O documento descreve o VirtuaCRM Revendas, um software de gestão e CRM desenvolvido para revendas de automóveis. Ele funciona totalmente na web sem necessidade de instalação, permitindo acesso dos dados da empresa de qualquer lugar com internet. O software possui módulos para vendas, clientes, relatórios e outros que fornecem informações e ferramentas para a equipe gerenciar clientes, estoque, vendas e desempenho.

1. UNIVERSIDADE CATÓLICA DE PELOTAS TAEDS SIST. INFO. EMPRESARIAIS III Prof. Christiano Ávila VirtuaCRM Revendas Fabiana Hadler Graziela Dias Pelotas, 27 de Junho de 2008.

2. VirtuaCRM Revendas

3. O VirtuaCRM Revendas é um software de Gestão e CRM, totalmente baseado na plataforma Web, desenvolvido para ser utilizado especificamente em revendas de automóveis multimarca. O principal diferencial do VirtuaCRM Revendas é sua forma de funcionamento. Sua revenda não necessita de softwares instalados nas estações de trabalho, nem tão pouco requer computadores mais modernos, pois o VirtuaCRM Revendas não necessita de instalação. Ele funciona totalmente dentro de um navegador de Internet, permitindo reduções nos problemas de suporte relacionados às instalações de programas e, ainda, aceita que as estações de trabalho sejam computadores com Windows, Linux ou MAC.

4. O software é "alugado", você não arca com os altos custos de desenvolvimento para um software deste porte; É instalado no DataCenter da empresa, com toda infra-estrutura de segurança dos seus dados, monitorada 24 horas por dia, 365 dias do ano; Seu funcionamento requer apenas um navegador web nas estações; Você pode visualizar os dados da sua empresa, do seu estoque, das suas vendas de qualquer local com acesso à internet, até mesmo do escritório do seu cliente através de senhas únicas para cada usuário;

5. O funcionamento do VirtuaCRM Revendas é totalmente modular e pertinente ao perfil do usuário que está conectado no momento; gerente ou vendedores. Sua interface é inteligente e capaz de identificar informações importantes para o usuário que está conectado, gerando alertas e lembretes automáticos na tela "Minha Home Page" que resume todo o seu dia-a-dia. Módulo Principal Minha Home Page Agenda Calendário Calculadora

6. Módulo Vendas Clientes Potênciais Contas Oportunidades Faturas Produtos

7. Neste módulo, cada um dos Consultores de Vendas tem acesso a todas as informações pertinentes à sua carteira de clientes; Contas do Mês, Contas Aniversariantes de Hoje e nos próximos três dias, Faturas do Mês, Faturas sem Retorno Informado, Faturas com DUT's não Entregues, Clientes Potenciais Pendentes e Venda Certa, Oportunidades Pendentes e Venda Certa, Veículos Disponíveis, Veículos Consignados e Veículos Ofertados por Cliente, Gráficos Estatísticos, Calculadora, Agenda e Calendário. Todas essas informações a um clique do mouse.

8. No módulo Vendas, seus consultores tem a disposição a relação dos Clientes Potenciais, Contas, Oportunidades de Negócios, Faturas Emitidas e a Relação dos Produtos - Estoque - com todos os dados pertinentes a cada veículo. Neste em específico, todos os dados do veículo podem ser visualizados, inclusive fotos de ângulos diferentes podem ser inseridas. Em destaque, foi desenvolvida uma ferramenta que possibilita o envio desta ficha para o cliente - características principais do veículo, preço de venda, ano/modelo, cor, opcionais e fotos - através de endereço de e-mail para que este possa visualizar o veículo de seu interesse no estoque da revenda. Esta ferramenta é fundamental para um atendimento diferencial e personalizado para clientes que não estão próximos à revenda, seu cliente, em qualquer lugar do globo, poderá visualizar os seus veículos em estoque, possibilitando a efetivação da venda.

9. Módulo Relatórios Relatórios Gráficos Formulários

10. O software possui mais de 40 relatórios, dos mais diversos - Veículos em Estoque, Veículos Consignados, Vendas do Mês, Vendas à Vista, Vendas Financiadas, Relação de Lucro e Retorno sobre Vendas, Aniversariantes do Mês, dentre outros. Gráficos estatísticos - Clientes por Faixa Etária, Clientes por Estado, Clientes por Consultor, Vendas mês a Mês, dentre outros. No nível gerencial, o gestor da revenda pode visualizar a qualquer tempo o desempenho da sua equipe de vendas, lucro mais retorno sobre cada uma das vendas efetivadas no período, comparativo de compra de veículos x vendas a cada mês. Cada um dos consultores pode imprimir a qualquer tempo, a Ficha de Cadastro de seu cliente em branco - para preenchimento manual e posterior digitação no sistema, Ficha com a relação de seus clientes potenciais e Ficha do Veículo.

11. Tecnologia Padrão R.I.A. - Rich Internet Application A plataforma do VirtuaCRM Revendas explora toda a capacidade dos principais browser's utilizados no mercado mundial, ampliando a sua função para implementar ambientes Web altamente dinâmicos e interativos, com um nível de usabilidade e sofisticação funcional antes restrito às aplicações do seu Desktop. A equipe técnica preocupa-se constantemente com navegabilidade, usabilidade, simplicidade visual e performance, visando manter o produto na vanguarda tecnológica.