Carregado porElvis Fusco
Redes Sociais
O documento apresenta o currículo e a experiência do docente Elvis Fusco, coordenador de cursos na UNIVEM, e discute o conceito e a evolução das redes sociais ao longo da história. Além de descrever teorias como os 'seis graus de separação', o texto aborda a importância do planejamento e uso eficaz das mídias sociais pelas empresas. O foco está na construção de relacionamentos e na importância de escutar os consumidores nas redes sociais.
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- 2. Currículo Resumido doDocenteElvis Fusco – fusco@univem.edu.brCentro UniversitárioEurípides de Marília - UnivemCOMPSI - Computing and Information Systems Research LabDoutor em Ciência da InformaçãoMestre em Ciência da ComputaçãoCoordenador dos cursos de Ciência da Computação e Sistemas de InformaçãoCoordenador do curso de Especialização em Sistemas para InternetGerente do Departamento de Sistemas – UnivemEmpresário no ramo de software
- 3. Redes Sociais eSociedadeUma rede social é uma estrutura social composta por pessoas (ou organizações, territórios, etc.) - designadas como nós – que estão conectadas por um ou vários tipos de relações (de amizade, familiares, comerciais, sexuais, etc.), ou que partilham crenças, conhecimento ou prestígio.
- 4. As Redes SociaisUmarede social é um mapa de todos os laços relevantes entre todos os nós analisados. As relações sociais podem ser visualizadas através de um diagrama, onde os nós são representados por pontos e os laços por linhas. A complexidade dos diagramas varia em função da densidade dos nós e laços.
- 5. As Redes SociaisOconceito de rede social surgiu na Sociologia e na Antropologia Social. Também é aplicado e desenvolvida em áreas como a Cmunicação, a Economia, a Geografia, a Ciência da Informação e a Psicologia Social.
- 6. As Redes SociaisTeoriados seis graus de separaçãoNo mundo são necessários no máximo seis laços de amizade para que duas pessoas quaisquer estejam ligadas (Stanley Milgram, na década de 60).Várias pesquisas vem sendo feitas, como por exemplo, na identificação da estrutura das redes de colaboração de cientistas, redes de cooperação e de transmissão de doenças e redes de sites na web.
- 7. As Redes SociaisTeoriados seis graus de separaçãoNo mundo são necessários no máximo seis laços de amizade para que duas pessoas quaisquer estejam ligadas (Stanley Milgram, na década de 60).Várias pesquisas vem sendo feitas, como por exemplo, na identificação da estrutura das redes de colaboração de cientistas, redes de cooperação e de transmissão de doenças e redes de sites na web.
- 8. As Redes SociaisDesdea pré-história os homens já se organizavam socialmente em pequenas comunidades do tipo caçadoras-coletoras, nômades, com pouca divisão do trabalho e primando a interação cara-a-cara e a tomada de decisão coletiva. Ou seja, viviam em pequenas redes sociais, em pequenos grupos .De maneira muito resumida, pode-se dizer que mudanças históricas, especialmente as tecnológicas, afetaram o tamanho e hábitos das comunidades e, consequentemente, ampliaram os limites do mundo.
- 9. As Redes SociaisDesdea pré-história os homens já se organizavam socialmente em pequenas comunidades do tipo caçadoras-coletoras, nômades, com pouca divisão do trabalho e primando a interação cara-a-cara e a tomada de decisão coletiva. Ou seja, viviam em pequenas redes sociais, em pequenos grupos .De maneira muito resumida, pode-se dizer que mudanças históricas, especialmente as tecnológicas, afetaram o tamanho e hábitos das comunidades e, consequentemente, ampliaram os limites do mundo.
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- 32. Planejamento em MídiasSociaisAções em mídias sociais falham porque as empresas não entendem como podem utilizar o canal para facilitar o comportamento coletivo.As empresas que compreendem a importância de aproveitar o poder de comportamentos coletivos para impulsionar mudanças positivas nos negócios serão bem-sucedidas no uso de mídia social.O foco não deve ser na implementação de tecnologias de mídias sociais.
- 33. Planejamento em MídiasSociais1 – Identifique a necessidade do cliente e o que ele está esperando das mídias sociais.2 – Identifique o público alvo da empresa e escolha as mídias certas para aquele tipo de comunicação e empresa.3 – Devemos personificar a marca, elabore uma estratégia com foco em seus clientes e objetivos, para traçar um comportamento nas mídias, do que você gosta, o que você irá falar, de que forma irá falar, com quem, enfim, nas mídias sociais, pessoas conversam com pessoas, não estão interessadas em respostas automáticas e muito menos em falar sozinho.4 – Após dar inicio as atividades nas mídias, busque conteúdo, relevância e principalmente, seja o objetivo que for, busque relacionamento! Não apague críticas, as pessoas gostam de ser ouvidas e de saber que a empresa não esconde nada de ninguém.5 – Monitore tudo que falam sobre a empresa, monitore seus produtos e serviços, seus consumidores, tente identificar o que falam.
- 34. Planejamento em MídiasSociais1 – Não faça todas as mídias sociais para sua empresa, você pode não dar conta de tudo.2 – Não use ferramentas para ganhar seguidores automaticamente, pega muito mal e você corre o risco de ter sua conta bloqueada. #fail3 – Faça promoções relevantes a seus seguidores e amigos, não fique fazendo promoções a todo instante, isso pode trazer para perto do seu perfil pessoas que vivem para ganhar promoções.4 – Não deixe de atualizar, dica básica, mas é #fato.5 – Nunca exclua o offline, apesar de não conseguirmos mensurar com tanta exatidão, as mídias tradicionais dão resultado e funcionam em perfeita harmonia com as mídias online.6 – Não se promova e fique colocando o nome de sua empresa em todos os tweets e conversas.
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