O documento discute como as ferramentas da Web 2.0 podem apoiar o processo de ensino em Ambientes Virtuais de Aprendizagem (AVA). Ele lista várias ferramentas como blogs, wikis, Skype e redes sociais que podem ser usadas para comunicação e compartilhamento de conhecimento. O documento também discute como a visualização de informação pode ser usada como suporte para educação a distância em AVA e como tornar o uso da Web 2.0 focado no aluno.