O documento discute a importância da inovação e criatividade para os negócios. Apresenta um processo de inovação em 4 etapas: geração de ideias, avaliação, desenvolvimento e implementação. Também discute a importância da percepção e modelos mentais para fomentar a criatividade.

1. Reflexões
sobre Inovação

2. Propósito
✔ Apresentar o porquê da
importância da INOVAÇÃO
✔ Apresentar a importância da
Criatividade e seus dividendos
✔ Apresentar o que vem a ser
Criatividade
✔ Apresentar o que vem a ser
Inovação
✔ Apresentar um passo a passo para
adoção de um processo para
promover a inovação
✔ Apresentar como o SuperFoco trata
o processo de Inovação

3. Resultados
✔ Promover uma reflexão sobre a
importância da INOVAÇÃO.
✔ Desenvolver um processo para
promover a INOVAÇÃO.

4. AGENDA
◻ A importância e os
dividendos da Criatividade
◻ Criatividade e Inovação
◻ Percepção e Criatividade
◻ Inovação como um
processo
◻ A importância e os
dividendos da criatividade

5. Contexto
Os negócios estão aumentando de
forma significativa as suas
complexidades, estão enfrentando
um número crescente de requisitos
de desempenho que podem estar
entre 25 a 40 itens diferentes, muito
mais do que a 10 anos atrás.
Muitas vezes, as exigências são
contraditórias por natureza, tais
como a necessidade de produzir
bens de qualidade para serem
vendidos a preços baixos, ou que os
serviços sejam globalmente
consistentes, mas também sensíveis
às demandas locais.

6. Mais do que nunca as organizações
devem buscar caminhos novos para
garantir a sobrevivência. Para tal
devem desenvolver um processo que
garanta criar uma habilidade para
inovar - para resolver os problemas,
para descobrir novos caminhos de
fazer as coisas, capturar as
oportunidades e dessa forma
conseguir uma vantagem
competitiva.

7. A CRIATIVIDADE é uma característica intangível
que as empresas buscam cultivar. Muito do
sucesso da empresa depende de sua
habilidade de fomentar a inovação, que por
sua vez tem como ingrediente a criatividade,
elas sempre andam juntas!
Pesquisa desenvolvida pela Forrester
Consulting em sete países, concluiu que as
empresas que abraçaram a criatividade
tinham melhor desempenho e resultados do
que seus pares e competidores, desempenho
esse medido pelos seus fatores chave de
sucesso, tais com crescimento das receitas,
market share, retenção e captura de talentos.

8. ● Apesar dos benefícios percebidos da
Criatividade, 61% das empresas não se viam
como empresas criativas.
● As empresas que promovem a criatividade
alcançaram crescimentos excepcionais de
receita quando comparados com seus
pares (58% dos que responderam à
pesquisa disseram que as empresas que
promoveram a criatividade tiveram em 2013
receitas superiores as de 2012 na ordem de
10%, enquanto seus pares que não
incentivaram a criatividade reduziram suas
receitas em 20%.
Os pontos chaves dessa
pesquisa apontam que:

9. Os pontos chaves dessa
pesquisa apontam que:
● As empresas que promovem a criatividade
gozam de um maior market share e
comandam a lista das líderes de mercado.
● As empresas que promovem a criatividade
têm sido reconhecidas como as melhores
empresas para se trabalhar.
● As empresas colocam a criatividade na sua
agenda do dia a dia. Quando os pesquisados
foram questionados como eles promoviam a
criatividade, a maioria disse que a empresa:
colocava metas para os resultados da
criatividade (58%)
E, buscavam a colaboração com os clientes
(58%),
E, garantiam fundos para novas ideias (48%)
E, que normalmente as ideias foram criadas
em processos de brainstorming.

10. Hoje mais do que nunca, estamos
enfrentando mudanças rápidas de
cenários, e confrontando com
demandas ambíguas, enfim devemos
nos adequar a essas mudanças
através de novos produtos e serviços,
métodos e processos, equipamentos e
tecnologias, cultura organizacional e
em particular no comportamento das
pessoas.

11. A INOVAÇÃO necessita de seu
ingrediente básico que é a CRIATIVIDADE!
A INOVAÇÃO pressupõe a existência da
CRIATIVIDADE e nasce no compromisso
com a ação.
Em suma, a INOVAÇÃO é o processo de
colocar as ideias em prática. Esse
processo tem etapas distintas tais como:
a geração, a avaliação, desenvolvimento
e implementação das ideias.

12. A efetiva
CRIATIVIDADE é
aquela que foi
aplicada!

13. Podemos de maneira geral promover e
introduzir as novidades de duas formas:
✔ Inovando nos processos -> introduzindo
novas maneiras de fazer as coisas
✔ Inovando nos produtos -> introduzindo
novos bens e serviços.
Enfim, precisamos inventar (ato de descobrir) e
aplicar (ato de usar).
A INOVAÇAO só terá valor caso traga resultados
positivos. De nada valerá uma INOVAÇAO se os
indivíduos, organização e a sociedade não se
beneficiarem.
É um processo que requer antes de tudo
Persistência!

14. Percepção e
Criatividade
Quando buscamos em um
dicionário a definição da palavra
CRIATIVIDADE nos deparamos com
sua riqueza. O verbo CRIAR que vem
do Latim Creare significa: dar
existência a, tirar do nada; dar
origem a; gerar, formar; dar
princípio a, produzir, imaginar,
inventar, suscitar; estabelecer,
fundar, instituir; originar, causar.

15. Usávamos todos os sentidos, como o tato, o olfato
etc. e definíamos o que é o melhor e o pior.
Exercitávamos esses recursos que são inatos, tais
como espontaneidade, a criatividade, a
sensibilidade, porém com o tempo os perdemos
devido a diversos fatores, dentre eles o ambiente
familiar e o social onde está inserida a família.
Fizeram-nos acreditar em uma série de coisas, e
com o tempo fomos criando um sistema de
crenças que passou a governar nosso
comportamento. Dessa maneira o nosso modo de
fazer exterior é um reflexo do nosso interior.

16. O nosso comportamento é fortemente influenciado
por como percebemos a realidade e a nossa
percepção é dependente do que acreditamos das
nossas crenças, dessa forma muitas vezes
pensamos que somos incapazes e esse
pensamento é um limitante da criatividade.

17. Entendendo os
Modelos
Mentais
Os obstáculos para uma pessoa ter
uma postura criativa e livre na vida são
a sua memória e a generalização (que
é a capacidade do ser humano de
transportar o significado de uma
situação, de mesmo comportamento e
referencial, para outras situações que
guardem similaridade, embora
podendo não expressar a verdade).

18. “Os Modelos Mentais, são as crenças, imagens e pressupostos profundamente
arraigados que temos sobre nós mesmos, nosso mundo, nossas organizações e
como nos encaixamos neles. ”
Entendendo os
Modelos
Mentais

19. Que as pessoas veem o mundo de maneiras diferentes. Nós só conseguimos
conhecer parte da realidade, o todo fica perdido, devido a que as nossas
percepções da realidade passam por filtros criados por cada um de nós.
O que isso
significa?

20. Assim sendo, a verdade e a realidade são relativas, devido a limitação do nosso
processo perceptivo. Enfim, a realidade é aquilo que conseguimos perceber. De
uma maneira geral, não estamos conscientes da limitação criada pelos modelos
mentais e, muito menos, os efeitos dos mesmos sobre nosso comportamento.
O que isso
significa?

21. Muitos são produtos da educação que
tivemos e, simplesmente, nunca paramos
para pensar sobre isso. Aquilo que os
nossos pais acreditam não tem que ser
exatamente o que acreditamos.
E de forma similar, o que uma sociedade
inteira valoriza não precisa ser o que
valorizamos.

22. ✔ Os modelos mentais determinam
como e o que nós vemos.
Os modelos mentais atuam como
filtros que selecionam a realidade. Só
se pode ver o que se está preparado
para ver. Caso algo não esteja
enquadrado nessa referência interna,
pode não ser percebido.

23. ✔ Os modelos mentais guiam a forma
como pensamos e agimos.
Os Modelos Mentais são
simplificações e generalizações da
realidade que moldam a forma de
agir. As nossas crenças criam a
realidade. Quando se visualiza uma
imagem de um comportamento, é
mais fácil alcançá-lo.

24. ✔ Os Modelos mentais nos levam a
tratar inferências como fatos.
As crenças são tão óbvias que são
confundidas com a verdade
absoluta. Elas permanecem
fechadas ao desafio do
questionamento e o Modelo Mental
fica encoberto. Por não reconhecer
que sua crença seja apenas seu
Modelo Mental, a pessoa torna difícil
para si mesma e para as demais a
análise dessa crença.

25. ✔ Os Modelos Mentais são sempre
incompletos.
Ninguém pode ter uma percepção
completa deste mundo complexo.
Portanto, o que percebemos é
incompleto.

26. ✔ Os Modelos Mentais influenciam os
resultados que colhemos,
reforçando a si mesmos como
consequência.
Uma crença sobre o mundo é
adotada e vai se auto sustentando a
medida que a seleção da percepção
faz com que o foco seja naquilo em
que se acredita. A experiência
direciona a percepção e a
percepção direciona a experiência.

27. ✔ Os Modelos Mentais geralmente
ultrapassam sua utilidade.
No momento que formamos um
Modelo Mental ele é útil, pois possui
uma função real. Entretanto, quando
esse Modelo Mental se torna
ultrapassado e continuamos
apegados a ele, começam a ocorrer
problemas, já que a percepção fica
distorcida. Por isso os Modelos
Mentais precisam ser atualizados
para serem efetivos.

28. Um Modelo Mental pode estar nos
impedindo de perceber
potencialidades nunca antes vistas.
Se abandonamos um Modelo Mental,
iremos buscar outro que se encaixe
melhor em nossas necessidades. O
importante é que ele cumpra sua
função, mas não se confunda com a
realidade.

29. Podemos dividir o processo de inovação em quatro
etapas, quais sejam:
Θ A geração das ideias: onde as ideias iniciais são
geradas. É o ponto central de todo o processo.
Sem novas ideias nada pode acontecer. Podemos
adotar alguns gatilhos para ajudar disparar
novas ideias, tais como mudanças que ocorrem
na sociedade, a crescente preocupação com as
mudanças climáticas, bem como mudanças
internas nas organizações e mesmo criação de
novas necessidades.
As pessoas e as equipes necessitam de tempo e
espaço mental para pensar de forma original.

30. Nas seções de “brainstorm” a criatividade é
estimulada, procura-se desenvolver a habilidade
de ouvir em todos os níveis, promover a
colaboração entre as equipes e tolerar erros.

31. Θ A avaliação das ideias: onde as decisões são
tomadas quanto à validade ou não da ideia, e
quais serão descartadas, pelo menos naquele
momento. Na realidade essa etapa do processo
é relativamente complexa.
Passa por um respeito para com aqueles que
sugerem novas ideias, de forma evitar
desmotivação caso sua ideia não seja levada a
frente, bem como pela forma de como as
equipes são colocadas para trabalharem de
maneira colaborativa, esse é processo que
funcionará na medida que as pessoas colocarem
a contribuição no primeiro lugar.

32. Devemos deixar claro para todos os detalhes do
processo de avaliação. Como nós julgamos uma
boa ideia, sem estar sendo influenciado por quem
deu a mesma, bem como sem usar pré-
julgamentos.
Sabemos que, naturalmente nós reagimos às novas
ideias, em particular as mais radicais. Essa etapa é
uma mistura de julgamento sem preconcepções e
emoções pessoais, a experiência e a política da
organização. Devemos conduzir o processo de
avaliação das ideias de uma maneira profissional.

33. Uma forma que estimule as pessoas continuar
sugerindo sem ter o sentimento que estará
colocando em risco sua evolução na organização.
Finalmente devemos procurar um processo que
estimule a geração de ideias, mas que também
que distinga claramente o que vem a ser uma boa
intenção de uma realmente boa e revolucionária
ideia, um processo que evite o pior da política
organizacional, mas que privilegie e premie a
integridade e a honestidade, enfim um processo
que mesmo cinco anos depois, nos permita dizer
com orgulho que a decisão tomada foi a melhor
possível com as informações disponíveis naquele
momento.

34. Não podemos
esquecer de que as
pessoas se
comportam pela
maneira que elas
são julgadas.

35. Θ O desenvolvimento das ideias: onde se prova a
viabilidade e praticidade da ideia. Para
algumas ideias essa etapa do processo pode
ser muito curta, exigindo somente um estudo
de viabilidade (é o caso de muitas ideias
relacionadas a melhoria dos processos); para
outras, entretanto, o processo de
desenvolvimento pode levar anos, e ser muito
difícil.
Um exemplo clássico nesse caso é o
desenvolvimento de uma nova droga, para o
qual deveremos desenvolver atividades de
investigação pré-clínica, testes clínicos e
buscar aprovação das autoridades
reguladoras, etc. O que pode ser longo e muito
caro.

36. De fato, quando nós ultrapassamos a fronteira
entre a avaliação e desenvolvimento, algo muito
importante ocorre, confirmamos que os recursos
humanos, tempo e dinheiro que será necessário
para desenvolver a ideia, e a seguir implementá-
la, são normalmente, muito maiores do que os
necessários para gerar e avaliar a ideia.
As pessoas enquanto indivíduos podem ser
muito criativas e desenvolverem muito boas
ideias, e pequenos grupos podem ser ainda mais
poderosos, equipes pequenas são o recurso
humano necessário para o processo de
avaliação.

37. Mas quando chegamos na etapa de
desenvolvimento, e sua subsequente
implementação, muito mais recurso será
necessário. Isso produz duas consequências, a
primeira é que a alocação dos recursos
normalmente irá exigir uma coordenação a nível
da organização e um comprometimento com
esses recursos.
Embora possa a grande ideia ter sido de uma só
pessoa, mesmo nos casos mais simples, essa
pessoa sozinha terá muita dificuldade para
implementá-la. A segunda consequência está
relacionada ao risco para a organização, e talvez
também para os indivíduos que estejam
trabalhando no projeto, em particular caso o
projeto não dê certo.

38. O primeiro ponto diz respeito ao estilo da
organização, comportamento e cultura e a
forma como a organização cria, gerencia, e a
seguir como desfaz as equipes de um projeto.
Também está relacionado a habilidade da
empresa em gerenciar as incertezas dos
projetos.
O segundo ponto está relacionado a risco e
gerenciamento de risco, o que se aplica ao
processo de inovação.

39. A inovação está
fundamentalmente
associada a risco. A
Inovação, por definição é
fazer algo que nunca foi
feito antes. E, como
consequência, isso nos
leva a risco.

40. Mas hoje, mais do que nunca, estamos
conscientes que a manutenção das coisas como
estão, ou seguir os outros, é de fato mais
arriscado do que procurar os caminhos da
inovação.
As empresas mais preparadas, não estão
preocupadas com a existência do risco e sim
como os mecanismos e processos pelos quais
esses riscos se associam com o processo de
inovação, procurando identificá-los,
compreendê-los, monitorá-los e gerenciá-lo.

41. E o mais importante, elas não esperam até que o
risco se torne efetivo para identificá-lo,
compreendê-lo, monitorá-lo e gerenciá-lo, elas
se antecipam a tudo isso, durante o processo de
avaliação! Assim sendo, uma das mais
importantes funções do processo de avaliação,
se não for a mais importante, é compreender os
riscos do projeto de inovação.

42. Θ A implementação das ideias: onde a ideia é
transformada para ser plenamente utilizada.
Está relacionada a todas atividades que
tornam uma ideia aprovada até sua plena
aplicação. Independentemente de qualquer
que seja a aplicação do processo de
inovação, é claro que muita coisa deve ser
feita.
Certamente, tudo que foi observado nas
etapas anteriores, relacionados a
coordenação organizacional, as demandas
dos recursos da organização, e o
gerenciamento dos riscos, se aplica de
forma mais intensa na etapa da
implementação.

43. Existem dois aspectos únicos relacionados a
essa etapa, quais sejam: o critério para avaliar o
sucesso e o aprendizado.

44. Devemos ter respondido
as questões a seguir:
Quais são os critérios adotados para
poder avaliar o sucesso ou o
insucesso da implementação? Quais
são as medidas para avaliar o
desempenho?
Essa discussão que envolve as
medidas para avaliar a performance
nos leva naturalmente ao tópico do
aprendizado. Apesar de que até que
toda implementação tenha sido
concluída, nós não poderemos saber
o grau do sucesso.

45. Não podemos nos surpreender caso
os resultados não sejam exatamente
aqueles que esperávamos, os
gestores mais inteligentes, procuram
sempre aprender novas coisas com
cada nova experiência, em vez de
querer forçar suas experiências
anteriores a serem aplicadas no novo
mundo!
O processo acima, permite-nos
obter melhores produtos e serviços,
mas não só isso, esse processo tem
várias outras aplicações como nos:

46. ✔ Processos -> na medida que nós
desenvolvemos processos mais eficientes
✔ Estruturas -> na medida que
desenvolvemos novas formas de
organizações
✔ Relacionamentos -> na medida que
desenvolvemos novas maneiras para se
relacionar com nossos clientes e
fornecedores, e/ou mesmo dentro da
própria organização
✔ Estratégia -> na medida que
desenvolvemos novas e inovativas
estratégias, mas também com relação ao
processo para formulação dessas
estratégias.

47. Dessa forma a
Inovação é um todo
desse espaço:
As quatro etapas do
processo + o domínio
das aplicações.

48. ✔ Inovação de sustentação: onde
significantes melhoras são adicionadas
aos produtos e serviços existentes,
tipicamente através da tecnologia. Por
exemplo, mais “pixels” nas câmeras,
computadores menores e mais possantes.
✔ Eco inovação: um novo produto com o
mínimo impacto ao meio ambiente
✔ Inovações simples: Produtos de baixo
custo para os mercados emergentes

49. ✔ Inovações de mudança: Produtos ou
serviços que que promovem mudança no
mercado e simultaneamente com
resultados abrangentes. Por exemplo, a
iniciativa da Criação de Valor
Compartilhado.
✔ Inovações disruptivas: São aquelas que
deslocam os competidores ou promovem
mudanças nas regras do mercado. Como
exemplo podemos citar a internet ou os
Ipads.

50. Como está o processo
de inovação em sua
empresa?

51. De uma maneira implícita ou explícita as
organizações têm um processo de
inovação. Busca-se inventar os produtos e
ou serviços e melhorar os processos. Umas
com resultados muito positivos e outras de
forma medíocre.
O primeiro passo para se adotar um
processo efetivo para inovar é procurar
tornar o seu processo explícito. Coloque no
papel o passo a passo desde a criação da
ideia até que ela se torne um produto ou
serviço que atenda às necessidades dos
clientes.

52. Reflita sobre as quatro etapas do
processo, a geração de ideias, a
avaliação das ideias geradas, como
está o desenvolvimento e finalmente
a implementação.
Reflita sobre o como tem sido
aplicado esse processo, se para o
desenvolvimento de novos produtos
ou serviços, se para desenvolvimento
de novos processos, se para
desenvolvimento da organização, se
para inovação no campo da
estratégia. Que direcionamento tem
sido dado a esse processo.

53. Procure responder as seguintes
questões:
Referentes a etapa de geração de ideias:
❖ Quantas ideias foram implementadas nos
últimos cinco anos na nossa organização?
❖ Como essas ideias foram geradas, por quem?
Referentes a etapa de avaliação das
ideias:
❖ Qual foi a natureza do processo em que essas
ideias foram avaliadas?
❖ O processo está explícito? Está à disposição de
todos na organização?
❖ As decisões do processo de avaliação são
comunicadas?

54. Referentes a etapa de desenvolvimento
das ideias:
❖ Quais foram os planos e orçamentos
originalmente aprovados para o
desenvolvimento e implementação de cada
ideia?
❖ Quais foram os resultados esperados nessa fase?
Como ocorreram na realidade?
❖ Quais são as medidas adotadas para medir o
desempenho e o sucesso?

55. Referentes a etapa de implementação:
❖ O que aconteceu com os membros da equipe
que conduziu os projetos que tiveram
sucesso?
❖ O que aconteceu com os membros dos
projetos que foram considerados como
falhos?
❖ O que foi aprendido com os projetos de
sucesso?
❖ O que foi aprendido com os que foram
considerados falhos?
❖ Como foram capturados os aprendizados?
Como foram comunicados, e usados?

56. Esse processo
precisa de uma
cultura que o
suporte!
Que seja receptiva a testar e viabilizar
ideias. Com uma missão clara, os
impactos corretamente medidos, com
visão de longo prazo, e uma estrutura
leve.

57. Os indivíduos e os times necessitam de tempo e
um espaço para pensar de forma original.
Técnicas como a do brainstorm, devem ser
adotadas, de forma encorajar a criatividade,
melhorar a habilidade do ouvir, reforçar a
colaboração entre as equipes e ser
complacente com as falhas.
Devemos também estar atentos aos gatilhos do
processo inovativo, lembrando a eficiência e
redução de custos, problemas ambientais, reais
necessidades dos consumidores, novas
tecnologias, etc.