O documento discute sistemas de informação de negócios, comércio eletrônico, sistemas de processamento de transações, enterprise resource planning, workflow e sistemas de informação gerencial. O comércio eletrônico automatiza transações comerciais usando tecnologias de informação e comunicação. Sistemas de processamento de transações monitoram atividades de negócios e transações para manter precisão e eficiência. Sistemas de informação gerencial fornecem informações para tomada de decisões gerenciais.