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Gestão de Processos de Negócio (BPM)
Tendências e Novidades:
O que vem pela frente?
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Andréa Magalhães Magdaleno
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Agosto / 2017
2Palestra PUC - 08/2017
Palestrantes
• Cursos de pós-graduação e extensão na PUC-Rio
• Professora Universidade Federal Fluminense
(UFF) – Instituto de Computação (IC)
• Pós-doutora pela COPPE e UNIRIO
• Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em
Processos & Colaboração
• Empreendedora
• dheka e Pãozinho
• Gerente de Projetos especializada nas áreas de
Gestão de Processos de Negócio (BPM) e
Requisitos
• Trabalhos publicados em congressos e revistas
nacionais e internacionais
• Orientação de alunos
• Cursos de pós-graduação e extensão na PUC-Rio
• Professora Universidade Federal Fluminense
(UFF) – Instituto de Computação (IC)
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Processos & Colaboração
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• Gerente de Projetos especializada nas áreas de
Gestão de Processos de Negócio (BPM) e
Requisitos
• Trabalhos publicados em congressos e revistas
nacionais e internacionais
• Orientação de alunos
Andréa Magalhães
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nacionais e internacionais
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Processos de Negócio (BPM) e Requisitos
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existentes para processar uma
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  • 1. Gestão de Processos de Negócio (BPM) Tendências e Novidades: O que vem pela frente? Gestão de Processos de Negócio (BPM) Tendências e Novidades: O que vem pela frente? Andréa Magalhães Magdaleno Priscila Engiel Agosto / 2017
  • 2. 2Palestra PUC - 08/2017 Palestrantes • Cursos de pós-graduação e extensão na PUC-Rio • Professora Universidade Federal Fluminense (UFF) – Instituto de Computação (IC) • Pós-doutora pela COPPE e UNIRIO • Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em Processos & Colaboração • Empreendedora • dheka e Pãozinho • Gerente de Projetos especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM) e Requisitos • Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais • Orientação de alunos • Cursos de pós-graduação e extensão na PUC-Rio • Professora Universidade Federal Fluminense (UFF) – Instituto de Computação (IC) • Pós-doutora pela COPPE e UNIRIO • Mestrado, Doutorado e Pós-Doutorado em Processos & Colaboração • Empreendedora • dheka e Pãozinho • Gerente de Projetos especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM) e Requisitos • Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais • Orientação de alunos Andréa Magalhães andrea@dheka.com.br
  • 3. 3Palestra PUC - 08/2017 Palestrantes • Cursos de extensão na PUC-Rio • Doutoranda pela PUC-Rio • Mestrado em Processos & Transparência • Doutorado em Requisitos & Compliance • Empreendedora • Dheka • Consultora especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM) e Requisitos • Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais • Cursos de extensão na PUC-Rio • Doutoranda pela PUC-Rio • Mestrado em Processos & Transparência • Doutorado em Requisitos & Compliance • Empreendedora • Dheka • Consultora especializada nas áreas de Gestão de Processos de Negócio (BPM) e Requisitos • Trabalhos publicados em congressos e revistas nacionais e internacionais Priscila Engiel priscila@dheka.com.br
  • 4. 4Palestra PUC - 08/2017 Agenda Agenda Tendências Escritório de Processos Social BPM Robotic Process Automation (RPA) Lean BPM ou BPM Ágil Process Thinking Green BPM ou BPM Verde Hot Topics
  • 5. 5Palestra PUC - 08/2017 Agenda Tendências
  • 6. 6Palestra PUC - 08/2017 Tendências https://bpm.com/bpm-today/blogs/1162-the-year-ahead-for- bpm-2017-predictions-from-top-influencers http://cio.economictimes.indiatimes.com/news/corporate- news/top-4-bpm-trends-for-2016/50494087
  • 7. 7Palestra PUC - 08/2017 Agenda Escritório de Processos
  • 8. 8Palestra PUC - 08/2017 “O Escritório de Processos é o ponto focal para coordenação de melhorias de processos e atividades de gestão de processos. Ele apoia toda a organização com padrões de conformidade, metodologias, modelos, educação, auxílio a projetos e coaching.” (TREGEAR, JESUS E MACIEIRA, 2010) Escritório de Processos Definição
  • 9. 9Palestra PUC - 08/2017 http://www.dheka.com.br/7-passos-escritorio-processos Escritório de Processos Metodologia
  • 10. 10Palestra PUC - 08/2017 Agenda Social BPM
  • 11. 11Palestra PUC - 08/2017 Social BPM http://www.dheka.com.br/aplicando-tecnologias-sociais-ao-ciclo-de-bpm
  • 12. 12Palestra PUC - 08/2017 Social BPM Survey nas Empresas Brasileiras 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Design Modeling Simulation Execution Monitoring Improvement Yes Partially No I don't know/rather not answer (BATISTA, MAGDALENO e KALINOWSKI, 2017)
  • 13. 13Palestra PUC - 08/2017 Social BPM Referências https://www.slideshare.net/andrea_magalhaes/social-bpm- palestraersi2014
  • 14. 14Palestra PUC - 08/2017 Agenda Robotic Process Automation (RPA)
  • 15. 15Palestra PUC - 08/2017 Robotic Process Automation (RPA) “RPA é a aplicação de tecnologia que permite configurar um software de computador ou um "robô" para capturar e interpretar aplicativos existentes para processar uma transação, manipular dados, disparar respostas e comunicar com outros sistemas digitais.” Institute for RPA e IA “RPA é a aplicação de tecnologia que permite configurar um software de computador ou um "robô" para capturar e interpretar aplicativos existentes para processar uma transação, manipular dados, disparar respostas e comunicar com outros sistemas digitais.” Institute for RPA e IA
  • 16. 16Palestra PUC - 08/2017 Agenda Lean BPM ou BPM Ágil
  • 17. 17Palestra PUC - 08/2017 Lean BPM ou BPM Ágil http://www.dheka.com.br/abordagem-de-bpm-agil-como-inserir- praticas-ageis-ciclo-de-bpm
  • 18. 18Palestra PUC - 08/2017 http://www.dheka.com.br/solucoes/bpm/bpm-agil Lean BPM ou BPM Ágil
  • 19. 19Palestra PUC - 08/2017 Agenda Green BPM ou BPM Verde
  • 20. 20Palestra PUC - 08/2017 http://www.dheka.com.br/solucoes/bpm/green-bpm Green BPM ou BPM Verde • Gestão de processos consciente • Otimização dos recursos nas atividades do processo • Minimização do desperdício • Redução do consumo dos recursos não renováveis
  • 21. 21Palestra PUC - 08/2017 Green BPM ou BPM Verde Como tornar os processos sustentáveis? http://dheka.com.br/green-bpm
  • 22. 22Palestra PUC - 08/2017 Green BPM ou BPM Verde http://dheka.com.br/green-bpm-primeiros-passos-para-gestao-de-processos-de-negocio-sustentavel • Melhoria - Padrões
  • 23. 23Palestra PUC - 08/2017 Green BPM ou BPM Verde Referência
  • 24. 24Palestra PUC - 08/2017 Agenda Process Thinking
  • 25. 25Palestra PUC - 08/2017 Process Thinking Startups e Pequenas Empresas https://www.facebook.com/processthinking
  • 26. 26Palestra PUC - 08/2017 Process Thinking Produtos / Serviços http://www.processthinking.com.br Consultoria . Personalização . Especialistas levantam e analisam os processos da empresa . Indicado para quem necessita de orientações específicas sobre os detalhes do seu processo Kit . Independência . Cards que auxiliam o repensar do processo pelos próprios empreendedores . Disponibiliza templates auxiliares e exemplos Treinamento . Colaboração . Dinâmica de discussão geral dos principais processos de uma empresa . Ensina os principais conceitos de gestão de processos para os empreendedores
  • 27. 27Palestra PUC - 08/2017 Process Thinking Mapa de Processos
  • 28. 28Palestra PUC - 08/2017 Process Thinking Cinto de Utilidades
  • 29. 29Palestra PUC - 08/2017 Agenda Hot Topics
  • 30. 30Palestra PUC - 08/2017 Hot Topics Business Transformation Reinventando os negócios para uma era de Transformações Exponenciais Um nome novo para BPM? Dynamic Case Management Processos se adaptando dinamicamente de acordo com o contexto de trabalho Intelligent BPM Business Activity Monitoring (BAM), Big Data, Process Mining, Data Science, Analytics... BPM e Internet Of Things Chegou a hora de integrar os dispositivos pessoais e corporativos com a operação dos seus processos e as suas aplicações?
  • 31. Gestão de Processos de Negócio (BPM) Tendências e Novidades: O que vem pela frente? Gestão de Processos de Negócio (BPM) Tendências e Novidades: O que vem pela frente? Andréa Magalhães Magdaleno Priscila Engiel Agosto / 2017