O documento discute a nova missão das bibliotecas de facilitar a criação de conhecimento nas comunidades, fornecendo acesso a recursos e capacitação para os usuários. As bibliotecas devem ser centros de conhecimento e melhoria da comunidade, não apenas locais para guardar livros. Os bibliotecários devem motivar os usuários e criar um ambiente seguro e estimulante para compartilhar ideias.