade no mercado Brasileiro aliando tecnologia a facilidade de implantação.<br />
  36. 36. ByYou ECM TOTVS<br />O ByYou ECM TOTVS reúne em uma única solução<br />17<br />
  37. 37. ByYou ECM TOTVS<br />18<br />Gestão de Documentos<br />
  38. 38. ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Principais Características<br />Colaboração na Web<br />Múltiplos tipos de conteúdo<br />Indicação de Leitura<br />Upload e Download<br />Anexos<br />Propriedades do Documento<br />Edição<br />Versões e revisões <br />Validade<br />Aprovação<br />Check-in e check-out<br />Envio de e-mail<br />Lixeirainteligente<br />19<br /><ul><li>Publicação
  39. 39. Documento individual
  40. 40. Múltipla (lote)
  41. 41. Captura
  42. 42. Integração Office
  43. 43. Drag-and-drop
  44. 44. Recuperação
  45. 45. Categorização em pastas
  46. 46. Busca de documentos avançada
  47. 47. Perfil de usuário e segurança
  48. 48. Navegação pelo histórico
  49. 49. Navegação por favoritos</li></li></ul><li>ByYou ECM TOTVS<br />20<br />Álbum de Fotos<br />
  50. 50. 21<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Interface 100% WEB<br />
  51. 51. 22<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Área de Trabalho<br />
  52. 52. 23<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Categorização em Pastas<br />
  53. 53. 24<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Publicação de Documentos com upload<br />
  54. 54. 25<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Publicação de Documentos com drag-and-drop<br />
  55. 55. 26<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Visualização de Desenhos<br />
  56. 56. 27<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Visualização de Documentos<br />
  57. 57. 28<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Versionamento e Aprovação<br />
  58. 58. 29<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Editor de Conteúdo<br />
  59. 59. 30<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Editor de Formulários<br />
  60. 60. 31<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Navegação no Histórico de Acessos<br />
  61. 61. 32<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Mecanismo de busca por conteúdo<br />
  62. 62. 33<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Documentos Favoritos<br />
  63. 63. 34<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Lixeira<br />
  64. 64. 35<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Integração com Office<br />
  65. 65. 36<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Kit Addon Mobile – ECM2Go (Android, iPhone, iPad)<br />
  66. 66. 37<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Outras Características<br />Notificação por e-mail de publicações;<br />Indicação de Leitura;<br />Emissão de Lista Mestras e Cópias Controladas;<br />Atualização de variáveis do documento;<br />Notificações de documentos expirados;<br />Relacionamento de documentos;<br />Histórico e rastreabilidade de aprovação.<br />
  67. 67. 38<br />ByYou ECM – Gestão de Documentos<br />Vantagens e Benefícios<br />Maior velocidade e precisão na localização de documentos;<br />Melhor qualidade no atendimento ao cliente; <br />Melhoria no processo de tomada de decisões;<br />Obtenção de vantagem competitiva sustentável;<br />Redução de custos com cópias;<br />Melhor aproveitamento de espaço físico;<br />Disponibilização instantânea de documentos;<br /> Evita extravio ou falsificação de documentos;<br />Agilidade em processos legais, nos quais é fundamental o cumprimento de prazos;<br />Continuidade de negócios;<br />Facilitação às atividades que envolvem colaboração.<br />
  68. 68. ByYou ECM TOTVS<br />39<br />Workflow/BPM<br />
  69. 69. 40<br />Workflow/BPM<br />Principais Características<br /><ul><li>Execução
  70. 70. Notificação por e-mail
  71. 71. Indicação de etapa do processo
  72. 72. Preenchimento do formulário
  73. 73. Histórico de movimentações
  74. 74. Anexos integrados ao GED
  75. 75. Encaminhamento de atividades
  76. 76. Observações relevantes
  77. 77. Execução de aplicativos
  78. 78. Timeout de atividade
  79. 79. Gestor de Processo
  80. 80. Transferência de Pendências</li></ul>Motor de Processos<br />Editor gráfico de processos<br />Notação BPMN e Swim Lanes<br />Configurações no fluxo<br />Mecanismos de atribuição<br />Inclusão de instruções<br />Controle de versões<br />Exportação e importação<br />Validações lógicas<br />Regras de automáticas<br />Definição de segurança<br />Integrações (SOA)<br />Anexação de formulários<br />
  81. 81. ByYou ECM TOTVS<br />41<br />Álbum de Fotos<br />
  82. 82. 42<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Desenho gráfico de processos com notação BPMN<br />
  83. 83. Fluxo automático (timeout)<br />43<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />
  84. 84. 44<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Central de Tarefas<br />
  85. 85. 45<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Categorização de Processos<br />
  86. 86. 46<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Ambiente de trabalho<br />
  87. 87. 47<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Consulta de solicitações<br />
  88. 88. 48<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Consulta de solicitações<br />
  89. 89. 49<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />CAP - Central de Análise de Processos<br />
  90. 90. 50<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Extração de relatórios com BIRT<br />
  91. 91. 51<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Kit Addon Mobile – ECM2Go (Android, iPhone, iPad)<br />
  92. 92. 52<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />www.bravaecm.com.br/kits<br />
  93. 93. 53<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Outras Características<br />Notificação por e-mail de evoluções e atrasos<br />Atividades paralelas<br />Apontamento de horas para custeio<br />Mecanismos de atribuição automática<br />Scripts para validação de dados<br />Datasets e SOA para customizações e integração<br />Extração de relatórios com BIRT<br />Criação de Portlets para Portais<br />
  94. 94. 54<br />ByYou ECM –Workflow/BPM<br />Vantagens e Benefícios<br />Maior transparência em processos;<br />Combate a fraudes;<br />Rastreabilidade das atividades;<br />Aumento de produtividade e eficiência;<br />Melhor visão organizacional;<br />Maior velocidade na implementação de mudanças em processos;<br />Redução da curva de aprendizado de colaboradores;<br />Preservação do capital intelectual da organização;<br />Redução de retrabalho e processos perdidos;<br />Kits de Implantação Rápida que aceleram o processo de implantação<br />
  95. 95. ByYou ECM TOTVS<br />55<br />Qualidade<br />
  96. 96. 56<br />ByYou ECM – Qualidade<br /><ul><li>O By You ECM Qualidade aproveita todo potencial da gestão de documentos integrada a Workflow/BPM para permitir que a gestão da qualidade vá além do controle de normas e procedimentos e faça com que os processos descritos transcendam o papel e se tornem vivos.
  97. 97. Assim para Qualidade são agregadas features adicionais sobre o robusto motor de ECM garantindo o investimento em uma plataforma consistente e que agrega mais valor a solução da Qualidade</li></li></ul><li>57<br />By You ECM TOTVS<br />Álbum de Fotos<br />
  98. 98. 58<br />ByYou ECM – Qualidade<br />Emissão de Lista Mestra<br />
  99. 99. 59<br />ByYou ECM – Qualidade<br />Emissão de Cópia Controlada<br />
  100. 100. 60<br />Kit Qualidade BRAVA ECM<br /><ul><li>Kit BRAVA ECM para Gestão da Qualidade, reúne em um único projeto as principais disciplinas necessárias à implementação e manutenção de programas da qualidade (ISO), contemplando o ciclo completo dos processos de gestão:
  101. 101. Gestão Documental
  102. 102. Gestão de Ocorrências
  103. 103. Gestão de Auditorias
  104. 104. Gestão de Ações
  105. 105. Gestão de Indicadores</li></li></ul><li>Kit BRAVA ECM Qualidade<br />61<br />Registro de Ocorrências<br />
  106. 106. Registro de Ocorrência<br />Fluxograma do processo de Registro de Ocorrência<br />62<br />
  107. 107. 63<br />Atividade Registrar Ocorrência<br />Neste campo o usuário informará a data da ocorrência<br />Nesta seção o usuário informará os detalhes da ocorrência: tipo de ação, tipo de ocorrência, origem, criticidade, se precisa de conteção e o assunto relacionado<br />
  108. 108. 64<br />Atividade Aprovar Solicitação<br />O usuário poderá escolher entre aprovar a ocorrrência ou reprova-la.<br />
  109. 109. 65<br />Atividade Executar Contenção<br />Como este campo está preenchido o processo entrou na atividade automática “Precisa de Contenção”, sendo enviado automaticamente para a atividade “Executar Contenção”<br />Na atividade Executar Contenção o campo “Descrição da contenção” é o único que deverá ser preenchido.<br />
  110. 110. Atividade Analisar Causa - Ishikawa<br />66<br />Na atividade Analisar Causa o usuário poderá ainda utilizar o diagrama de Ishikawa para auxiliar na análise de causa da ocorrência.<br />
  111. 111. 67<br />Atividade Analisar Causa<br />Nesta atividade o usuário deverá preencher este campo para descrever a análise da causa.<br />
  112. 112. 68<br />Atividade Aprovar Análise da Causa<br />O usuário poderá escolher entre registrar um plano ou reprovar a análise da causa e refaze-la.<br />
  113. 113. 69<br />Atividade Registrar Plano de Ação<br />O usuário poderá escolher entre criar um Plano de Ação como subprocesso ou enviar o processo para a atividade Verificar Eficácia<br />
  114. 114. Atividade Verificar Eficácia<br />70<br />O usuário poderá escolher entre enviar para a atividade de notificação ou rejeitar, repetindo ciclo.<br />
  115. 115. Kit BRAVA ECM Qualidade<br />71<br />Plano de Ação<br />
  116. 116. Plano de Ação<br />Fluxograma do Processo do Plano de Ação<br />72<br />
  117. 117. A atividade Registrar Plano de Ação é o ponto inicial do processo.<br />Nesta atividade o usuário responsável deve preencher os dados do formulário de plano de ação e também definir as atividades do plano, assim como os responsáveis pela execução.<br /><ul><li>processo Plano de Ação pode ser iniciado por um usuário ou então pelo processo de Registro de Ocorrência.</li></ul>73<br />Atividade Registrar Plano de Ação<br />
  118. 118. 74<br />Atividade Registrar Plano de Ação<br />Ao enviar a atividade Registrar Plano de Ação, serão criadas as atividades com o prazos e os responsáveis definidos no formulário.<br />Ao iniciar o Plano de Ação pelo processo de Registro de Ocorrência, é possível consultar os dados da solicitação clicando no link Visualizar Ocorrência<br />
  119. 119. Na atividade Registrar Plano de Ação o usuário poderá definir atividades a serem executadas, com prazos e responsáveis. Para cada atividade, será inicializado o processo Atividade do Plano de Ação, no qual o usuário responsável irá receber as instruções e poderá descrever o que foi executado durante a tarefa.<br />75<br />Atividade Registrar Plano de Ação – Definir Atividades<br />
  120. 120. Atividade do Plano de Ação<br />Fluxograma do processo Atividade do Plano de Ação<br />76<br />
  121. 121. Formulário de Atividade do Plano de Ação<br />77<br />Ao tomar conhecimento de uma atividade, é possível consultar à qual plano de ação esta se refere, através do link Visualizar Plano de Ação<br />Ao receber uma atividade, pode-se visualizar as instruções entre outras informações na seção Dados da Atividade<br />No campo descrição deve-se informar os procedimento executados durante a execução da atividade<br />
  122. 122. 78<br />Atividade Verificar Eficácia<br />Na atividade Verificar Eficácia é possível escolher entre finalizar o plano de ação ou enviar novamente para o início do processo.<br />
  123. 123. Kit BRAVA ECM Qualidade<br />79<br />Auditorias<br />
  124. 124. Gestão de Auditoria<br />Fluxograma do Processo de Gestão de Auditoria<br />80<br />
  125. 125. 81<br />Atividade Solicitar Auditoria<br />A atividade Solicitar Auditoria éponto inicial do processo de Auditoria.Nesta seção deve-se preencher os dados iniciais para solicitação da auditoria, como área, comunicado, tipo de auditoria, período da auditoria e áreas notificadas.<br />
  126. 126. 82<br />Atividade Solicitar Auditoria<br />Na atividade de solicitação, no formulário de Gestão de Auditoria, é necessário preencher os dados área, comunicado, tipo de auditoria e período de auditoria<br />
  127. 127. 83<br />Atividade Solicitar Auditoria<br />Ainda na atividade Solicitar Auditoria é necessário informar ás áreas que serão notificadas sobre a auditoria que será realizada. Será enviada uma notificação para cada responsável das áreas selecionadas<br />
  128. 128. 84<br />Na atividade Determinar Objetivos o usuário preencherá o campo Objetivo da Auditoria<br />Atividade Determinar Objetivos<br />
  129. 129. Atividade Análise do Auditor Líder<br />85<br />Na atividade Análise do Auditor Líder o usuário poderá enviar a atividade para Avaliação da Qualidade ou então replanejar a auditoria<br />
  130. 130. Atividade Avaliação Qualidade<br />86<br />O usuário poderá enviar para a atividade Convocação para Reunião ou finalizar o processo<br />Na atividade Avaliação Qualidade o usuário responsável informará suas considerações sobre a auditoria realizada no campo Observações<br />
  131. 131. Kit BRAVA ECM Qualidade<br />87<br />Registro de Documentos<br />
  132. 132. Registro de Documento<br />Fluxograma do Processo de Registro de Documento<br />88<br />
  133. 133. Atividade Solicitar Registro<br />89<br />A atividade Solicitar Registro é o ponto inicial do processo, sendo que o usuário solicitante deve preencher os seguintes campos: Tipo de Solicitação, Motivo, Documento, Versão e se necessita contenção ou se é necessário distribuir cópia controlada.<br />
  134. 134. 90<br />Atividade Solicitar Registro<br />Ao solicitar o registro de um documento o usuário solicitante deve preencher os dados da seção Informações Gerais do Documento<br />
  135. 135. 91<br />Atividade Fazer Triagem<br />O usuário responsável pela atividade Fazer Triagem poderá fazer suas considerações preenchendo o campo Comentários da Triagem.<br />
  136. 136. 92<br />Atividade Elaborar<br />Na elaboração o usuário poderá adicionar informações sobre o documento, como a localização deste dentro da organização<br />Ou então, se o documento estiver no ByYou ECM, poderá adicioná-lo como anexo<br />
  137. 137. 93<br />Atividade Aprovar Alterações<br />O usuário poderá enviar para a atividade Necessita Capacitação? ou retornar o processo para a atividade Elaborar<br />
  138. 138. 94<br />Atividade Necessita Capacitação<br />Se o campo Necessita Capacitação estiver preenchido, o processo irá para Efetuar Capacitação, senão o processo avançará diretamente para a atividade Distribui Cópia Controlada?.<br />
  139. 139. 95<br />Atividade Distribuir Cópias Controladas <br />Se o campo Distribui Cópias Controladas? estiver preenchido, o processo irá para atividade Distribuir Cópias Controladas, senão o processo de registro de documento será finalizado.<br />
  140. 140. Kit BRAVA ECM Qualidade<br />96<br />Painéis de Gestão da Qualidade<br />
  141. 141. 97<br />Painel de Ocorrências<br />O Painel de Ocorrências é uma área de trabalho no qual é possível visualizar diversas informações consolidadas sobre as ocorrências<br />No painel é possível visualizar:<br /><ul><li> Dados das Solicitações – detalhes sobre as ocorrências
  142. 142. Gráfico de Evolução – número de ocorrências por mês
  143. 143. Gráfico por Área – número de ocorrências por área
  144. 144. Gráfico por Solicitante – número de ocorrências por solicitante
  145. 145. Gráfico por Ocorrência – número de ocorrências por tipo de ocorrência</li></li></ul><li>98<br />Painel de Ocorrências - Visualização<br />Visualização do Painel de Ocorrências<br />
  146. 146. 99<br />Painel de Ocorrências - Filtros<br />No Painel de Ocorrências é possível filtrar os dados da área de trabalho.<br />Estão disponíveis os filtros por:<br /><ul><li> Tipo de Ocorrência
  147. 147. Período
  148. 148. Criticidade
  149. 149. Status</li></ul>Para cada combinação de filtros criada, é possível gerar uma URL para visualizar os dados posteriormente, utilizando o mesmo parâmetros<br />
  150. 150. 100<br />Painel de Ações<br />O Painel de Ações é uma área de trabalho no qual é possível visualizar diversas informações consolidadas sobre os Planos de Ação<br />No painel é possível visualizar:<br /><ul><li>Planos e suas medidas;
  151. 151. Gráfico de Assunto – Participação %
  152. 152. Gráfico por Status – Participação %
  153. 153. Gráfico por Solicitante – Participação %
  154. 154. Gráfico por Andamento – Em dia vs Atrasados</li></li></ul><li>101<br />Painel de Ações - Visualização<br />Visualização do Painel de Ações<br />
  155. 155. 102<br />Painel de Ações - Filtros<br />É possível filtrar os dados da área de trabalho.<br />Estão disponíveis os filtros por:<br /><ul><li>Assunto
  156. 156. Período
  157. 157. Status</li></ul>Para cada combinação de filtros criada, é possível gerar uma URL para visualizar os dados posteriormente, utilizando o mesmo parâmetros<br />
  158. 158. Kit BRAVA ECM Qualidade<br />103<br />Gestão de Indicadores<br />
  159. 159. 104<br />Indicadores <br />O módulo de Indicadores é composto pelo processo e pelo painel de indicadores.<br />No processo o usuário define o indicador e realiza a apuração de dados e no painel é possível visualizar o resultado das medições através de gráficos<br />
  160. 160. 105<br />Indicadores <br />Processo de Indicadores<br />
  161. 161. 106<br />Painel de Indicadores<br />No painel de indicadores é possível visualizar os dados de um indicador, assim como a meta definida. Para isso é necessário clicar no botão adicionar gráfico, localizado no canto superior direito do painel<br />Botão Adicionar Gráfico<br />Ao clicar no botão adicionar gráfico, o usuário poderá escolher o indicador e o tipo de gráfico para visualizar os dados<br />
  162. 162. 107<br />Painel de Indicadores<br />Visualização do Painel de Indicadores<br />
  163. 163. 108<br />ByYou ECM – Qualidade<br />Vantagens e Benefícios<br />Integração nativa com Gestão de Documentos e Workflow/BPM;<br />Possibilidade de extração de relatórios e indicadores que retroalimentam os sistemas de gestão;<br />Possibilidade de transformar os processos estáticos descritos em normas e procedimentos em processos efetivamente “vivos” com o engine de Workflow/BPM;<br />Kits com os principais processos relacionados a gestão da qualidade que permitem a aceleração do processo de implantação;<br />Plataforma Web para colaboração de documentos e processos.<br />
  164. 164. ByYou ECM TOTVS<br />109<br />Gerenciamento de Portais<br />
  165. 165. 110<br />ByYou ECM – Portais<br /><ul><li>O Portal Corporativo, é uma estrutura para a integração de informações, pessoas e processos que vai além das fronteiras organizacionais. A estratégia de Portal Corporativo têm obtido sucesso em melhorar a produtividade de colaboradores, a satisfação de clientes e parceiros, bem como aumentar a receita e lucratividade.
  166. 166. Eles permitem a colaboração de conteúdo de forma descentralizada com um ponto de acesso seguro, unificado e projetado para agregar e personalizar a informação através de portlets específicos para cada aplicação, o que mantém as informações sempre atualizadas dando a solução a dinâmica necessária para manter audiência desejada.</li></li></ul><li>ByYou ECM – Portais<br />Visão dos Portais Corporativos<br />Aplicações (ERP/CRM)<br />Web Mail<br />Notícias<br />Site Provedor<br />Portal Corporativo<br />
  167. 167. ByYou ECM TOTVS<br />112<br />Álbum de Fotos<br />
  168. 168. Gerenciador de Portais<br />113<br />ByYou ECM – Portais<br />
  169. 169. ByYou ECM – Portais<br />Case: Portal de Relacionalento com Clientes e Fornecedores<br />
  170. 170. ByYou ECM – Portais<br />Case: Portal de Relacionamento com Rede<br />
  171. 171. ByYou ECM – Portais<br />Case: Portal de Vendas<br />
  172. 172. ByYou ECM – Portais<br />Case: Portal de RH<br />
  173. 173. BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />118<br />Intranet Corporativa<br />
  174. 174. 119<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Sobre Intranets Corporativas<br /><ul><li>Estrutura para a integração de informações, pessoas e processos;
  175. 175. Permitem a colaboração de conteúdo de forma descentralizada com um ponto de acesso seguro, unificado;</li></ul>Projetadas para agregar e personalizar a informação através de interfaces específicas para cada aplicação;<br />Mantém as informações sempre atualizadas dando a solução a dinâmica indispensável para manter audiência desejada.<br />
  176. 176. 120<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Arquitetura de Intranets Corporativas<br />
  177. 177. 121<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Uma boa Intranet Corporativa...<br />É baseada em um engine de portal garantido flexibilidade e escalabilidade;<br />Permite personalização visual sem necessidade de desenvolvimento;<br />Agrega conteúdo de várias fontes utilizando arquitetura aberta baseada em SOA;<br />Define acesso ao conteúdo identificando diferentes perfis;<br />É extensível permitindo a agregação de novos conteúdos de provedores baseados em padrões;<br />
  178. 178. 122<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Já uma Intranet Corporativa ruim...<br />É baseada em páginas estáticas ou aplicações específicas;<br />Exige que mudanças visuais demandem manutenção em código fonte;<br />Acessa diretamente bancos de dados dos provedores de conteúdo criando vulnerabilidades;<br />Trata acesso apenas por um login sem identificar um perfil dificultando a gestão de acessos;<br />Demanda codificação para agregação de novos conteúdos;<br />
  179. 179. 123<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />O Kit Intranet 2.00 BRAVA...<br />É baseado no Liferay, um engine de portal de mercado que garante grande flexibilidade e escalabilidade;<br />Permite personalização visual apenas com configurações e drag-and-drop de conteúdo;<br />Integra conteúdo de provedores utilizando tecnologia baseada em AJAX e SOA;<br />Gerencia login e perfis de acesso garantindo flexibilidade na gestão;<br />Permite agregação de novos conteúdos que sejam baseados em padrões;<br />
  180. 180. 124<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Intranet 2.00 – Características<br /><ul><li>Arquitetura desenvolvida sobre padrões de mercado de forma flexível, escalável e de fácil integração com soluções TOTVS.
  181. 181. Portlets prontos para colaboração de documentos, contatos, notícias, cardápios, links rápidos, álbum de fotos e menu de processos.
  182. 182. Colaboração de documentos, conteúdo e processos totalmente baseado na solução de ECM da TOTVS.
  183. 183. Suporte a múltiplos idiomas, parametrização, personalização visual e de layout sem a necessidade de programação.
  184. 184. Possibilidade de criação de páginas departamentais dando total liberdade de manutenção.
  185. 185. Interface AJAX sobre engine de alta performance e compatível com os principais web browsers.</li></li></ul><li>125<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Intranet 2.00 – Publicação de Conteúdo<br />
  186. 186. 126<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Página Inicial<br />
  187. 187. 127<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Notícias<br />
  188. 188. 128<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Comunicados<br />
  189. 189. 129<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Documentos<br />
  190. 190. 130<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Álbum de Fotos<br />
  191. 191. 131<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Visualizar Fotos<br />
  192. 192. 132<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Cardápio<br />
  193. 193. 133<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Aniversariantes<br />
  194. 194. 134<br />BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Contatos<br />
  195. 195. BRAVA KIT– Intranet 2.00<br />Principais Vantagens do BRAVA KIT – Intranet 2.00<br />Rápida implementação;<br />Baixo custo de aquisição;<br />Baseado em padrões de mercado garantindo compatibilidade, extensibilidade e escalabilidade;<br />Flexibilidade na personalização visual;<br />Criação dinâmica de páginas de conteúdo;<br />Integrado a solução de ECM da TOTVS permitindo a colaboração de conteúdo e processo em um só portal;<br />Possibilidade de integração com outras aplicações através da arquitetura baseada em SOA;<br />
  196. 196. ByYou ECM TOTVS<br />136<br />Tecnologia e Integração<br />
  197. 197. Tecnologia e Integração<br />Plataforma Java<br /> Independência de Plataforma<br /> Escalabilidade & Desempenho<br /> Uso de Padrões Abertos<br /> Maior Capacidade de Integração<br /> Web Services<br />
  198. 198. Tecnologia e Integração<br />Base de Dados<br /> Banco de Dados é uma decisão do Cliente<br /> Acesso nativo aos principais bancos do mercado<br /> Capacidade de ajustar obanco para as necessidades do cliente (tuning no cliente)<br />
  199. 199. Tecnologia e Integração<br />Estratégia de Integração<br />ERP/CRM/BI/...<br />ENTRADAS<br />WebServices ECM<br />Build-inDatasets<br />EJB<br />Workflow<br />DATASETS<br />FormDatasets<br />Lucene<br />Formulário<br />CustomizedDatasets<br />Portal<br />WebService Connector/AppServer/...<br />SOAP<br />SAÍDAS<br />
  200. 200. Mais de 2.500 clientes ativos da solução ECM<br />Clientes da Solução TOTVS ByYou ECM<br />140<br />
  201. 201. Catálogo de Kits de Implantação BRAVA ECM<br />Dezenas de processos prontos para melhor serem adaptados <br />às necessidades do seu negócio.<br />www.bravaecm.com.br/kits<br />141<br />

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