Apresentação do capítulo Relationship marketing as promise management, de Christian Grönroos, publicado em 2013 no livro The SAGE handbook of marketing theory.
O documento discute os papéis do marketing e da propaganda para empresas, explicando que marketing se concentra em estratégias de longo prazo enquanto propaganda comunica ofertas de curto prazo de forma criativa. O consultor de marketing deve absorver informações e direcionar estratégias que ajudem empresas a atingir objetivos de maneira consistente no tempo.
O documento discute como brindes corporativos podem ser usados como estratégia de marketing de relacionamento para fidelizar clientes. Ele explica que brindes personalizados com os atributos e mensagem da empresa, direcionados aos perfis dos diferentes segmentos, podem gerar resultados como aumento de vendas e competitividade.
This is a summary of Faustino Albano Pereira Junior professional offer.
Multi skilled and seasoned professional with a customer centric vision.
Focused in improving PNL with team work mentallity.
An accomplished and integrity driven professional with relevant achieviements in commercial and marketing area.
Very familiar with Brazil business with a selected networking.
A Astral Consultoria de Marketing presta serviços relacionados à área com foco em atender empresas pequenas que necessitam de ajuda para pôr em prática suas estratégias com um olhar moderno e atual, por um preço acessível.
Uma CONSULTORIA é capaz de mudar o rumo de uma empresa mas pode ser muito cara.
Um TREINAMENTO TRADICIONAL em sua maioria não apresenta resultados significativos, pois tem efeito passageiro.
Adotamos a EDUCAÇÃO CORPORATIVA, onde através de metodologia própria, de processos de aprendizagem e ferramentas de gestão desenvolvemos o conhecimento de empresas e equipes afim de obter uma real VANTAGEM COMPETITIVA.
Para montar uma equipe de marketing, o documento recomenda: 1) Definir os recursos e objetivos da empresa; 2) Designar um responsável pelo planejamento; 3) Construir uma equipe multidisciplinar e reduzida capaz de entender áreas essenciais como pesquisa de mercado, comportamento do consumidor e marketing digital.
O documento discute os papéis do marketing e da propaganda para empresas, explicando que marketing se concentra em estratégias de longo prazo enquanto propaganda comunica ofertas de curto prazo de forma criativa. O consultor de marketing deve absorver informações e direcionar estratégias que ajudem empresas a atingir objetivos de maneira consistente no tempo.
O documento discute como brindes corporativos podem ser usados como estratégia de marketing de relacionamento para fidelizar clientes. Ele explica que brindes personalizados com os atributos e mensagem da empresa, direcionados aos perfis dos diferentes segmentos, podem gerar resultados como aumento de vendas e competitividade.
This is a summary of Faustino Albano Pereira Junior professional offer.
Multi skilled and seasoned professional with a customer centric vision.
Focused in improving PNL with team work mentallity.
An accomplished and integrity driven professional with relevant achieviements in commercial and marketing area.
Very familiar with Brazil business with a selected networking.
A Astral Consultoria de Marketing presta serviços relacionados à área com foco em atender empresas pequenas que necessitam de ajuda para pôr em prática suas estratégias com um olhar moderno e atual, por um preço acessível.
Uma CONSULTORIA é capaz de mudar o rumo de uma empresa mas pode ser muito cara.
Um TREINAMENTO TRADICIONAL em sua maioria não apresenta resultados significativos, pois tem efeito passageiro.
Adotamos a EDUCAÇÃO CORPORATIVA, onde através de metodologia própria, de processos de aprendizagem e ferramentas de gestão desenvolvemos o conhecimento de empresas e equipes afim de obter uma real VANTAGEM COMPETITIVA.
Para montar uma equipe de marketing, o documento recomenda: 1) Definir os recursos e objetivos da empresa; 2) Designar um responsável pelo planejamento; 3) Construir uma equipe multidisciplinar e reduzida capaz de entender áreas essenciais como pesquisa de mercado, comportamento do consumidor e marketing digital.
Como Estruturar O Departamento De Marketing[1]Jozelena
O documento discute a estruturação do departamento de marketing em uma empresa. Ele recomenda dividir o departamento em três funções principais: pesquisa de mercado, análise de marketing e gestão de ferramentas. Cada função deve ser realizada por profissionais especializados, mesmo em pequenas empresas. Estruturar o marketing é importante para que a empresa possa praticar estratégias de marketing baseadas em dados e não apenas em intuição.
O documento discute a estruturação do departamento de marketing em três funções essenciais: pesquisa de mercado, análise de marketing e gestão de ferramentas. Essas funções podem ser realizadas por um pequeno grupo de profissionais em empresas menores, ou por times especializados em grandes empresas. A pesquisa de mercado é fundamental para o marketing estratégico, enquanto a análise de marketing desenvolve projetos táticos com base nos dados coletados. A gestão de ferramentas supervisiona a execução dos projetos de marketing.
A Plano B Consultoria oferece serviços de comunicação e marketing, como diagnósticos, planejamento, gestão de projetos e assessoria de imprensa. A empresa é dirigida por Janaína Machado, formada em jornalismo com experiência de 25 anos na área, que tem o objetivo de oferecer soluções criativas e de qualidade para seus clientes.
A empresa Mutti oferece serviços terceirizados de marketing, incluindo marketing de relacionamento, marketing de massa e marketing on-line. Ela ajuda empresas a captar e gerenciar clientes através de programas de fidelidade, banco de dados, automação de vendas, sites e mídias sociais. Além de projetos de marketing, a Mutti também executa as ações propostas trabalhando com os gestores e colaboradores das organizações.
O documento discute três modelos de colaboração para a construção de marcas: 1) terceirizar para uma agência de comunicação integrada, 2) terceirizar para uma consultoria de marca, 3) administrar internamente com uma equipe de marketing integrado. Cada modelo possui vantagens e desvantagens relacionadas ao controle da marca e especialização dos profissionais.
Este documento descreve os serviços de marketing e comunicação oferecidos por uma empresa para ajudar pequenas e médias empresas a se tornarem mais competitivas. Eles oferecem planos de marketing completos e capacitação da equipe a baixo custo, além de suporte na implementação das ações planejadas. O objetivo é ajudar os clientes a aumentarem suas vendas e se comunicarem melhor no mercado.
O documento explica que branding é mais do que gestão de marcas e envolve criar uma percepção positiva de longo prazo por meio da convergência de marketing e valores da marca para torná-la uma referência confiável no mercado.
A Sone Digital é uma empresa de consultoria estratégica em marketing, comunicação e inovação que oferece serviços como consultoria em marketing analytics, estratégia e gestão de mídia paga, pesquisa de mercado, criação de conteúdo, análise de dados e planejamento de marketing para impulsionar negócios e causas. A empresa é composta por sócias experientes com mais de 15 anos de experiência e já atendeu mais de 50 clientes nos últimos 5 anos.
A EAL Solutions é uma empresa de consultoria empresarial que fornece serviços de análise de mercado, assessoria de marketing e melhoria da gestão empresarial para empresas de diversos setores. A empresa enfatiza o atendimento personalizado ao cliente e a adaptação de ferramentas às necessidades específicas de cada negócio.
O documento propõe um programa para fortalecer as marcas das empresas paranaenses. O programa ofereceria workshops, cadastro em portal, seleção de consultorias e financiamento parcial de projetos de branding divididos em 5 módulos. O objetivo é desenvolver a cultura de branding no estado e gerar benefícios tanto para empresas como para consultorias.
Artigo Científico - Implementação do Marketing no CCS da PMSCJorge Mendes
Este documento discute a importância da implementação de estratégias de marketing no Centro de Comunicação Social da Polícia Militar de Santa Catarina para melhorar a imagem e fortalecer a marca da instituição. O autor divide o marketing em quatro áreas - Estratégico, Endomarketing, Relacionamento e Digital - e argumenta que essas áreas devem trabalhar de forma integrada para levar valor aos públicos interno e externo de maneira holística. A visão do marketing pode auxiliar a corporação a ser mais eficiente e se adaptar às
Marketing de relacionamento e suas inplicações financeirasLuciano Silva
O documento discute a importância do marketing de relacionamento para empresas em um mundo globalizado e competitivo, destacando seus impactos financeiros positivos. O livro apresenta um modelo de planejamento de retenção de clientes em 12 etapas e discute como o banco de dados e o database marketing são ferramentas essenciais para a fidelização por meio do conhecimento aprofundado sobre os clientes.
O documento discute o marketing de relacionamento, que visa manter relacionamentos de longo prazo com clientes e parceiros para aumentar a percepção da marca e a lucratividade da empresa. Ele explica como identificar os clientes individuais e criar um relacionamento benéfico para ambas as partes por meio de segmentação, identificação de necessidades e estratégias direcionadas. Também discute como as redes sociais podem ser usadas para construir estratégias de relacionamento e obter vantagens competitivas por meio da fidelidade dos clientes
1) O documento discute a implementação de estratégias de marketing de relacionamento na empresa RehluM Modas para melhorar a atração e retenção de clientes.
2) Serão realizadas pesquisas com a empresa e consumidores para entender suas necessidades e desenvolver soluções como uso de mídias sociais.
3) O objetivo é apresentar estratégias de divulgação e marketing de relacionamento para melhorar o desempenho da empresa.
O documento discute a importância do planejamento estratégico de marketing para garantir a longevidade e o sucesso das empresas em um mundo de negócios rápidos e em constante mudança. Ele explica que o planejamento estratégico de marketing é um processo gerencial que adequa os objetivos e recursos da empresa às oportunidades do mercado, levando em conta fatores como visão, valores, missão, ambiente externo e interno. Também discute a importância de pesquisas de mercado, metas, posicionamento e projeções financeiras para a def
A MMC Consultoria de Negócios é uma empresa que atua há 25 anos no desenvolvimento de potencial humano em corporações. Eles oferecem treinamentos, palestras e programas de coaching para equipes com foco em desenvolver lideranças talentosas e aumentar a produtividade e satisfação dos clientes e colaboradores. Seu objetivo é extrair o máximo potencial dos profissionais por meio de técnicas e ferramentas de coaching.
5 competências que alavancam a carreira em MarketingMário Souto
O documento discute as principais competências demandadas de profissionais de marketing, especialmente gestores, de acordo com uma coordenadora de cursos de marketing. Essas competências incluem a transformação de dados em insights, o domínio de storytelling, e a gestão de pessoas. Além disso, destaca a importância do conhecimento de plataformas digitais e a análise do retorno financeiro de campanhas de marketing.
Marketing é o processo de determinar quais produtos ou serviços interessarão aos consumidores e definir a estratégia de vendas e comunicações. Seu objetivo é criar valor para o cliente através de relacionamentos lucrativos. As atividades de marketing incluem pesquisa de mercado, definição de estratégia, publicidade, vendas e pós-venda.
Patrick Walsh has experience in project management, consulting, and resource coordination both nationally and internationally. He received his MBA in Strategic Marketing & Consulting from the University of Birmingham in 2015. His most recent role was as a Transition and Transformation Project Manager at HewlettPackardEnterprise, where he managed a $12 million project migrating IT services between India and other locations. He has a proven ability to effectively utilize resources, build stakeholder relationships, and present complex information clearly.
The Board's Report is a mandatory document that the Board of Directors must present to shareholders at the Annual General Meeting. It provides both financial and non-financial information about the company's affairs and future outlook. The document outlines the company's financial results, dividend details, board meetings, related party transactions, and other prescribed information. It must be approved by the board, signed, and filed with the Registrar of Companies within 30 days of adoption at the AGM.
Como Estruturar O Departamento De Marketing[1]Jozelena
O documento discute a estruturação do departamento de marketing em uma empresa. Ele recomenda dividir o departamento em três funções principais: pesquisa de mercado, análise de marketing e gestão de ferramentas. Cada função deve ser realizada por profissionais especializados, mesmo em pequenas empresas. Estruturar o marketing é importante para que a empresa possa praticar estratégias de marketing baseadas em dados e não apenas em intuição.
O documento discute a estruturação do departamento de marketing em três funções essenciais: pesquisa de mercado, análise de marketing e gestão de ferramentas. Essas funções podem ser realizadas por um pequeno grupo de profissionais em empresas menores, ou por times especializados em grandes empresas. A pesquisa de mercado é fundamental para o marketing estratégico, enquanto a análise de marketing desenvolve projetos táticos com base nos dados coletados. A gestão de ferramentas supervisiona a execução dos projetos de marketing.
A Plano B Consultoria oferece serviços de comunicação e marketing, como diagnósticos, planejamento, gestão de projetos e assessoria de imprensa. A empresa é dirigida por Janaína Machado, formada em jornalismo com experiência de 25 anos na área, que tem o objetivo de oferecer soluções criativas e de qualidade para seus clientes.
A empresa Mutti oferece serviços terceirizados de marketing, incluindo marketing de relacionamento, marketing de massa e marketing on-line. Ela ajuda empresas a captar e gerenciar clientes através de programas de fidelidade, banco de dados, automação de vendas, sites e mídias sociais. Além de projetos de marketing, a Mutti também executa as ações propostas trabalhando com os gestores e colaboradores das organizações.
O documento discute três modelos de colaboração para a construção de marcas: 1) terceirizar para uma agência de comunicação integrada, 2) terceirizar para uma consultoria de marca, 3) administrar internamente com uma equipe de marketing integrado. Cada modelo possui vantagens e desvantagens relacionadas ao controle da marca e especialização dos profissionais.
Este documento descreve os serviços de marketing e comunicação oferecidos por uma empresa para ajudar pequenas e médias empresas a se tornarem mais competitivas. Eles oferecem planos de marketing completos e capacitação da equipe a baixo custo, além de suporte na implementação das ações planejadas. O objetivo é ajudar os clientes a aumentarem suas vendas e se comunicarem melhor no mercado.
O documento explica que branding é mais do que gestão de marcas e envolve criar uma percepção positiva de longo prazo por meio da convergência de marketing e valores da marca para torná-la uma referência confiável no mercado.
A Sone Digital é uma empresa de consultoria estratégica em marketing, comunicação e inovação que oferece serviços como consultoria em marketing analytics, estratégia e gestão de mídia paga, pesquisa de mercado, criação de conteúdo, análise de dados e planejamento de marketing para impulsionar negócios e causas. A empresa é composta por sócias experientes com mais de 15 anos de experiência e já atendeu mais de 50 clientes nos últimos 5 anos.
A EAL Solutions é uma empresa de consultoria empresarial que fornece serviços de análise de mercado, assessoria de marketing e melhoria da gestão empresarial para empresas de diversos setores. A empresa enfatiza o atendimento personalizado ao cliente e a adaptação de ferramentas às necessidades específicas de cada negócio.
O documento propõe um programa para fortalecer as marcas das empresas paranaenses. O programa ofereceria workshops, cadastro em portal, seleção de consultorias e financiamento parcial de projetos de branding divididos em 5 módulos. O objetivo é desenvolver a cultura de branding no estado e gerar benefícios tanto para empresas como para consultorias.
Artigo Científico - Implementação do Marketing no CCS da PMSCJorge Mendes
Este documento discute a importância da implementação de estratégias de marketing no Centro de Comunicação Social da Polícia Militar de Santa Catarina para melhorar a imagem e fortalecer a marca da instituição. O autor divide o marketing em quatro áreas - Estratégico, Endomarketing, Relacionamento e Digital - e argumenta que essas áreas devem trabalhar de forma integrada para levar valor aos públicos interno e externo de maneira holística. A visão do marketing pode auxiliar a corporação a ser mais eficiente e se adaptar às
Marketing de relacionamento e suas inplicações financeirasLuciano Silva
O documento discute a importância do marketing de relacionamento para empresas em um mundo globalizado e competitivo, destacando seus impactos financeiros positivos. O livro apresenta um modelo de planejamento de retenção de clientes em 12 etapas e discute como o banco de dados e o database marketing são ferramentas essenciais para a fidelização por meio do conhecimento aprofundado sobre os clientes.
O documento discute o marketing de relacionamento, que visa manter relacionamentos de longo prazo com clientes e parceiros para aumentar a percepção da marca e a lucratividade da empresa. Ele explica como identificar os clientes individuais e criar um relacionamento benéfico para ambas as partes por meio de segmentação, identificação de necessidades e estratégias direcionadas. Também discute como as redes sociais podem ser usadas para construir estratégias de relacionamento e obter vantagens competitivas por meio da fidelidade dos clientes
1) O documento discute a implementação de estratégias de marketing de relacionamento na empresa RehluM Modas para melhorar a atração e retenção de clientes.
2) Serão realizadas pesquisas com a empresa e consumidores para entender suas necessidades e desenvolver soluções como uso de mídias sociais.
3) O objetivo é apresentar estratégias de divulgação e marketing de relacionamento para melhorar o desempenho da empresa.
O documento discute a importância do planejamento estratégico de marketing para garantir a longevidade e o sucesso das empresas em um mundo de negócios rápidos e em constante mudança. Ele explica que o planejamento estratégico de marketing é um processo gerencial que adequa os objetivos e recursos da empresa às oportunidades do mercado, levando em conta fatores como visão, valores, missão, ambiente externo e interno. Também discute a importância de pesquisas de mercado, metas, posicionamento e projeções financeiras para a def
A MMC Consultoria de Negócios é uma empresa que atua há 25 anos no desenvolvimento de potencial humano em corporações. Eles oferecem treinamentos, palestras e programas de coaching para equipes com foco em desenvolver lideranças talentosas e aumentar a produtividade e satisfação dos clientes e colaboradores. Seu objetivo é extrair o máximo potencial dos profissionais por meio de técnicas e ferramentas de coaching.
5 competências que alavancam a carreira em MarketingMário Souto
O documento discute as principais competências demandadas de profissionais de marketing, especialmente gestores, de acordo com uma coordenadora de cursos de marketing. Essas competências incluem a transformação de dados em insights, o domínio de storytelling, e a gestão de pessoas. Além disso, destaca a importância do conhecimento de plataformas digitais e a análise do retorno financeiro de campanhas de marketing.
Marketing é o processo de determinar quais produtos ou serviços interessarão aos consumidores e definir a estratégia de vendas e comunicações. Seu objetivo é criar valor para o cliente através de relacionamentos lucrativos. As atividades de marketing incluem pesquisa de mercado, definição de estratégia, publicidade, vendas e pós-venda.
Patrick Walsh has experience in project management, consulting, and resource coordination both nationally and internationally. He received his MBA in Strategic Marketing & Consulting from the University of Birmingham in 2015. His most recent role was as a Transition and Transformation Project Manager at HewlettPackardEnterprise, where he managed a $12 million project migrating IT services between India and other locations. He has a proven ability to effectively utilize resources, build stakeholder relationships, and present complex information clearly.
The Board's Report is a mandatory document that the Board of Directors must present to shareholders at the Annual General Meeting. It provides both financial and non-financial information about the company's affairs and future outlook. The document outlines the company's financial results, dividend details, board meetings, related party transactions, and other prescribed information. It must be approved by the board, signed, and filed with the Registrar of Companies within 30 days of adoption at the AGM.
The document summarizes the crisis at Maruti Suzuki's Manesar plant in 2011. Workers went on strike to demand the recognition of an independent union. This led to production losses of over 90 million dollars. Issues included differences in pay and working conditions between plants, as well as disciplinary actions like wage cuts. The strikes had consequences like poor quality control and dispatch numbers. Solutions involved identifying the root causes, improving sanitation, and allowing unions to form with management oversight.
This document contains Miguel Angel Dethier's resume summarizing his professional experience working in industrial electronics, mobile electronics installation, and medical imaging equipment maintenance and development spanning from 1988 to the present. It lists his employment history at 11 companies in Argentina involved in industries like steel processing, mobile electronics installation, medical device servicing, and industrial electronics maintenance. It also provides details of his educational background and interests including experience in automobile mechanics, printed circuit board design, and computer skills.
This document discusses various reading comprehension strategies for both teachers and students. It describes instructional strategies teachers can use, such as think alouds, to model comprehension for students. It also discusses comprehension strategies students can implement, like graphic organizers and question answer relationships. The document emphasizes that these strategies provide students with a "toolbox" to improve their reading comprehension by giving them techniques to actively engage with texts.
This document provides step-by-step instructions for creating a simple load test using the WAPT load testing tool. It describes creating a test scenario, recording a virtual user profile by navigating a web application in a browser, parameterizing dynamic values, specifying the load parameters, and reviewing results. The goal is to demonstrate the basic workflow for load testing a web application and interpreting results using WAPT's features.
What really defines marketing relationshipJorge Prado
Apresentação do artigo What really defines marketing relationship: a review of definitions and general and sector-specific defining constructs, escrito por Arun Kumar Agariya e Deepali Singh, publicado em 2011 na Journal of Relationship Marketing.
The document provides tips for avoiding phishing emails. It advises training employees to be cautious of password requests and suspicious emails from unrecognizable senders or with unexpected attachments. Companies should create policies prohibiting employees from sharing passwords with anyone. Taking time to carefully review emails can help identify phishing attempts that use spoofed email addresses.
Subodh Swain is seeking a position that allows him to utilize his electrical engineering and telecom experience. He has worked as a trainee engineer and telecom engineer. He has a diploma in electrical engineering, ITI certification in electrician work, and diploma in computer applications. He is proficient in Microsoft Office and has experience with electrical equipment inspection, maintenance, and project work.
Este documento apresenta um estudo de caso sobre marketing de relacionamento e construção da fidelidade do cliente em uma empresa brasileira de seguros. O estudo revisa a literatura sobre marketing de relacionamento, seu conceito e funções, e analisa como essas funções vêm sendo aplicadas no mercado de seguros brasileiro, com foco na empresa Itaú Seguros. O objetivo é discutir os caminhos para aumentar a fidelidade dos clientes de seguros por meio do marketing de relacionamento.
A importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo. estudo de ...Charlayne Primo
O documento discute a importância do endomarketing para o desenvolvimento corporativo, tomando como estudo de caso a empresa Magazine Luiza. O endomarketing refere-se às estratégias de marketing aplicadas internamente para engajar e motivar os funcionários. O Magazine Luiza adota práticas de endomarketing que contribuem para seu reconhecimento como uma das melhores empresas para se trabalhar, além de promover o crescimento econômico da organização através da satisfação dos empregados.
[1] O documento discute o endomarketing como ferramenta estratégica empresarial, definindo-o como ações de marketing voltadas ao público interno da empresa para promover valores que sirvam o cliente.
[2] Ele explica que o endomarketing emerge da necessidade de definir novas áreas de ação e investigação para ressintonizar objetivos e reformular o lado interno da empresa.
[3] Também discute como o endomarketing auxilia o marketing de relacionamento ao considerar os funcionários como clientes internos e desenvolver relações duradour
O documento discute o conceito de endomarketing e sua importância para fidelizar clientes internos e externos. Ele define endomarketing como a utilização de técnicas de marketing voltadas para o público interno de uma empresa e destaca três premissas essenciais para sua criação: (1) o cliente só pode ser conquistado com serviço excelente, (2) os funcionários devem ser valorizados como clientes e pessoas, e (3) os funcionários devem estar comprometidos com os objetivos da empresa.
O documento descreve os principais tipos de marketing atuais, incluindo marketing de relacionamento, marketing social, marketing direto e marketing indireto. Cada tipo é explicado com foco em como pode ser usado para alcançar objetivos específicos de uma empresa, como fidelizar clientes, promover responsabilidade social ou obter resultados rápidos.
O documento discute o conceito de endomarketing e sua importância para estruturar empresas de forma competitiva. O endomarketing visa envolver funcionários na estrutura organizacional e motiva-los a atender bem os clientes. Ele deve diagnosticar as necessidades internas, determinar objetivos e estratégias, e avaliar continuamente o impacto dos programas por meio de pesquisas com funcionários. O sucesso depende de administração adequada, recrutamento, treinamento e esforços para reter os melhores funcionários.
O documento discute como desenvolver um plano de marketing efetivo, descrevendo suas principais etapas: 1) diagnóstico da empresa, 2) análise do ambiente, 3) análise da concorrência, 4) definição do público-alvo, 5) definição do posicionamento, 6) definição de objetivos, 7) definição de métricas, 8) definição de estratégias, 9) recursos e orçamento, 10) cronograma e responsáveis. Também apresenta exemplos de estratégias de marketing e dicas para colocar o
O documento discute conceitos fundamentais de marketing digital, incluindo: (1) definições de marketing pela American Marketing Association e Kotler; (2) marketing de relacionamento para fidelizar clientes; (3) branding para construir valor de marca; (4) conceito e ferramentas de marketing digital como SEM, marketing viral, e-mail marketing e redes sociais.
O documento discute o marketing interno, definindo-o como a prática de marketing voltada para o público interno de uma organização com o objetivo de motivar funcionários e garantir a excelência no atendimento ao cliente. Também aborda como o marketing interno pode promover a mudança da cultura organizacional e sua importância especialmente na economia de serviços, onde a qualidade do atendimento é crucial.
Marketing: definições, tarefas, tendências e desafios do profissionalGuilherme Minuzzi
O documento discute como as pessoas entendem e aplicam o conceito de marketing, além de apresentar suas principais tarefas e tendências. A pesquisa mostrou que para a maioria, marketing é visto como comunicação, participando pouco de decisões estratégicas. Duas tendências foram apontadas: foco no ser humano e racionalização dos investimentos.
Contributo de Marketing Digital na Sustentabilidade de Marketing RelacionalHermínio Mendes
O documento discute como o marketing digital contribui para a sustentabilidade do marketing relacional. Aborda a origem e evolução dos conceitos de marketing, marketing digital e marketing relacional, e como o marketing digital permite às empresas conhecer melhor os clientes e oferecer ofertas personalizadas para criar relações de confiança e lealdade.
O documento discute a importância de definir metas de marketing claras para pequenas e médias empresas. Ele explica que as metas devem ter uma data e valor específicos para serem alcançados, e fornece o exemplo de uma meta de marketing digital que inclui número de visitantes, vendas e orçamento. Além disso, enfatiza que monitorar o progresso em relação às metas é essencial para fazer ajustes e garantir o sucesso da campanha.
O documento resume os principais pontos de um livro sobre estratégias de Customer Relationship Management (CRM). O livro descreve como o CRM foca em colocar o cliente no centro do negócio para atender suas necessidades da melhor forma possível, diferente do marketing tradicional. A estratégia de marketing one-to-one refere-se a criar vínculos mais fortes com os clientes valiosos por meio de identificação, diferenciação, interação e personalização. Implementar com sucesso o CRM requer mudança cultural e comprometimento da alta administração.
O documento discute a importância de um acordo de nível de serviço (SLA) entre as equipes de marketing e vendas para garantir que ambas estejam alinhadas em suas métricas e objetivos, falando a mesma linguagem.
O documento apresenta o portfólio de treinamentos de Renato Martinelli, especialista em comunicação e marketing. O portfólio inclui temas como comunicação interna, relacionamento com imprensa, liderança, gestão de conflitos e tendências em marketing. Os treinamentos variam de 8 a 24 horas e abordam tópicos como planejamento estratégico, apresentações eficazes e gestão de pessoas.
Aula 8 novo 2 ucam 2014.1 - adm rh - endomkt e mktAngelo Peres
O documento discute o endomarketing como um instrumento valioso para o RH. Ele explica que o endomarketing envolve tratar os funcionários como clientes internos e valorizá-los, a fim de melhorar a satisfação do cliente externo. Também descreve como o endomarketing usa ferramentas de marketing para comunicar-se internamente e engajar os funcionários nos objetivos da empresa.
Alessandra gestão de negocios - prospecção de vendas buscando clientes pot...wladia nunes
Este documento descreve estratégias de prospecção de vendas para encontrar novos clientes potenciais, como segmentação de mercado e escolha do público-alvo. Ele discute a importância de desenvolver estratégias de marketing para atrair clientes e manter os clientes existentes.
O documento descreve um programa de treinamento para capacitar profissionais em estratégias de relacionamento e vendas nas mídias sociais. O programa aborda tópicos como o comportamento do consumidor online, estratégias de marketing de conteúdo e relacionamento, gestão de crises nas redes sociais e exercícios práticos.
Uma análise sobre a importância do marketing digital para alavancar vendas em...Melissa Siqueira
1) O documento discute a importância do marketing digital para aumentar as vendas de micro e pequenas empresas, analisando os casos das empresas Alpha e Beta.
2) A empresa Alpha teve um aumento significativo nas vendas após implementar estratégias de marketing digital.
3) A empresa Beta usa marketing digital inovador com alto alcance e potencial para aumentar vendas.
Semelhante a Relationship marketing as promise management (20)
Marketing, mídias sociais e bibliotecas: acertos, erros e perspectivasJorge Prado
O documento discute marketing, mídias sociais e bibliotecas. Aborda conceitos de marketing ao longo do tempo, acertos e erros no uso de mídias sociais por bibliotecas, e perspectivas futuras como marketing de guerrilha, marketing emocional e mobile marketing. Recomenda que bibliotecas desenvolvam um plano de marketing com diretrizes para uso ético e efetivo de mídias sociais.
Dos livros para as comunidades a nova biblioteconomia de LankesJorge Prado
O documento discute a nova missão das bibliotecas de facilitar a criação de conhecimento nas comunidades, fornecendo acesso a recursos e capacitação para os usuários. As bibliotecas devem ser centros de conhecimento e melhoria da comunidade, não apenas locais para guardar livros. Os bibliotecários devem motivar os usuários e criar um ambiente seguro e estimulante para compartilhar ideias.
Acesso aberto à ciência, de Ernest AbadalJorge Prado
Este documento resume um livro sobre acesso aberto à ciência. O livro discute: 1) os fundamentos do movimento de acesso aberto, incluindo a Declaração de Budapeste; 2) os tipos de revistas científicas e repositórios de acesso aberto; 3) aspectos legais como licenças Creative Commons. O livro também examina as perspectivas dos cientistas como autores e leitores e as políticas para promover o acesso aberto.
A comunicação científica, de A. J. MeadowsJorge Prado
Este documento discute a comunicação científica ao longo do tempo. Resume como a comunicação evoluiu de conversas informais na Grécia Antiga para periódicos científicos no século XVII e a expansão da pesquisa profissional no século XIX. Também discute como a comunicação difere entre disciplinas e como fatores como motivação, produtividade e percepções variam entre pesquisadores e áreas do conhecimento.
The evolution of marketing relationshipJorge Prado
Apresentação do artigo The evolution of marketing relationship, de Jagdish N. Sheth e Atul Parvatiyar, publicado em 1995 na International Business Review
Co-creation experiences: the next practice in value creationJorge Prado
1. O documento discute como as interações entre empresas e consumidores estão mudando, com os consumidores agora ativos e empoderados na cocriação de valor.
2. As experiências de cocriação, nas quais os clientes cocriam produtos e serviços personalizados com as empresas, são a chave para desbloquear novas fontes de vantagem competitiva.
3. O mercado está se tornando um fórum para experiências de cocriação, com demanda e oferta emergentes e contextuais e valor criado por múltiplos pontos de cocriação
O documento resume as principais concepções da Ciência da Informação discutidas por 57 estudiosos de 16 países. A CI estuda a mediação do conhecimento humano, incluindo aspectos cognitivos, sociais e tecnológicos que facilitam a disseminação do conhecimento. A CI explora aspectos cognitivos em relação ao acesso e uso do conhecimento objetivo e é uma das áreas que estabelece fundamentos do metaconhecimento do conhecimento humano.
Conceptual approaches for defining data, information and knowledgeJorge Prado
Apresentação do artigo de Chaim Zins sobre as definições de dados, informação e conhecimento, publicado na revista Journal of the American Society for Information Science and Technology, em 2007.
O documento discute ética na sociedade da informação, abordando tópicos como ética e filosofia, sociologia e valores, ética e informação. Apresenta artigos que discutem ética intercultural da informação, os principais aspectos éticos da informação no ambiente digital, e a organização da informação sob a perspectiva de valores.
O documento discute o uso de dispositivos móveis e podcasts em bibliotecas. Ele explica a evolução dos dispositivos móveis ao longo das gerações e como as bibliotecas podem usar aplicativos, podcasts e conteúdo para dispositivos móveis para engajar os usuários e ampliar o acesso aos seus serviços e recursos. O documento fornece diretrizes para a criação de podcasts e sugere tópicos populares para conteúdo de podcasts em bibliotecas.
Nessa atividade de Estratégias de Branding, foi passado o briefing da realização de uma Análise de Branding para uma marca. O setor escolhido foi calçados, e a marca selecionada foi a Havaianas. Eu produzi toda a parte de design dos slides (as plataformas utilizadas foram o Canva e o Adobe Photoshop). Além de desenvolver as análises dos 4 insight's e dos pontos de contatos da marca Havaianas.
Converse com Luciano Gonzaga no WhatsApp:
https://wa.me/message/AU4DIQDH5V7JF1
A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
Os nossos incríveis Parceiros de Marca gostam de construir negócios de sucesso simplesmente partilhando os nossos produtos e sistemas revolucionários.
Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
#calerie #caleriehealth #caleriebrasil #caleriebrazil #calerieHealthBrasil #calerieLifeBrazil #calerieglobal #calerieoficial #caleriebrasiloficial #caleriehealthoficial #calerieLifeBr #CalerieLifeBrazil #calerielife #calerielifebrasil #CalerieLife #health #wellness #supplement #lifespan #calerielifebrasil
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA 34 SLIDES PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024...CalerieLife Brasil
Converse com Luciano Gonzaga no WhatsApp: +55 16 993108601
https://wa.me/message/AU4DIQDH5V7JF1
A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
Os nossos incríveis Parceiros de Marca gostam de construir negócios de sucesso simplesmente partilhando os nossos produtos e sistemas revolucionários.
Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
#calerie #caleriehealth #caleriebrasil #caleriebrazil #calerieHealthBrasil #calerieLifeBrazil #calerieglobal #calerieoficial #caleriebrasiloficial #caleriehealthoficial #calerieLifeBr #CalerieLifeBrazil #calerielife #calerielifebrasil #CalerieLife #health #wellness #supplement #lifespan #calerielifebrasil
Apresentação CALERIELIFE APN CURTA SOMENTE PLANO DE MARKETING 10-JUNHO-2024.pdfCalerieLife Brasil
Converse com Luciano Gonzaga no WhatsApp:
https://wa.me/message/AU4DIQDH5V7JF1
A nossa missão na CalerieLife é ajudar as pessoas a viverem uma vida com mais objetivos através de uma melhor saúde, de uma aparência e de um sentimento mais jovens, e de um abrandamento ou mesmo de uma inversão do processo de envelhecimento.
Os nossos incríveis Parceiros de Marca gostam de construir negócios de sucesso simplesmente partilhando os nossos produtos e sistemas revolucionários.
Na CalerieLife, acreditamos no envelhecimento através da dieta, do exercício e do jejum.
A CalerieLife promove a restrição calórica (RC) como uma prática integral na saúde celular equilibrada e na instigação de uma perda de peso saudável.
Com a CalerieLife, intervimos ao nível celular para impulsionar a produção de NAD+ e ajudar a promover uma gestão de peso mais sensata e saudável.
Sempre em frente! +55 16 993108601
#calerie #caleriehealth #caleriebrasil #caleriebrazil #calerieHealthBrasil #calerieLifeBrazil #calerieglobal #calerieoficial #caleriebrasiloficial #caleriehealthoficial #calerieLifeBr #CalerieLifeBrazil #calerielife #calerielifebrasil #CalerieLife #health #wellness #supplement #lifespan #calerielifebrasil
2. Christian Grönroos professor de marketing industrial e
internacional da Escola Sueca de Economia e
Administração de Empresas, na Finlândia, tem sido
reconhecido por suas obras em teorias e marketing de
serviços.
3. INTRODUÇÃO Capítulo foi baseado na noção de que tanto na academia como
no mercado, o marketing de relacionamento, como um
processo orientado para a gestão do cliente, é entendido
como uma promessa de marketing.
Este capítulo analisa como o marketing de relacionamento
pode ser conceitualizado e administrado usando esta
abordagem.
4. DEFINIÇÕES Marketing de relacionamento é para identificar e estabelecer,
manter e aumentar, e quando necessário, terminar relações
com clientes. Isto é conseguido através de criação e
cumprimento mútuo de promessas.
5. CRIAÇÃODEVALORCOMO
OBJETIVODEMARKETING
Grönroos destaca autores que apresentam a importância do
relacionamento e da criação de valor.
Ao se falar de relacionamento, manter o foco na troca é um
elemento ultrapassado e demasiado restritivo.
A interação é gerada a partir da experiência de uso. Colabora
com a empresa para que obtenha informações estratégicas a
respeito de seus clientes.
Dois conceitos centrais: criação de valor e gestão de promessa.
6. OQUEÉVALORDO
CLIENTE?
Proposições:
1a: O valor não é entregue pela empresa aos clientes, mas sim
criado em processos de cocriação numa interação entre
ambos.
1b: O papel do marketing, por um lado, é desenvolver e
comunicar propostas de valor para os clientes, mas por outro,
é auxiliar na criação de valor por meio de bens, serviços,
informações e outros recursos.
7. PAPELDOCLIENTENAS
RELAÇÕESDEMARKETING
Proposições:
2a: Os clientes podem querer ou não se relacionar com a
empresa, portanto, nem sempre eles gostarão de ser
abordados com este intuito. A abordagem não pode ser
genérica.
2b: Uma definição de marketing deveria permitir atividades
que envolvam relacionamento e que não envolvam.
8. MARKETINGTRANSCENDEAS
FRONTEIRASORGANIZACIONAIS Proposições:
3a: Marketing não pode ser implementado unicamente por
uma função organizacional ou só por profissionais desta área.
3b: Marketing necessita que o foco no cliente seja de toda a
empresa, com colaboradores treinados para isso.
3c: Para ser efetivo, o marketing necessita de tecnologias e
sistemas de informação que gerenciem o relacionamento com
o cliente.
3d: Uma vez que os clientes interagem com a empresa, logo
passam a se tornar um recurso de marketing.
9. ELEMENTOSDOPROCESSO
DEMARKETING
Proposições:
4a: Clientes possuem expectativas implícitas e explícitas e a
empresa deveria atendê-las.
4b: Cumprir promessas com foco no cliente exige esforços
internos de marketing.
4c: Tecnologias, sistemas com foco no cliente e a liderança
adequada também são importantes.
10. ELEMENTOSDOPROCESSO
DEMARKETING
Proposições:
4d: Ajudar os clientes a interagirem em ações de marketing
com alto impacto também é necessário para um
relacionamento bem sucedido.
4e: Criar promessas, com atividades internas bem planejadas,
utilizando tecnologias, sistemas e lideranças pode criar um
processo de marketing dentro da empresa.
11. CONSIDERAÇÕESFINAIS Definições de marketing que tenham foco em somente uma
função ou estrutura tornam-se um obstáculo para o
desenvolvimento da comercialização.
A definição de marketing como gestão de promessas é
derivada e formulada de modo que também congregue
clientes que não estejam em algum relacionamento com a
empresa.
12. GRÖNROOS, C. Relationship marketing as promise
marketing. In: MACLARAN, P.; SAREN, M.; STERN, B.;
TADAJEWSKI, M. The Sage Handbook of Marketing
Theory. SAGE Publications: Thousand Oaks, 2013.
Programa de Pós-graduação em Administração - UFSC
Teorias em Marketing - 2016.1 - Dr. Martin Petroll
Doutorando Jorge Moisés Kroll do Prado