O documento discute sistemas de informação de negócios, comércio eletrônico, sistemas de processamento de transações, enterprise resource planning, workflow e sistemas de informação gerencial. O comércio eletrônico automatiza transações comerciais usando tecnologias de informação e comunicação. Sistemas de processamento de transações monitoram atividades de negócios e transações para manter precisão e eficiência. Sistemas de informação gerencial fornecem informações para tomada de decisões gerenciais.

3. Integrantes: Affonso Saito Salgado Beatriz Polita Franchin Braidon Lee Menezes Alves Henrique Aquino Lucas Henrique Waki Matheus A. F. do Carmo Salles Rodrigo Shoiti Simões Vitor Terçariol Rangel Yuri Escalianti nº01 nº05 nº06 nº14 nº22 nº26 nº29 nº33 nº34

4. Sistemas de Informação de Negócios Conceito: Integração Pessoas Tecnologia Organização (Empresa) 0

5. Sistemas de Informação de Negócios 0

6. Comércio Eletrônico Você já deve: Ter ouvido falar de empresas que oferecem comércio eletrônico através do bombardeio de seus anúncios na TV, internet, entre outros Ter comprado algo pela WEB, passando por uma experiência pessoal direta com o comércio eletrônico 0

7. Comércio Eletrônico Definição de Comércio: Troca de bens e serviços Partes: Comprador Vendedor Fabricante 0

8. Comércio Eletrônico Conceito: Automação das transações comerciais para utilizar tecnologias de informática e telecomunicações É uma das atividades mais importantes da internet, perdendo apenas para o correio eletrônico 0

9. Comércio Eletrônico União: Internet e Comércio Direção natural do comércio Em contato com o mundo todo Canal de comunicação mais direto Custos mais baixos Reestruturação total da empresa Globalização -> participar do crescimento 0

10. Comércio Eletrônico Expansão Criação de tecnologias seguras Legislação mais clara Reestruturação dos agentes envolvidos

11. Comércio Eletrônico Criação de tecnologias seguras Problemática Criptografia dos dados Tipos Cartão de crédito Dinheiro eletrônico Cheque eletrônico Micropagamento

12. Comércio Eletrônico Legislação mais clara Problemática Resposta

13. Comércio Eletrônico Reestruturação dos agentes envolvidos Reduzir os custos das transações Esquemas Just-In-Time Corporações Virtuais Marketing de Tempo Real Fábricas Reais Virtuais Canais de Distribuição Adaptativos Parques Tecnológicos e de Inovação

14. Comércio Eletrônico Vantagens Para a empresa é um meio de atingir um maior número de clientes e compradores Faz com que os consumidores aumentem a média de compras Acesso imediato de visitantes de todos os lugares, muitas vezes do mundo Comodidade para o usuário e facilidade para a empresa

15. Comércio Eletrônico Desvantagens O site enviar e receber informações do visitante. Que tipo de informações a empresa pode pegar do visitante A não interação física do comprador com o produto antes da compra Se os sistema não for bem implementado pode haver erro na passagem das informações. Será que o produto vai chegar?

16. Comércio Eletrônico Exemplo: Dell

17. Questões éticas e o comércio eletrônico Relação do cliente com a empresa Preocupação com a ética e a exposição de seus dados Defensores da privacidade Políticas de privacidade Relação dos defensores com as empresas

18. Relação do cliente com a empresa Confiabilidade Produto Transação Prazo Fidelidade Referências positivas ou negativas Conhecimento de outros usuários e aumento ou diminuição das vendas Consequências empresariais

19. Preocupações com a ética e a exposição de seus dados Limite da exposição dos dados à coleta realizada pelas empresas Relação com as formas de pagamento Casos comuns Prevenção Legalidade Consequências

20. Defensores da privacidade Métodos cada vez mais precisos de coleta e de proteção Acordos com instituições de direitos dos usuários Relação dos defensores com as empresas e os clientes Dificuldades na conscientização dos usuários Métodos adotados pelas empresas para a aplicação das leis e direitos em seus sites e programas O que muda após a aplicação das leis? E como isso afeta os usuários

21. Políticas de privacidade Conceito e aplicação Elaboração Relação com os defensores Aplicação sobre as leis (adaptação às leis já existentes) Resultados

22. Relação dos defensores com as empresas Discussões e reuniões sobre a política de privacidade da empresa, e como ela é aplicada Empresas começaram a se basear umas nas outras e adotar métodos para amenizar suas influências sobre a ética e a privacidade Consultores de ética Tom Shanks Esperanças de encontrar formas para auxiliar as companhias a reduzir o abuso na coleta de informações

23. Sistema de Processamento de Transação Definição: TPS ou SIT Sistemas que monitoram atividades de negócios elementares e as transações Transações: Troca de valores que afetam a lucratividade ou ganho global da organização

24. Sistema de Processamento de Transação Características Trata-se de um “cérebro” da organização Lida com um grande número de entrada e saída Processamento com um alto grau de repetição Um colapso no sistema gerará impacto negativo na empresa

25. Sistema de Processamento de Transação Objetivos Manter alto grau de precisão (Dados da Empresa) Processar atividades rotineiras Dados exatos, atualizados e apropriados Agilizar a criação de documentos e relatórios Eficientização do trabalho

26. Sistema de Processamento de Transação Funcionamento Monitora atividades da empresa Processamento de informações Processamento Execução de cálculos Transformação de dados relacionados às transações

27. Sistema de Processamento de Transação Alimentação Coleta e agrupamento de dados de forma a gerar uma transação Os funcionários podem alimentar o sistema antes e depois do trabalho Saída Criar relatórios e documentos Origem: registros e relatórios das transações

28. Sistema de Processamento de Transação Benefícios Aperfeiçoamento de previsões Maior qualidade ou produtos melhores Serviços superiores aos clientes Melhor agrupamento de informações Aperfeiçoamento e planejamento

29. Enterprise Resourse Planning ERP ou SIGE – Sistema Integrado de gestão Conceito: Sistema cujo objetivo é integrar todos os departamentos da empresa

30. Enterprise Resourse Planning Estrutura

31. Enterprise Resourse Planning Implementação Treinamento de Funcionários Adaptar os sistemas às leis fiscais locais Alimentação do Sistema

32. Enterprise Resourse Planning Empecilhos à Implementação Mudança na cultura da empresa Alto custo do Sistema ERP Necessário alto grau de planejamento da empresa

33. Enterprise Resourse Planning História S.O MS-DOS – interface era composta puramente por caracteres - Bancos de dados menos robustos - Dados com menor integridade

34. Enterprise Resourse Planning História S.O Windows – interface gráfica - Bancos de dados mais robustos - Dados com maior integridade

35. Workflow

36. Workflow

37. Workflow Para funcionar: Os 3 Rs (Rules, Routes and Roles): Regras Rotas Papéis

38. Workflow Regras As informações que serão transmitidas durante o processo Rotas O caminho das informações Sequencial Paralelo Condicional Papel A função de cada um dentro do processo

39. Workflow Tipos de Workflow AD Hoc participantes necessitam executar procedimentos individualizados para cada documento processado Administrativo Rotinas administrativas Documentos e Formulários Gerenciamento: Prazos e alarmes

40. Workflow

41. Sistema de Informação Gerencial Conceito “ Sistema que dá suporte às funções de planejamento, controle e organização de uma empresa, fornecendo informações seguras e em tempo hábil para a tomada de decisões” Ou Sistema que dá suporte às funções essenciais à empresa.

42. Sistema de Informação Gerencial Definição É o conjunto de tecnologias que disponibilizam os meios necessários à operação do processamento dos dados disponíveis.

43. Sistema de Informação Gerencial Alimentação Dados de origens internas e externas Clientes e concorrentes Bases da organização Finanças Contabilidade Recursos Humanos Vendas Marketing

44. Sistema de Informação Gerencial Saída Dados em forma de relatórios, de modo que permita aos gerentes tomar uma decisão baseada nos dados e situações de modo mais eficiente

45. Sistema de Informação Gerencial Classificação Definidos pelo uso das informações de saída Classificados em Nível estratégico Dados gerados serão utilizados no planejamento estratégico Tomada de decisões a curto prazo

46. Sistema de Informação Gerencial Nível tático Utiliza os dados no controle de planejamento operacional, táticas e metas a serem cumpridas Planejamento a longo prazo Nível de Conhecimento Dados transmitidos entre os departamentos da empresa Nível operacional Dados são utilizados e retirado das atividades diária da empresa, Ex.: compra e venda

47. Benefícios Redução de custos de operação Melhorias no acesso às informações Melhoria na produtividade Informações para a tomada de decisões: Precisas, objetivas e rápidas Sistema de Informação Gerencial

48. Requisitos para que funcione o SIG Envolvimento da alta e média gestão Competência das pessoas que operarão o SIG Plano Mestre -> Planejamento Global Atenção ao fator humano da empresa Sistema de Informação Gerencial

49. História Sempre existiu informalmente Advento dos computadores, implementações e revisão de novos sistemas, tais como: Sistema de Informação Gerencial

50. PED Advento dos computadores, foram criados Departamentos de Processamento de Dados (PED) Processamento de contabilidade e faturamento Requer mão de obra especializada e centros de processamentos de dados Sistema de Informação Gerencial

51. SAD Sistema de apoio à decisões Pode ser operado por pessoas não especializadas Melhorias de hardware e software Uso de microcomputadores Criação de bancos de dados mais específicos, com acesso online ou real time Sistema de Informação Gerencial

52. SSD ou SAD São munidos de grande quantidade de dados e ferramentas de modelagem, permitindo flexibilidade, adaptabilidade e capacidade de resposta rápida Sistemas de Suporte de Decisões

53. Estrutura Banco Um computador isolado, coletando dados externos e corporativos, combinando-os para auxiliar na tomada de decisão Coleção de dados atuais e históricos Warehouse, que é continuamente atualizado por dados organizacionais Sistemas de Suporte de Decisões

54. Estrutura Software Coleção de modelos matemáticos e analíticos acessados pelo SAD Interface Warehouse, que é continuamente atualizado por dados organizacionais Sistemas de Suporte de Decisões

55. Uso Propósitos específicos, seguindo modelos Estatísticos Otimizadores Previsão Biblioteca Análise de Sensibilidade Sistemas de Suporte de Decisões

56. http://www.publiweb.com.br/comercio-eletronico http://www.publiweb.com.br/novidades/a-importancia-do-comercio- Eletronico http://www.cic.unb.br/~jhcf/MyBooks/ciber/doc-ppt-html/ComercioEletronico.html http://www.mnoticias.8m.com/comercio_eletronico.htm http://ecommercenews.com.br/tag/comercio-eletronico http://ecommercenews.com.br/noticias/eventos-noticias-2/florianopolis-revebe-evento-sobre-e-commerce http://ecommercenews.com.br/artigos/cases/everywhere-commerce-o-mobile-no-varejo Infografia

57. http://www.lojistaonline.com.br/wtk/pagina/al_faq?id=1 http://www.e-commerce.org.br/ http://empresasefinancas.hsw.uol.com.br/comercio-eletronico.htm http://news.cnet.com/2100-1023-236092.html http://news.cnet.com/2100-1023-251325.html http://news.cnet.com/DoubleClick-turns-away-from-ad-profiles/2100-1023_3-803593.html http://www.neowin.net/news/doubleclick-discontinues-web-tracking-service Infografia

58. http://pt.wikipedia.org/wiki/DoubleClick http://br.ibtimes.com/articles/18564/20101203/ftc-e-defensores-da-privacidade-a-favor-do-n-o-rastrear.htm http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sistema-de-informacao-gerencial/23741/ http://www.administradores.com.br/informe-se/artigos/sig-e-sua-importancia-para-tomada-de-decisoes/26869/ http://bit.ly/ekQDa2 http://www.coladaweb.com/administracao/sistema-de-informacao-gerencial http://www.devmedia.com.br/post-6201-Sistema-de-Apoio-a-Decisao.html# Infografia

59. http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/erp_v2.html http://www.cigam.com.br/erp/http://www.coladaweb.com/administracao/sistema-de-informacao-gerencial http://www.devmedia.com.br/post-6201-Sistema-de-Apoio-a-Decisao.html http://www.numa.org.br/conhecimentos/conhecimentos_port/pag_conhec/erp_v2.html http://www.cigam.com.br/erp/ http://www.univasf.edu.br/~ricardo.aramos/disciplinas/TSI2009_1/GrupoF_SPT.pdf http://analgesi.co.cc/html/t8880.html Infografia

60. http://bit.ly/gM2qGu http://www.idoc.inf.br/pdf/Workflow.pdf Infografia

61. Alguma dúvida? Dúvidas