O documento discute as ferramentas da Web 2.0 que podem ser usadas para apoiar o processo de ensino e aprendizagem, como blogs, wikis, redes sociais e ferramentas de compartilhamento de arquivos. Também aborda como visualizar informação pode ser útil para EaD e como tornar o uso das ferramentas da Web 2.0 mais centrado no aluno através de treinamento e motivação.