O documento discute como a presença sistemática dos executivos nos pontos essenciais que impulsionam os resultados da organização pode permitir uma comunicação empática que motive os funcionários e garanta a qualidade dos processos e tomadas de decisão. A presença permite observar, fazer perguntas e ouvir de forma a reforçar os valores da empresa e compartilhar conhecimento.

1. Presença.
SuperFoco

2. Como estar
PRESENTE?
O SuperFoco permitirá que cada um dos
executivos esteja presente, de forma
sistemática, nos pontos essenciais que
propulsionam os resultados da organização,
observando, perguntando e se comunicando
empaticamente com os colaboradores. Como
Funciona

3. PRESENÇA
⮚ Presença - é um ritual que está conectado
com as habilidades dos diretores e dos
gerentes de serem notados, de forjarem a
confiança nos relacionamentos, e de
manterem a equipe alinhada com a
identidade da organização, promovendo a
motivação e garantindo a qualidade dos
processos de comunicação e decisório..

4. Estar presente nos poucos e
importantes pontos e...
Observar
⮚ Comportamentos, processo e
informação

5. Perguntar

6. Ouvir
● Ouvir de forma empática

7. ⮚ Comunicação: é o processo pelo qual os
seres humanos trocam informações
entre si.
⮚ A comunicação é efetiva quando temos
certeza de que o receptor compreendeu
a informação passada pelo emissor.
⮚ Deve ser tratada com um resultado,
sendo vista sob a ótica do receptor.
Como Funciona
Comunicação

8. Como Funciona
Comunicação
⮚ Deve-se evitar os ruídos na
comunicação que interfiram e façam
com que a mensagem não seja
compreendida.

9. Como funcionacomunicação

10. ⮚ Através da presença, os executivos
exercem uma comunicação empática que
permite:
⮚ Reforçar o entendimento da missão,
visão e valores
⮚ Compartilhar conhecimento
⮚ Fornecer e receber “feedback”
⮚ Motivar os colaboradores
⮚ Criar confiança no relacionamento
Como funcionacomunicação

11. ⮚ Processo decisório: Processo de análise e escolha
entre as alternativas disponíveis de cursos de ação
que a pessoa deverá seguir (CHIAVENATO,2006 p. 58)
Como Funciona
Processo decisório

12. Como Funciona
Processo decisório
⮚ Elementos do processo decisório:
Conhecimen
to
Informação
Decisão

13. Como Funciona
Processo decisório
⮚ Barreiras ao processo decisório
• Cultura
• Conflito
• Resistência a mudança

14. Como Funciona
Processo decisório
⮚ Qualidade do processo decisório está
diretamente proporcional à qualidade da
informação.
⮚ A presença permite que o executivo não só tenha
a informação, mas que ele veja a TC(tarefa crítica)
acontecendo, acompanhando o processo,
sentindo o cheiro, os sons, estando em contato
com os fatos e os dados em tempo real.

15. ⮚ Avaliar a microempresa dando
ênfase:
⮚ Foco no cliente
⮚ Envolvimento total
⮚ Medições de desempenho
⮚ Melhoria contínua
Como Funciona

16. ⮚ A Tarefa Crítica:
⮚ Avalie a organização e a limpeza do local
⮚ Avalie os pontos de segurança (mapa de risco,
EPI)
⮚ Avalie o gráfico dos fatores motivacionais
⮚ Avalie o Mapa da Tarefa Crítica
⮚ Avalie o plano de ação de melhorias na tarefa
⮚ Avalie os aspectos econômicos e financeiros

17. No exercício sistemático da presença, você
terá:
⮚ Equipe motivada e alinhada à identidade
da empresa
⮚ Compartilhamento de conhecimento

18. ⮚ No exercício sistemático da presença, você
terá:
⮚ Fornecer e receber “feedback”
⮚ Criação de pacto de confiança

19. ⮚ Liderar pelo exemplo
O verdadeiro líder não te diz o que tem
que fazer.
Te mostra como fazer

20. ⮚ Objetivo maior:
⮚ Criar valor para o cliente
⮚ Melhoria contínua dos processos e resultados
⮚ Senso de urgência