Este documento descreve o procedimento de auditorias internas realizadas pela empresa para avaliar o sistema da qualidade e garantir a conformidade. Ele define os objetivos, responsabilidades, periodicidade e processo de planejamento, execução, relatório e acompanhamento das ações corretivas identificadas durante as auditorias.
Este documento estabelece diretrizes para auditorias internas do Sistema de Gestão Integrado de um instituto federal no Espírito Santo, cobrindo ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Ele define os objetivos, responsabilidades e critérios para planejar, realizar e monitorar resultados das auditorias, visando conformidade com os padrões e requisitos normativos.
A agenda deve ser flexível para acomodar possíveis atrasos ou mudanças.
2 ° Notifique a gerência da área a ser auditada sobre:
- Objetivo e escopo da auditoria
- Datas propostas
- Equipe de auditoria
- Necessidade de documentação e registros
3 ° Reunião de abertura com a gerência da área:
- Confirme datas e horários
- Explique o objetivo e escopo
- Peça designação de um guia
- Combine acesso a documentos e registros
4 ° Realize o tour na área para familiar
Treinamento voltado para profissionais e gerentes responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e que precisam atender aos requisitos do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. Tem como objetivo qualificar os profissionais para atuarem como auditores internos do Sistema da Qualidade na construção civil.
O documento fornece informações sobre como realizar uma boa auditoria de acordo com normas como ISO 19011, BS 8800 e OHSAS 18001. As principais etapas de uma auditoria incluem planejamento, preparação, condução, relato e ações corretivas/preventivas. O documento também descreve os papéis e responsabilidades dos auditores, auditados e clientes da auditoria.
A auditoria interna é um controle gerencial que avalia a eficiência e eficácia de outros controles internos. Ela assessora a administração sobre o desempenho de cada área da empresa de acordo com as diretrizes e objetivos. A auditoria interna fornece dados técnicos sobre a adequação dos controles, integridade das informações, eficiência no uso de recursos e compatibilidade das operações com os objetivos da empresa.
O Taugor QualiQA é um sistema de gestão da qualidade que auxilia empresas a planejarem auditorias internas e monitorarem processos para garantir que sejam executados conforme definido. O software oferece ferramentas para agendamento de auditorias, acompanhamento em tempo real, controle de resultados e emissão de relatórios. Ele é utilizado por empresas de diversos setores como farmacêutico, jurídico e alimentício.
Este documento fornece uma introdução sobre auditoria, definindo o termo e descrevendo os principais tipos de auditoria. Também resume as principais normas do Conselho Federal de Contabilidade que regulamentam a prática de auditoria no Brasil e sua convergência com as normas internacionais.
Aula 17 - 11. Papéis de Trabalho.
Disciplina de Auditoria do curso de Administração
Faculdade Maurício de Nassau-Unidade Lagoa nova.
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil.
Autor: Saulo Jose de Barros Campos (CAMPOS, SJB; CAMPOS, S J B; CAMPOS, Saulo Jose de Barros)
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6973074255756196
Este documento estabelece diretrizes para auditorias internas do Sistema de Gestão Integrado de um instituto federal no Espírito Santo, cobrindo ISO 9001, ISO 14001 e OHSAS 18001. Ele define os objetivos, responsabilidades e critérios para planejar, realizar e monitorar resultados das auditorias, visando conformidade com os padrões e requisitos normativos.
A agenda deve ser flexível para acomodar possíveis atrasos ou mudanças.
2 ° Notifique a gerência da área a ser auditada sobre:
- Objetivo e escopo da auditoria
- Datas propostas
- Equipe de auditoria
- Necessidade de documentação e registros
3 ° Reunião de abertura com a gerência da área:
- Confirme datas e horários
- Explique o objetivo e escopo
- Peça designação de um guia
- Combine acesso a documentos e registros
4 ° Realize o tour na área para familiar
Treinamento voltado para profissionais e gerentes responsáveis pela implementação do Sistema de Gestão da Qualidade e que precisam atender aos requisitos do Programa Brasileiro de Qualidade e Produtividade no Habitat. Tem como objetivo qualificar os profissionais para atuarem como auditores internos do Sistema da Qualidade na construção civil.
O documento fornece informações sobre como realizar uma boa auditoria de acordo com normas como ISO 19011, BS 8800 e OHSAS 18001. As principais etapas de uma auditoria incluem planejamento, preparação, condução, relato e ações corretivas/preventivas. O documento também descreve os papéis e responsabilidades dos auditores, auditados e clientes da auditoria.
A auditoria interna é um controle gerencial que avalia a eficiência e eficácia de outros controles internos. Ela assessora a administração sobre o desempenho de cada área da empresa de acordo com as diretrizes e objetivos. A auditoria interna fornece dados técnicos sobre a adequação dos controles, integridade das informações, eficiência no uso de recursos e compatibilidade das operações com os objetivos da empresa.
O Taugor QualiQA é um sistema de gestão da qualidade que auxilia empresas a planejarem auditorias internas e monitorarem processos para garantir que sejam executados conforme definido. O software oferece ferramentas para agendamento de auditorias, acompanhamento em tempo real, controle de resultados e emissão de relatórios. Ele é utilizado por empresas de diversos setores como farmacêutico, jurídico e alimentício.
Este documento fornece uma introdução sobre auditoria, definindo o termo e descrevendo os principais tipos de auditoria. Também resume as principais normas do Conselho Federal de Contabilidade que regulamentam a prática de auditoria no Brasil e sua convergência com as normas internacionais.
Aula 17 - 11. Papéis de Trabalho.
Disciplina de Auditoria do curso de Administração
Faculdade Maurício de Nassau-Unidade Lagoa nova.
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil.
Autor: Saulo Jose de Barros Campos (CAMPOS, SJB; CAMPOS, S J B; CAMPOS, Saulo Jose de Barros)
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6973074255756196
Conheça as principais falhas que ocorrem em auditorias do PBQP-H.
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Este documento fornece diretrizes sobre como elaborar relatórios de auditoria interna de acordo com as Normas Brasileiras de Contabilidade. Ele discute a finalidade dos relatórios, o que devem conter, como o auditor será avaliado, e 10 coisas que não devem ser incluídas. Também resume os requisitos mínimos para relatórios de acordo com as normas, e fornece exemplos práticos de relatórios de auditoria.
O documento fornece informações sobre auditorias, definindo termos como auditoria, evidência da auditoria e classificando auditorias de acordo com tipo, propósito, objeto e escopo. Também descreve as etapas de preparação, realização e encerramento de uma auditoria interna, incluindo responsabilidades do auditor.
- O documento define o que constitui evidência de auditoria e a responsabilidade do auditor em obter evidência adequada e suficiente.
- A evidência deve ser relevante e confiável para fundamentar a opinião do auditor sobre as demonstrações contábeis.
- O auditor deve planejar e executar procedimentos como inspeção, confirmação e análise para obter essa evidência.
O documento discute os procedimentos de qualificação de equipamentos e utilidades na indústria farmacêutica, incluindo a qualificação de instalação, operação, desempenho e projeto. O objetivo é compreender a importância da qualificação para manter as Boas Práticas de Fabricação e garantir a qualidade dos produtos. Protocolos de qualificação devem descrever os testes a serem realizados e os relatórios devem avaliar os resultados em comparação com os critérios de aceitação.
Este documento estabelece diretrizes para a realização de auditorias internas de qualidade em uma empresa. Ele define os objetivos, responsabilidades, referências, histórico de revisões, definições, observações e procedimentos para planejar, executar, documentar e acompanhar as auditorias internas.
O documento planeja uma auditoria interna de um dia na empresa para avaliar a implementação do sistema de gestão da qualidade, incluindo a equipe auditora, o programa da auditoria cobrindo várias áreas funcionais e processos, e a distribuição do relatório final.
O documento estabelece os requisitos para o auditor obter evidência sobre os saldos iniciais em uma auditoria inicial. O auditor deve avaliar se os saldos iniciais contêm distorções e se as políticas contábeis foram aplicadas de forma uniforme, podendo modificar a opinião caso encontre problemas. O documento também fornece diretrizes sobre procedimentos de auditoria e relatórios para saldos iniciais.
O documento define termos técnicos relacionados à auditoria. Alguns termos definidos incluem abstenção de opinião, adequação da evidência de auditoria, administração, arquivo de auditoria, auditor experiente, ceticismo profissional, confirmação externa, deficiência de controle interno, demonstrações contábeis, distorção e documentação de auditoria.
Este documento anuncia um curso de auditoria interna para sistemas de gestão integrada de qualidade, meio ambiente e saúde e segurança no trabalho. O curso ocorrerá entre os dias 28 de junho e 2 de julho de 2010 no Rio de Janeiro e tem como objetivo capacitar profissionais para realizar auditorias internas baseadas nas normas ISO aplicáveis. O curso abordará introdução à normalização, etapas da auditoria e integração dos requisitos das normas.
O documento discute as normas de auditoria e a estrutura conceitual dos trabalhos de asseguração. Ele define os objetivos e elementos de um trabalho de asseguração e identifica os tipos de trabalhos cobertos pelas normas NBC TA, NBC TR e NBC TO.
A reunião analisou criticamente o sistema de gestão da qualidade da empresa. Foram discutidos os resultados de auditorias, desempenho dos processos, reclamações de clientes e oportunidades de melhoria. A direção definiu ações como realizar mais treinamentos, monitorar fornecedores e calibrar equipamentos para aprimorar o sistema de gestão da qualidade.
O documento discute a importância da identificação de não conformidades e ações corretivas e preventivas em sistemas de gestão. A melhora contínua requer monitoramento de processos e produtos, análise de problemas e implementação de soluções. Produtos não conformes devem ser identificados, segregados e corrigidos ou descartados, enquanto ações corretivas e preventivas atacam as causas raízes dos problemas.
Cronograma de Atividades para Implantação do QSBRogério Souza
O documento descreve um projeto para implantar um Sistema Básico da Qualidade (QSB) na manufatura de uma empresa com o objetivo de reduzir erros operacionais e aumentar o desempenho. O projeto inclui ações como treinamentos, diagnóstico de problemas, melhoria de processos e controles, e implementação de ferramentas como reuniões diárias, identificação de produtos e auditorias.
Este documento apresenta a Estrutura Conceitual para Trabalhos de Asseguração elaborada pelo Conselho Federal de Contabilidade. A estrutura conceitual define os elementos e objetivos dos trabalhos de asseguração, distinguindo auditoria de revisão e identificando os conceitos aplicáveis às Normas Técnicas de Auditoria e Revisão. A estrutura conceitual fornece orientação para auditores independentes, outros profissionais envolvidos em trabalhos de asseguração e para a emissão de normas técnicas pelo CFC.
Aula 14 - 9 Normas de Auditoria.
Disciplina de Auditoria do curso de Administração
Faculdade Maurício de Nassau-Unidade Lagoa nova.
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil.
Autor: Saulo Jose de Barros Campos (CAMPOS, SJB; CAMPOS, S J B; CAMPOS, Saulo Jose de Barros)
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6973074255756196
Este relatório de auditoria avalia as condições de segurança e saúde no trabalho de uma empresa com base em 41 itens das Normas Regulamentadoras brasileiras. Foram encontradas 23 não conformidades que poderiam resultar em uma multa de R$55.871,54. O relatório fornece sugestões de medidas corretivas e classifica cada item como prioridade alta, média ou baixa.
- O documento descreve os requisitos para o planejamento da auditoria de acordo com a norma NBC TA 300.
- É necessário planejar a auditoria de forma eficaz, envolvendo membros-chave da equipe, realizando atividades preliminares e definindo uma estratégia global e plano de auditoria.
- Deve-se determinar a materialidade e considerar fatores como características do trabalho, objetivos do relatório e resultados das atividades preliminares.
O documento descreve os principais pontos da Norma ISO 9001:2008 sobre sistemas de gestão da qualidade, incluindo requisitos gerais, responsabilidade da direção, gestão de recursos e realização do produto. Também aborda medição, análise e melhoria contínua dos processos.
O documento descreve os principais itens de uma auditoria interna de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NBR ISO 9001:2008. Apresenta os objetivos e princípios de uma auditoria, os tipos de auditorias, as responsabilidades dos auditores e o processo de planejamento de uma auditoria interna.
Conheça as principais falhas que ocorrem em auditorias do PBQP-H.
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Este documento fornece diretrizes sobre como elaborar relatórios de auditoria interna de acordo com as Normas Brasileiras de Contabilidade. Ele discute a finalidade dos relatórios, o que devem conter, como o auditor será avaliado, e 10 coisas que não devem ser incluídas. Também resume os requisitos mínimos para relatórios de acordo com as normas, e fornece exemplos práticos de relatórios de auditoria.
O documento fornece informações sobre auditorias, definindo termos como auditoria, evidência da auditoria e classificando auditorias de acordo com tipo, propósito, objeto e escopo. Também descreve as etapas de preparação, realização e encerramento de uma auditoria interna, incluindo responsabilidades do auditor.
- O documento define o que constitui evidência de auditoria e a responsabilidade do auditor em obter evidência adequada e suficiente.
- A evidência deve ser relevante e confiável para fundamentar a opinião do auditor sobre as demonstrações contábeis.
- O auditor deve planejar e executar procedimentos como inspeção, confirmação e análise para obter essa evidência.
O documento discute os procedimentos de qualificação de equipamentos e utilidades na indústria farmacêutica, incluindo a qualificação de instalação, operação, desempenho e projeto. O objetivo é compreender a importância da qualificação para manter as Boas Práticas de Fabricação e garantir a qualidade dos produtos. Protocolos de qualificação devem descrever os testes a serem realizados e os relatórios devem avaliar os resultados em comparação com os critérios de aceitação.
Este documento estabelece diretrizes para a realização de auditorias internas de qualidade em uma empresa. Ele define os objetivos, responsabilidades, referências, histórico de revisões, definições, observações e procedimentos para planejar, executar, documentar e acompanhar as auditorias internas.
O documento planeja uma auditoria interna de um dia na empresa para avaliar a implementação do sistema de gestão da qualidade, incluindo a equipe auditora, o programa da auditoria cobrindo várias áreas funcionais e processos, e a distribuição do relatório final.
O documento estabelece os requisitos para o auditor obter evidência sobre os saldos iniciais em uma auditoria inicial. O auditor deve avaliar se os saldos iniciais contêm distorções e se as políticas contábeis foram aplicadas de forma uniforme, podendo modificar a opinião caso encontre problemas. O documento também fornece diretrizes sobre procedimentos de auditoria e relatórios para saldos iniciais.
O documento define termos técnicos relacionados à auditoria. Alguns termos definidos incluem abstenção de opinião, adequação da evidência de auditoria, administração, arquivo de auditoria, auditor experiente, ceticismo profissional, confirmação externa, deficiência de controle interno, demonstrações contábeis, distorção e documentação de auditoria.
Este documento anuncia um curso de auditoria interna para sistemas de gestão integrada de qualidade, meio ambiente e saúde e segurança no trabalho. O curso ocorrerá entre os dias 28 de junho e 2 de julho de 2010 no Rio de Janeiro e tem como objetivo capacitar profissionais para realizar auditorias internas baseadas nas normas ISO aplicáveis. O curso abordará introdução à normalização, etapas da auditoria e integração dos requisitos das normas.
O documento discute as normas de auditoria e a estrutura conceitual dos trabalhos de asseguração. Ele define os objetivos e elementos de um trabalho de asseguração e identifica os tipos de trabalhos cobertos pelas normas NBC TA, NBC TR e NBC TO.
A reunião analisou criticamente o sistema de gestão da qualidade da empresa. Foram discutidos os resultados de auditorias, desempenho dos processos, reclamações de clientes e oportunidades de melhoria. A direção definiu ações como realizar mais treinamentos, monitorar fornecedores e calibrar equipamentos para aprimorar o sistema de gestão da qualidade.
O documento discute a importância da identificação de não conformidades e ações corretivas e preventivas em sistemas de gestão. A melhora contínua requer monitoramento de processos e produtos, análise de problemas e implementação de soluções. Produtos não conformes devem ser identificados, segregados e corrigidos ou descartados, enquanto ações corretivas e preventivas atacam as causas raízes dos problemas.
Cronograma de Atividades para Implantação do QSBRogério Souza
O documento descreve um projeto para implantar um Sistema Básico da Qualidade (QSB) na manufatura de uma empresa com o objetivo de reduzir erros operacionais e aumentar o desempenho. O projeto inclui ações como treinamentos, diagnóstico de problemas, melhoria de processos e controles, e implementação de ferramentas como reuniões diárias, identificação de produtos e auditorias.
Este documento apresenta a Estrutura Conceitual para Trabalhos de Asseguração elaborada pelo Conselho Federal de Contabilidade. A estrutura conceitual define os elementos e objetivos dos trabalhos de asseguração, distinguindo auditoria de revisão e identificando os conceitos aplicáveis às Normas Técnicas de Auditoria e Revisão. A estrutura conceitual fornece orientação para auditores independentes, outros profissionais envolvidos em trabalhos de asseguração e para a emissão de normas técnicas pelo CFC.
Aula 14 - 9 Normas de Auditoria.
Disciplina de Auditoria do curso de Administração
Faculdade Maurício de Nassau-Unidade Lagoa nova.
Natal, Rio Grande do Norte, Brasil.
Autor: Saulo Jose de Barros Campos (CAMPOS, SJB; CAMPOS, S J B; CAMPOS, Saulo Jose de Barros)
Currículo Lattes: http://lattes.cnpq.br/6973074255756196
Este relatório de auditoria avalia as condições de segurança e saúde no trabalho de uma empresa com base em 41 itens das Normas Regulamentadoras brasileiras. Foram encontradas 23 não conformidades que poderiam resultar em uma multa de R$55.871,54. O relatório fornece sugestões de medidas corretivas e classifica cada item como prioridade alta, média ou baixa.
- O documento descreve os requisitos para o planejamento da auditoria de acordo com a norma NBC TA 300.
- É necessário planejar a auditoria de forma eficaz, envolvendo membros-chave da equipe, realizando atividades preliminares e definindo uma estratégia global e plano de auditoria.
- Deve-se determinar a materialidade e considerar fatores como características do trabalho, objetivos do relatório e resultados das atividades preliminares.
O documento descreve os principais pontos da Norma ISO 9001:2008 sobre sistemas de gestão da qualidade, incluindo requisitos gerais, responsabilidade da direção, gestão de recursos e realização do produto. Também aborda medição, análise e melhoria contínua dos processos.
O documento descreve os principais itens de uma auditoria interna de um Sistema de Gestão da Qualidade de acordo com a norma NBR ISO 9001:2008. Apresenta os objetivos e princípios de uma auditoria, os tipos de auditorias, as responsabilidades dos auditores e o processo de planejamento de uma auditoria interna.
O documento fornece informações sobre auditorias de sistemas de gestão da qualidade. Ele define o que é uma auditoria, seus objetivos e tipos, como se preparar e realizar uma auditoria interna, e o que deve ser feito ao identificar não conformidades.
O documento apresenta um cronograma de atividades para auditoria ambiental com 5 fases: 1) Planejamento, 2) Preparação, 3) Execução, 4) Relatório, 5) Análise Crítica. A fase I detalha etapas do planejamento como definir objetivo, escopo, critérios e recursos. A fase II trata da preparação com coleta de informações e elaboração de protocolo. A fase III descreve a execução incluindo reuniões, coleta de evidências e conclusões.
O documento discute boas práticas de auditorias internas de avaliação, monitorização e qualidade. Ele fornece informações sobre os objetivos gerais e específicos de auditorias, normas e diretrizes relevantes, como planejar e conduzir auditorias, e os passos do processo de auditoria incluindo preparação, execução e relatório.
O documento descreve as principais fases de uma metodologia de auditoria, incluindo planejamento, execução e relatório. A programação divide as tarefas entre três equipes responsáveis pelo planejamento, execução e relatório da auditoria.
O documento fornece informações sobre como se tornar um auditor de qualidade, descrevendo os tipos de auditorias, como auditoria interna e externa. Detalha as etapas do processo de auditoria, incluindo planejamento, preparação, execução, relatório e acompanhamento. Fornece dicas para ser um auditor de sucesso, como conhecer normas, planejar auditorias, trabalhar em equipe e documentar tudo.
O documento descreve os requisitos para a implementação de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ISO 9001, incluindo a necessidade de mapear processos, documentar procedimentos e realizar auditorias e ações de melhoria contínua. A alta direção deve estabelecer uma política da qualidade e objetivos, e assegurar que os processos sejam monitorados e medidas sejam tomadas para garantir a satisfação do cliente.
O documento define auditoria como um processo sistemático e documentado para obter evidências e avaliar objetivamente o cumprimento de critérios. Existem três tipos principais de auditoria: de produto, processo e sistema. Uma auditoria pode ser classificada como interna ou externa dependendo das relações entre os participantes.
Este documento descreve dois modelos de colaboração para empresas: (1) Implementação de um sistema de gestão da qualidade para inovação organizacional ou (2) Certificação de qualidade segundo a norma NP EN ISO 9001:2008. Ele fornece detalhes sobre as etapas, condições financeiras e termos de cada opção.
Este documento fornece um resumo dos principais requisitos de qualidade e acreditação para laboratórios. Apresenta conceitos como auditoria, certificação e acreditação e discute a importância da normalização. Detalha os requisitos de gestão da norma ISO/IEC 17025, incluindo organização, sistema de qualidade e auditorias internas. Também cobre requisitos técnicos como pessoal, equipamentos, métodos de teste, estimativa de incerteza e rastreabilidade de medições. O objetivo é assegurar que os laboratóri
O documento discute a auditoria financeira, definindo-a como o exame de demonstrações contábeis e elementos específicos de entidades que gerenciam recursos públicos. Ele explica que a auditoria financeira tem como objetivo emitir uma opinião sobre a fidedignidade da situação financeira e contábil da entidade auditada. Também descreve as etapas de planejamento da auditoria, incluindo a definição da abordagem, a identificação de áreas de maior risco e a elaboração de uma matriz de planejamento.
This document summarizes a project to create a testing cell for a company from 2012-2014. The project aimed to improve software quality by focusing testing efforts, defining metrics, and continuously measuring applications. Over four testing cycles, issues discovered decreased from 400 initially to zero as development and documentation improved. The results were higher sales, better delivery processes, and more efficient development and quality control.
Este documento apresenta um treinamento sobre a norma ISO 9001 para a empresa Tuiuti Metais Nobres. O treinamento explica os conceitos-chave da norma como sistema de gestão da qualidade, qualidade, envolvimento da organização e padronização. O objetivo é ajudar a empresa a implementar um sistema de gestão da qualidade que melhore a produtividade, qualidade e desempenho.
Este documento discute conceitos, princípios e processos de auditoria de software, incluindo tipos de auditoria, métricas e boas práticas. O documento fornece uma visão geral do processo de auditoria, desde o planejamento até a finalização com a emissão de um relatório.
Este documento apresenta o conteúdo de um curso sobre interpretação da norma ISO 9001:2008 e técnicas de gestão por processos. O curso é dividido em 4 aulas que abordam princípios de gestão da qualidade, responsabilidade da direção e gestão de recursos, realização do produto e controle de qualidade. O documento fornece detalhes sobre os tópicos a serem discutidos em cada aula e os conceitos relacionados à gestão por processos.
Este documento descreve os requisitos e processos para planejar e desenvolver produtos de acordo com as normas ISO 9001 e ISO 14001. Inclui determinar os requisitos do produto, planejar a concepção e desenvolvimento, realizar revisões e validações, e controlar alterações.
Este documento descreve os requisitos de um sistema de gestão da qualidade de acordo com a norma ABNT NBR ISO 9001:2008. Ele especifica os requisitos gerais para o sistema de gestão da qualidade, incluindo a liderança da administração, planejamento, gestão de recursos, realização do produto e melhoria contínua. A norma promove uma abordagem baseada em processos para atender às necessidades dos clientes e melhorar continuamente a satisfação do cliente.
O cargo de Analista de Garantia de Qualidade envolve realizar auditorias internas diárias para identificar não conformidades nos sistemas, equipamentos e procedimentos, orientar os usuários quanto aos procedimentos corretos, e emitir registros para ações preventivas ou corretivas. O analista também dá suporte a outras áreas no sistema de garantia da qualidade e atualiza procedimentos internos para manutenção da certificação.
Semelhante a Psq 00x auditorias-internas_modelo_v00 (20)
O documento fornece informações sobre primeiros socorros, incluindo como prestar atendimento em casos de ferimentos, hemorragias, desmaios, convulsões, queimaduras, insolação, fraturas, luxações, acidentes oculares, envenenamentos, obstruções das vias aéreas, afogamentos, picadas de cobra, paradas respiratórias e reanimação cardiopulmonar. Ele também descreve procedimentos gerais em emergências e os dez mandamentos do socorrista.
O documento descreve diversas ferramentas da qualidade como brainstorming, brainwritting, gráfico de Pareto, diagrama causa-efeito, método 5W2H, método de análise de falhas e fluxograma de processo. Estas ferramentas auxiliam na geração e análise de ideias, priorização de problemas, identificação de causas raízes de falhas e mapeamento de processos.
O documento discute o controle do ruído em 3 frases ou menos. Trata-se de um texto sobre controle de ruído, abordando possíveis formas de reduzir sons indesejados no ambiente.
O documento descreve os principais componentes e equipamentos de uma caldeira, incluindo tubulações de água e vapor, fornalha, economizador, indicadores de nível, válvulas de segurança e controle. Explica também os conceitos de calor, mudança de fases da matéria e tipos de termômetros utilizados em caldeiras.
O documento é um formulário de registro de reclamações de clientes, contendo seções para inserir os detalhes do cliente, a reclamação ou sugestão, a investigação realizada e as ações a serem tomadas como resultado. O formulário também inclui espaços para assinaturas do responsável e da data.
Este documento estabelece o procedimento para o recebimento, tratamento e monitoramento de reclamações recebidas pela empresa. Ele define que todas as reclamações devem ser registradas e investigadas, com ações corretivas tomadas quando necessário. O documento também especifica os responsáveis pelas etapas do processo de reclamação.
Este procedimento estabelece os passos para análise crítica de propostas e contratos comerciais recebidos por clientes, incluindo recebimento da solicitação, análise da capacidade para atendimento, elaboração da proposta, análise crítica da proposta, aprovação, possíveis alterações e monitoramento.
Este documento apresenta as políticas de recursos humanos e benefícios oferecidos pela empresa Toledo aos seus funcionários. Detalha a estrutura do departamento de RH, os benefícios como salário, férias, plano de saúde e seguro de vida. Também descreve as normas de trabalho como jornada, registro de ponto e segurança.
For 00x-pauta-ata-de-reunic3a3o-de-anc3a1lise-crc3adticaMarcos Henrique
Este documento é a ata de uma reunião de análise crítica do sistema de gestão da qualidade, contendo a pauta discutida, definições, ações decorrentes e assinaturas dos presentes. Itens como pendências da análise anterior, adequação da política e procedimentos, resultados de auditorias e análise de ações corretivas foram debatidos.
Este documento é um resumo do livro "Cartas a Timóteo" de Hans Bürki, publicado pela Editora Evangélica Esperança. O livro contém um comentário sobre a segunda carta de Paulo a Timóteo, com discussões sobre o contexto, remetente, destinatário e conteúdo da carta. O prefácio explica que o livro é parte de uma série de comentários sobre as cartas pastorais.
O documento fornece instruções sobre como implantar um sistema de coleta seletiva em três etapas: planejamento, implantação e manutenção. Na primeira etapa de planejamento, é necessário conhecer as características do lixo gerado, do local e do mercado de recicláveis antes de montar a operação. A segunda etapa é a implantação propriamente dita, com preparação, inauguração e educação ambiental. A terceira etapa é a manutenção contínua do sistema com acompanhamento, levantamento de dados e atividades
1. <LOGO CLIENTE>
PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE
Código: PSQ-0XX Revisão: 00
Data: XX/XX/XXXX Página: 1 / 4
TÍTULO: AUDITORIAS INTERNAS
1. OBJETIVO
Avaliar os elementos que compõem o Sistema da Qualidade do CLIENTE a fim de determinar o estágio de
conformidade, no qual o mesmo se encontra.
2. REFERÊNCIA NORMATIVA
Colocar norma de referência.
3. APLICAÇÃO
Abrange todas as Áreas diretamente envolvidas no Sistema da Qualidade do CLIENTE.
4. ÁREAS ENVOLVIDAS
• Equipe de Auditores.
• Áreas Auditadas.
• Diretoria.
5. DOCUMENTOS DO SISTEMA DA QUALIDADE ENVOLVIDOS
Programa de Medição, Análise e Melhoria FOR-0XX
Solicitação de Ação Corretiva e Preventiva FOR-0XX
Programa de Auditorias das Instruções de Trabalho FOR-0XX
Perfil geral das funções FOR-0XX
Procedimento de Ação Corretiva PSQ-0XX
Monitoramento de Ações Corretivas e Preventivas FOR-0XX
Relatório de Auditoria Interna FOR-0XX
Matriz de Autoridade e Responsabilidade FOR-0XX
6. DEFINIÇÕES
• Equipe de Auditores
As auditorias Internas da Qualidade serão executadas por pessoas que, no mínimo, tenham
participado do treinamento de “Formação de Auditores Internos”, ministrado por instrutor que
tenha, no mínimo, certificado de Lead Assessor e que não tenham responsabilidade direta nas
Áreas a serem auditadas, sob a coordenação de um Auditor Líder.
As auditorias serão efetuadas com base em Lista de Verificação apropriada e baseados nos
elementos da norma NBR ISO 17025:2005
• Auditor Líder
Líder da equipe de auditores.
• Periodicidade
2. <LOGO CLIENTE>
PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE
Código: PSQ-0XX Revisão: 00
Data: XX/XX/XXXX Página: 2 / 4
TÍTULO: AUDITORIAS INTERNAS
As auditorias Internas da Qualidade serão realizadas em base mínima anual, conforme FOR-008
(Programa de Medição, Análise e Melhoria) estabelecido.
7. PROCEDIMENTOS
6.1. Programa e Planejamento das Auditorias da Qualidade
Os elementos do Sistema da Qualidade que serão auditados são estabelecidos no FOR-008 (Programa de
Medição, Análise e Melhoria).
Para os processos de ensaios, as auditorias internas são realizadas conforme o FOR-014 (Programa de
Auditorias das Instruções de Trabalho). Este programa define quando e que tipo de método/instrumento
vai ser auditado, assegurando que todo o escopo seja auditado pelo menos uma vez ao ano.
Estes Programas são elaborados anualmente pelo Comitê da Qualidade e implementados de tal forma
que todos os itens do Sistema da Qualidade e todo o escopo dos serviços do laboratório sejam auditados
pelo menos uma vez ao ano, podendo acontecer auditorias extraordinárias, quando houver alguma razão
que ponha em dúvida a eficácia do sistema da qualidade ou quando houver dúvidas quanto à
conformidade do laboratório com as políticas ou procedimentos.
6.2. Equipe de Auditores
Os Auditores Internos do CLIENTE são treinados e habilitados para esta atividade e visando independência
na condução das auditorias, a equipe está dividida da seguinte forma:
EQUIPE DE AUDITORES
SETOR AUDITADO
Auditor Líder Auditor Relator
Gerente Técnico Gerente da Qualidade Administrativo e Direção
Gerente Administrativo Gerente Técnico Comercial
Gerente da Qualidade Gerente Administrativo Laboratórios
Observação: A equipe de auditores poderá ainda contar com um auditor independente, que não pertença
diretamente ao quadro de colaboradores do CLIENTE, desde que atenda aos requisitos de qualificação
definido no Perfil Geral das Funções (FOR-0XX).
A seleção e inclusão de novos auditores são baseadas no Perfil Geral das Funções (FOR-0XX).
6.3. Preparação da Auditoria
Conforme o cronograma do FOR-0XX (Programa de Medição, Análise e Melhorias), o auditor líder
comunica (com antecedência) o(s) responsável (is) pelo setor a ser auditado informando a data e os itens
que será objeto da auditoria.
O auditor líder elabora o planejamento da auditoria no Programa e Relatório de Auditoria Interna (FOR-
00X), que contem:
3. <LOGO CLIENTE>
PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE
Código: PSQ-0XX Revisão: 00
Data: XX/XX/XXXX Página: 3 / 4
TÍTULO: AUDITORIAS INTERNAS
• Os documentos aplicáveis (procedimentos, instruções de trabalho, etc.);
• A identificação do(s) responsável(is) pelas atividades auditadas;
• Uma programação estimada (tempo necessário);
• Pontos específicos a serem auditados;
• Itens ou pendências de auditorias anteriores ou de reclamações de clientes;
6.4. Condução da Auditoria
No dia da auditoria é realizada uma reunião de abertura com o pessoal do setor, onde é apresentada a
equipe auditora, a documentação a ser utilizada e os objetivos da auditoria.
As auditorias são acompanhadas por um representante do setor auditado, que durante todo o decorrer
da auditoria, é responsável para dar informações sobre o processo e confirmar as observações que forem
feitas pelos auditores.
São verificados procedimentos, instruções e os registros das atividades para evidenciar a implementação
das políticas e procedimentos do Sistema da Qualidade.
Quando não houver atendimento a algum requisito, o auditor líder apresenta para ao responsável do
setor as evidencias ou falta delas, sobre o não atendimento e após o aceite, a descreve como Não
Conformidade no Relatório de Auditoria Interna (FOR-0XX).
6.5. Reunião de Consenso
Após concluir a auditoria e quando necessário, é feita uma reunião de consenso entre os auditores
internos para que ambos concordem com os resultados apurados e que devem ser comunicados ao
pessoal auditado.
É nesta reunião de consenso que as observações, evidências e não conformidades são confirmadas no
Relatório de Auditoria Interna (FOR-0XX). Caso seja detectada na auditoria interna alguma não
conformidade que comprometa o resultado dos serviços de calibração, os clientes envolvidos naquele
tipo de serviço são comunicados sobre o ocorrido.
Para as não conformidades que não impactam em custo ou sobre o processo, o departamento da
qualidade do CLIENTE fará uma Solicitação de Ação Corretiva (Solicitação de Ação Corretiva e Preventiva,
FOR-013) e acompanhar as ações junto ao setor e/ou departamento de origem.
6.6. Reunião de Encerramento
Após concluir a reunião de consenso, os auditores realizam uma reunião de encerramento com o
responsável pelo setor auditado, onde são apresentados os resultados consensuados no Relatório de
Auditoria Interna e as não conformidades encontradas com referência aos requisitos do Sistema da
Qualidade que não foram atendidos. O responsável auditado deve elaborar uma diretriz das ações
corretivas adequadas, determinando prazo e responsáveis para a sua aplicação.
O auditor líder preenche o Relatório de Auditoria Interna (FOR-0XX) que deve constar além do(s)
procedimento(s) auditado(s) e informações pré-estabelecidas na preparação da auditoria:
4. <LOGO CLIENTE>
PROCEDIMENTO DO SISTEMA DA QUALIDADE
Código: PSQ-0XX Revisão: 00
Data: XX/XX/XXXX Página: 4 / 4
TÍTULO: AUDITORIAS INTERNAS
• As Não Conformidades observadas e as evidências que a sustentam,
• O(s) número(s) das SAC correspondentes (FOR-013).
6.7. Acompanhamento
O auditor líder envia todos os documentos da Auditoria Interna realizada para o Comitê da Qualidade. O
Gerente da Qualidade faz o acompanhamento da implementação e verificação da eficácia das ações
corretivas através do FOR-00X - Monitoramento de Ações Corretivas e Preventivas (ver PSQ-00X – Ação
Corretiva).
Na programação da próxima Auditoria Interna (FOR-00X - Programa de Medição, Análise e Melhorias)
estará prevista a verificação de ações corretivas da auditoria anterior para ratificar seu acompanhamento.
8. RESPONSABILIDADES
A responsabilidade dos profissionais envolvidos nesse processo está listada no FOR-00X Matriz de Autoridade
e Responsabilidade.
9. CONTROLE DAS REVISÕES
Revisão N° Data Descrição da Revisão Responsável
00 XX/XX/XXXX INICIAL – Elaboração Fulano de tal.
Data Aprovado por
XX/XX/XXXX Fulano de Tal