O documento discute o mercado automotivo no Brasil e como funciona a busca online neste setor. Apresenta dados sobre o perfil do consumidor online, seu comportamento e etapas do processo de compra. Recomenda estratégias de marketing de busca como links patrocinados, vídeos e remarketing para atrair esses consumidores.

1. Marketing de Busca
Setor Automóveis
MBA Marketing Digital
FGV – T3
Grupo:
Alessandra D’Antonio Lacerda
Fernanda Martins de Almeida
Stefhanie Arruda
Patricia Gorescu
Marcella Dutra
Katia Torres

2. Retrato do Mercado
Mais de 120MM de
Brasileiros conectados
40 MM estão conectados
em uma segunda tela
Consumidores mais
preparados
79% dos compradores
deste ramo possuem
acesso a internet
93% dos compradores
conectados usam os meios
digitais para buscar mais
informações

3. Retrato do Mercado
Perfil do consumidor online:
 68% são Homens  71% da classe AB  57% entre 25 e 44 anos

4. Retrato do Mercado
Comportamento do consumidor online:
77%utilizam sites de buscas
69%assistem vídeos para conhecer marcas, ter mais detalhes sobre o
produto
63% tiram dúvidas ou fazem cotações por meios remotos e 70% gostariam
de ser contatados por email
22% agendam teste drive online

5. Retrato do Mercado
Tempo do processo de compra no setor automotivo

6. Retrato do Mercado
Modelos mais vendidos no 1er trimestre 2016

7. Como funciona a busca neste mercado?
A busca do cliente responde a certas etapas até o momento de compra:
Estimulo através
de mídia off line
Busca de
Informações
Online
1º Momento
Da verdade:
Foco no ponto
de venda. Cliente faz
Búsqueda específica,
ou vai até a loja
física.
2º Momento
Da verdade: Foco na
experiência do cliente
Cliente faz decisão de
compra.

8. Como funciona a busca neste mercado?
O cliente se informa e pesquisa principalmente no tipo de compra programada.
Existe dois tipos de compras :
 Programado: o usuário fará várias pesquisas e comparações antes de comprar.
 Emergencial: a intenção de compra é maior já que ela existe para suprir uma
necessidade do momento
Neste caso quando o cliente pesquisa é
importante que a busca do cliente se
alinhe com palavras chaves relacionadas
ao mercado automóveis. Por isso,
procuramos as palavras chaves mais
usadas tomando como exemplo a GM
(1er no ranking de vendas) na
Ferramenta Google Adwords, e este foi
o resultado que mostra um “overview”
como está sendo a
busca neste mercado:
 Varias palavras-chaves tem o nome
da marca e até o modelo!

9. Como funciona a busca neste mercado?
A ferramenta Google Autocomplete, mostra sugerências que permitem explorar diversas
palavras chaves, por exemplo palavras-chaves de long-tail::

10. Links patrocinados neste mercado
Rede de pesquisa
 Semi Novo: buscas pela sua marca e/ou + modelo específico + ano do veiculo +
palavra relacionada a semi novo. Ex: comprar civic 2014/ preço honda fit 2013 /
honda city semi novo/ CRV semi nova
 Zero Km: marca + modelo específico + ano ou menção de zero km. Ex: comprar novo
fit / preço novo civic/ comprar HRV zero / preço CRV zero / comprar honda city 2016
Ter campanhas segmentadas por
tipos de buscas:
 Pós Vendas: palavras como revisão + peças + troca de oleo . Ex: peças honda civic /
onde fazer revisao honda, troca de óleo honda civic/ preço cambio CRV

11. Links patrocinados neste mercado
Rede de Display
 Anúncios de imagem que ressaltem as vantagens do seu produto/serviço
 Criar demanda para uma ação específica
 Divulgar lançamentos
Para despertar a atenção do consumidor!
Neste caso, se pode usar a segmentação por tópicos que permite Adwords para mostrar
anúncios nos websites com tópicos relacionados ao setor automotivo, tais como “Automóveis
e Veículos” por exemplo.
Mas no caso do setor automotivo, e muito recomendável, tentar com tópicos mais específicos
que tal vez tenham menor alcance mas que sejam relevantes, assim o publico impactado por os
anúncios seja o publico realmente interessado nos produtos e serviços da empresa.
Um alcance maior nem sempre representa aumento das vendas. Por isto, é importante
Conhecer os interesses do seu público-alvo para despertar a atenção do consumidor na rede
de display.

12. Links patrocinados neste mercado
Campanha de Vídeo
 São importantes para educar e estimular o usuário. Pensar em qual publico você quer
atingir até o momento da compra
Remarketing ( rede de pesquisa e display)
 Exibir anúncios complementares oferecendo novos produtos/serviços depois da
compra programada ou que continua dando assistência após a compra.
 Exibir anúncios oferecendo um serviço/produto para o momento da compra
emergencial

13. Conclusão e Recomendação
O tempo de decisão para compra de um carro novo ou usado tem diminuído com o passar do
tempo. E a internet tem assumido um papel cada vez mais importante neste processo de
decisão. Anúncios na TV despertam um notável interesse, mas não conseguem passar todos os
benefícios que o carro oferece.
Quando um usuário realiza uma pesquisa de um carro novo ou usado, o Google Adwords exibe
automaticamente seu anúncio criado especificamente para quem usou determinadas palavras no
campo de pesquisa. Em outras palavras, Links Patrocinados altamente relevantes, exibidos no
momento em que o usuário realiza uma busca relacionada.
As Páginas de Destino às quais os usuários chegarão, após clicarem nos anúncios, devem
fornecer todas as informações relevantes sobre os automóveis pesquisados. Fotos, detalhes
técnicos, assistência, garantia e outros tópicos relevantes devem estar prontamente visíveis ou ao
alcance de um clique.
Anúncios com imagens e vídeos interativos também podem ser estendidos para a Rede de
Display do Google Adwords que oferece milhões de sites parceiros para seus Links Patrocinados
aparecerem em destaque.
Procure criar conteúdos que Inspire, Entretenha e Eduque.