O documento discute a automação de processos robóticos (RPA) e como as empresas podem implementá-la de forma eficaz. Ele explica o que é RPA, seus benefícios, e apresenta um modelo de ciclo de vida para projetos RPA que inclui design, planejamento, desenvolvimento e monitoramento.

1. RPA
Automação de Processo Robótico
(Robotic Process Automation)
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2. O que é RPA ?
O RPA é basicamente uma aplicação de tecnologia que ajuda os funcionários de uma
empresa a organizar software de computador ou um “ROBÔ” para armazenar e
interpretar os requisitos existentes para processar uma transação, manipular dados e
se comunicar com outros sistemas digitais.
Isso ajuda o processo de negócios a ser automatizar em várias maneiras, referindo-se
aos exemplos abaixo:
▪ Processamento de faturas (invoice) com extração de dados de arquivos nos
formatos em PDFs e armazenando em software Back-End, com o uso da
plataforma SAP;
▪ Ler e envio de e-mails;
▪ Manipulação de dados no Excel;
▪ Atualizar sistemas ERP de back-end;
▪ Execute as tarefas mundanas com maior eficiência;
▪ Permitir que as organizações utilizem a força de trabalho humana para tarefas não
mundanas e de maior valor.
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3. Benefício do RPA ?
Reduz o custo dos requisitos de mão-de-obra de grande escala nos escritórios
para o trabalho de processo geral de conhecimento, onde as pessoas estão
trabalhando intensamente, em grandes volumes com altas transações.
O software RPA pode aumentar suas capacidades e também reduz os
requisitos de tempo e dinheiro.
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4. Introdução de uma solução RPA
A plataforma RPA é uma solução completa para integração de aplicativos e
automação de aplicativos de terceiros, tarefas de TI administrativas e
processos de TI de negócios. Uma das noções mais importantes é o projeto de
automação.
Um projeto é uma representação gráfica de um processo de negócios. Ele
permite que você automatize processos baseados em regras, dando a você
controle total da ordem de execução e do relacionamento entre um conjunto
personalizado de etapas, também conhecido como atividades. Cada atividade
consiste em uma pequena ação, como clicar em um botão, ler um arquivo ou
gravar em um painel de registro.
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5. Metodologia BusOps-IT do RPA
A essência dessa metodologia é “Colaboração entre negócios e TI
para entregar a implementação do RPA” e, portanto, o nome “A
metodologia BusOps-IT RPA”.
A implementação da automação de processos robóticos requer que
os negócios e a TI trabalhem juntos em colaboração.
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6. Modelo BusOps-IT RPA
O BusOps-IT RPA essencialmente fornece metodologia para alcançar o termo Ops
operação de software de TI (é uma boa prática de engenharia de software que
possui o intuito de unificar o desenvolvimento de software e a operação de
software) consideram o RPA como o melhor modelo de projeto dominante da
RPA, que por um lado permite eficiência, escalabilidade e ganhos incrementais,
conforme descrito no modelo de projeto abaixo.
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7. Modelo BusOps-IT RPA
A abordagem do RPA centralizada em Projeto, fornece a base para o
desenvolvimento de robôs de software seguindo um projeto top-down feito pelas
PMOs de Ops usando padrões de modelagem de processos de negócios e é
seguido pelo desenvolvimento orientado a objetos dos robôs.
Os desenvolvedores de automação que aplicam práticas de engenharia de
software padrão do setor.
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8. Modelo BusOps-IT RPA
O modelo BusOps-IT estende essa base colaborativa entre Negócios e TI para
fornecer um modelo de ciclo de vida de implementação RPA mais completo,
cobrindo não apenas o desenvolvimento de robôs de software, mas também seu
uso real nas operações diárias e manutenção contínua e melhoria contínua.
O diagrama a seguir fornece uma visão pictórica da Metodologia BusOps-IT RPA,
que é explicada em detalhes para cada uma das fases descritas no modelo.
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9. Metodologia BusOps-IT RPA
1 - Design - Fluxo
Essa é a fase inicial em que PMEs de negócios /
especialistas em domínio projetam robôs de
software usando técnicas de modelagem de
processos de maneira top-down para definir robôs
totalmente determinísticos cobrindo todas as
exceções e caminhos de recuperação.
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2 - Plan - Planejamento
A fase de planejamento segue a fase de projeto, uma
vez que um robô foi totalmente projetado.
O planejamento de liberação de ciclos de
desenvolvimento de robôs de software é realizado
usando práticas ágeis iterativas para serem
executadas como um esforço coletivo entre PMEs de
negócios, desenvolvedores e testadores.
3 - Develop - Desenvolvimento
Uma vez que as iterações de desenvolvimento são
planejadas, os robôs de software são desenvolvidos
usando práticas de desenvolvimento de TI modernas
e ágeis por desenvolvedores de software experientes
como código orientado a objeto em um IDE maduro.
4 - Test - Teste
O teste técnico é realizado tanto na unidade quanto
no nível de integração, pois o código para robôs de
software está sendo desenvolvido para garantir a
qualidade técnica da produção.
5 - Release - Liberação
Esta é a fase em que, uma vez que os robôs de
software tenham sido desenvolvidos e testados, eles
estão sendo empacotados e liberados para as
operações de negócios para aceitação e implantação
na produção.
6 - Deploy - Liberação
Depois que um release candidate do robô de
software é publicado, a Business conduz um teste de
aceitação do usuário para garantir que o robô atenda
aos requisitos de negócios necessários.
7 - Orchestrate - Orquestrador
Após a implantação dos robôs, a equipe de
Operações de Negócios programa robôs de software
para executar a infraestrutura de execução
subjacente na sequência desejada e com os
acionadores necessários conforme necessário para
os requisitos de operações de negócios do dia a dia.
8 - Monitor - Monitoração
Como os robôs de software são executados em
produção, eles são monitorados pela equipe de
Operações de Negócios, certificando-se de que
tenham o desempenho desejado pela empresa,
tanto em termos de velocidade quanto de precisão.
Métricas são coletadas e analisadas para identificar
gargalos e iniciativas de melhoria contínua.

10. Metodologia BusOps-IT RPA
A tabela abaixo resume a propriedade, as atividades, os requisitos de habilidades
e as funções para as diferentes fases envolvidas na metodologia de
implementação do BusOps-IT RPA.
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11. 4 Etapas para firma a integração do RPA
Embora os líderes de negócios possam saber que a utilização do Robotic Process Automation (RPA) é o
próximo passo lógico em sua jornada de automação, nem sempre é fácil vender para os funcionários da
empresa. Mas, com a compreensão e a preparação, os funcionários começarão a se ver como parte do
processo e da visão geral, em vez de danos colaterais.
Identifique o papel do RPA: Antes mesmo de começar a considerar as implicações da RPA em seus
funcionários, o papel da automação robótica em seu processo geral de negócios precisa ser claramente
identificado.
Reconfigure os papéis remanescentes a serem manipulados por seres humanos: O RPA, por si só ou em
combinação com o BPM, não substituirá todos os trabalhos humanos no local de trabalho. Os trabalhos
humanos ainda existem, mas precisam ser transformados, à medida que as habilidades são reorientadas e
expandidas.
Reiterar a grande figura: Ao iniciar a ideia de automação robótica para a sua força de trabalho, o RPA deve ser
introduzido simplesmente como um provedor de trabalho. O objetivo é mudar a mentalidade de sua força de
trabalho para que o ambiente de negócios seja percebido como uma coleção de provedores de trabalho,
com alguns sendo bots ou mesmo Inteligência Artificial (AI), enquanto outros são humanos.
Prepare a força de trabalho para as mudanças que estão por vir: A fim de incitar o entusiasmo e impulsionar
sua força de trabalho para o sucesso em seus novos papéis, os programas de apoio precisam estar em vigor.
Os funcionários precisam se sentir à vontade para fazer perguntas e devem ser incentivados a oferecer uma
visão de como eles podem trabalhar melhor em conjunto com os trabalhadores robóticos para atingir metas
comuns.
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12. Principais tipos de projetos suportados
A plataforma RPA é uma solução completa para integração de aplicativos e
automação de aplicativos de terceiros, tarefas de TI administrativas e
processos de TI de negócios. Uma das noções mais importantes é o projeto de
automação.
Um projeto é uma representação gráfica de um processo de negócios. Ele
permite que você automatize processos baseados em regras, dando a você
controle total da ordem de execução e do relacionamento entre um conjunto
personalizado de etapas, também conhecido como atividades. Cada atividade
consiste em uma pequena ação, como clicar em um botão, ler um arquivo ou
gravar em um painel de registro.
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13. Sequencial - Tipos de projetos pelo RPA
Sequências são os menores tipos de projetos. Eles são adequados para
processos lineares, pois permitem que você vá de uma atividade para
outra de forma contínua e atue como uma atividade de bloco único.
Um dos principais recursos das sequências é que elas podem ser
reutilizadas várias vezes, como uma automação independente ou
como parte de uma máquina de estado ou fluxograma.
Por exemplo, você pode criar uma sequência para obter informações
de um arquivo .pdf, adicioná-lo a uma planilha e reutilizá-lo em uma
configuração diferente, enquanto altera apenas algumas
propriedades.
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14. Fluxograma - Tipos de projetos pelo RPA
Fluxogramas podem ser usados em uma variedade de
configurações, desde grandes trabalhos até pequenos projetos
que você pode reutilizar em outros projetos.
O aspecto mais importante dos fluxogramas é que,
diferentemente das sequências, eles apresentam vários
operadores lógicos de ramificação, que permitem criar
processos de negócios complexos e conectar atividades de
várias maneiras.
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15. Máquina de Estado - Tipos de projetos pelo RPA
Uma Máquina de Estado é um tipo de automação que usa um
número finito de estados em sua execução. Ele pode entrar em
um estado quando é acionado por uma atividade e sai desse
estado quando outra atividade é acionada.
Outro aspecto importante das máquinas de estado são as
transições, pois elas também permitem que você adicione
condições com base nas quais pular de um estado para outro.
Estes são representados por setas ou ramos entre estados.
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16. Como o RPA pode ajudar a melhorar a IoT
A tecnologia RPA tem o potencial de fazer contribuições substanciais para a tecnologia
IoT, posicionando-se na interface entre os dados dos dispositivos de IoT e os processos
de negócios. Quando dados contraditórios ou errados são inseridos em um processo de
negócios, um ser humano será necessário para corrigir a entrada ou o processo será
executado e gerará resultados ruins. Com uma IoT cada vez maior, o número de
processos que precisam ser ajustados manualmente se tornará irrealista.
A tecnologia RPA será usada para alimentar o fluxo de dados de TI nos processos de
negócios. Ao comparar os dados de entrada do processo entre si e com os dados do
passado, as contradições e os erros podem ser identificados e corrigidos
automaticamente antes de serem inseridos nos processos.
A IoT é o futuro dos negócios e da tecnologia, mas sem um conjunto robusto e robusto
de processos (BPM) para utilizar os dados e a capacidade de alavancar o RPA e a força de
trabalho robótica, você perderá o potencial máximo do seu sistema.
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17. Automação de processo em faturas via RPA
Case com o uso da tecnologia RPA
Uma empresa (exterior) aplicou a transformação com o uso da automação de processo
robotic no gerenciamento de faturas, com o seguinte cenário: um volume mensal 1.800
faturas por mês, onde o processo envolve regras e decisões predeterminadas, também
depende de informações não estruturadas e documentos em papel, incluindo o uso de
aplicativos MS Office e e-mail.
A empresa conseguiu automatizar totalmente o processo em quatro semanas e alcançar o ROI
em dois meses.
Os resultados foram impressionantes: redução do esforço manual para apenas 10%, taxa de
erro de 0% e tempo de processamento 90% mais rápido. O sucesso do projeto permitiu que a
empresa mudasse o foco operacional para processos mais críticos e melhorasse massivamente
as relações com os clientes.
ROI dentro de 2 meses
90% de esforço manual economizado
Taxa de erro de 0%
Tempo de processamento 90% mais rápido
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18. Referências pelo RPA
Segue abaixo a fonte de consulta que estão publicadas as informações do RPA,
para a elaboração desse artigo. Segue abaixo os link’s:
▪ https://www.linkedin.com/pulse/busops-it-rpa-methodology-deepak-sharma/
▪ https://studio.uipath.com/v2017.1/docs/introduction
▪ http://princetonblue.com/bpm-rpa-automating-internet-things/
▪ http://princetonblue.com/4-steps-ensure-smooth-integration-rpa-workforce/
▪ https://www.uipath.com/blog/finance-accounting-transformation-
rpa?utm_source=linkedin&utm_medium=social&utm_campaign=blog_accele
ratefinance
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19. Conclusão - RPA
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A tecnologia RPA encontra-se utilizada nas organizações, com a compreensão, a necessidade de
novas habilidades e a preparação, os funcionários começarão a se ver como parte do processo e
da visão geral, em vez de danos colaterais.
As empresas precisarão enfrentar esses novos desafios para fazer uma transição suave para uma
infraestrutura de suporte de TI mais automatizada.
O importante desse entendimento é que o processo de transformação trazido pela RPA cria a
necessidade de novos conjuntos de habilidades em baixa e média gerência, para pessoas que são
capazes de trabalhar com plataformas automatizadas.
Isso gera inteligência corporativa que se transforma em diferencial nos processos de negócios — o
que é essencial para um mundo cada vez mais globalizado e competitivo.
Contato: marmilicz4@gmail.com