Como formar uma equipe eficiente?
• Um dos grandes desafios do presente século
é trabalhar e gerenciar pessoas, fazendo com
que as mesmas produzam e minimizem
conflitos com a direção e com seus colegas
de trabalho.
• O papel de um líder acaba passando pela
montagem, desenvolvimento e por fim a
manutenção da equipe.
Como formar uma equipe eficiente?
•Você deve sempre ter em mente o fato
de que você não trabalha sozinho!
•Ajudando os colegas sempre com
humildade e nunca sobrecarregando a si
próprio com algum trabalho que poderia
ser divido com outros colegas.
Como formar uma equipe eficiente?
• Todos os conhecimentos e experiências que você tiver,
compartilhe com seus colegas, pois assim, da mesma
forma eles irão compartilhar os deles com você.
• Mas lembre-se de nunca deixar um ar de troca de
informação, ensinando algo apenas se a pessoa lhe
passar algo de volta.
• Toda e qualquer empresa tem um foco, não importando a
área de atuação, esse foco é ser a MELHOR!
Como formar uma equipe eficiente?
• Sendo assim, sempre procure trabalhar em equipe,
ajudando e aceitando ajuda quando necessário e evite
criar algum tipo de rixa ou concorrência com seus
colegas.
• Lembre-se também que todos cometem erros, em algum
momento de sua vida você poderá estar exausto, tanto
física como mentalmente.
• Os problemas, tanto pessoais como profissionais, se
resolvem bem mais facilmente sem opiniões maldosas.
Como formar uma equipe eficiente?
• Procure sempre ajudar quando solicitado, ou
quando algum você perceber que algum colega não
está muito bem, pergunte se ele não precisa de
ajuda com algo.
• Você deve ter bem em mente que é seu dever ser
educado e cordial com todos.
• Tenha respeito por todos os seus colegas de
trabalho, se você tiver algum subordinado, sempre
procure elogiar caso ele efetue uma tarefa
corretamente.
Como formar uma equipe eficiente?
• Mesmo sendo dever dele, sempre é bom ver que
seu trabalho está sendo apreciado. Quem não gosta,
não é?
• Estimule a organização no ambiente de trabalho,
procure sempre seguir regras específicas de
horários e cronogramas.
• Esteja sempre de bom humor, por mais que isso as
vezes pareça difícil.
• Evite as famosas “fofocas” ou observações
inapropriadas.
Como formar uma equipe eficiente?
• Quando tiver de tratar de algum problema com seu
subordinado ou colega, nunca o faça na frente dos
clientes.
• Chame a pessoa em uma sala ou escritório e explique
exatamente o que ela está fazendo de errado e explique o
porque.
• Agindo dessa forma, você mostrará que respeita a pessoa
e preocupa-se em não constranger ela em público.
• Agindo dessa forma, tendo sempre o foco no trabalho
em grupo e não no individualismo, com certeza você
criará uma equipe de sucesso
Como formar uma equipe eficiente?
• O primeiro grande passo para montar uma boa
equipe consiste em quebrar o paradigma de que
ter a melhor equipe significa ter os melhores em
cada cargo ou posição.
• Basta lembrar o ocorrido com a seleção brasileira
de 1994 e verificar que o elenco não era tão
badalado assim, contudo, aquela equipe tinha
algumas características que foram vitais para as
conquistas alcançadas.
Como formar uma equipe eficiente?
• O segundo passo consiste em levantar e buscar alguns elementos
que são essenciais para criar uma equipe eficiente:
• 1- Lealdade
• 2- Senso de Cobertura
• 3- Comprometimento
• Finalmente, crie um plano de distribuição das tarefas de que você
não goste ou para as quais não tem habilidade.
• Isso exige tempo, treinamento e paciência, mas o retorno é
produtivo, pois permite que você elimine as atividades menos
rentáveis ou não essenciais e se dedique apenas ao que de fato é
bom
1- Lealdade
• Mais importante do que certificados, capacidade
técnica, networking ou fama; A lealdade deve ser o
pilar principal para se escolher e/ou manter um
funcionário na sua equipe.
• Lembre-se que funcionários leais têm uma
capacidade consideravelmente maior de multiplicar
sua visão e disseminar aos demais os ideais do líder
e da empresa em que atua.
1- Lealdade
• A lealdade de um membro da equipe
não é algo que se conquista por meio de
salários ou benefícios, mas sim através de
atitudes e ações que demonstrem aos
membros da equipe o grau de
comprometimento do líder, bem como
sua inclinação a gestão de pessoas.
2- Senso de Cobertura
• Entender o ponto fraco de um membro da
equipe ou até mesmo do líder e tentar a todo
momento tirá-lo de evidência é uma tarefa
que poucos tem capacidade e vontade de
realizar.
• Se você tem um membro na sua equipe que
possui esta qualidade, mantenha-o por
longos anos ao seu lado.
2- Senso de Cobertura
• O comum é que o ser humano sempre exponha
o lado frágil ou debilitado do seu próximo,
ainda mais quando o assunto é mercado de
trabalho, onde a competitividade é acentuada.
• Por isso, a segunda característica mais
importante ao montar sua equipe é entende
quais as pessoas que possuem senso de
cobertura e não expõe os erros e fragilidades da
equipe.
3- Comprometimento
• O terceiro item para escolha dos profissionais
com quem deve trabalhar é totalmente relevante
quando se fala em montar equipe direcionada
para bater metas e cumprir objetivos propostos.
• A doação de cada membro da equipe, a
disponibilidade e a capacidade de entrega ao
trabalho são itens que evidenciam o nível de
comprometimento de uma pessoa.
3- Comprometimento
• Este item cria um grande "divisão" dentro de uma
empresa.
• É notório perceber em uma equipe as pessoas que
tem comprometimento com a empresa e com seu
líder e separá-las das demais. Portanto, se seu
funcionário não está comprometido com sua visão,
com seus sonhos, não adianta investir nele e em
sua carreira, pois estará jogando tempo e dinheiro
fora.
Agindo com liderança
• Existe o ditado de que algumas pessoas
nascem para ser lideres, mas isso não
impede qualquer um de nós de sermos
também.
• Basta acreditar e trabalhar tendo algumas
ideias importantes em mente.
• Acredite no seu potencial, você pode
alcançar qualquer objetivo se tiver fé em si
mesmo
Agindo com liderança
• Siga seus instintos, não tenha medo de arriscar.
• Aceite críticas com humildade, isso mostrará que
você é um ser humano coerente e sempre disposto
a melhorar.
• Dê o exemplo, não exija de seus colegas que
compram seus deveres se você não estiver
cumprindo com os seus
• Utilize a experiência que você adquiriu com o
tempo, lembre-se sempre dos conselhos de
familiares e amigos.
Agindo com liderança
• Liderar não é uma tarefa fácil. Exige várias habilidades,
dentre elas:
• fazer com que os seus liderados contribuam
voluntariamente e com entusiasmo, alcançando os
objetivos da organização.
• E como o líder deve coordenar a sua equipe?
• O líder que sabe coordenar com eficiência o trabalho de
seus liderados é aquele que sabe reconhecer a
competência de seus colaboradores. Saber liderar é o
conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes para
melhor planejar o que precisa ser feito.
Agindo com liderança
• Saber comunicar, compartilhar os objetivos da
empresa com os liderados e fornecer todas as
informações e recursos que cada um necessita
para realizar o seu trabalho é de extrema
importância.
• Outra atitude que não pode faltar é dar e
receber feedback constante sobre o andamento
das atividades”, destaca o consultor.
15 atitudes para ser um líder de sucesso
1-Trazer segurança para a equipe.
• Muitos líderes intimidam sua equipe pelo nome,
título e poder ao apenas entrar em uma sala.
• Porém, os líderes que são mais bem-sucedidos
encorajam os outros a expressarem suas opiniões.
Incentivar a equipe é um papel fundamental para
criar um ambiente seguro em que todos tenham
confiança em expor seus pontos de vista.
15 atitudes para ser um líder de sucesso
2-Fazer acontecer.
Os líderes são especialistas em tomar decisões! Eles
concentram o diálogo entre os membros da equipe para
chegar a uma conclusão estratégica.
Como parte de um processo natural do trabalho, estão
aplicados em “fazer acontecer” a todo o momento.
3 – Comunicar expectativas.
Grandes líderes são grandes comunicadores. A função de
notificar a equipe sobre o desempenho de determinado
período faz parte do posto de líder. Alertar os funcionários
sobre os valores da organização garante que as tarefas estã
15 atitudes para ser um líder de sucesso
4-Desafiar a equipe a pensar.
Os melhores líderes conhecem a capacidade
da equipe com que trabalha, por isso sabem
exatamente como desenvolver as
características de cada funcionário. Eles usam
seu próprio conhecimento para desafiá-los a
alcançar sempre mais. Destacam-se em deixar
todos confortáveis para crescer.
15 atitudes para ser um líder de sucesso
5 – Ser responsável com a equipe.
Líderes de sucesso permitem que todos possam
fazer cobranças entre si.
•Isso não quer dizer que estejam admitindo uma
espécie de controle, mas sim, assegurando pró-
atividade para a equipe. Agir de forma responsável
com os compromissos diante dos outros é um sinal
de que o líder também se concentra nos resultados
do grupo.
15 atitudes para ser um líder de sucesso
6 – Dar exemplo.
Nem todos praticam o que pregam e poucos têm consciência de
suas ações. Contudo, sabem que são constantemente observados,
pois servem de espelho aos que querem aprender.
O líder é o mais visado da equipe, deve ser um exemplo de
excelência.
7-Recompensar bom desempenho.
Um grande líder sabe reconhecer esforços sem se importar com
resultados. Isso demonstra confiança na equipe, já que tem
consciência de que com trabalho duro e coletivo podem chegar
juntos aos objetivos traçados. Recompensar é essencial para
estimular os funcionários.
10 atitudes para ser um líder de sucesso
8-Aproveitar talentos da equipe.
Conhecer o talento da equipe é um ponto, mas saber
como usá-lo é ser um líder nato.
Os especialistas no assunto conseguem utilizar a
habilidade única de cada funcionário de acordo com
situações específicas.
9 – Fazer perguntas e pedir conselhos.
“Saber mais e mais” é o lema de um líder, ele está
constantemente em busca de conhecimento. Fazer
perguntas e pedir conselhos aos outros ajuda no
esclarecimento e desenvolvimento das
10 atitudes para ser um líder de sucesso
10-Resolver problemas.
Os líderes bem-sucedidos enfrentam os
problemas de frente e sabem como descobrir o
cerne do assunto em questão.
Dessa forma, aprendem a não evitar situações
desconfortável
Liderança x dedicação voluntária
• Mas como o líder deve agir de modo que haja
dedicação voluntária para alcançar os
objetivos do grupo? Para que isso aconteça
deve existir motivação não apenas por parte
dos funcionários, mas também do líder. “Para
estimular pessoas, o líder tem que estar
motivado. Isso exige paixão. Ser apaixonado
pelo que faz é a base de tudo”.
Liderança x dedicação voluntária
• Outro aspecto importante para gerar esse
interesse voluntário é saber delegar, ou seja,
dar autoridade para outra pessoa realizar o
trabalho.
• “Essa talvez seja a parte mais difícil para
alguns líderes, pois significa abrir mão de
parte do seu poder. Quem não tem receio
disso costuma obter os melhores resultados”.
Liderança x conflitos internos
• Uma das atribuições do líder de equipe é prover
condições para que conflitos internos não se
instalem.
• Entretanto, se a realidade for outra, deve-se agir
imediatamente para evitar que a situação se agrave.
• “Um caminho é ouvir com imparcialidade todos os
envolvidos. Muitas vezes o conflito só existe por
um erro de comunicação
Liderança x conflitos internos
• Considerados todos os vieses sobre a questão,
deve-se debatê-los com os envolvidos, a fim de
obter os pontos em comum e esclarecer as
divergências.
• A partir daí, buscar a solução por meio do
consenso, como forma de garantir o
comprometimento de todos com essa solução”
Chefe x líder
• Muitos líderes assumem um posicionamento errado de
liderança. Confundem o papel de chefe e líder.
• Ao invés de motivar, acabam desestimulando os seus
funcionários.
• O chefe costuma seguir o modelo de outro chefe, tem
como foco o processo e a estrutura e tende a manter as
pessoas na posição em que estão.
• O líder atua com autenticidade e constrói seu próprio
modelo, tem como foco as pessoas e as desenvolve para,
com elas, obter os resultados.
Você sabe qual a diferença entre chefe e líder?
O chefe
• Existe pela autoridade;
• Considera a autoridade um privilégio para
mandar;
• Inspira medo;
• Sabe como se faz as coisas;
• Costuma dizer: “Vá”;
• Manipula as pessoas como fichas;
• Chega a tempo;
• Determina as tarefas.
O líder
• Tem boa vontade;
• Considera a autoridade um
privilégio do serviço;
• Inspira confiança;
• Ensina como fazer as coisas;
• Costuma dizer: “Vamos”;
• Não trata as pessoas como
coisas;
• Chega antes;
• Dá exemplos.
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO
1) O que significa ser um atendente de Farmácia
A) Significa para atender da forma os clientes da classe
alta
B) Significa fazer o possível para atender de forma
razoável os clientes
C) Significar ser competente fazer o possível e o
impossível para atender qualquer cliente da melhor forma.
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO
2) Como montar uma equipe eficiente?
A) Por ter sempre em mente o fato de que cada um deve
servir sozinho
B) Por ter sempre em mente o fato de que você trabalha
sozinho
C) Por ter sempre em mente o fato de que você não
trabalha sozinho
ATIVIDADE DE FIXAÇÃO
3) Quais são os elementos que são essenciais para
criar uma equipe eficiente:
A) Trabalhar sozinho, Trabalhar em grupo,
Lealdade
B) Por ter sempre em mente o fato de que você não
trabalha sozinho
C) Lealda, Comprometimento, Senso de cobertura
• Lâmpada para os meus pés é tua
palavra, e luz para o meu caminho.
•Salmo119:105
REFLEXÃO

Aula 02.pptx

  • 2.
    Como formar umaequipe eficiente? • Um dos grandes desafios do presente século é trabalhar e gerenciar pessoas, fazendo com que as mesmas produzam e minimizem conflitos com a direção e com seus colegas de trabalho. • O papel de um líder acaba passando pela montagem, desenvolvimento e por fim a manutenção da equipe.
  • 3.
    Como formar umaequipe eficiente? •Você deve sempre ter em mente o fato de que você não trabalha sozinho! •Ajudando os colegas sempre com humildade e nunca sobrecarregando a si próprio com algum trabalho que poderia ser divido com outros colegas.
  • 4.
    Como formar umaequipe eficiente? • Todos os conhecimentos e experiências que você tiver, compartilhe com seus colegas, pois assim, da mesma forma eles irão compartilhar os deles com você. • Mas lembre-se de nunca deixar um ar de troca de informação, ensinando algo apenas se a pessoa lhe passar algo de volta. • Toda e qualquer empresa tem um foco, não importando a área de atuação, esse foco é ser a MELHOR!
  • 5.
    Como formar umaequipe eficiente? • Sendo assim, sempre procure trabalhar em equipe, ajudando e aceitando ajuda quando necessário e evite criar algum tipo de rixa ou concorrência com seus colegas. • Lembre-se também que todos cometem erros, em algum momento de sua vida você poderá estar exausto, tanto física como mentalmente. • Os problemas, tanto pessoais como profissionais, se resolvem bem mais facilmente sem opiniões maldosas.
  • 6.
    Como formar umaequipe eficiente? • Procure sempre ajudar quando solicitado, ou quando algum você perceber que algum colega não está muito bem, pergunte se ele não precisa de ajuda com algo. • Você deve ter bem em mente que é seu dever ser educado e cordial com todos. • Tenha respeito por todos os seus colegas de trabalho, se você tiver algum subordinado, sempre procure elogiar caso ele efetue uma tarefa corretamente.
  • 7.
    Como formar umaequipe eficiente? • Mesmo sendo dever dele, sempre é bom ver que seu trabalho está sendo apreciado. Quem não gosta, não é? • Estimule a organização no ambiente de trabalho, procure sempre seguir regras específicas de horários e cronogramas. • Esteja sempre de bom humor, por mais que isso as vezes pareça difícil. • Evite as famosas “fofocas” ou observações inapropriadas.
  • 8.
    Como formar umaequipe eficiente? • Quando tiver de tratar de algum problema com seu subordinado ou colega, nunca o faça na frente dos clientes. • Chame a pessoa em uma sala ou escritório e explique exatamente o que ela está fazendo de errado e explique o porque. • Agindo dessa forma, você mostrará que respeita a pessoa e preocupa-se em não constranger ela em público. • Agindo dessa forma, tendo sempre o foco no trabalho em grupo e não no individualismo, com certeza você criará uma equipe de sucesso
  • 9.
    Como formar umaequipe eficiente? • O primeiro grande passo para montar uma boa equipe consiste em quebrar o paradigma de que ter a melhor equipe significa ter os melhores em cada cargo ou posição. • Basta lembrar o ocorrido com a seleção brasileira de 1994 e verificar que o elenco não era tão badalado assim, contudo, aquela equipe tinha algumas características que foram vitais para as conquistas alcançadas.
  • 10.
    Como formar umaequipe eficiente? • O segundo passo consiste em levantar e buscar alguns elementos que são essenciais para criar uma equipe eficiente: • 1- Lealdade • 2- Senso de Cobertura • 3- Comprometimento • Finalmente, crie um plano de distribuição das tarefas de que você não goste ou para as quais não tem habilidade. • Isso exige tempo, treinamento e paciência, mas o retorno é produtivo, pois permite que você elimine as atividades menos rentáveis ou não essenciais e se dedique apenas ao que de fato é bom
  • 11.
    1- Lealdade • Maisimportante do que certificados, capacidade técnica, networking ou fama; A lealdade deve ser o pilar principal para se escolher e/ou manter um funcionário na sua equipe. • Lembre-se que funcionários leais têm uma capacidade consideravelmente maior de multiplicar sua visão e disseminar aos demais os ideais do líder e da empresa em que atua.
  • 12.
    1- Lealdade • Alealdade de um membro da equipe não é algo que se conquista por meio de salários ou benefícios, mas sim através de atitudes e ações que demonstrem aos membros da equipe o grau de comprometimento do líder, bem como sua inclinação a gestão de pessoas.
  • 13.
    2- Senso deCobertura • Entender o ponto fraco de um membro da equipe ou até mesmo do líder e tentar a todo momento tirá-lo de evidência é uma tarefa que poucos tem capacidade e vontade de realizar. • Se você tem um membro na sua equipe que possui esta qualidade, mantenha-o por longos anos ao seu lado.
  • 14.
    2- Senso deCobertura • O comum é que o ser humano sempre exponha o lado frágil ou debilitado do seu próximo, ainda mais quando o assunto é mercado de trabalho, onde a competitividade é acentuada. • Por isso, a segunda característica mais importante ao montar sua equipe é entende quais as pessoas que possuem senso de cobertura e não expõe os erros e fragilidades da equipe.
  • 15.
    3- Comprometimento • Oterceiro item para escolha dos profissionais com quem deve trabalhar é totalmente relevante quando se fala em montar equipe direcionada para bater metas e cumprir objetivos propostos. • A doação de cada membro da equipe, a disponibilidade e a capacidade de entrega ao trabalho são itens que evidenciam o nível de comprometimento de uma pessoa.
  • 16.
    3- Comprometimento • Esteitem cria um grande "divisão" dentro de uma empresa. • É notório perceber em uma equipe as pessoas que tem comprometimento com a empresa e com seu líder e separá-las das demais. Portanto, se seu funcionário não está comprometido com sua visão, com seus sonhos, não adianta investir nele e em sua carreira, pois estará jogando tempo e dinheiro fora.
  • 17.
    Agindo com liderança •Existe o ditado de que algumas pessoas nascem para ser lideres, mas isso não impede qualquer um de nós de sermos também. • Basta acreditar e trabalhar tendo algumas ideias importantes em mente. • Acredite no seu potencial, você pode alcançar qualquer objetivo se tiver fé em si mesmo
  • 18.
    Agindo com liderança •Siga seus instintos, não tenha medo de arriscar. • Aceite críticas com humildade, isso mostrará que você é um ser humano coerente e sempre disposto a melhorar. • Dê o exemplo, não exija de seus colegas que compram seus deveres se você não estiver cumprindo com os seus • Utilize a experiência que você adquiriu com o tempo, lembre-se sempre dos conselhos de familiares e amigos.
  • 19.
    Agindo com liderança •Liderar não é uma tarefa fácil. Exige várias habilidades, dentre elas: • fazer com que os seus liderados contribuam voluntariamente e com entusiasmo, alcançando os objetivos da organização. • E como o líder deve coordenar a sua equipe? • O líder que sabe coordenar com eficiência o trabalho de seus liderados é aquele que sabe reconhecer a competência de seus colaboradores. Saber liderar é o conjunto de conhecimentos, habilidades e atitudes para melhor planejar o que precisa ser feito.
  • 20.
    Agindo com liderança •Saber comunicar, compartilhar os objetivos da empresa com os liderados e fornecer todas as informações e recursos que cada um necessita para realizar o seu trabalho é de extrema importância. • Outra atitude que não pode faltar é dar e receber feedback constante sobre o andamento das atividades”, destaca o consultor.
  • 21.
    15 atitudes paraser um líder de sucesso 1-Trazer segurança para a equipe. • Muitos líderes intimidam sua equipe pelo nome, título e poder ao apenas entrar em uma sala. • Porém, os líderes que são mais bem-sucedidos encorajam os outros a expressarem suas opiniões. Incentivar a equipe é um papel fundamental para criar um ambiente seguro em que todos tenham confiança em expor seus pontos de vista.
  • 22.
    15 atitudes paraser um líder de sucesso 2-Fazer acontecer. Os líderes são especialistas em tomar decisões! Eles concentram o diálogo entre os membros da equipe para chegar a uma conclusão estratégica. Como parte de um processo natural do trabalho, estão aplicados em “fazer acontecer” a todo o momento. 3 – Comunicar expectativas. Grandes líderes são grandes comunicadores. A função de notificar a equipe sobre o desempenho de determinado período faz parte do posto de líder. Alertar os funcionários sobre os valores da organização garante que as tarefas estã
  • 23.
    15 atitudes paraser um líder de sucesso 4-Desafiar a equipe a pensar. Os melhores líderes conhecem a capacidade da equipe com que trabalha, por isso sabem exatamente como desenvolver as características de cada funcionário. Eles usam seu próprio conhecimento para desafiá-los a alcançar sempre mais. Destacam-se em deixar todos confortáveis para crescer.
  • 24.
    15 atitudes paraser um líder de sucesso 5 – Ser responsável com a equipe. Líderes de sucesso permitem que todos possam fazer cobranças entre si. •Isso não quer dizer que estejam admitindo uma espécie de controle, mas sim, assegurando pró- atividade para a equipe. Agir de forma responsável com os compromissos diante dos outros é um sinal de que o líder também se concentra nos resultados do grupo.
  • 25.
    15 atitudes paraser um líder de sucesso 6 – Dar exemplo. Nem todos praticam o que pregam e poucos têm consciência de suas ações. Contudo, sabem que são constantemente observados, pois servem de espelho aos que querem aprender. O líder é o mais visado da equipe, deve ser um exemplo de excelência. 7-Recompensar bom desempenho. Um grande líder sabe reconhecer esforços sem se importar com resultados. Isso demonstra confiança na equipe, já que tem consciência de que com trabalho duro e coletivo podem chegar juntos aos objetivos traçados. Recompensar é essencial para estimular os funcionários.
  • 26.
    10 atitudes paraser um líder de sucesso 8-Aproveitar talentos da equipe. Conhecer o talento da equipe é um ponto, mas saber como usá-lo é ser um líder nato. Os especialistas no assunto conseguem utilizar a habilidade única de cada funcionário de acordo com situações específicas. 9 – Fazer perguntas e pedir conselhos. “Saber mais e mais” é o lema de um líder, ele está constantemente em busca de conhecimento. Fazer perguntas e pedir conselhos aos outros ajuda no esclarecimento e desenvolvimento das
  • 27.
    10 atitudes paraser um líder de sucesso 10-Resolver problemas. Os líderes bem-sucedidos enfrentam os problemas de frente e sabem como descobrir o cerne do assunto em questão. Dessa forma, aprendem a não evitar situações desconfortável
  • 28.
    Liderança x dedicaçãovoluntária • Mas como o líder deve agir de modo que haja dedicação voluntária para alcançar os objetivos do grupo? Para que isso aconteça deve existir motivação não apenas por parte dos funcionários, mas também do líder. “Para estimular pessoas, o líder tem que estar motivado. Isso exige paixão. Ser apaixonado pelo que faz é a base de tudo”.
  • 29.
    Liderança x dedicaçãovoluntária • Outro aspecto importante para gerar esse interesse voluntário é saber delegar, ou seja, dar autoridade para outra pessoa realizar o trabalho. • “Essa talvez seja a parte mais difícil para alguns líderes, pois significa abrir mão de parte do seu poder. Quem não tem receio disso costuma obter os melhores resultados”.
  • 30.
    Liderança x conflitosinternos • Uma das atribuições do líder de equipe é prover condições para que conflitos internos não se instalem. • Entretanto, se a realidade for outra, deve-se agir imediatamente para evitar que a situação se agrave. • “Um caminho é ouvir com imparcialidade todos os envolvidos. Muitas vezes o conflito só existe por um erro de comunicação
  • 31.
    Liderança x conflitosinternos • Considerados todos os vieses sobre a questão, deve-se debatê-los com os envolvidos, a fim de obter os pontos em comum e esclarecer as divergências. • A partir daí, buscar a solução por meio do consenso, como forma de garantir o comprometimento de todos com essa solução”
  • 32.
    Chefe x líder •Muitos líderes assumem um posicionamento errado de liderança. Confundem o papel de chefe e líder. • Ao invés de motivar, acabam desestimulando os seus funcionários. • O chefe costuma seguir o modelo de outro chefe, tem como foco o processo e a estrutura e tende a manter as pessoas na posição em que estão. • O líder atua com autenticidade e constrói seu próprio modelo, tem como foco as pessoas e as desenvolve para, com elas, obter os resultados.
  • 33.
    Você sabe quala diferença entre chefe e líder? O chefe • Existe pela autoridade; • Considera a autoridade um privilégio para mandar; • Inspira medo; • Sabe como se faz as coisas; • Costuma dizer: “Vá”; • Manipula as pessoas como fichas; • Chega a tempo; • Determina as tarefas. O líder • Tem boa vontade; • Considera a autoridade um privilégio do serviço; • Inspira confiança; • Ensina como fazer as coisas; • Costuma dizer: “Vamos”; • Não trata as pessoas como coisas; • Chega antes; • Dá exemplos.
  • 34.
    ATIVIDADE DE FIXAÇÃO 1)O que significa ser um atendente de Farmácia A) Significa para atender da forma os clientes da classe alta B) Significa fazer o possível para atender de forma razoável os clientes C) Significar ser competente fazer o possível e o impossível para atender qualquer cliente da melhor forma.
  • 35.
    ATIVIDADE DE FIXAÇÃO 2)Como montar uma equipe eficiente? A) Por ter sempre em mente o fato de que cada um deve servir sozinho B) Por ter sempre em mente o fato de que você trabalha sozinho C) Por ter sempre em mente o fato de que você não trabalha sozinho
  • 36.
    ATIVIDADE DE FIXAÇÃO 3)Quais são os elementos que são essenciais para criar uma equipe eficiente: A) Trabalhar sozinho, Trabalhar em grupo, Lealdade B) Por ter sempre em mente o fato de que você não trabalha sozinho C) Lealda, Comprometimento, Senso de cobertura
  • 37.
    • Lâmpada paraos meus pés é tua palavra, e luz para o meu caminho. •Salmo119:105 REFLEXÃO