Treinamento de te_d_2003

Gestão Empresarial
Comprometimento

Algumas pessoas querem que aconteça,
outras esperar que aconteça, outras
fazem acontecer...

Apresentação
• COMPROMETIMENTO
• ATENDIMENTO
• GESTÃO DE EQUIPES
• ORGANIZAÇÃO
• TREINAMENTO

O QUE NECESSITAMOS PARA SERMOS
PROFISSIONAIS COMPROMETIDOS?
• O colaborador comprometido com a
organização deve estar sempre pronto.
• O colaborador deve ser apaixonado pelo que
faz.
• O colaborador deve estar sempre animado.
• O colaborador deve ser amigo.
• O colaborador deve sempre arriscar.
• O colaborador deve sempre inovar.

• O profissional comprometido com a
organização não espera os problemas
acontecerem, ele antecipa aos
acontecimentos Ele é proativo.
• O profissional comprometido está sempre
pronto para encarar novos desafios, na
verdade, ele cria novos desafios,
ele não fica parado.

• O profissional comprometido é apaixonado
pelo que faz, não mede esforços, está sempre
pronto para responder as solicitações de seus
superiores ou de seus colegas.
• Sempre busca soluções em prol da equipe,
pois o resultado é seu alvo principal. Ele vive à
frente de seu tempo e nunca
desiste de seus ideais.

• O profissional comprometido deve ser sempre
animado, ele contagia as pessoas dentro e
fora de seu trabalho, é uma pessoa agradável
e todos querem estar a seu lado.
• Não é egoísta, procura ajudar seus amigos,
compartilha as vitórias e sempre assume os
erros.

• O profissional comprometido arrisca e inova,
não tem medo de ensinar, ele confia na sua
capacidade, prepara outras pessoas para
substituí-lo, caso tenha alguma promoção.
• Está sempre inovando, sempre procura
aperfeiçoar seus conhecimentos, caminha
lado a lado com a evolução, nunca envelhece
seu conhecimento.

Atendimento

• Foco no cliente
• Comunicação eficaz
• Feedback e ação

Gestão de equipes

• O papel do gestor no trabalho em equipes:
Muitos colaboradores não pedem demissão
das empresas e sim dos seus gestores diretos,
por isso, o gestor deve ser um profissional que
cativa as pessoas, cria laços com o profissional
e também com o ser humano.
• Deve ser um gestor amigo, inovador e flexível
que incentiva o desenvolvimento pessoal de
cada colaborador e da equipe.

Organização
• Listagem: Faça uma lista de todas as tarefas a serem feitas;

• Prioridade: Ordene as tarefas de acordo com sua urgência e importância.
Para isso é necessário avaliar os impactos das conseqüências dos possíveis
problemas;

• Pesquisa de soluções: Busque informações. Converse com outros
profissionais da área, consulte um especialista ou até mesmo faça uma
busca na web;

• Decomposição: Decomponha o problema. Assim fica mais fácil visualizar o
caminho para a resolução de cada item;

• Ações: Liste as ações necessárias para a resolução de cada parte do
problema;

• Programação: Monte um cronograma. Use o calendário ou agenda, para
programar quando deve ser executada cada ação;

Organização
• Arrumar mesa e gavetas: Faça uma revisão periódica de seus
documentos, sempre considerando o fator tempo. Deixar passar uma ação
imediata pode trazer sérios prejuízos pessoais e organizacionais;

• Arquivo e estantes: Adote um critério para catalogar arquivos e livros,
ordenando por assunto ou alfabética. Isso vai ajudar bastante na hora que
precisar fazer uma pesquisa;

• Anotações: Evite anotações em pequenos papéis, reduzindo as chances de
extravio. Se sua agenda não possui um espaço para “registros diários”,
mantenha um bloco espiral ou caderno para suas anotações cotidianas,
como telefones, recados, idéias, etc.;

• Correspondência: Determine um horário diariamente para verificar a
correspondência, e pergunte-se “qual a providencia a ser tomada”;

• Lixo: Não tenha dó de jogar inutilidades fora. É menos estressante manter
a mesa limpa e a lixeira cheia;

Treinamento
• 5S - o que é: O 5S é o bom-senso que pode ser
ensinado, aperfeiçoado, praticado para o
crescimento humano e profissional. Convém
se tornar hábito, costume, cultura.
• A sigla 5S saiu de cinco palavras japonesas que
começam com a letra S.
Seiri Senso de Utilização
Seiton Senso de Ordenação
Seisou Senso de Limpeza
Seiketsu Senso de Saúde
Shitsuke Senso de Autodisciplina

Treinamento
• BENEFÍCIOS DE UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA:

Para o Colaborador:
»Melhora a saúde;
»Maior motivação;
»Melhora a resistência a doenças;
»Melhora o relacionamento interpessoal;
»Maior eficácia e concentração no trabalho;
»Administra e resiste melhor ao stress; Melhora a
auto-estima;
»Maior controle emocional;
»Maior participação nos processos;
»Prevenir LER (lesão por esforço repetitivo);
Entre outros...

Treinamento
• BENEFÍCIOS DE UM PROGRAMA DE QUALIDADE DE VIDA:

• Para a Empresa:
»Diminui o absenteísmo/ turn over;
» Diminui o número de acidentes;
» Diminui o custo com assistência médica;
»Melhora a imagem no mercado;
»Melhora o ambiente de trabalho;
»Trabalho e funcionários mais integrados;
»Maior produtividade;
»Retenção de talentos;
»Cultura saudável na empresa;
»Empresa com diferencial em Qualidade de Vida.
Entre outros

Para refletir...
“Tudo quanto te vier à mão para
fazer, faze-o conforme as tuas forças;
porque no Seol, para onde tu vais,
não há obra, nem projeto, nem
conhecimento, nem sabedoria
alguma.”

ECLESIASTES 9,10

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