O documento fornece orientações sobre o uso responsável de redes sociais no ambiente de trabalho. Ele discute os desafios trazidos pelas redes sociais para empresas, como manter a segurança de dados e informações confidenciais. O documento também fornece dicas sobre como se comportar nas redes sociais, separando vida profissional e pessoal e respeitando regras de confidencialidade.
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case ValeE ai?
Este guia fornece diretrizes para o uso apropriado de redes sociais por funcionários da Vale, enfatizando a importância de respeitar os valores e código de conduta da empresa. O guia explica que funcionários devem evitar falar em nome da empresa e não devem divulgar informações confidenciais ou responder perguntas de terceiros. Também enfatiza a necessidade de ter cuidado com as informações pessoais compartilhadas e respeitar a diversidade.
A utilização de redes sociais como ferramentas no processo de recrutamento ex...Paola Muller
Este documento discute o uso das redes sociais como ferramentas no processo de recrutamento e seleção de pessoas. Analisa como as empresas têm lidado com a era digital e se os processos de seleção e recrutamento acompanham a evolução tecnológica ou permanecem tradicionais. Busca identificar se redes sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn são utilizadas para selecionar e contratar novos colaboradores e medir a eficácia dos diferentes métodos.
O documento resume um curso sobre gestão avançada em mídias sociais. Ele aborda tópicos como ética, etiqueta em plataformas como Twitter e Facebook, normas básicas de conduta, e fontes para mais informação. O curso é oferecido em parceria entre uma agência de comunicação e uma rede de compartilhamento de conhecimento.
Como criar uma política de Social Media para a sua empresaHelena Dias
Este documento fornece dicas para criar uma política de mídia social para uma empresa, incluindo: 1) envolver várias partes interessadas na equipe para discutir riscos e desafios; 2) focar na cultura da empresa e valores como transparência; 3) considerar questões legais como leis trabalhistas.
Trabalho sobre o Artigo "Dez Razões para ter uma Rede Social em sua Empresa"Graziela Dias
01) As redes sociais já existem e é melhor para as empresas usá-las internamente do que deixá-las sem controle;
02) Redes sociais internas podem ajudar a construir a memória institucional de uma empresa e indicar seu futuro;
03) Essas redes sociais internas podem gerar identificação entre funcionários e a organização, aumentando o comprometimento.
O documento discute as principais redes sociais, suas características e estatísticas de usuários. Ele também aborda a importância da ética no uso das redes sociais.
O documento discute as vantagens de contratar um gestor de redes sociais para administrar as contas de uma empresa nas principais plataformas como Facebook, Twitter e LinkedIn. Ele explica que um gestor pode ajudar a promover a marca, direcionar comunicações e medir o retorno do investimento nas redes sociais.
Meio acadêmico supera mercado em estratégias de Marketing socialMarcos Facó
O documento discute como as instituições acadêmicas estão adotando estratégias de marketing em mídias sociais mais rapidamente do que as empresas. Ele fornece diretrizes para que as instituições desenvolvam redes sociais eficazes, como permitir conteúdo gerado pelo usuário, integrar várias ferramentas de mídia social, e medir o sucesso com base no engajamento da comunidade em vez de métricas tradicionais de marketing.
Etiqueta para rede sociais nas empresas - Case ValeE ai?
Este guia fornece diretrizes para o uso apropriado de redes sociais por funcionários da Vale, enfatizando a importância de respeitar os valores e código de conduta da empresa. O guia explica que funcionários devem evitar falar em nome da empresa e não devem divulgar informações confidenciais ou responder perguntas de terceiros. Também enfatiza a necessidade de ter cuidado com as informações pessoais compartilhadas e respeitar a diversidade.
A utilização de redes sociais como ferramentas no processo de recrutamento ex...Paola Muller
Este documento discute o uso das redes sociais como ferramentas no processo de recrutamento e seleção de pessoas. Analisa como as empresas têm lidado com a era digital e se os processos de seleção e recrutamento acompanham a evolução tecnológica ou permanecem tradicionais. Busca identificar se redes sociais como Facebook, Twitter e LinkedIn são utilizadas para selecionar e contratar novos colaboradores e medir a eficácia dos diferentes métodos.
O documento resume um curso sobre gestão avançada em mídias sociais. Ele aborda tópicos como ética, etiqueta em plataformas como Twitter e Facebook, normas básicas de conduta, e fontes para mais informação. O curso é oferecido em parceria entre uma agência de comunicação e uma rede de compartilhamento de conhecimento.
Como criar uma política de Social Media para a sua empresaHelena Dias
Este documento fornece dicas para criar uma política de mídia social para uma empresa, incluindo: 1) envolver várias partes interessadas na equipe para discutir riscos e desafios; 2) focar na cultura da empresa e valores como transparência; 3) considerar questões legais como leis trabalhistas.
Trabalho sobre o Artigo "Dez Razões para ter uma Rede Social em sua Empresa"Graziela Dias
01) As redes sociais já existem e é melhor para as empresas usá-las internamente do que deixá-las sem controle;
02) Redes sociais internas podem ajudar a construir a memória institucional de uma empresa e indicar seu futuro;
03) Essas redes sociais internas podem gerar identificação entre funcionários e a organização, aumentando o comprometimento.
O documento discute as principais redes sociais, suas características e estatísticas de usuários. Ele também aborda a importância da ética no uso das redes sociais.
O documento discute as vantagens de contratar um gestor de redes sociais para administrar as contas de uma empresa nas principais plataformas como Facebook, Twitter e LinkedIn. Ele explica que um gestor pode ajudar a promover a marca, direcionar comunicações e medir o retorno do investimento nas redes sociais.
Meio acadêmico supera mercado em estratégias de Marketing socialMarcos Facó
O documento discute como as instituições acadêmicas estão adotando estratégias de marketing em mídias sociais mais rapidamente do que as empresas. Ele fornece diretrizes para que as instituições desenvolvam redes sociais eficazes, como permitir conteúdo gerado pelo usuário, integrar várias ferramentas de mídia social, e medir o sucesso com base no engajamento da comunidade em vez de métricas tradicionais de marketing.
Guia de boas práticas em redes sociaisPaula Chaves
Este documento fornece um guia de boas práticas para o uso de mídias sociais pela ONG SOS Mata Atlântica. O guia discute tópicos como divulgação, segurança e bom senso, enfatizando a importância da transparência, veracidade e cuidado ao compartilhar informações sobre a organização.
Vanessa Becker e Max Calhao fundaram a OA|Organic Agency, uma agência de marketing digital que oferece serviços como planejamento e execução de campanhas digitais, social media optimization, gestão de sites e conteúdo web. A agência busca criar ações de comunicação interativa com alto teor de criatividade e retorno sobre o investimento.
Monografia AS REDES SOCIAIS COMO INSTRUMENTO DE ENSINO-APRENDIZAGEM ATRAVÉS ...Marcioveras
Diante das rápidas e importantes transformações vivenciadas pela educação e comunicação na atualidade, faz-se necessário a elaboração de estudos específicos que possam analisar e compreender como se dão essas mudanças, e como elas podem afetar a sociedade de forma positiva e/ou negativa. Assim, o objetivo principal da referida obra monográfica é analisar como a Educomunicação é utilizada como ferramenta no processo de aprendizagem de estudantes que utilizam a rede social Facebook. Visa abordar como essa nova ferramenta pedagógica pode auxiliar os educandos da atual era digital. O estudo, em relação a sua metodologia, utilizou a pesquisa exploratória, sendo especificamente um estudo de caso, que abordou técnicas qualitativas. O objeto de análise foi uma comunidade virtual de aprendizagem, denominada: "Semiótica das Mídias", o qual foi criado na rede social Facebook, no intuito de ser um instrumento agregador de uma disciplina, de um curso superior na área de comunicação social em Fortaleza, Ceará. A partir dos resultados obtidos foi possível perceber como as comunidades virtuais podem ajudar no processo de construção do conhecimento, além de entender a autonomia dos estudantes diante da busca da informação através das novas mídias. Conclui-se que a Educomunicação, através de suas vertentes digitais, pode ser eficaz e colaborar para a aprendizagem, no entanto, por ser algo relativamente novo, requer estudos mais aprofundados sobre seus processos e particularidades.
ComunicaçãO Org Em Tempos De Redes Sociais Online E Blogs CorporativosCarolina Terra
O documento discute o cenário atual da comunicação organizacional em tempos de redes sociais e blogs corporativos. Aborda conceitos como mídias sociais, usuário-mídia, tipos de blogs corporativos e suas vantagens e desvantagens, além de estratégias e métricas para mensurar o engajamento nessas plataformas.
1. O documento discute o conceito de netweaving, que é a "arte de tecer redes" para conectar pessoas e fortalecer comunidades online.
2. Ele explica os tipos de redes, a importância da colaboração e do conteúdo gerado pelo usuário, e como a troca de valores simbólicos motiva as interações nas redes.
3. O documento também fornece melhores práticas para promover a participação ética nas redes, como o uso da influência ética e o gerenciamento de conflitos.
Apresentação feita pela Avanti! Comunicação, empresa de comunicação multidisciplinar formada por profissionais com mais de 20 anos no mercado, atuando em três áreas distintas mas complementares: Propaganda, Design e Tecnologia. Conheça nosso portfólio emwww.penseavanti.com.br
Intranet Social na Aprendizagem organizacional: um estudo de caso na ANSColaborativismo
O documento apresenta o protótipo de uma intranet social desenvolvida para a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) com o objetivo de melhorar a produtividade, inovação, relacionamento e aprendizado organizacional por meio de perfis de usuários, comunidades temáticas e softwares como serviços. O protótipo inclui funcionalidades como perfil, comunidades, mural, blog, documentos, fórum, membros, grupos, sistemas, legislação e agenda.
Um Estudo sobre o Contexto e Motivação do Uso das Redes Sociais por Empresas ...janierson
Este estudo analisa o uso das redes sociais Facebook e Orkut por empresas de pequenos municípios no Ceará. Questionários e entrevistas com 5 empresas exploraram como elas usam as redes sociais para se posicionar no mercado, superar limitações de distância e competir em nível nacional. Os resultados podem ajudar no desenvolvimento de estratégias de negócios para comunicação digital.
Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...Pedro Cordier
CICLO COMUNICAÇÃO DIGITAL E MOBILIDADE
Oficina II - Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online
Facilitador: PEDRO CORDIER
Realização: Trespontos - Rede de Socialização do Conhecimento
Redes Sociais Na Web E ComunicaçãO Corporativa Novos Caminhos Para A Interaçã...Rute Faria
Este documento apresenta uma proposta de projeto que analisará como as empresas têm utilizado as redes sociais na web como ferramentas de comunicação corporativa. O projeto discutirá os conceitos de redes sociais, comunicação corporativa e interatividade mediada por computador e observará como a empresa Vivo usa as redes sociais em sua estratégia de comunicação. O objetivo é refletir sobre os desafios e oportunidades que as redes sociais trazem para a comunicação entre empresas e públicos.
De médico e de louco todos temos um poucoPaulo Morais
O documento discute como o conceito de mídia social difere das redes sociais e fornece exemplos de cada um. Também destaca como as mídias sociais estão mudando a comunicação entre empresas e clientes, permitindo que os clientes obtenham informações e troquem impressões online de uma maneira privada e conveniente.
Comunicação Integrada na Era da Informação CompartilhadaMonica Chaves
Este documento discute como as empresas podem gerenciar de forma integrada sua presença digital em um cenário de compartilhamento de informações nas mídias sociais. Primeiramente, aborda a importância de diretrizes para orientar a conduta dos colaboradores nas redes sociais. Em seguida, destaca a gestão da reputação corporativa como essencial nesse contexto. Por fim, discute as normas de interação entre marcas e consumidores nesse ambiente digital.
O documento discute redes sociais e networking. Ele define redes sociais como estruturas que conectam pessoas com interesses comuns e explica que elas servem para compartilhar informações e conversar. Também fornece dicas para fazer networking de forma efetiva, como cultivar relacionamentos genuínos e manter contatos organizados.
Este documento apresenta um estudo sobre o uso de redes sociais por empresas. Ele discute o surgimento e conceitos-chave de redes sociais e Web 2.0, descreve as principais ferramentas de redes sociais como Orkut, Twitter, Facebook e LinkedIn. O foco é demonstrar como as empresas podem utilizar essas redes sociais não apenas para marketing, mas também para obter vantagem competitiva por meio da inteligência coletiva.
Este documento discute o Twitter como fonte de informação para pautas jornalísticas. O trabalho apresenta:
1) Uma breve história das redes sociais e do Twitter, incluindo o que é um microblog e como o Twitter se tornou popular.
2) Uma discussão sobre ética no jornalismo ao usar o Twitter como fonte.
3) Exemplos de casos em que postagens no Twitter viraram matérias jornalísticas, como a falsa morte de um comediante noticiada pela TV Record.
COOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAISFabio Lapolli
1. O documento fornece diretrizes para a criação de políticas de uso corporativo de mídias sociais, incluindo nomenclatura de contas, uso de marcas, comportamento, publicação de conteúdo e monitoramento.
2. Contas só devem ser criadas por representantes autorizados e devem seguir as políticas de privacidade e termos de uso das plataformas.
3. O documento orienta sobre interações em plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ e YouTube, respeitando as diretrizes de conduta e propriedade intelectual
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento fornece uma introdução sobre comunicação organizacional em mídias sociais, abordando tópicos como:
1) Cenário e definições de mídias sociais, incluindo dados sobre uso no Brasil;
2) Como corporações podem usar mídias sociais para comunicação, marketing e relacionamento com clientes;
3) Orientações básicas sobre como empresas podem utilizar plataformas populares como Twitter, Facebook, LinkedIn e Ning.
O documento discute o uso das redes sociais e internet pelas empresas. Apresenta como as redes sociais permitem que as empresas se aproximem dos consumidores de forma interativa e ganhem visibilidade. Também destaca que as empresas precisam ter estratégias claras para obter resultados efetivos com a interação nessas plataformas.
O documento fornece diretrizes sobre como construir contatos em redes sociais de forma efetiva. Ele discute o que são redes sociais e como funcionam, incluindo exemplos populares como LinkedIn, Facebook e Twitter. O documento também oferece dicas sobre como criar um perfil profissional atraente e usar ferramentas de rede social para ampliar sua rede de contatos de forma significativa.
Sites de redes sociais no contexto de marketing rodrigo santos - artigoRodrigo Santos
Este documento discute as redes sociais no contexto do marketing. Primeiramente, define o que são redes sociais e como elas se tornaram ferramentas de marketing importantes para as empresas se comunicarem com os clientes. Em seguida, explica como o marketing nas redes sociais pode ser analisado usando os 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção). Por fim, discute como as empresas podem implementar estratégias de marketing nas redes sociais de forma alinhada com seus objetivos gerais.
Guia de boas práticas em redes sociaisPaula Chaves
Este documento fornece um guia de boas práticas para o uso de mídias sociais pela ONG SOS Mata Atlântica. O guia discute tópicos como divulgação, segurança e bom senso, enfatizando a importância da transparência, veracidade e cuidado ao compartilhar informações sobre a organização.
Vanessa Becker e Max Calhao fundaram a OA|Organic Agency, uma agência de marketing digital que oferece serviços como planejamento e execução de campanhas digitais, social media optimization, gestão de sites e conteúdo web. A agência busca criar ações de comunicação interativa com alto teor de criatividade e retorno sobre o investimento.
Monografia AS REDES SOCIAIS COMO INSTRUMENTO DE ENSINO-APRENDIZAGEM ATRAVÉS ...Marcioveras
Diante das rápidas e importantes transformações vivenciadas pela educação e comunicação na atualidade, faz-se necessário a elaboração de estudos específicos que possam analisar e compreender como se dão essas mudanças, e como elas podem afetar a sociedade de forma positiva e/ou negativa. Assim, o objetivo principal da referida obra monográfica é analisar como a Educomunicação é utilizada como ferramenta no processo de aprendizagem de estudantes que utilizam a rede social Facebook. Visa abordar como essa nova ferramenta pedagógica pode auxiliar os educandos da atual era digital. O estudo, em relação a sua metodologia, utilizou a pesquisa exploratória, sendo especificamente um estudo de caso, que abordou técnicas qualitativas. O objeto de análise foi uma comunidade virtual de aprendizagem, denominada: "Semiótica das Mídias", o qual foi criado na rede social Facebook, no intuito de ser um instrumento agregador de uma disciplina, de um curso superior na área de comunicação social em Fortaleza, Ceará. A partir dos resultados obtidos foi possível perceber como as comunidades virtuais podem ajudar no processo de construção do conhecimento, além de entender a autonomia dos estudantes diante da busca da informação através das novas mídias. Conclui-se que a Educomunicação, através de suas vertentes digitais, pode ser eficaz e colaborar para a aprendizagem, no entanto, por ser algo relativamente novo, requer estudos mais aprofundados sobre seus processos e particularidades.
ComunicaçãO Org Em Tempos De Redes Sociais Online E Blogs CorporativosCarolina Terra
O documento discute o cenário atual da comunicação organizacional em tempos de redes sociais e blogs corporativos. Aborda conceitos como mídias sociais, usuário-mídia, tipos de blogs corporativos e suas vantagens e desvantagens, além de estratégias e métricas para mensurar o engajamento nessas plataformas.
1. O documento discute o conceito de netweaving, que é a "arte de tecer redes" para conectar pessoas e fortalecer comunidades online.
2. Ele explica os tipos de redes, a importância da colaboração e do conteúdo gerado pelo usuário, e como a troca de valores simbólicos motiva as interações nas redes.
3. O documento também fornece melhores práticas para promover a participação ética nas redes, como o uso da influência ética e o gerenciamento de conflitos.
Apresentação feita pela Avanti! Comunicação, empresa de comunicação multidisciplinar formada por profissionais com mais de 20 anos no mercado, atuando em três áreas distintas mas complementares: Propaganda, Design e Tecnologia. Conheça nosso portfólio emwww.penseavanti.com.br
Intranet Social na Aprendizagem organizacional: um estudo de caso na ANSColaborativismo
O documento apresenta o protótipo de uma intranet social desenvolvida para a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) com o objetivo de melhorar a produtividade, inovação, relacionamento e aprendizado organizacional por meio de perfis de usuários, comunidades temáticas e softwares como serviços. O protótipo inclui funcionalidades como perfil, comunidades, mural, blog, documentos, fórum, membros, grupos, sistemas, legislação e agenda.
Um Estudo sobre o Contexto e Motivação do Uso das Redes Sociais por Empresas ...janierson
Este estudo analisa o uso das redes sociais Facebook e Orkut por empresas de pequenos municípios no Ceará. Questionários e entrevistas com 5 empresas exploraram como elas usam as redes sociais para se posicionar no mercado, superar limitações de distância e competir em nível nacional. Os resultados podem ajudar no desenvolvimento de estratégias de negócios para comunicação digital.
Oficina II: Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online - Ciclo Comuni...Pedro Cordier
CICLO COMUNICAÇÃO DIGITAL E MOBILIDADE
Oficina II - Redes Sociais, gestão da imagem e reputação online
Facilitador: PEDRO CORDIER
Realização: Trespontos - Rede de Socialização do Conhecimento
Redes Sociais Na Web E ComunicaçãO Corporativa Novos Caminhos Para A Interaçã...Rute Faria
Este documento apresenta uma proposta de projeto que analisará como as empresas têm utilizado as redes sociais na web como ferramentas de comunicação corporativa. O projeto discutirá os conceitos de redes sociais, comunicação corporativa e interatividade mediada por computador e observará como a empresa Vivo usa as redes sociais em sua estratégia de comunicação. O objetivo é refletir sobre os desafios e oportunidades que as redes sociais trazem para a comunicação entre empresas e públicos.
De médico e de louco todos temos um poucoPaulo Morais
O documento discute como o conceito de mídia social difere das redes sociais e fornece exemplos de cada um. Também destaca como as mídias sociais estão mudando a comunicação entre empresas e clientes, permitindo que os clientes obtenham informações e troquem impressões online de uma maneira privada e conveniente.
Comunicação Integrada na Era da Informação CompartilhadaMonica Chaves
Este documento discute como as empresas podem gerenciar de forma integrada sua presença digital em um cenário de compartilhamento de informações nas mídias sociais. Primeiramente, aborda a importância de diretrizes para orientar a conduta dos colaboradores nas redes sociais. Em seguida, destaca a gestão da reputação corporativa como essencial nesse contexto. Por fim, discute as normas de interação entre marcas e consumidores nesse ambiente digital.
O documento discute redes sociais e networking. Ele define redes sociais como estruturas que conectam pessoas com interesses comuns e explica que elas servem para compartilhar informações e conversar. Também fornece dicas para fazer networking de forma efetiva, como cultivar relacionamentos genuínos e manter contatos organizados.
Este documento apresenta um estudo sobre o uso de redes sociais por empresas. Ele discute o surgimento e conceitos-chave de redes sociais e Web 2.0, descreve as principais ferramentas de redes sociais como Orkut, Twitter, Facebook e LinkedIn. O foco é demonstrar como as empresas podem utilizar essas redes sociais não apenas para marketing, mas também para obter vantagem competitiva por meio da inteligência coletiva.
Este documento discute o Twitter como fonte de informação para pautas jornalísticas. O trabalho apresenta:
1) Uma breve história das redes sociais e do Twitter, incluindo o que é um microblog e como o Twitter se tornou popular.
2) Uma discussão sobre ética no jornalismo ao usar o Twitter como fonte.
3) Exemplos de casos em que postagens no Twitter viraram matérias jornalísticas, como a falsa morte de um comediante noticiada pela TV Record.
COOKBOOK - POLÍTICAS DE USO CORPORATIVO DE MÍDIAS SOCIAISFabio Lapolli
1. O documento fornece diretrizes para a criação de políticas de uso corporativo de mídias sociais, incluindo nomenclatura de contas, uso de marcas, comportamento, publicação de conteúdo e monitoramento.
2. Contas só devem ser criadas por representantes autorizados e devem seguir as políticas de privacidade e termos de uso das plataformas.
3. O documento orienta sobre interações em plataformas como Facebook, Twitter, LinkedIn, Google+ e YouTube, respeitando as diretrizes de conduta e propriedade intelectual
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes SociaisFernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
O documento fornece uma introdução sobre comunicação organizacional em mídias sociais, abordando tópicos como:
1) Cenário e definições de mídias sociais, incluindo dados sobre uso no Brasil;
2) Como corporações podem usar mídias sociais para comunicação, marketing e relacionamento com clientes;
3) Orientações básicas sobre como empresas podem utilizar plataformas populares como Twitter, Facebook, LinkedIn e Ning.
O documento discute o uso das redes sociais e internet pelas empresas. Apresenta como as redes sociais permitem que as empresas se aproximem dos consumidores de forma interativa e ganhem visibilidade. Também destaca que as empresas precisam ter estratégias claras para obter resultados efetivos com a interação nessas plataformas.
O documento fornece diretrizes sobre como construir contatos em redes sociais de forma efetiva. Ele discute o que são redes sociais e como funcionam, incluindo exemplos populares como LinkedIn, Facebook e Twitter. O documento também oferece dicas sobre como criar um perfil profissional atraente e usar ferramentas de rede social para ampliar sua rede de contatos de forma significativa.
Sites de redes sociais no contexto de marketing rodrigo santos - artigoRodrigo Santos
Este documento discute as redes sociais no contexto do marketing. Primeiramente, define o que são redes sociais e como elas se tornaram ferramentas de marketing importantes para as empresas se comunicarem com os clientes. Em seguida, explica como o marketing nas redes sociais pode ser analisado usando os 4Ps do marketing (produto, preço, praça e promoção). Por fim, discute como as empresas podem implementar estratégias de marketing nas redes sociais de forma alinhada com seus objetivos gerais.
O documento discute o uso do marketing nas redes sociais virtuais como um novo tipo de marketing que permite compartilhamento de informações entre empresas e clientes. Inicialmente, propôs usar dados do Orkut para oferecer produtos, mas encontrou problemas como dados ruins e privacidade. Optou-se por criar um cadastro próprio para identificar perfis e oferecer produtos de forma inteligente. As redes sociais têm poder de influência e oportunizam inovações através da troca de conhecimento.
O documento apresenta Mariana de Barros, uma profissional de marketing digital com expertise na área. Ela lidera uma startup que promove o estado de Mato Grosso do Sul e lança um novo projeto chamado "Techno Geral" para falar sobre tecnologia digital para internautas.
Dialeto novo profissional / Leandro VC Matosleandrovcmatos
O documento discute o papel de um profissional de redes sociais, que interage com empresas nas mídias digitais para gerar conteúdo relevante e engajamento. Também mostra um caso de sucesso da Coca-Cola no Twitter e explica a diferença entre redes sociais e mídias sociais. Por fim, apresenta o currículo de Leandro Matos, interessado na vaga de profissional de redes sociais da Dialeto.
Estudo de Caso: A Utilização das Redes Sociais Digitais em uma Instituição de...Marco Antônio Pensak
Este documento apresenta um estudo de caso sobre o uso de redes sociais digitais por uma instituição de ensino superior no sul do Brasil. O objetivo geral é estudar como essa instituição utiliza redes sociais para divulgar informações e interagir com a comunidade. A pesquisa inclui entrevistas com a equipe de marketing e observação das redes sociais utilizadas para medir o engajamento. Os resultados indicam que as redes sociais ajudam a fortalecer a marca da instituição e engajar o público-alvo.
O documento discute as mídias sociais e redes sociais no contexto da publicidade online. Ele define redes sociais como grupos de pessoas conectadas através de laços sociais e mídias sociais como aplicações que permitem a criação e compartilhamento de conteúdo gerado pelos usuários. Também apresenta técnicas de comunicação em mídias sociais como informação/entretenimento, publicidade segmentada e influenciadores digitais.
1) O documento fornece diretrizes e boas práticas para uso das redes sociais por funcionários do Grupo Sinos, uma empresa de comunicação.
2) As regras incluem respeitar informações confidenciais, seguir o código de ética da empresa, ter uma postura respeitosa e evitar opiniões pessoais que possam ser confundidas com a posição da empresa.
3) A participação nas redes sociais deve ser construtiva e no interesse do trabalho, e equívocos públicos exigem retratações públicas pela empresa.
Este documento discute as mídias sociais e sua aplicabilidade no coaching. Apresenta estatísticas sobre o uso da internet no Brasil e no mundo, define mídias sociais e redes sociais, e explora duas vertentes de como os coaches podem usar ferramentas como Twitter, Facebook e LinkedIn para divulgar seus serviços, se comunicar com clientes e se desenvolver profissionalmente.
O documento discute as características e funções das mídias sociais, como elas diferem da mídia tradicional e como as empresas podem usá-las. As mídias sociais dependem de interações entre pessoas e compartilhamento de informações em tempo real. Elas permitem que empresas aprendam sobre clientes, ofereçam conteúdo útil e criem comunidades online.
Mídias Sociais: estratégias e práticas organizacionaisPaulo Milreu
Palestra que ministrei na Universidade Anhanguera, Unidade Bauru, no dia 30/09/2009, para aproximadamente 200 estudantes, e também alguns professores amigos, sobre mídias sociais e sua prática nas organizações.
O documento discute o que são redes sociais virtuais, quando surgiram as primeiras, exemplos de tipos de redes sociais como redes sociais públicas e corporativas, e como a Justiça Federal do Rio de Janeiro usa redes sociais como Facebook e Twitter para divulgação e recrutamento.
Curso Gestão de Rede Sociais - Introdução e tendências das Redes Sociais Fernando Souza
O Curso de Redes Sociais tem como objetivo instruir os participantes sobre a importância dos novos meios de comunicacão da sociedade, e mostrar como utilizá-las como uma poderosa ferramenta de marketing.
Ao realizar o curso, os participantes estarão aptos a:
Entender o contexto da era digital de web 2.0
Planejar a gestão das redes sociais
Planejar a integração com o seu publico alvo.
Gerenciar conteúdos
Entender as principais redes sociais, como: Twitter, Facebook, YouTube e Blogs.
Desenvolver estratégias de Marketing Digital.
Marketing digital envolve ações de comunicação e comercialização de produtos e serviços por meios digitais para conquistar novos clientes de forma eficiente. Grandes empresas aliaram estratégias tradicionais ao marketing digital, embora compras presenciais ainda sejam maioria no varejo. Marketing viral busca aproveitar redes sociais para ampliar conhecimento de marca de forma exponencial.
Midias Sociais como canal de comunicação em pequenas empresasFelipe Castro
O documento discute o uso das mídias sociais, especialmente o Facebook, como canal de comunicação para pequenas empresas. Ele apresenta estudos mostrando que 70% das empresas brasileiras usam as mídias sociais, mas apenas 20% das pequenas empresas estão presentes nelas. O texto analisa as interações em páginas do Facebook de três pequenas empresas de São Paulo por 15 dias.
O documento fornece orientações sobre como ONGs podem usar a internet e mídias sociais de forma estratégica para aumentar seu engajamento, visibilidade e captação de recursos. Ele descreve 4 passos para planejar ações nas mídias sociais: 1) investigar a percepção atual sobre a ONG; 2) analisar oportunidades e pontos de atenção; 3) criar uma identidade editorial e estratégia de ação; 4) interagir com indicadores. Ferramentas gratuitas e métricas para medir o engajamento
O documento fornece orientações sobre como ONGs podem usar a internet e redes sociais de forma estratégica para alcançar seus objetivos sociais. Ele descreve quatro passos importantes: 1) investigar a percepção atual sobre a ONG online, 2) analisar oportunidades e pontos de atenção, 3) criar uma identidade editorial e estratégia de ação, e 4) interagir com indicadores. A consultora oferece dicas e ferramentas para que ONGs estejam preparadas para o mundo digital.
O documento discute o uso de redes sociais em organizações. Ele explica que redes sociais podem ser usadas para comunicação interna e externa, marketing e inteligência competitiva. Também discute tendências no uso de redes sociais como portais sociais, blogs, microblogs e conteúdo gerado por usuários.
O documento lista produtos elétricos como disjuntores, resistências, caixas de distribuição e acessórios para instalações elétricas. Inclui códigos de produtos, especificações técnicas, embalagens e aplicações. Apresenta também sistemas de canaletas e interruptores para ampliação de instalações sem quebra-quebra.
O documento descreve instruções para a realização de um exame de suficiência para bacharel em ciências contábeis, incluindo orientações sobre preenchimento do caderno de provas e folha de respostas, duração da prova e observações aos candidatos.
1) O documento discute a importância de um plano de contingência de TI para garantir a continuidade dos negócios e sistemas de informação de uma empresa.
2) É apresentada a estrutura de um plano de contingência, incluindo os planos de administração de crise, continuidade operacional e recuperação de desastres.
3) São detalhadas as atividades necessárias para elaborar um plano de contingência, como mapear processos, identificar ativos, riscos e equipes responsáveis.
1. O documento descreve as especificações para a instalação de laboratórios de informática nas escolas estaduais, incluindo infraestrutura elétrica, lógica e de alarme.
2. São definidos quatro tipos de instalação possíveis dependendo da disponibilidade de espaço e equipamentos existentes na escola.
3. São listados os requisitos mínimos para a instalação, como aplicação de eletroduto, tomadas e cabos de acordo com a quantidade de equipamentos, além de quadro de distribuição e
This document contains information about two individuals. It lists the name "Spick Nino Falcão" and a date of "29/02/2014". It also lists the name "Tammy Nino" with a location of "Paraense" and a date of "26/01/2014".
Este edital convoca licitação na modalidade pregão eletrônico para registro de preços visando contratar serviços de manutenção de aparelhos de ar condicionado e aquisição de novos aparelhos para órgãos municipais de Ananindeua. O documento estabelece as regras e critérios para participação, apresentação de propostas e habilitação dos interessados.
O documento descreve as três leis que compõem o orçamento público brasileiro: o Plano Plurianual (PPA), que estabelece diretrizes para 4 anos; a Lei de Diretrizes Orçamentárias (LDO), que orienta a elaboração do orçamento anual; e a Lei Orçamentária Anual (LOA), que executa o orçamento para 1 ano.
1. Este manual apresenta diretrizes para oficinas de geração de trabalho e renda para pessoas com deficiência, incluindo oficinas de reciclagem de papel, informática e cozinha experimental.
2. As oficinas visam desenvolver habilidades profissionais por meio de cursos teóricos e práticos, além de abordar direitos humanos, cidadania e empreendedorismo.
3. O manual foi produzido com base em experiências nacionais e internacionais para promover a inclusão no mercado de trabalho de pessoas com defic
Este documento descreve as etapas para preparar e implantar projetos de geração de renda, incluindo estudos preliminares, capacitação, desenvolvimento de planos de negócios, e acompanhamento. É destacada a importância do planejamento, parcerias, e apoio contínuo para garantir o sucesso dos projetos.
Conferência Goiás I As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo...E-Commerce Brasil
Camila Suziane Rezende
Agente Comercial Regional
Total Express,
Renata Bettoni Abrenhosa
Agente Comercial Regional
Total Express
As tendências para logística em 2024 e o impacto positivo que ela pode ter no seu negócio.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
Conferência Goiás I E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade dig...E-Commerce Brasil
Erick Melo
Co-founder/CCO
WebJump
E-commerce Inteligente: o papel crucial da maturidade digital em uma estratégia de personalização em escala.
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Conferência Goiás I Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e...E-Commerce Brasil
Pedro Lamim
Head de Prevenção à Fraude
Pagar.me
Prevenção à fraude em negócios B2B e B2C: boas práticas e as principais tendências emergentes.
Saiba mais em: https://eventos2.ecommercebrasil.com.br/conferencia-goias/
MANUAL DO REVENDEDOR TEGG TELECOM - O 5G QUE PAGA VOCÊEMERSON BRITO
Tegg Telecom – 5G que paga você!
Essa é a proposta da Tegg Telecom. Fundado há quase 3 anos, o Grupo Tegg criou sua própria operadora de telefonia móvel, a Tegg Telecom, com a inovadora promessa de pagar aos usuários por utilizarem o serviço de telefonia 5G. Além disso, a Tegg oferece planos mensais a partir de R$ 14,90, sem contratos de fidelidade.
A Tegg é uma Startup Mobitech que chegou para revolucionar a telefonia móvel! 🤳🏻 Planos sem fidelidade.
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A linha Tegg é o nosso serviço de telefonia móvel. Assim como tudo na Tegg, foi desenhada para todos que desejam um serviço transparente, simples e sem surpresas na fatura. Ela foi feita para redefinir a maneira como você consome a telefonia. Não gera fidelidade, nem multa em caso de cancelamento.
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4. INTRODUÇÃO
O advento das chamadas “Redes Sociais” se, de um lado representa
a conectividade teorizada por McLuhan(1)
na Aldeia Global, de outro,
significa um novo desafio para nações, sociedade e empresas, espe-
cialmente para o setor financeiro. Afinal, nada mais é segredo. Nas
redes sociais, tudo se sabe.
Como conter informações estratégicas, manter sigilo, preservar a
segurança de dados em um mundo que conjuga a todo instante o
verbo compartilhar? De que adianta bloquear o acesso de colabora-
dores à internet, quando se sabe que 80% desses acessos são rea-
lizados fora do ambiente corporativo? Como impedir o vazamento
de dados, se hoje os smartphones são capazes de fotografar telas e
planilhas, filmar reuniões, gravar áudios e transmití-los instantanea-
mente? Não existe mais a separação entre “real” e “virtual”. Tudo
faz parte da vida real.
Não existem ainda respostas que permitam lidar a contento com
esse admirável mundo novo e em constante evolução. Os meios
acadêmicos apenas começaram a estudar as infinitas implicações
sociais, empresariais e até mesmo as eventuais “ameaças de Esta-
do” dessa interconectividade plena. O Wikileaks é, talvez, o melhor
exemplo dessa nova e, aparentemente, estranha realidade.
Há também questões relativas às ferramentas de monitoramento de
conteúdo publicado nas redes sociais e às ações reativas quando
da divulgação de dados sigilosos ou informações e comentários que
possam representar danos à imagem ou às operações das institui-
ções financeiras e demais empresas.
1
Filósofo e educador canadense nascido em 1911, autor de textos e livros sobre meios
de comunicação.
5. É importante lembrar que todos aqueles que, de alguma forma se
relacionam direta ou indiretamente com uma empresa ou organiza-
ção, podem ser impactados pelas redes sociais. Assim, o engaja-
mento e o treinamento dos colaboradores são pontos fundamentais
para se mitigar os riscos inerentes à segurança das informações,
bem como, o aprimoramento no acompanhamento cotidiano do ci-
berespaço.
Nesse contexto, é indispensável que tomemos consciência dos riscos
aos quais estamos expostos. Se não há como evitá-los totalmente,
pelo menos um processo educacional de conscientização poderá mi-
tigar possíveis danos.
Este tem sido o cerne das discussões que se travam, nos últimos me-
ses, no âmbito das reuniões sobre o tema na FEBRABAN e que será
detalhado a seguir.
Acreditamos que o investimento em conscientização e treinamento,
tais como desenvolvimento de programas de e-learning e elabora-
ção de cartilhas sobre o tema, são absolutamente necessários para
auxiliar as áreas de compliance, gestão de riscos, segurança da
informação, marketing, jurídico, comunicação, recursos humanos,
entre outras, nos esforços para promover as boas práticas, divulgar
produtos e serviços e preservar as organizações, garantindo seu su-
cesso e bom desempenho.
É com este objetivo que a FEBRABAN publica este documento.
São Paulo, maio de 2013.
6. 6 | CARTILHA DE REDES SOCIAIS
AGRADECIMENTOS AOS QUE PARTICIPARAM
DA ELABORAÇÃO DESTA CARTILHA:
• Colaboradores de diversos Bancos
• Comissão de Compliance da FEBRABAN
• Comissões setoriais da FEBRABAN
Colaboradores da FEBRABAN:
• Eli da Silva
• Sérgio Luiz Martins Giannella
• Silvia Fernanda Mazzola
7. CARTILHA DE REDES SOCIAIS | 7
CONCEITOS
Mídias Sociais são plataformas projetadas para permitir a
interação social a partir do compartilhamento de conteúdo
e da criação colaborativa de informação nos mais diversos
formatos.
Redes sociais são estruturas sociais compostas por pes-
soas ou organizações, conectadas por um ou vários tipos
de relações, que partilham valores e objetivos comuns. Uma
das características fundamentais das redes sociais é a sua
abertura, que possibilita relacionamentos horizontais e não
hierárquicos entre os participantes.
Um dos princípios das redes sociais, por ser uma ligação so-
cial, é a conexão fundamental entre as pessoas, que se dá
por meio da identidade.
Redes sociais públicas: são ambientes, páginas ou sis-
temas da internet que permitem a troca de informações, a
interação social e a comunicação entre as pessoas e orga-
nizações.
Redes sociais privadas: são todos os canais internos de
comunicação de uma empresa, que possibilitam a colabora-
ção e a troca de informações entre pessoas autorizadas por
essa empresa.
SÃO EXEMPLOS DE MÍDIAS SOCIAIS:
Comunicação: blogs (Blogger e WordPress), microblogs
(Twitter e Pownce), redes sociais (Orkut, Facebook, LinkedIn
e MySpace);
Colaboração: wikis (Wikipédia);
Multimídia: compartilhamento de fotos (Flickr, Zooomr, Foto-
log e Picasa) e compartilhamento de vídeo (Videolog, YouTube
e Vimeo);
Entretenimento: mundos virtuais (Second Life).
9. CARTILHA DE REDES SOCIAIS | 9
CÓDIGO DE CONDUTA
Independentemente do tipo de pessoas que formam uma rede so-
cial ou do tema que as une, um ponto em comum entre elas é o
compartilhamento de informações, conhecimentos, interesses e es-
forços em busca de objetivos comuns. A intensificação da formação
das redes sociais, nesse sentido, reflete um processo de fortaleci-
mento da sociedade civil, em um contexto de maior participação
democrática e mobilização social.
As redes sociais são uma extensão das relações e das atividades da
vida pessoal e profissional e refletem comportamentos do cotidiano.
Dessa forma, também nas redes, cada um abordará temas relacio-
nados à sua profissão e carreira, o que proporciona a interação com
pessoas do seu meio profissional.
O mau uso das redes sociais pode expor negativamente e compro-
meter os relacionamentos e até mesmo uma carreira profissional.
Por outro lado, usando-as adequadamente você se aprimora, inte-
rage com pessoas e usufrui melhor de tudo o que esse universo tem
a lhe oferecer. Por isso, é importante produzir conteúdos que pos-
sam expressar os valores que também estão presentes na postura
profissional do dia a dia de trabalho.
Os posicionamentos apresentados a seguir visam orientar o com-
portamento das pessoas no uso das Mídias Sociais e devem ser
aplicados na conduta pessoal e profissional dos participantes destas
mídias, buscando o alinhamento entre comportamentos e atitudes e
uma interação responsável.
1. Separe os assuntos pessoais dos profissionais
Não faça parte de comentários especulativos e/ou sobre posiciona-
mentos de sua empresa.
10. 10 | CARTILHA DE REDES SOCIAIS
2. Respeite as regras de confidencialidade
Não comente assuntos confidenciais e/ou aqueles que você tenha
tomado conhecimento devido à natureza do seu trabalho, mesmo
que já tenham se tornado público. É dever do funcionário garantir a
confidencialidade e integridade dos dados pertencentes à sua em-
presa ou àquelas com as quais se relaciona.
Qualquer informação postada em redes sociais, é de total responsa-
bilidade do funcionário, ficando a empresa isenta de responder civil
ou criminalmente pelos danos causados, salvo quando a postagem
for autorizada formalmente pela empresa.
3. Respeite os valores da empresa
Conheça e vivencie a missão, a visão, os valores, o estatuto, o có-
digo de ética e as normas de conduta de sua empresa. O seu com-
portamento nas redes sociais deverá refletir todos eles.
4. Horário de acesso às Mídias Sociais
O acesso às redes sociais (Orkut, Facebook, LinkedIn, Twitter, MSN,
e outras) nas empresas, desde que autorizado, deve seguir o bom
senso, ou seja, respeitando o horário de expediente e utilizando as
redes apenas nos horários definidos para esse acesso.
5. Cumprimento do código de conduta
Este código de conduta para uso das redes sociais não substitui o
código de conduta de sua empresa que é soberano em seu conte-
údo e, cujas regras deverão ser seguidas conforme orientação da
área de recursos humanos e de seu contrato de trabalho. Ele objeti-
va somar informações e apoiá-lo no correto uso das Mídias Sociais.
11. CARTILHA DE REDES SOCIAIS | 11
Qualquer informação
postada em redes sociais,
é de total responsabilidade
do funcionário, ficando a
empresa isenta de responder
civil ou criminalmente pelos
danos causados, salvo
quando a postagem for
autorizada formalmente pela
empresa.
12. 12 | CARTILHA DE REDES SOCIAIS
DICAS DE POSTURA E RISCOS DAS REDES SOCIAIS
A seguir, seguem algumas orientações que poderão nortear o uso
que você faz das redes sociais não somente no mundo corporativo,
como também na vida pessoal.
1. Conectando-se
Para que você possa utilizar as Mídias Sociais, é necessário que
escolha um ou mais sites disponíveis. Nesses sites, poderá compar-
tilhar informações, fotos, mensagens, links, interagir com amigos e
familiares e ter acesso a outras facilidades de comunicação.
As Redes Sociais, em geral, se diferenciam por apresentar recur-
sos, finalidades e temas diferenciados. Você pode criar um perfil no
Twitter, produzir seus posts e seguir usuários relevantes para o seu
trabalho e sua vida como um todo. No Facebook, poderá se relacio-
nar com seus colegas e acompanhar as novidades em tecnologia e
aplicativos para as redes. Por meio do LinkedIn você poderá trocar
experiências com pessoas da sua área de atuação e aprimorar sua
carreira.
2. Produção de conteúdos
Quando estiver em um ou mais sites das redes sociais, você terá a
liberdade de produzir os seus conteúdos livremente e interagir com
os outros usuários, mantendo-os informados sobre as suas ativi-
dades. Evite publicar comentários ou posicionamentos sobre sua
empresa ou outros que possam interferir em sua vida profissional.
Informações confidenciais são protegidas por lei e sua divulgação
sem autorização formal dos proprietários, pode trazer problemas le-
gais sérios a quem viola estas regras.
3. Objetividade
Evite escrever demais em um único post. Os textos para internet
devem ser curtos e objetivos. A quantidade de informações a que o
leitor tem acesso é imensa e os estímulos também. Escolha títulos
atraentes e inicie o texto de forma a mantê-lo interessante.
13. CARTILHA DE REDES SOCIAIS | 13
4. Indicação de fontes e referências
Tudo que você publicar sobre algo que leu em outro site deve ser
referenciado; não deixe de citar o link onde encontrou aquela infor-
mação. Indique ainda outros sites, vídeos ou podcasts (arquivos de
áudio) no qual o leitor poderá encontrar dados complementares ao
que você está falando. Dessa forma, você cria textos dinâmicos e
promove a circulação das ideias.
Certifique-se de que suas postagens não ferem nenhum direito au-
toral ou propriedade intelectual de pessoas e/ou empresas. As infor-
mações de projetos e programas desenvolvidos na empresa em que
você trabalha pertencem apenas a ela.
5. Verificação das informações
Revise os textos eliminando erros de ortografia e gramática. Não
deixe de utilizar dicionários e corretores ortográficos eletrônicos.
Mantenha a credibilidade de suas informações buscando – e refe-
renciando – fontes confiáveis. Notícias mal apuradas e boatos po-
dem causar prejuízos sérios, inclusive à sua imagem profissional.
6. Prudência
Pense bem e analise o conteúdo que pretende publicar. Lembre-se
da perpetuidade dos conteúdos disponibilizados em Mídias Sociais.
Cuidado com as informações que você publica e lembre-se: o que
publicar será lido.
Algumas pessoas publicam opiniões controvertidas sobre outras ou
entram em discussões desnecessárias nas redes sociais e se ex-
põem demais. Assuntos delicados e polêmicos devem ser tratados
em particular. Existe uma máxima sobre as redes sociais que diz “se
não pode ser dito em público, não pode ser publicado”.
7. Agregar valor
Quando for publicar algo nas redes sociais, certifique-se da relevân-
cia do tema e procure apresentar fatos novos ou dicas interessantes.
14. 14 | CARTILHA DE REDES SOCIAIS
8. Socialização
O nome é rede social, portanto, é fundamental que você socialize e
se relacione. Dessa forma, se tem um blog, responda aos comentá-
rios dos leitores; se tem Twitter, interaja com seus seguidores. Siga
também usuários relevantes, leia, comente e participe de blogs e
redes de seu interesse.
9. Exposição
Tome cuidado para não dar mais informações do que o necessário
na internet. Você está em um ambiente público e falar demais pode
ser um risco. Evite fazer comentários sobre sua vida profissional,
compra de bens, datas de viagens, promoções profissionais, ende-
reços e, até mesmo, o nome da empresa onde trabalha.
Compartilhar é parte da essência do ser humano, mas expor demais
seus dados pode ser perigoso. Fique atento.
Evite a publicação de fotos de qualquer autoria que comprometam
ou potencialmente prejudiquem sua imagem ou de sua empresa
e, verifique se a mesma situação ocorre em imagens postadas por
amigos.
BOAS PRÁTICAS NO USO DA INTERNET
Como vimos até aqui, o uso das redes sociais e da internet, em
geral, traz facilidades para as tarefas do dia a dia, aproxima pessoas
e torna as informações mais acessíveis a todos. Mas, é necessário
termos atenção em relação à forma e à conduta que adotamos nes-
ses acessos, seguindo algumas regras básicas que podem minimi-
zar os riscos aos quais nos expomos, tanto na vida pessoal como na
profissional, quando acessamos as Mídias Sociais.
Convém sempre lembrar que, mesmo atos praticados como simples
brincadeiras, podem tornar-se sérias questões legais.
Algumas dicas importantes:
• Ao falar sobre seu trabalho, atente para que não sejam divul-
gadas informações de uso interno ou confidencial e rotinas de
trabalho, em função do risco de quebra de sigilo profissional.
15. CARTILHA DE REDES SOCIAIS | 15
• Escreva sempre em primeira pessoa quando fizer comentários
sobre sua empresa em redes sociais. Atente para nunca associar
conteúdo pessoal ou de opinião particular com a marca da em-
presa para a qual trabalha.
• Tenha cuidado ao identificar-se como funcionário/colaborador de
uma instituição. Seja honesto. Identifique-se com seu verdadeiro
nome e função na empresa onde trabalha.
• Não exponha problemas profissionais em conversas abertas.
Cuidado com comentários implícitos ou explicitamente ofensivos
e possíveis vínculos com sua empresa.
• Faça sempre comentários respeitosos e significativos. Não faça
comentários ofensivos ou agressivos sobre empresas concorren-
tes, parceiros de negócios ou colegas de trabalho.
• Não publique fotos ou informações de clientes, exceto se expres-
samente autorizadas.
• Não compartilhe piadas internas nem divulgue fotos de seu am-
biente de trabalho ou de colegas, sem permissão. Fotos e men-
sagens podem ser apagadas, mas isso não significa que elas
desaparecerão da rede.
• Não se pronuncie em comentários negativos postados sobre o
seu trabalho ou empresas concorrentes. Comunique o fato ao
seu gestor. Nunca utilize marcas de empresas em sites, sem au-
torização do titular.
• Não publique ou divulgue informações confidenciais de sua empre-
sa para terceiros, em grupos de trabalho, happy hours ou chats.
• Ao expor sua opinião na rede, seja educado e sutil, principalmen-
te quando não concordar com a opinião de outra pessoa.
• Manifeste-se com respeito quando tratar de temas polêmicos.
Cuidado com comentários discriminatórios sobre etnia, religião,
nacionalidade, entre outros.
• Evite fofocas. Verifique a veracidade das informações antes de
disseminá-las e não use a internet para fazer desabafos, sejam
eles pessoais ou profissionais.
• Evite divulgar o que está fazendo, tanto na sua vida pessoal como
na sua vida profissional (seu cotidiano ou o da sua família, horários
particulares, onde estará, endereço residencial, número de telefo-
nes, etc.) Substitua-os por conhecimentos e links interessantes.
16. 16 | CARTILHA DE REDES SOCIAIS
• Evite declarar vínculos de parentesco (pai, mãe, filhos, avós, tios
etc.) das pessoas que fazem parte da sua rede/grupo/comunida-
de, pois a exposição destas informações pode facilitar a captura
de informações (engenharia social).
• Não responda a todas as críticas e provocações. Coordene o que
escreve para atrair diversos pontos de vista.
• Personalize as opções de privacidade das ferramentas utilizadas
e limite quem pode ver suas informações pessoais.
• Evite falar sobre o cotidiano de sua família, horários particulares,
rotinas, endereço residencial ou número de telefone.
• Admita seus erros, quando os cometer.
• Utilize sempre softwares oficiais e sistemas de proteção (antivírus,
anti-spyware, firewall, etc.).
• Desconsidere e-mails de remetentes suspeitos e apague-os an-
tes de ler.
• Use senhas que só você tenha conhecimento e troque-as perio-
dicamente. Utilize uma senha diferente para cada site e evite uti-
lizar nomes próprios, datas importantes, etc.. Dica: utilize frases
ou suas iniciais no lugar de palavras (Ex.: Gostei dos parques do
Rio de Janeiro = GpRJ).
• Não anote senhas em papéis, blocos de rascunhos ou arquivos.
Guarde-as mentalmente.
• Não utilize a mesma senha para Mídias Sociais e recursos cor-
porativos.
• Evite cadastrar informações sobre o seu perfil pessoal em redes
sociais; não exponha seu currículo completo.
• Atente também para os chamados “códigos maliciosos” ou
Malware que são programas desenvolvidos para executar ações
criminosas ou danosas em computadores (ex. Vírus, Worm,
Spyware, Cavalo de Tróia, etc.).
• Não fazer download de softwares sem autorização e utilizar so-
mente provedores conhecidos.
17. CARTILHA DE REDES SOCIAIS | 17
• Respeite a propriedade intelectual de terceiros. Não copie conte-
údos sem autorização, mesmo que publicados na internet. Cite
a fonte e não publique um texto de um autor como se fosse seu,
evitando o plágio ou a infração à lei de Direito Autoral. Textos de
obras literárias, artísticas ou científicas, conferências, programas
de computador, bases de dados e outras obras que, por sua
seleção, organização ou disposição de seu conteúdo, constituam
uma criação intelectual, são protegidos pelas leis vigentes, não
podendo, em regra, ser publicados, distribuídos e/ ou reprodu-
zidos sem a autorização prévia do titular ou representante legal.
• Verifique se o site visitado utiliza o protocolo HTTP (S) e se possui
certificado de segurança.
• Jamais divulgue informações, textos, documentos, comentários
e/ ou opiniões que não atendam a critérios de veracidade ou que
sejam infundados.
• Assuma tudo que publicar e não se passe por outra pessoa. A
utilização de perfis falsos é crime.
• Esteja ciente que existem mecanismos para recuperação de da-
dos registrados em sua estação de trabalho, assim o computa-
dor pode facilmente se tornar a testemunha mais forte quanto às
ações efetuadas a partir dele.
• Verifique o que está sendo apresentado nas redes pelos seus
amigos, pois eles podem divulgar fotos suas não adequadas ou
até comentários que, na visão de sua empresa, podem prejudicar
sua imagem e, consequentemente, sua carreira profissional.
• Executivos e membros da alta gerência da empresa devem ter
atenção redobrada em relação ao que publicam na rede, mesmo
em perfil pessoal. A repercussão de suas declarações pode ser
negativa e, inevitavelmente, poderá ser alvo de especulações e
críticas diante da mídia, na própria empresa ou até mesmo in-
fluenciar o mercado.