Situações problema que fazem parte do cotidiano de um tutor.

1. 1.SITUAÇÕES PROBLEMA QUE FAZEM PARTE DO COTIDIANO DE UM TUTOR
1) Um beijo e um queijo
Essa situação-problema apresenta a história de uma tutora que costuma
se despedir dos alunos com uma mensagem padronizada (um beijo e um
queijo) . Porém a tutora cometeu um gravíssimo erro, que foi o de não mandar
esta mensagem também para o aluno Carlos que se sentiu discriminado.
Na realidade não é aconselhável padronizar mensagens aos alunos
virtuais. Pois se a intenção for o de construir ao longo do curso laços de
afetividades, o melhor é responder aos alunos de forma individualizada.
Então neste caso o tutor cometeu dois erros, primeiramente por padronizar
as mensagens, posteriormente por não enviar também ao aluno Carlos. Em
relação a esta situação Souza e Sousa destaca (2008, p.7) que “o respeito às
diferenças, o estabelecimento de “uma comunicação pautada no indivíduo”,
estimulando o grupo à participação, é uma atitude bastante favorável ao
fortalecimento dos laços afetivos”.
Neste caso se fosse a tutora do curso, primeiramente não iria padronizar as
mensagens e nem discriminar os alunos do curso. E para estabelecer laços
de afetividades indicaria algumas atividades para fortalecer a amizade,
respeito a diversidade, cordialidade e gentileza. Pois no ambiente virtual esta
afetividade pode se manifestar por meio texto, imagens, sons e vídeos. A
seguir destacamos algumas atividades no sentido de potencializar as
relações afetivas no ambiente virtual.
a) Criar um PowerPoint com imagens de afeto ou selecionar vídeos
relacionados a afetividade e publicar no fórum para o grupo
b) Criar um texto colaborativo no wiki com o Tema: Como construir
afetividades em ambientes on-line
c) Criar possibilidades para o aluno escrever um pouco sobre sua
história de vida: desejos, anseios, gostos, sonhos, perspectivas,
experiências e personalidade.
2) Silêncio Virtual
Essa situação-problema apresenta uma realidade que faz parte de
muitos cursos a distância. Ou seja o aluno virtual realiza todas as tarefas,
porém não emite opiniões no fórum de discussões. Neste caso o tutor

2. precisa ser cauteloso, pois conforme a abordagem feita o aluno poderá
desistir do curso.
Em relação ao questionamento: Você acredita que o aluno observador
tem possibilidades de aprender, mesmo não participando das atividades de
discussão? Com certeza, pois a aprendizagem se revela em várias
situações, por isso consideramos fundamental que um curso a distância
ofereça atividades diversificadas, ou seja que o aluno possa mostrar suas
potencialidades e que o fórum são seja o único meio de se “medir” o
conhecimento do aluno. Pois muitas vezes o fato de não escrever no fórum
esta relacionado a questões emocionais.
O ato de não publicar suas ideias no fórum está relacionado a uma
ação (aluno) que deve ser investigada pelo tutor, no sentido de possibilitar
um novo encaminhamento, no qual o aluno sinta a importância de sua
participação na totalidade do curso. Compreende-se a partir desta
experiência que o tutor:
[...] Clareie para si e para o educando as exigências do crescimento.
Ninguém cresce sem ação e ação contém dentro de si uma disciplina.
Cada ato tem sua disciplina própria que necessita ser descoberta e
seguida se se quer aprender e crescer com ela. A avaliação é uma
forma de tomar consciência sobre o significado da ação na
construção satisfatória dos resultados desejado.(LUCKESI, 1995,
p.166)
Em relação ao segundo questionamento: Como avaliar as participações
em fórum de um aluno que não participa, mas acompanha tudo e provavelmente está
construindo algum conhecimento? Neste sentido o tutor deve considerar a
participação do aluno em sua totalidade. Pois o fato dele não participar não
pode ser visto como algo negativo, mas como um sinal de que o tutor deve
reavaliar a sua avaliação no sentido de:
possibilitar a construção coletiva e percorre uma trajetória
metodológica desobediente, transgressora de receitas prontas e
acabadas e construa, de forma participativa com seus alunos, novos
saberes, novos olhares sobre o real. (LEAL, 2011, p.2)
Podemos concluir que é preciso um novo olhar para o silêncio virtual.
E que o silêncio também seja visto como um código de linguagem no ambiente
on-line.
3) Plágio na era da EAD
O plágio também é um dos problemas enfrentados pelos tutores na
EAD. Ao perceber que o aluno plagiou o tutor deve conversar individualmente

3. com o aluno, mas não diretamente apontando que ele cometeu plágio. Pois
não sabemos a reação do aluno. Segundo Palloff &Pratt ( 2004, p.122) o
plágio “ocorre muitas vezes, porque o aluno não sabe como citar, parafrasear
ou mencionar as fontes utilizadas”. Portanto consideramos que é necessário
criar mecanismos, para que o tutor não precise passar por esta situação.
Algumas instituições que ofertam EAD, optam por indicar na
biblioteca do curso textos que abordam temáticas relacionadas ao plágio,
bem como texto explicativos sobre normas da ABNT. Outro fator importante
antes de atribuir atividades aos cursistas é interessante verificar o perfil da
turma, pois a produção da escrita é um processo que demanda
principalmente grau de escolaridade, ou seja talvez tenhamos no curso
mestres, doutores, mas também alunos que ainda estão em processo na
produção textual. Pois muitos alunos recorrem ao plágio realmente por não
saberem escrever. Conforme a proposta do curso seria interessante também
trabalhar com estas possibilidades, no sentido de oferecer a estes alunos
com dificuldades subsídios teóricos e metodológicos que possibilitem a
construção de textos sem recorrer ao plágio.
Consideramos que saber em que modalidade é mais recorrente o plágio
não irá solucionar o problemas. Temos que independente da modalidade de
ensino possibilitar aos alunos a construção da escrita.
2. Referências Bibliográficas
LEAL. R. B. A importância do Tutor no processo de aprendizagem.
Disponível em:
<http://www.lanteuff.org/pigead/file.php/93/biblioteca/Semana_4_Texto_04.pdf>
. Acesso em 26.ago.2011.
LUCKESI, C. Avaliação da aprendizagem Escolar. São Paulo, Cortez, 1995.
OLIVEIRA. C. L A. Afetividade, aprendizagem e tutoria online. Disponível
em:<http://www.anped.org.br/reunioes/32ra/arquivos/trabalhos/GT16-5141--
Int.pdf> Acesso em 26.ago. 2011.
PALLOFF.R.M &PRATT, k. O aluno virtual: um guia para trabalhar com
estudantes on-line. Porto Alegre: Artmed, 2004.
SOUZA, E. P. SOUSA Adriana S. Formação continuada de professores:
afetividade na interação online. Disponível em:
<http://www.abed.org.br/congresso2008/tc/5112008115055AM.pdf>. Acesso
em 26. ago. 2011.