O documento discute o papel do tutor no ensino a distância. O tutor precisa orientar os alunos no processo de aprendizagem usando recursos de interação online. Além disso, o tutor deve estimular a autonomia dos alunos e usar a afetividade e interatividade como ferramentas para colaborar na aprendizagem. O documento também aborda boas práticas de comunicação online como netiqueta.