Compreender a dimensão da colaboração nos processos de negócio; entender a tecnologia existente atualmente no mercado voltada ao apoio à colaboração na gestão de processos, conceituada como Social BPM; avaliar as oportunidades desta tecnologia para o aumento do desempenho organizacional e para o diálogo com o ambiente externo; conhecer abordagens para o projeto e implementação da colaboração em processos de negócio
O documento apresenta as experiências e áreas de atuação de duas professoras, Andréa Magalhães e Renata Mendes de Araujo, especialistas em Gestão de Processos de Negócio (BPM) e tecnologias sociais. Em seguida, discute a aplicação de tecnologias sociais ao ciclo de BPM, chamado de Social BPM, definindo o conceito e apresentando exemplos de ferramentas e iniciativas que integram colaboração aos processos de negócio.
A Gestão de Processos pode agregar valor ao seu negócio? Ela pode lhe trazer diferenciais competitivos? Quais são as tendências e novidades da Gestão de Processos de Negócio (BPM)? Os investimentos em Gestão de Processos estão crescendo? Nesta palestra vamos conversar e explorar as principais tendências e novidades da área de BPM
O documento discute três tópicos principais: (1) Processos e colaboração, enfatizando a importância da descrição de processos e da colaboração entre pessoas; (2) Social BPM, integrando pessoas e processos por meio de tecnologias sociais; (3) Ecossistemas digitais, caracterizados pela abertura, auto-organização e equilíbrio entre os agentes conectados.
Este documento apresenta o currículo do professor Maurício Botelho, que lecionará a disciplina de Automação de Processos. O currículo indica que o professor tem formação em Sistemas de Informação, é mestre em Engenharia e Conhecimento, e possui mais de 20 anos de experiência na área de TI, incluindo ter sido proprietário de uma empresa de desenvolvimento de software. O documento também fornece detalhes sobre o semestre, incluindo dias, horários e carga horária da disciplina.
O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações, definindo-a como uma disciplina que busca melhorar o desempenho das organizações através da localização, extração, compartilhamento e criação de conhecimento. A gestão do conhecimento oferece vantagens como redução de custos, rápida inovação e melhora nos processos de tomada de decisão. Seus objetivos incluem tornar a informação organizacional acessível e mapear os ativos de conhecimento de uma organização.
Metadesign: redes de conversação e o desenvolvimento de sistemas de informaçãoDalton Martins
O documento discute os problemas comuns no desenvolvimento de software e como o Metadesign pode ajudar. Os principais problemas incluem falta de envolvimento do usuário e falta de clareza nos objetivos, levando a projetos atrasados e fora do orçamento. O Metadesign usa ferramentas como abstração e diagramas para facilitar a comunicação entre as redes de conversação dentro das organizações e melhorar os processos de desenvolvimento de software.
A importância do Gerenciamento de Conflitos e das Habilidades Interpessoais d...Mauricio Bortot
Este documento discute a importância do gerenciamento de conflitos e das habilidades interpessoais do gerente de projetos. Aborda conceitos de projetos, habilidades necessárias como comunicação e liderança, e analisa diferentes visões sobre conflitos e suas origens em projetos.
Este documento discute os benefícios e implementação de intranets nas organizações. Apresenta princípios importantes como alinhar a intranet com os objetivos da organização, medir resultados e planear manutenção. Também discute os diferentes tipos de relacionamentos possíveis através da intranet como entre funcionários, departamentos e a organização como um todo.
O documento apresenta as experiências e áreas de atuação de duas professoras, Andréa Magalhães e Renata Mendes de Araujo, especialistas em Gestão de Processos de Negócio (BPM) e tecnologias sociais. Em seguida, discute a aplicação de tecnologias sociais ao ciclo de BPM, chamado de Social BPM, definindo o conceito e apresentando exemplos de ferramentas e iniciativas que integram colaboração aos processos de negócio.
A Gestão de Processos pode agregar valor ao seu negócio? Ela pode lhe trazer diferenciais competitivos? Quais são as tendências e novidades da Gestão de Processos de Negócio (BPM)? Os investimentos em Gestão de Processos estão crescendo? Nesta palestra vamos conversar e explorar as principais tendências e novidades da área de BPM
O documento discute três tópicos principais: (1) Processos e colaboração, enfatizando a importância da descrição de processos e da colaboração entre pessoas; (2) Social BPM, integrando pessoas e processos por meio de tecnologias sociais; (3) Ecossistemas digitais, caracterizados pela abertura, auto-organização e equilíbrio entre os agentes conectados.
Este documento apresenta o currículo do professor Maurício Botelho, que lecionará a disciplina de Automação de Processos. O currículo indica que o professor tem formação em Sistemas de Informação, é mestre em Engenharia e Conhecimento, e possui mais de 20 anos de experiência na área de TI, incluindo ter sido proprietário de uma empresa de desenvolvimento de software. O documento também fornece detalhes sobre o semestre, incluindo dias, horários e carga horária da disciplina.
O documento discute a gestão do conhecimento nas organizações, definindo-a como uma disciplina que busca melhorar o desempenho das organizações através da localização, extração, compartilhamento e criação de conhecimento. A gestão do conhecimento oferece vantagens como redução de custos, rápida inovação e melhora nos processos de tomada de decisão. Seus objetivos incluem tornar a informação organizacional acessível e mapear os ativos de conhecimento de uma organização.
Metadesign: redes de conversação e o desenvolvimento de sistemas de informaçãoDalton Martins
O documento discute os problemas comuns no desenvolvimento de software e como o Metadesign pode ajudar. Os principais problemas incluem falta de envolvimento do usuário e falta de clareza nos objetivos, levando a projetos atrasados e fora do orçamento. O Metadesign usa ferramentas como abstração e diagramas para facilitar a comunicação entre as redes de conversação dentro das organizações e melhorar os processos de desenvolvimento de software.
A importância do Gerenciamento de Conflitos e das Habilidades Interpessoais d...Mauricio Bortot
Este documento discute a importância do gerenciamento de conflitos e das habilidades interpessoais do gerente de projetos. Aborda conceitos de projetos, habilidades necessárias como comunicação e liderança, e analisa diferentes visões sobre conflitos e suas origens em projetos.
Este documento discute os benefícios e implementação de intranets nas organizações. Apresenta princípios importantes como alinhar a intranet com os objetivos da organização, medir resultados e planear manutenção. Também discute os diferentes tipos de relacionamentos possíveis através da intranet como entre funcionários, departamentos e a organização como um todo.
Projeto e protótipo de ferramenta de gerenciamento de projetos adaptada ao pr...Tailo Mateus Gonsalves
Este documento descreve um projeto para desenvolver um protótipo de ferramenta de gerenciamento de projetos adaptada para agências de criação. O objetivo é identificar os processos-chave de gerenciamento de projetos e definir um processo adaptado para agências de branding, além de desenvolver uma interface para integrar as atividades criativas. O projeto seguirá práticas ágeis de engenharia de software para garantir a qualidade do produto.
TCC_Artigo_A informacao como fator motivacional em gerenciamento de projetosValeria Souza
Este documento discute a importância da informação como fator motivacional para equipes de projetos. A pesquisa mostra que gestores nem sempre compartilham todas as informações importantes com a equipe, como o escopo detalhado e os custos de atividades. Manter equipes informadas é essencial para o sucesso do projeto e a satisfação dos envolvidos.
Aula 01 - Metodologia Científica: projetos, ciência e redes de conversaçãoDalton Martins
1) O documento introduz os conceitos e motivação para o uso de metodologia de pesquisa científica em projetos de conclusão de curso.
2) As principais causas de falha em projetos de TI são relacionadas a problemas entre as pessoas envolvidas, como falta de envolvimento do usuário.
3) Metodologias de desenvolvimento de software tentam organizar as etapas de um projeto e melhorar a comunicação entre as partes.
Valores e principios das metodologias ágeisKarol Oliveira
As metodologias ágeis são uma nova abordagem para gerenciar projetos que prioriza valores como indivíduos, interações, colaboração e adaptação à mudanças. Elas são baseadas em 4 valores e 12 princípios como entregas frequentes de software funcional, aceitação de mudanças tardias de escopo, e cooperação diária entre times multidisciplinares.
Gestão do conhecimento aplicada a gestão de projetosGUGP SUCESU-RS
VII Evento do GUGP 2014 - Gestão do Conhecimento na Gestão de Projetos.
Palestra apresentada por Mauro Sotille, Beatriz Benezra e Luiz Adriano Ferreira.
Sandy Kemsley - Social BPM - Palestra Novas Formas de Trabalhar - DFEloGroup
O documento discute como as organizações se tornaram sociais e como os processos de negócios podem se beneficiar de abordagens sociais. Apresenta como a natureza do trabalho mudou para ser mais colaborativa e baseada em conhecimento, e como as ferramentas de trabalho também se tornaram mais sociais. No entanto, a cultura organizacional, objetivos e incentivos precisam ser ajustados para apoiar plenamente processos sociais e dinâmicos.
Leadership Mindset Anti Patterns - Agile Brazil 2018Raphael Molesim
O documento discute quatro padrões anti-transformação digital: 1) acreditar que transformações precisam ser rápidas e em larga escala, 2) focar em alta utilização de recursos, 3) contratar desenvolvedores apenas pelo custo, e 4) priorizar custo em vez de valor. A apresentação argumenta que abordagens sustentáveis, foco em qualidade e valor, e investimento em talentos são mais efetivos para transformação digital.
Este artigo apresenta o uma revisão bibliográfica com a finalidade de avaliar a importância da gestão da comunicação em projetos. Foram analisados os temas projetos, gerencia de projetos e comunicação em projetos. Como resultado evidenciou que a gestão da comunicação é uma das áreas de relevantes em projetos, uma vez que o mesmo é conduzido por pessoas, as principais responsáveis pela movimentação da informação. E uma vez que uma informação é decifrada de maneira incorreta, pode comporte o sucesso do projeto.
Este documento fornece um resumo sobre o gerenciamento das comunicações em projetos de acordo com o guia PMBoK. Ele discute os processos de identificar as partes interessadas, planejar as comunicações e distribuir informações. O objetivo é fornecer aos alunos uma compreensão dos processos de comunicação em projetos e como aplicá-los.
1) O documento discute o método de Design Thinking, incluindo sua história, cultura, equipe e framework.
2) Design Thinking é focado na inovação centrada nas pessoas, baseado no que os clientes precisam e querem.
3) Uma mudança cultural é necessária para adotar métodos como trabalho em equipe multidisciplinar e gerar soluções inovadoras.
Nelson Rosamilha possui extensa formação acadêmica e experiência de 25 anos atuando em diversas empresas nacionais e multinacionais. Atualmente é presidente do Capítulo São Paulo do PMI e professor de gestão de projetos.
Webinar - Design Thinking - Solucionando Problemas do RHThiago Evangelista
O documento discute a aplicação de métodos ágeis no RH, como Design Thinking e frameworks como Scrum e Kanban. Propõe que o RH deixe de ser uma área de controle e passe a gerar valor, usando abordagens empáticas, colaborativas e iterativas para resolver problemas e desenvolver projetos.
O documento descreve uma monografia sobre a metodologia de gerenciamento de processos de negócios (BPM). A monografia discute a importância da metodologia BPM para as organizações e apresenta os conceitos básicos de BPM e da notação BPMN para modelagem de processos.
1) O documento discute a utilização do escritório de projetos para melhorar a gestão de projetos tecnológicos em instituições de pesquisa e desenvolvimento.
2) As instituições de P&D enfrentam desafios como projetos complexos, mudanças tecnológicas rápidas e necessidade de qualidade, exigindo boa gestão de projetos.
3) O escritório de projetos é uma ferramenta organizacional que estabelece metodologias e técnicas para selecionar, planejar, executar e final
A organização do projeto é importante para definir papéis e responsabilidades. O gerente de projeto deve documentar a organização, incluindo os papéis do executivo, comitê diretor e equipe. Definir claramente quem faz o quê é essencial para o sucesso do projeto.
Utilização de Ferramenta Para Monitoração de Desempenho Baseada em Métodos Ág...Cloves da Rocha
Este documento descreve uma pesquisa sobre o uso de ferramentas ágeis para monitorar o desempenho de equipes de desenvolvimento de software e seu impacto nas relações entre os membros da equipe. A pesquisa foi realizada em uma empresa de tecnologia que usa o método Scrum através de observações e entrevistas. Os resultados mostraram que a ferramenta melhorou a comunicação quando usada corretamente, mas sobrecarga de trabalho prejudicou o processo em uma equipe.
Capacitação em Design Thinking na Gestão de Processos - ADDTECH e Enjourney.add
O documento descreve um curso de capacitação que integra Gestão de Processos e Design Thinking. O curso ensina como melhorar processos e a experiência do cliente usando ferramentas de ambas as abordagens. O programa inclui quatro módulos, exercícios práticos e um projeto final para aplicar os conceitos aprendidos a um processo real. Os instrutores têm experiência em consultoria, gestão de processos e design estratégico.
1. O documento descreve 16 itens importantes para a maturidade em gerenciamento de projetos de acordo com o Dr. Kerzner.
2. Entre os itens estão adotar uma metodologia consistente, comprometimento com planos eficazes, focar nas entregas em vez de recursos e medição periódica de progresso.
3. O documento também discute a importância de comunicação eficaz, eliminação de reuniões improdutivas e seleção do gerente de projetos certo.
1) O documento discute o monitoramento e controle de projetos sociais, incluindo a importância de definir indicadores e padrões de desempenho para medir o progresso dos objetivos.
2) Ele fornece um passo-a-passo para desenhar um plano de monitoramento, incluindo selecionar indicadores, definir fontes de informação e padrões de desempenho.
3) O documento também discute como usar dados quantitativos e qualitativos e fornece um exemplo de planilha de monitoramento com objetivos, indicadores e ações
1) O documento fornece orientações sobre como elaborar projetos socioambientais, descrevendo as etapas do processo, desde a definição do projeto até o planejamento e avaliação.
2) Inclui noções gerais sobre projetos, ressaltando a importância da participação de todos os envolvidos desde o início do processo.
3) Detalha os principais itens que devem compor um projeto, como a identificação, o proponente, a experiência da instituição e o plano de trabalho.
Projeto Câmara Virtual: Plano de ProjetoYannick Belot
O documento apresenta um plano de projeto para uma câmara virtual que visa promover a participação política, aprendizado e colaboração através de tecnologias digitais. O projeto inclui funcionalidades para compartilhamento, curtidas e opiniões, além de estrutura analítica, gestão de recursos humanos, marketing e riscos.
O documento discute processos de negócios, colaboração em processos, sistemas de gestão de processos de negócios (BPMS) e gestão de conhecimento por meio de processos. Ele define o que são processos de negócios e seus elementos, e discute a importância da modelagem e colaboração em processos para melhorar a eficiência. Também descreve as funcionalidades principais de um BPMS e como ele pode apoiar a automação, execução e monitoramento de processos.
Projeto e protótipo de ferramenta de gerenciamento de projetos adaptada ao pr...Tailo Mateus Gonsalves
Este documento descreve um projeto para desenvolver um protótipo de ferramenta de gerenciamento de projetos adaptada para agências de criação. O objetivo é identificar os processos-chave de gerenciamento de projetos e definir um processo adaptado para agências de branding, além de desenvolver uma interface para integrar as atividades criativas. O projeto seguirá práticas ágeis de engenharia de software para garantir a qualidade do produto.
TCC_Artigo_A informacao como fator motivacional em gerenciamento de projetosValeria Souza
Este documento discute a importância da informação como fator motivacional para equipes de projetos. A pesquisa mostra que gestores nem sempre compartilham todas as informações importantes com a equipe, como o escopo detalhado e os custos de atividades. Manter equipes informadas é essencial para o sucesso do projeto e a satisfação dos envolvidos.
Aula 01 - Metodologia Científica: projetos, ciência e redes de conversaçãoDalton Martins
1) O documento introduz os conceitos e motivação para o uso de metodologia de pesquisa científica em projetos de conclusão de curso.
2) As principais causas de falha em projetos de TI são relacionadas a problemas entre as pessoas envolvidas, como falta de envolvimento do usuário.
3) Metodologias de desenvolvimento de software tentam organizar as etapas de um projeto e melhorar a comunicação entre as partes.
Valores e principios das metodologias ágeisKarol Oliveira
As metodologias ágeis são uma nova abordagem para gerenciar projetos que prioriza valores como indivíduos, interações, colaboração e adaptação à mudanças. Elas são baseadas em 4 valores e 12 princípios como entregas frequentes de software funcional, aceitação de mudanças tardias de escopo, e cooperação diária entre times multidisciplinares.
Gestão do conhecimento aplicada a gestão de projetosGUGP SUCESU-RS
VII Evento do GUGP 2014 - Gestão do Conhecimento na Gestão de Projetos.
Palestra apresentada por Mauro Sotille, Beatriz Benezra e Luiz Adriano Ferreira.
Sandy Kemsley - Social BPM - Palestra Novas Formas de Trabalhar - DFEloGroup
O documento discute como as organizações se tornaram sociais e como os processos de negócios podem se beneficiar de abordagens sociais. Apresenta como a natureza do trabalho mudou para ser mais colaborativa e baseada em conhecimento, e como as ferramentas de trabalho também se tornaram mais sociais. No entanto, a cultura organizacional, objetivos e incentivos precisam ser ajustados para apoiar plenamente processos sociais e dinâmicos.
Leadership Mindset Anti Patterns - Agile Brazil 2018Raphael Molesim
O documento discute quatro padrões anti-transformação digital: 1) acreditar que transformações precisam ser rápidas e em larga escala, 2) focar em alta utilização de recursos, 3) contratar desenvolvedores apenas pelo custo, e 4) priorizar custo em vez de valor. A apresentação argumenta que abordagens sustentáveis, foco em qualidade e valor, e investimento em talentos são mais efetivos para transformação digital.
Este artigo apresenta o uma revisão bibliográfica com a finalidade de avaliar a importância da gestão da comunicação em projetos. Foram analisados os temas projetos, gerencia de projetos e comunicação em projetos. Como resultado evidenciou que a gestão da comunicação é uma das áreas de relevantes em projetos, uma vez que o mesmo é conduzido por pessoas, as principais responsáveis pela movimentação da informação. E uma vez que uma informação é decifrada de maneira incorreta, pode comporte o sucesso do projeto.
Este documento fornece um resumo sobre o gerenciamento das comunicações em projetos de acordo com o guia PMBoK. Ele discute os processos de identificar as partes interessadas, planejar as comunicações e distribuir informações. O objetivo é fornecer aos alunos uma compreensão dos processos de comunicação em projetos e como aplicá-los.
1) O documento discute o método de Design Thinking, incluindo sua história, cultura, equipe e framework.
2) Design Thinking é focado na inovação centrada nas pessoas, baseado no que os clientes precisam e querem.
3) Uma mudança cultural é necessária para adotar métodos como trabalho em equipe multidisciplinar e gerar soluções inovadoras.
Nelson Rosamilha possui extensa formação acadêmica e experiência de 25 anos atuando em diversas empresas nacionais e multinacionais. Atualmente é presidente do Capítulo São Paulo do PMI e professor de gestão de projetos.
Webinar - Design Thinking - Solucionando Problemas do RHThiago Evangelista
O documento discute a aplicação de métodos ágeis no RH, como Design Thinking e frameworks como Scrum e Kanban. Propõe que o RH deixe de ser uma área de controle e passe a gerar valor, usando abordagens empáticas, colaborativas e iterativas para resolver problemas e desenvolver projetos.
O documento descreve uma monografia sobre a metodologia de gerenciamento de processos de negócios (BPM). A monografia discute a importância da metodologia BPM para as organizações e apresenta os conceitos básicos de BPM e da notação BPMN para modelagem de processos.
1) O documento discute a utilização do escritório de projetos para melhorar a gestão de projetos tecnológicos em instituições de pesquisa e desenvolvimento.
2) As instituições de P&D enfrentam desafios como projetos complexos, mudanças tecnológicas rápidas e necessidade de qualidade, exigindo boa gestão de projetos.
3) O escritório de projetos é uma ferramenta organizacional que estabelece metodologias e técnicas para selecionar, planejar, executar e final
A organização do projeto é importante para definir papéis e responsabilidades. O gerente de projeto deve documentar a organização, incluindo os papéis do executivo, comitê diretor e equipe. Definir claramente quem faz o quê é essencial para o sucesso do projeto.
Utilização de Ferramenta Para Monitoração de Desempenho Baseada em Métodos Ág...Cloves da Rocha
Este documento descreve uma pesquisa sobre o uso de ferramentas ágeis para monitorar o desempenho de equipes de desenvolvimento de software e seu impacto nas relações entre os membros da equipe. A pesquisa foi realizada em uma empresa de tecnologia que usa o método Scrum através de observações e entrevistas. Os resultados mostraram que a ferramenta melhorou a comunicação quando usada corretamente, mas sobrecarga de trabalho prejudicou o processo em uma equipe.
Capacitação em Design Thinking na Gestão de Processos - ADDTECH e Enjourney.add
O documento descreve um curso de capacitação que integra Gestão de Processos e Design Thinking. O curso ensina como melhorar processos e a experiência do cliente usando ferramentas de ambas as abordagens. O programa inclui quatro módulos, exercícios práticos e um projeto final para aplicar os conceitos aprendidos a um processo real. Os instrutores têm experiência em consultoria, gestão de processos e design estratégico.
1. O documento descreve 16 itens importantes para a maturidade em gerenciamento de projetos de acordo com o Dr. Kerzner.
2. Entre os itens estão adotar uma metodologia consistente, comprometimento com planos eficazes, focar nas entregas em vez de recursos e medição periódica de progresso.
3. O documento também discute a importância de comunicação eficaz, eliminação de reuniões improdutivas e seleção do gerente de projetos certo.
1) O documento discute o monitoramento e controle de projetos sociais, incluindo a importância de definir indicadores e padrões de desempenho para medir o progresso dos objetivos.
2) Ele fornece um passo-a-passo para desenhar um plano de monitoramento, incluindo selecionar indicadores, definir fontes de informação e padrões de desempenho.
3) O documento também discute como usar dados quantitativos e qualitativos e fornece um exemplo de planilha de monitoramento com objetivos, indicadores e ações
1) O documento fornece orientações sobre como elaborar projetos socioambientais, descrevendo as etapas do processo, desde a definição do projeto até o planejamento e avaliação.
2) Inclui noções gerais sobre projetos, ressaltando a importância da participação de todos os envolvidos desde o início do processo.
3) Detalha os principais itens que devem compor um projeto, como a identificação, o proponente, a experiência da instituição e o plano de trabalho.
Projeto Câmara Virtual: Plano de ProjetoYannick Belot
O documento apresenta um plano de projeto para uma câmara virtual que visa promover a participação política, aprendizado e colaboração através de tecnologias digitais. O projeto inclui funcionalidades para compartilhamento, curtidas e opiniões, além de estrutura analítica, gestão de recursos humanos, marketing e riscos.
O documento discute processos de negócios, colaboração em processos, sistemas de gestão de processos de negócios (BPMS) e gestão de conhecimento por meio de processos. Ele define o que são processos de negócios e seus elementos, e discute a importância da modelagem e colaboração em processos para melhorar a eficiência. Também descreve as funcionalidades principais de um BPMS e como ele pode apoiar a automação, execução e monitoramento de processos.
O documento discute processos de negócios, colaboração em processos, sistemas de gestão de processos de negócios (BPMS) e gestão de conhecimento por meio de processos. Ele define o que são processos de negócios e seus elementos, e discute a importância da modelagem e colaboração em processos para melhorar a eficiência. Também descreve as funcionalidades principais de um BPMS e como ele pode apoiar a automação, medição e colaboração em processos.
Sandy Kemsley – Social BPM – Palestra Novas Formas de Trabalhar – DFEloGroup
O documento discute como as organizações se tornaram sociais e como os processos de negócios podem se beneficiar de abordagens sociais e dinâmicas. Apresenta como a natureza do trabalho mudou para ser mais colaborativa e baseada em conhecimento, e como as expectativas dos usuários também mudaram. Discute como a cultura organizacional, objetivos, métricas e incentivos precisam ser adaptados para apoiar processos sociais e dinâmicos.
Carlos Carvalho e Ricardo Clemente – Roadmap para Implantação da Governança d...EloGroup
Este documento fornece um roadmap para a implantação de governança de TI em três etapas: 1) alinhar estratégias e avaliar maturidade, 2) criar grupos de implantação e cultura de melhoria contínua, 3) definir processos e automatizar. Ele também discute a importância da cultura organizacional, pessoas e motivação para o sucesso.
O documento discute as estratégias e iniciativas da IBM para social business, incluindo redes sociais internas como My developerWorks e InnovationJam para promover a colaboração, compartilhamento de conhecimento e inovação entre funcionários, clientes e parceiros. A IBM monitora métricas como volume de conversação, engajamento e distribuição de conteúdo para medir o impacto dessas iniciativas sociais nos objetivos de negócio.
Sao Paulo - Tendências em Business Process ManagementSandy Kemsley
O documento discute as tendências em Business Process Management (BPM). Apresenta os tópicos de BPM Social, gerenciamento de casos dinâmicos e adaptáveis e as mudanças organizacionais necessárias para processos sociais e dinâmicos. Também aborda simulação de processos e análise preditiva de processos.
Este documento discute os fundamentos da gestão de processos, incluindo: 1) A gestão de processos fornece visibilidade e controle total sobre processos de negócios; 2) Processos de negócios são o coração do negócio e devem ser modelados, integrados, monitorados e otimizados; 3) Uma solução de gestão de processos trará benefícios como redução de custos e aumento da eficiência.
[1] O documento apresenta a estratégia da TOTVS para se tornar uma empresa colaborativa através da criação de uma rede social corporativa chamada byYou.
[2] A rede byYou permitiria a integração da identidade pessoal e corporativa dos usuários, criando um único ambiente de trabalho que promove relacionamentos, colaboração e negócios.
[3] A TOTVS planeja lançar gradualmente a rede byYou para seus funcionários e clientes, com o objetivo final de ter 10.000 usuários e se tornar uma referência global
O documento discute o impacto das redes sociais nas organizações e na vida das pessoas. Ele explica como as mídias sociais estão mudando a lógica do poder na sociedade e desintermediando os meios de comunicação tradicionais. Também descreve como a IBM usa redes internas como a My W3 para transformar a empresa em uma "aldeia global", promovendo a colaboração entre funcionários.
O documento fornece uma introdução sobre business intelligence (BI), descrevendo seus principais conceitos e benefícios, como a coleta e análise de dados para apoiar a tomada de decisão estratégica. Ele também discute tópicos como data warehouse, modelagem dimensional, gestão de projetos e indicadores de desempenho que podem ser integrados ao BI.
O que há de mais eficaz em tecnologia para portais corporativos e Intranets ...Carlos Henrique Carvalho
Palestra do Consultor Web e Mobile Carlos Henrique Carvalho sobre tendências em Portais Corporativo, Intranet, Digital Workplace e Social Business, proferida na Conferência Anual de Portais Corporativos 2017, no Hotel Maksoud Plaza em São Paulo. Assuntos abordados: Usabilidade (UX), Arquitetura de Informação (AI), Taxonomia (classificação de conteúdo) e Design Thinking.
Workshop: Ouvindo usuários e stakeholdersNeue Labs
O documento fornece informações sobre um workshop sobre portais corporativos e experiência do usuário. Ele resume a experiência do palestrante em projetos web e portais corporativos, apresenta a agenda do workshop cobrindo tópicos como introdução a portais corporativos, experiência do usuário, pesquisa com usuários e teste de protótipos. O documento também discute conceitos como o que são portais corporativos, por que eles nem sempre são populares entre os usuários e a importância da pesquisa com usuários para melhorar a experiência.
O documento discute a gestão de projetos de TI em empresas. Resume os principais pontos como: (1) A importância da TI para as empresas modernas e o papel estratégico da área de TI; (2) Os conceitos e processos chave de gestão de projetos como planejamento, execução e controle; (3) Os principais desafios nos projetos de TI como equipes multidisciplinares, aquisições e fatores culturais.
O documento discute três pontos importantes para o sucesso de transformações orientadas por processos: 1) a necessidade de consciência do que são processos e como eles afetam as partes interessadas; 2) a importância de entender se os processos envolvem trabalho de rotina ou de conhecimento; 3) a adoção de uma abordagem ágil para transformações, com entregas incrementais e contínuas de valor.
O documento discute os conceitos e níveis de gestão de processos de negócio (BPM). Apresenta definições de processo e BPM, e discute como BPM pode ajudar organizações a melhorarem o desempenho através da otimização dos processos, considerando fatores técnicos e humanos. Também descreve os diferentes níveis de BPM, desde discernimento e controle até (re)desenho de processos.
Empresa 2.0 - Uso de Ferramentas de Colaboração nas OrganizaçõesMarcelo Minutti
O documento discute a importância da colaboração para a cultura organizacional e como empresas como a Apple e o Facebook usam a colaboração para gerar inovação. Também apresenta três formas como as empresas podem influenciar sua cultura organizacional para fomentar a colaboração: utilizando plataformas simples para comunicação em massa, flexibilizando a estrutura corporativa para promover participação e deixando a estrutura emergir através de mecanismos como tags.
Workshop gestao publica desafios e solucoes para entrega de melhores result...EloGroup
Este documento descreve um workshop sobre gestão pública que apresentará sete trilhas temáticas para discutir desafios e soluções para entregar melhores resultados na administração pública. O workshop terá um formato inovador de trilhas de aprendizado com tendências, casos práticos e dinâmicas em grupo.
Semelhante a Social BPM: Processos de Negócio, Colaboração e Tecnologia Social (20)
Workshop gestao publica desafios e solucoes para entrega de melhores result...
Social BPM: Processos de Negócio, Colaboração e Tecnologia Social
1. Social BPM: Processos de Negócio,
Colaboração e Tecnologia Social
Núcleo de Pesquisa e Inovação em CiberDemocracia
Universidade Federal do Estado do Rio de Janeiro(UNIRIO)
3. 4 Princípios para um Mundo Aberto
• Transparência
• Colaboração
• Compartilhamento
• Aumento de poder (empowerment)
http://www.ted.com/talks/don_tapscott_four_principles_f
or_the_open_world_1.html
(Don Tapscott)
4. É hora de vivenciar a disrupção tecnológica
“Estamos vivenciando um processo de transformação no ambiente de negócios e na sociedade
como um todo, impulsionado pela convergência de quatro ondas tecnológicas. Esta disrupção é
um fenômeno que ocorre a cada 10-15 anos e provoca mudanças significativas no uso da
computação. A convergência da computação em nuvem, mobilidade, plataformas sociais e Big
Data está deslocando o eixo do poder das empresas para as pessoas, sejam estas clientes ou
funcionários. Na prática, a sociedade e as empresas estão cada vez mais digitais e
visualizaremos, em breve, um cenário onde não existirá mais budget específico para TI, uma vez
que a tecnologia estará em todas as atividades da empresa. O budget da computação estará
espalhado por toda a empresa” (Cesar Taurion – IDG Now)
2013
5. Os desafios que aproximam BPM e
Tecnologia Colaborativa e Social
• Mudança contínua (e acelerada) do ambiente de negócios
• Flexibilidade e adaptação
• Necessidade de colocar processos em contexto
• Comunicação e compartilhamento de conhecimento
• Demanda por conteúdo gerado pelo usuário
• Co-participação, inovação aberta
• Valor dos negócios na experiência do usuário
• Transparência, aproximação e sensibilidade à opinião
6. Motivação
“Se você está concentrado em racionalizar a execução de um
processo e em torná-lo o mais eficiente possível, o aspecto
social diminui. Mas se você considera a descoberta de
processos, o desenvolvimento de uma compreensão
compartilhada de como são as operações de sua organização,
e do monitoramento do ambiente de execução do processo,
então a questão social tem um papel importante. Ser social
implica em prover contexto, um ambiente rico de entrada de
dados que faltaria a um fluxo de trabalho racionalizado. O
desafio está em como tornar este contexto útil, tanto de uma
perspectiva de funcionamento em rede, como de dados não
estruturados.”
(Michael zur Muehlen – WfMC)
8. Processos
• Instrumento para planejar trabalho e recursos de
acordo com os objetivos da empresa
• Explicita como a empresa funciona e como suas
atividades devem ser executadas
Atividade
1
Atividade
2
Atividade
3
9. Processos
• Modelo do processo
• Retrata como a interação entre os participantes é desejada
• Execução do processo
• Retrata como a dinâmica da colaboração foi de fato exercida
Out 2013 COS 823 - Aula 4 9
10. Processos & Colaboração
“Não sei com quem falar para
prosseguir as atividades ou
acompanhar o andamento das
mesmas...”
“Não entendo esse
documento feito pelo
“Não conheço meus
parceiros...”
“Mas isso era
responsabilidade de outra
pessoa. Se ele não fez, não
tenho culpa...”
outro setor...”
“Qual a informação está
correta? Ela aparece no
pedido e na nota, mas não
batem...”
“Acho que já vi essa
informação em outro
documento...”
11. Processos & Colaboração
“Não fiz assim porque o
processo estava definido
de outra forma...”
“Não sabia que essa
tarefa estava
atribuída a mim...”
“Não entendo o
porquê de executar
esse processo...”
“Não sabia que meu
trabalho impactaria o
trabalho do João...”
“Estou com um problema na
aquisição de determinado material.
Será que alguém já passou pelo
mesmo problema?”
12. Definição
Social BPM é o uso de
ferramentas e técnicas sociais nas
iniciativas de gestão de processos de
negócio.
13. Social BPM
• Conectar processos e pessoas
• Processo não pode ser modelado sem considerar as pessoas
que vão executá-lo e a forma como elas interagem e se
relacionam
• Colaboração integrada ao contexto do processo passa a ter um
objetivo mais claro
• As pessoas trabalham em conjunto para atingir aos objetivos
do negócio
14. BPMS Software Social
(Mídias Sociais)
Tecnologias
Ambientes
Organizacionais de
Comunicação e
Colaboração
(Intranets, e-mail, redes
sociais organizacionais)
Sistemas de
Informação
(ERP, sistemas de
apoio ao negócio)
15. Business Process Management System
(BPMS)
“Ambiente integrado que automatiza o ciclo de
vida de processos de negócio,
desde a sua concepção e modelagem inicial,
passando pela execução e monitoramento,
até à incorporação de melhorias,
incluindo a possibilidade de simulação.”
17. Business Process Management System
(BPMS)
• Principais Funcionalidades
• Definição/Modelagem de processos
• Execução de fluxos de trabalho
• Interação com usuários
• Acompanhamento e gerência de processos em execução
• Integração/orquestração
19. BPMS
Execução de Processos
• Interpreta a definição de cada instância do processo
• Segue o fluxo definido, encaminhando as atividades para seus executores
correspondentes
define
representado por
Instância A
automatizado por
BPMS
Instância B
Instância C
20. BPMS
Interação com usuários
• Atividades são incluídas nas listas de trabalho de cada executor
26. Oportunidades para SocialBPM
• Descoberta de processos (process mining)
• Processos não estruturados
• Co-participação na gestão de processos
• Atores e clientes
• Orientação a processos baseada em conteúdo social (social mining)
• Experiência e sensibilidade social
• Design da colaboração em processos
• Análise e modelagem de processos tendo a colaboração como aspecto de melhoria
• Acompanhamento do desempenho da colaboração em processos
• Monitoramento da colaboração
28. Modelagem Colaborativa de Processos
• Várias pessoas participam da
descoberta e modelagem do
processo
• Engajamento dos participantes
• Colaboração entre os analistas de
processos e com os especialistas
• Participantes internos e externos
• Participantes técnicos e não técnicos
• Facilita a colaboração e inovação
cross-silo
• Democratização do desenho de
processos
• Entendimento compartilhado sobre
os processos
31. Execução de Processos
• Execução
• Inclusão de recursos de social software
• Conexão com os especialistas para colaborar durante a execução das
atividades do processo
• Equipes virtuais que colaboram e socializam ao redor de uma atividade
ou conjunto de atividades
• Integração com ferramentas de comunicação
• Integração com mídias sociais
• Mobilidade
32. Execução/Monitoramento
• Wall
• “Seguir” processo
• Comunica rapidamente dados de negócio aos usuários
• Mobile
• Real-time
33. Comunidades Online de BPM
• Troca de ideias, experiências, exemplos
• Centro de excelência interno
• Fóruns para discussões privadas
• Especialistas internos
• Comunidades externas de práticas
• BPM Market Place
35. Benefícios e Desafios
• Benefícios
• Colaboração interna e externa à
organização
• Flexibilidade e adaptação de
processos
• Captura de conhecimento tácito
• Resolução de problemas em
contexto
• Visibilidade da colaboração
• Participação e Feedback social
• Transparência
• Desafios
• Mudanças culturais exigidas -
TI, negócios e gestão
• Mudança de paradigma de
fluxos de trabalho rigidamente
definidos a processos
dinâmicos / adaptáveis
• Gerenciamento não estruturado
e colaborativo dos processos
• Gestão baseada em confiança
• Autonomia na execução do
processo
• Privacidade e segurança
37. Inovação: Produtos e Serviços
Projeto, implementação e acompanhamento do
desempenho da colaboração em processos de negócio
Domínio preliminar de
interesse:
Desenvolvimento de Software
38. Pesquisas: BPM estendido para apoio à
colaboração e interação social
Domínio preliminar de
interesse:
Democracia e Participação
Eletrônicas
Adaptação de processos
dirigida pelo cidadão
Memória e Inovação Social
Sistemas de Governo Abertos e Colaborativos
39. Pesquisas: Colaboração & ES
Gestão da Colaboração em Processos
Planejamento
CollabMM
Estratégia de
Medição da
Colaboração
Características
de Colaboração
Composição
Sistemática
Ferramental
de Apoio
Otimização
Modelagem
Função de
Fitness
Algoritmos
Acompanhamento
CollabMM
Redes Sociais
Características
de Colaboração
EvolTrack-
SocialNetwork
Gerente de
Projeto
http://reuse.cos.ufrj.br/cdsoft/
46. Nossa Experiência
Andréa Magalhães
andrea@dheka.com.br
• Pesquisadora e Pós-doutoranda pela
COPPE/UFRJ
• Mestrado e Doutorado em Processos &
Colaboração
• COMPOOTIM
• CollabMM
• Empreendedora
• dheka e Pãozinho
• Gerente e Consultora especializada nas
áreas de Gestão de Processos de
Negócio (BPM), Gerência de Projetos e
Requisitos
• Ministra cursos de pós-graduação e
extensão
• Trabalhos publicados em congressos e
revistas nacionais e internacionais
47. Nossa Experiência
Link para a matéria.
• Professora Associada no Departamento
de Informática Aplicada na UNIRIO
• Pesquisadora do Programa de Pós-
Graduação em Informática – UNIRIO
• Coordenadora do Núcleo de Pesquisa e
Inovação em CiberDemocracia –
CiberDem – coordenadora do programa
de pesquisa de Sistemas de Governo
Abertos e Colaborativos
• 20 anos de pesquisa e atuação nas
áreas de Sistemas Colaborativos e
Gestão de Processos de Negócio -
publicações, formação em graduação e
pós-graduação e coordenação de
projetos de pesquisa e de articulação
com a indústria.
48. CiberDem - UNIRIO
Núcleo de Pesquisa e Inovação em CiberDemocracia
https://sites.google.com/site/ciberdem/
+55 21 25308088
renata.araujo@uniriotec.br