1. GESTÃO & MARKETING JURÍDICO
ACIJ – Associação Comercial e Industrial de
Joinville – SC
24/10/2013

2. Empresa
In Company
Assessoria de marketing para sociedade de advogados.
A In Company é uma empresa que atua desde 2005 com um
conceito inovador. É especialista em projetos customizados de
marketing jurídico e gestão, desde o planejamento até a sua
implementação. A empresa oferece o Know-how e larga
experiência de mercado para assessorar sociedade de
advogados no desenvolvimento, execução e
acompanhamento de projetos, com o diferencial de atuar
como um depto. de marketing terceirizado.
Missão “Gerar e agregar valor às marcas
e aos negócios dos clientes”.

3. Serviços
PLANO ESTRATÉGICO COMUNICAÇÃO / BRANDING MARKETING DIGITAL
GESTÃO DE PESSOAS RODADA DE NEGÓCIOS CAPACITAÇÃO

4. Palestra (Estrutura)
Conceito
Marketing
e
Mkt Jurídico
Provimento
OAB
Pesquisa de
Mercado
Mercado
Digital
MKT. Jur.
Digital
Plano de
Ação

5. Marketing
PRODUCT PRICE
PLACE PROMOTION

6. Marketing
“Marketing é a entrega de satisfação para o cliente em forma de benefícios” (KOTLER e
ARMSTRONG, 1999).
“Marketing é uma função organizacional e um conjunto de processos que envolvem a
criação, a comunicação e a entrega de valor para os clientes, bem como a administração do
relacionamento com eles, de modo que beneficie a organização e seu público
interessado” (AMA - American Marketing Association - Nova definição de 2005).

7. Marketing Jurídico
“Desenvolver uma cultura de Gestão e posicionar corretamente as
marcas jurídicas e suas as áreas de atuação, tudo de acordo com o
código de ética da OAB”.

8. Marketing Jurídico
Fortalece a
Reputação
Marca
Promove a
informação
aos clientes
Posiciona áreas
de atuação
Reafirma a
expertise da
equipe
Conquista
nichos de
mercado
Posiciona a
imagem
Atrai novos
talentos
OBJETIVOS
MKT JURÍDICO
“MARCA”

9. Marketing Jurídico
MARCA – RELACIONAMENTO
A marca de um escritório é uma espécie de assinatura exclusiva, que firma seu nome
no mercado, mostra seus diferenciais e atesta suas capacidades. Perpetuar a identidade
do escritório é o que garante vida longa à marca.
“ Os clientes hoje esperam além de qualidade de serviço, especialistas em
informação segura e preventiva para sua vida e seus negócios. Esperam que o
advogado seja um braço direito para ajudar nas decisões e suas
práticas de gestão”.

10. Provimento OAB 94/2000
Provimento No. 94/2000
Dispõe sobre a publicidade, a propaganda e a informação da advocacia.
Meios Permitidos: internet, fax, correio eletrônico e outros meios de comunicação
semelhantes, revistas, folhetos, jornais, boletins e qualquer outro tipo de imprensa escrita.
Vedados: rádio, televisão, painéis de propaganda, anúncios luminosos, panfleto e quaisquer
outros meios de publicidade em vias públicas;

11. Provimento OAB 94/2000
Como fazer?
Publicidade informativa: identificação pessoal e curricular do advogado ou da sociedade de
advogados; número da inscrição do advogado ou do registro da sociedade; endereço do
escritório principal e das filiais, telefones, fax e endereços eletrônicos; áreas de atuação ou
matérias jurídicas do exercício da profissão.
As malas-diretas, news letters e folders só podem ser fornecidos a colegas, clientes ou a
pessoas que os solicitem ou os autorizem previamente.

12. Provimento OAB 94/2000
Como não fazer?
• Usar frases ou expressões persuasivas, de auto-engrandecimento ou de comparação.
• Divulgação de valores dos serviços, sua gratuidade ou forma de pagamento.
• Emprego de fotografias e ilustrações, marcas ou símbolos incompatíveis com a
sobriedade da advocacia.
Segredo = FORMA X CONTEÚDO

13. Pesquisa de Mercado
Estudo realizado por LEXIS NEXIS
MARTINDALE – HUBBELL. Maior rede
do mundo para networking entre
escritórios de advocacia, com um milhão
de advogados em 160 países.

14. Pesquisa de Mercado
SELEÇÃO DE ESCRITÓRIOS
• Indicações de advogados de outras
empresas
• Indicações de escritórios de advocacia
• Indicações de membros da diretoria da
empresa
• Redes e associações jurídicas
• Eventos com apresentações de advogados
de escritórios
• Eventos promovidos por escritórios
• Reportagens com advogados de escritórios
• Sites de escritórios
• Informativos e alertas de escritórios
• Artigos escritos por advogados de escritórios
• Diretórios jurídicos
• Organizações de comércio
• Ferramentas de busca na internet
• Redes sociais na internet
• Brochuras de escritórios

15. Pesquisa de Mercado
MANUTENÇÃO DE ESCRITÓRIOS
• Qualidade do serviço jurídico
• Comunicação regular sobre os assuntos
em andamento
• Melhor disponibilidade (serviço ao cliente)
• Melhor conhecimento do negócio do cliente
e seu setor de mercado
• Clareza e previsibilidade nas cobranças
• Soluções criativas alinhadas com o negócio
do cliente e seu setor de mercado
• Melhor aconselhamento preventivo
• Melhor adequação da equipe aos projetos
• Melhor relacionamento (química pessoal)
• Histórico de resultados positivos
• Apresentações e treinamentos não cobrados
para advogados do departamento jurídico
• Modalidades alternativas de cobrança
• Reuniões/visitas e entrevistas
• Informativos e alertas de orientação preven.
• Pesquisa de satisfação/processo formal de
“feedback” do cliente
• Maior abrangência geográfica
• Eventos sociais

16. Mercado Digital

17. Mercado Digital
• O mercado mobile no Brasil está em plena expansão. Em 2012, o número de celulares no
país superou o número de habitantes e hoje é comum ver pessoas que possuam mais de
um chip ativo.
Fonte: webxtool

18. Mercado Digital

19. Mercado Digital
As redes sociais têm uma grande penetração – e envolvimento das marcas.

20. Marketing Jurídico Digital
Público / Mercado
O cliente não é mais apenas cliente, e sim passou a ser gerador de mídia para as sociedade
de advogados.
Ele é:
• Ativo
• Dinâmico
• Formador de opinião
Ações contínuas de marketing nas redes sociais são a chave para a
presença no cenário digital.

21. Marketing Jurídico Digital
• ATRAI PESSOAS: Hoje, os escritórios buscam informações
para selecionar e contratar novos advogados utilizando
Google, Facebook e Linkedin.
• ESTRUTURA / ESCRITÓRIO DIGITAL: Além de investir em belas estruturas físicas, é
importante também que os advogados e a sociedade sejam encontrados facilmente na
web. Esta é a principal ferramenta de busca e pesquisa.

22. Marketing Jurídico Digital
PONTO BÁSICO: Para entrar na Era Digital, é necessário além de capacitação, vontade
para estabelecer estratégias e processos contínuos de geração de conteúdo e
interações relevantes.
Ter conteúdo
Promover o
diálogo
Informação
clara e
contínua
Ser relevante

23. Marketing Jurídico Digital
Marketing em mídias sociais é processo de
relacionamento de uma marca nas mídias
sociais.
Tem o objetivo de aumentar a exposição da
marca, criando relacionamento, interação e
gerando conteúdo relevante que redirecione
para o site.
Marketing de busca, é o processo que usa as
ferramentas de busca na web para posicionar
determinado site.
SEO - (Search Engine Optimization), otimização
de sites, é um conjunto de estratégias para
fazer um site aparecer bem posicionado nos
resultados de busca e otimizar seu tráfego de
forma espontânea.
Marketing de Busca (Google) e Otimização de sites
Mídias Sociais - Relacionamento com clientes e mercado

24. Plano de Ação - Exemplo
PLANO DE AÇÃO
MARKETING JURÍDICO

25. Objetivos
• Desenvolver e implementar soluções de marketing jurídico utilizando as
plataformas digitais: redes sociais, Google, site e comunicação via Internet;
• Reforçar posicionamento da marca no mercado;
• Melhorar o posicionamento da banca nos sites de buscas;
• Gerar melhor relacionamento da banca e seus profissionais;
• Gerar e agregar valor à marca da sociedade.

26. Estratégias
MONITORAMENTO
Comunicação
Institucional
Produção
Jurídica
Mkt Digital
Gestão de
Pessoas
Relacionamento

27. Plano Tático
Comunicação Institucional
• Marca e papelaria bem elaborados com modernidade e a sobriedade da profissão;
• Site com sistema administrativo de noticias e artigos – Urls amigáveis – indexação de
palavras chaves no Google, acesso restrito CPJ, Sala de Teleconferência;
• E-mail Institucional para apresentação da banca;
• Folders físicos e eletrônicos;
• Vídeo clipping dinâmico de 1 min. aprox. no site;
• Power Point com apresentação institucional;
• Vídeo clipping institucional para ter no site, youtube e recepção de eventos;
• Assinaturas de e-mail personalizada para cada pessoa do escritório.

28. Plano Tático
Sites com Tecnologia Responsive:
O Responsive Web Design permite que as informações do site sejam apresentadas de uma forma
adaptável e automática em: Smartphones, Tablets e Desktop. Ou seja, todo o site desenvolvido com
o sistema Reponsive, sempre será a melhor opção de navegação para dispositivos móveis, sem
perder suas características, facilitando a navegação e visualização do usuário.

29. Plano Tático
Aplicativo Mobile:
O aplicativo mobile permite de maneira simples e assertiva, colocar à disposição do usuário um
conteúdo interativo e exclusivo, em uma plataforma destinada especialmente à smartphones e
tablets. A estruturação das páginas proporciona uma navegação intuitiva, otimizando a experiência
do usuário. Os escritórios poderiam disponibilizar informações para melhor atender o cliente,
como: notícias personalizadas, novidades dos casos, decisões e relatórios.

30. Plano Tático
Sites de Buscas - Google
• Otimização e melhor indexação do site de forma espontânea pelo resultado do
trabalho bem feito com o site (urls amigáveis), cadastramento das palavras chaves
corretas e Sistema integrado de notícias no site, redes sociais e newsletters, levando
vários links de fora para dentro do site.

31. Plano Tático
Produção Jurídica
• Investir no conhecimento e na divulgação do trabalho do advogado e suas
áreas de atuação, são uma das principais estratégias do marketing jurídico para a
valorização da Reputação e posicionamento da marca – Percepção de fora para
dentro;
• A produção do conhecimento é essencial para a comunicação nas: redes
sociais, newsletters, aplicativos móbile e internet, trazendo novos públicos ao
site;
• Sistema integrado de notícias no site, redes sociais e newsletters.

32. Plano Tático
Redes sociais
• Gestão de conteúdo para redes sociais: Twitter, Facebook, Linkedin, de
segunda a sexta-feira (dias úteis);
• Publicar novidades, teses, artigos, fatos acontecidos, sucessos com teses,
eventos etc.;
• Integração e link para as notícias do site.

33. Plano Tático
Relacionamento com o cliente
• Divulgação de boletins informativos (newsletters) online para clientes e rede de
parceiros;
• Cartão personalizado de felicitação de aniversário;
• Acesso às informações do andamento dos processos;
• Reuniões via vídeo conferência pelo site;
• Cartão de fim de ano;
• Eventos com Palestras e cafés da manhã;
•Pesquisa de satisfação com clientes – auditoria de qualidade!

34. Plano Tático
Monitoramento
Relatórios mensais de acompanhamento e monitoramento dos resultados
estatísticos do:
• Site;
• Redes sociais;
• Atuação no Google;
• News Letters.

35. Gestão de Pessoas
CRITÉRIO TÉCNICO CRITÉRIO COMPORTAMENTAL CRITÉRIO ADMINISTRATIVO
Qualidade do atendimento ao cliente Busca pela educação continuada Presta conta corretamente como setor adm/fin.
Qualidade de trabalho (redação, clareza de raciocínio)
Liderança e relacionamento comseu grupo e equipe do
escritório Utilização correta dos equipamento do escritório
Capacidade de realização (eficiência e eficácia) (peso 2) Feed back para o coordenador e conselho de sócios Palestras e workshops nas empresas dos clientes (peso 2)
Compreensão de situações, análise e diagnóstico Quantidade de trabalho que realiza
Ações para conquista de novos clientes ou aumento de
receita como mesmo cliente, participação de
concorrências etc... (peso 3)
Vitórias emcasos dos clientes, sucumbências (peso 3) Visita mensal ao cliente - relacionamento
Pelo menos uma artigo por bimestre no site e twitter do
escritório (peso 3)
Contato prévio como cliente sobre a preparação das
audiências da semana seguinte Elaboração dos prazos comantecedência (peso 2)
Publicação de artigos, trabalhos, teses emrevistas e
jornais (peso 3)
Relatórios ao cliente na data programada Participação das reuniões semanais Atitude empreendedora para a sociedade (peso 2)
Feed back frequente ao cliente e emtempo ótimo Pontualidade nos compromissos e reuniões do escritório Atitude e preocupação coma redução de custos
Conhecimento jurídico do profissional: (mostra
conhecimento profundo nas áreas que atua, estudioso, traz
sempre temas e conhecimentos jurídicos para as discussões,
reuniões, tem sempre boas soluções embasads em literaturas
jurídicas, sempre atualizado nas novidades jurídicas e
jurisprudências).
Postura ética comos clientes,escritório e mercado Conhecimento das suas responsabilidades e atribuições
Organização do trabalho Apresentação pessoal Coordenação de clientes - desempenho geral (Peso 2)
Competência estratégica Capacidade de adaptação à mudanças Coordenação de Gestão - desempenho geral (Peso 4)
Trabalhos compouca necessidade de alterações ou
constante supervisão Espírito de equipe - solidariedade (peso 2)
Facilidade de aprender Relacionamento Humano
Criatividade e inovação Responsabilidade
Atitude e iniciativa (peso 2)
Desembaraço como cliente, escritório e mercado

36. Marketing Jurídico
Projeto de Gestão e Marketing Jurídico
Aspectos
Societários
Diagnóstico
Objetivos
Estratégias
Plano de
Ação
Infra
Estrutura
Física
Digital
Controladoria
Sistema de
informação
Processos
Prazos
Comunicação e
Marketing
Institucional
Marca
Mkt Digital
Relacionamento
Atendimento
Produção
Jurídica
Notícias
Artigos
Palestras
Cursos
Newsletters
Gestão de
Pessoas
Organograma
funcional
Distribuição
de Resultado
Avaliação de
desempenho
Bonificação
Comunicação
Interna
Finanças e
Contabilidade
Caixa
Banco
DRE
Balanço
Reserva

37. Marketing Jurídico
Isso tudo é o MARKETING JURÍDICO – sua
atuação estratégica no mercado.
Portanto, marketing não é propaganda
somente.

38. Marketing Jurídico
“ Custa mais caro não fazer
nada, do que investir em
marketing”

39. Currículo
Alexandre de Souza Teixeira
• Profissional de marketing com 21 anos de experiência.
• Empresário na área de projetos de marketing desde 2005
• Professor da Universidade Positivo no curso de Adm. de empresas.
• Professor de MBA em gestão de negócios na FESP
• Professor curso de pós-adm do ISAE/FGV
• Coordenou o Depto. De marketing da FGV/ISAE - Fundação Getulio Vargas no Paraná
durante 5 anos.
• Foi Professor de Marketing do SENAI – PR / Federação das Industrias.
•Trabalhou 8 anos na área de marketing de varejo, sendo 2 em multinacional
portuguesa e durante 1 ano gerente de marketing.
• MBA em Marketing pela FGV/ISAE – Fundação Getulio Vargas
• Bacharel em Administração de Empresas.

40. Obrigado
alexandre@incompanypr.com.br
www.incompanypr.com.br
Rua Mal. Deodoro, 1.212 - Alto da XV - 80.060-010
Curitiba-PR - 55 41. 3362-1330