O documento discute o conceito de mudança organizacional e o papel do técnico em secretariado como agente de mudança. É definido que agente de mudança é aquele que opera ou é capaz de operar alterações nas organizações. O técnico em secretariado deve incentivar e apoiar mudanças, estejando sempre preparado para o novo.

2. “É qualquer alteração, planejada ou não, ocorrida na organização,
decorrente de fatores inte rnos e/ou externos à organização que traz
algum impacto nos resultados e/ou nas relações entre as pessoas no
trabalho” Bruno-Faria (2000)
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4. “Qualquer transformação de natureza estrutural, estratégica, cultural,
tecnoló gica, humana ou de outro componente, capaz de gerar impacto
em partes ou no conjun toda organização.” Wood Jr (2000)
“Resposta da organização às transformações que vigoram no ambiente,
com o intuito de manter a congruência entre os componentes
organizacionais;
(trabalho, pessoas, arranjos/estrutura e cultura)”. Nadler, Shaw, Walton
e cols. (1995).
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6. “Alteração significativa articulada, planejada e operacionalizada por
pessoal interno ou externo à organização, que tenha o apoio e
supervisão da administração superior, e atinja integradamente os
componentes de cunho comportamental, estrutural, tecnológico e
estratégico.”Araújo (1982)
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10. Segundo Robbins(1999) que apresenta seis aspectos:
• natureza da força do trabalho,
• a tecnologia
• os choques econômicos
• a concorrência
• as tendências sociais
• a política mundial.
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12. No Brasil, já passamos por todas essas mudanças. Agora mesmo,
tivemos uma grande mudança com a eleição da primeira mulher a
presidir o nosso país. Tivemos mudança de governo do Estado com as
eleições.
Mudança, através da tecnologia, tem a todo o momento, a cada
semestre algo novo é lançado ou criado. Daqui para frente, podemos
dizer que a única certeza em nossas vidas é a de que tudo pode mudar!
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14. O técnico em secretariado deve atuar como agente de mudança nas
organizações.
Analisando os significados das palavras agente e mudança (vide
glossário), podemos concluir que ser agente de mudanças é ser aquele
que opera ou é capaz de operar alteração, modificação ou
transformação nas organizações.
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16. Ser um agente de mudanças significa antes de tudo, reavaliar o próprio
trabalho. (...)Como seres humanos normais que somos, nós sempre
temos ótimas sugestões para mudar o que os outros estão fazendo. Ser
um agente de mudança significa entender que a mudança não começa
pelos outros, mas por nós mesmos.
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18. Segundo Vieira (2002) o secretário deve:
• aceitar e valorizar a cultura interna positivamente
• não reclamar e não falar mal dos outros;
• agir prontamente;
• nunca demonstrar medo, diante do “novo”;
• Se Sentir o medo, enfrentá-lo sempre, em qualquer tipo de situação;
• Saber conviver com os erros e acertos.
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20. Outro ponto muito importante é manter a atitude mental positiva,
sempre acreditando que as mudanças serão para melhor. Se cada vez
que muda a diretoria ou muda o setor onde você atua, você ficar
pensando que tudo será para pior, pode acreditar que será, pois a
disposição mental é a primeira a definir nossas ações.
O papel do secretário como agente de mudança é ser o primeiro a
incentivá-la. Imagine o novo diretor ou gerente que chega cheio de
novas idéias e planos e o secretário é o primeiro a falar:
Isso não funciona! Aqui nunca dará certo! No tempo do Dr. Fulano de
Tal, já fizemos isso e não funcionou!
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22. • O que você acha que acontecerá com esse secretário? É claro que o novo diretor
ou gerente vai tirar a “pedrinha que está o incomodando no seu sapato”. Por isso,
você secretário não deve ser a “pedrinha no sapato do gerente”. Não deve ser
aquele que causa impedimentos às mudanças e sim àquele que as incentiva.
• Em geral isso ocorre porque Segundo Motta (1999) a “mudança é um ônus, pois
requer que a pessoa reveja sua maneira de pensar, agir, comunicar, se interrelacio
nar e criar significados para a sua própria vid a”. Por isso, a maioria das pessoas
resiste, mas o papel do secretário deve ser o de incentivar e apoiar as mudanças
nas organizações, sempre estando preparado para o novo.
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24. • Mudança de layout do setor
• Mudança de setor
• Criação de novo setor ou produto
• Alteração do controle acionário da empresa
• Mudança de sede
• Alteração ou Implantação de uniforme para pessoal administrativo
• Alteração da cor da empresa ou logotipo
• Alteração da forma de administrar
• Mudança para implantação do 5’s ou programas de qualidade
• Mudança do ambiente organizacional
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25. Autor: Keyla Portela, Alexandre
Schumacher e Marcelo Borth
O livro traz o histórico da
profissão, da antiguidade aos
dias atuais.
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26. Devemos ser gratos por termos a chance de mudar. É muito bom saber
que podemos mudar para melhor: muda r a maneira de pensar, a
técnica de trabalhar, a maneira de ver o mundo, o modo de vestir, o
modo de falar, a maneira de se relacionar. Podemos mudar tudo, basta
estarmos dispostos a isso.
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28. 1. Cite cinco mudanças que os secretários devem apoiar.
2.Comente qual o papel do técnico em secretariado como agente de
mudança nas organizações.
3. Explicar o que significa agende de mudança.
RESOLUÇÃO DE ATIVIDADES
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29. 1.Aceitar e valorizar a cultura interna positivamente; agir prontamente; Saber conviver
com os erros e acertos; não reclamar e não falar mal dos outros; Se Sentir o medo,
enfrentá-lo sempre, em qualquer tipo de situação;
2.O papel do secretário como agente de mudança é ser o primeiro a incentivar e apoiar
as mudanças nas organizações, sempre estando preparado para o novo.
3.Analisando os significados das palavras agente e mudança (vide glossário), podemos
concluir que ser agente de mudanças é ser aquele que opera ou é capaz de operar
alteração, modificação ou transformação nas organizações.
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30. Aprendemos o significado das palavras agente e mudança e como o
profissional da área deve atuar diante das mudanças organizacionais.
Verificamos que fatores internos e externos podem acarretar essas
mudanças, e o secretário deve ser o apoiador e incentivador dessas
mudanças.
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