O documento discute design de serviços sustentáveis e como mudar comportamentos das pessoas através do design. Apresenta exemplos como serviços de compartilhamento de carros que permitem uso sem posse e coleta de dados para melhorar a experiência do usuário. Também discute como projetar intervenções em pequena escala para estudar mudanças de comportamento e como criar ecossistemas abertos de cocriação de valor.
14. Design para comportamentos
sustentáveis
1. Estudar padrões de comportamento
insustentáveis
2. Compreender suas origens históricas
3. Projetar intervenções em pequena escala
4. Observar resultado das intervenções
5. Aperfeiçoar intervenções
6. Aumentar a escala
15. Empurrão (Nudge)
• Intervenção em uma escolha
cotidiana que a pessoa não
pensa muito a respeito
• A opção sustentável é
apresentada como mais
vantajosa, conveniente,
divertida
• A opção menos sustentável
não é proibida, mas sim,
desencorajada
16. Design com Intento
• Baralho de cartas
com estratégias
comuns de design
para a mudança
do comportamento
criado à partir da
tese de doutorado
de Dan Lockton
17. Dilemas éticos
• Quem é capaz de definir qual é o melhor
comportamento?
• As pessoas devem ou não devem saber que estão
sendo manipuladas?
• Deve-se dar mais valor a efeitos de curto prazo ou
de longo prazo?
18.
19. Pensar ecologicamente
•O ser humano é parte da natureza
•O todo é maior do que a soma das partes
•Uma pequena mudança numa parte afeta tudo
•Transformações ocorrem em ciclos
•O que é lixo para um é alimento para outro
22. Projetando ecossistemas
•Pensar aberturas e fechamentos para outros
ecossistemas
•Pensar em cocriação de valor além da troca
•Pensar no ciclo de vida completo
•Pensar em não pensar demais (overdesign)
33. Resumindo
•O ser humano produz uma segunda natureza
•Essa segunda natureza pode ser biomimética
•Na natureza não há produtos isolados
•Sustentabilidade de serviços depende de
mudança de comportamento
•Mudanças podem ser cocriadas por todos
envolvidos num ecossistema