Veja como cumprir os requisitos da NBR 9001:2008 - 6.2.2. - Avaliei Periodicamente os Conhecimentos Específicos de Seus Colaboradores e cumpra o que esta previsto na Normal e na Política de Qualidade.
Como Fidelizar o Canal de Distribuição? A partir da Gestão do Relacionamento com o Canal de Distribuição veja como aumenta a Fidelidade de Distribuidores e Revendedores. Conheça Business Case.
Gestão da Carteira de Clientes envolve gerir o esforço de vendas em torno objetivos planejados, tornando os resultados algo muito mais intencional e menos acidental.
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Como aumentar a Retenção de Clientes em Sua Carteira? Veja como o Relacionamento com Seus Clientes pode Garantir a Fidelidade e a Melhoria de Resultados.
Como Planejar, Estruturar e Operar a Expansão de Redes de Franquias. A Gestão da Rotina na Área de Expansão de Franquias e seus Benefícios para as Franquiadores.
Integração pós-fusão de M&A. O que você precisa saber sobre o assunto e os problemas que você pode viver nesta operação. Desafios, Metodologia e Serviços envolvidos na Etapa de Integração Pós-Fusão de empresas.
Taking - Linkedin: Captação de Lead e Gerenciamento de Company PageTaking
No mercado B2B, nunca se deu tanto valor aos relacionamentos como atualmente. Isso porque quem tem poder de decisão nas empresas, não presta mais atenção em mensagens promocionais ou irrelevantes, mas por outro lado, estão dispostas a interagir com fornecedores que focam o compartilhamento de informações e conteúdos úteis e relevantes. Os fornecedores que informam e envolvem não estão apenas vendendo – eles estão criando relacionamentos.
Os usuários do LinkedIn compõem a maior comunidade profissional do mundo e trabalham em empresas de todos os tamanhos. São profissionais altamente receptivos à formação de relacionamentos, eles demonstram isso no que fazem enquanto navegam no site. O tempo no LinkedIn não é simplesmente “gasto”. O tempo no LinkedIn é investido no desenvolvimento profissional.
Comumente, são pessoas que buscam ampliar sua rede de relacionamento profissionais, conteúdos aplicados a sua realidade e serviços/produtos de qualidade, seja por referência ou para prospectar novos negócios. O perfil (Company Page) de cada fornecedor é responsável pela extensão de sua marca na rede social, o que afeta a geração de leads e o engajamento de seus seguidores.
O Gerenciamento começa pela Otimização da Company Page e do Perfil Pessoal dos executivos e contínua com a manutenção de cada página de acordo com o conteúdo disponibilizado pela empresa, assim como a coleta de informações sobre essas mesmas ações e seus diagnósticos subsequentes.
A capitação de lead é realizada por meio do perfil pessoal de cada executivo da empresa. Dessa forma, alinhamos o conteúdo publicado na Company Page ao compartilhamento e publicação de cada Perfil Pessoal (executivos) assim, aumentamos o número de conexões de acordo com os interesses comerciais da empresa.
Nesta apresentação você terá uma visão geral do que a Plataforma Salesforce Marketing Cloud pode fazer por sua empresa, incluindo:
1. Visão Geral da Plataforma Salesforce
2. Apresentação da Salesforce Marketing Cloud
3. Visão Detalhada dos Produtos da solução.
4. Marketing Cloud Mobile
5. Inteligencia Preditiva
6. Social Customer Service
7. Journey Builder - Jornada integrada em Múltiplas Mídias
8. Facebook Active Audiences
9. Journey for Apps - a Jornada em seu Aplicativo Mobile.
10. Casos de Sucesso
11. Outras soluções para seu negócio.
Quer saber como nosso cliente cresceu 50x mais no período de pandemia? Vamos te contar neste case.
Temos uma forte atuação em soluções de pagamentos que facilitam as transações financeiras com agilidade e segurança.
Neste case vamos apresentar todas as soluções e integrações desenvolvidas pelo nosso #time para o cliente, como: carteiradigital, CMS próprio, QR Code, cashback e pontos.
Quer saber mais detalhes técnicos? Acesse o link: https://digital.fcamara.com.br/case-cliente-carteira-digital
Taking - Portfólio de Serviços 2020
Posicionada como uma das melhores consultorias e integradoras de soluções do Brasil, a Taking é uma empresa de gerenciamento tático especializada em:
• Consultoria;
• Tecnologia;
• Digital;
• Alocação de recursos.
Nossa capacidade em entender as necessidades dos clientes, tanto no âmbito técnico como nas prioridades de negócio, é o que nos leva a provocar evoluções (melhorias) e revoluções precisas e sustentáveis com foco no resultado para cada um dos clientes.
Fazemos o que tem que ser feito.
ACCU16 "Let's Not Repeat the Mistakes of SOA: 'Micro' Services, Macro Organis...Daniel Bryant
The technology changes required when implementing a microservice-based application are only one part of the equation. The business and organisation will also most likely have to fundamentally change. In an ideal world, this shouldn’t be a problem - what with the rise of agile, lean and DevOps - but this is not always the situation Daniel encounters in his consulting travels. He would like to share with you some stories of successful (and not so successful) strategies and tactics he has used over the past four years when introducing service-oriented architecture into organisations.
Join Daniel for a whistle-stop tour of the business and people challenges that he has experienced first hand when implementing a greenfield microservice project, and also breaking down a monolith. You will discover ‘divided companies’ vs ‘connected companies’, determine the actual impact of conway’s law, briefly touch on the lean startup/enterprise mindset, dive into change management without the management double-speak, and look at the lightweight processes needed to ensure the technical success of a microservices implementation.
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Dronacharya is one of engineering colleges in Delhi and AICTE approved,Top Engineering Colleges in Gurgoan, Bset Engineering College, Engineering College In Dlhi/Gurgaon.
Through the lens of the Striving Styles, each of the Myers-Briggs Type Indicator® (MBTI®) 16 Types comes alive. Discover which quadrant of the brain the INTP prefers to use and the predominant, innate psychological need that drives the INTP's behavior as well as how an INTP can leverage their whole brain in order to develop and achieve their potential.
The SSPS shows that each of the four quadrants of the brain has their own role, or function, to play in our personality and our consciousness. Based on Jung's Theory of Psychological Type, we are hard-wired to prefer one function or quadrant over the others and we use each quadrant or function in either an inwardly or an outwardly way.
This is a tried and true 7 keys to winning football games. A head football coach that designs his practice and workouts around these key factors will have a competitive football program.
JEE (Mains) and MH-CET Coaching Classes NagpurSomalwarAcadamy
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A Direct Link Consultoria de Vendas atua na Estruturação, Fusão e Implantação de Áreas Comerciais. Solicite a Mentoria Online. Ela é gratuita e fale com o nosso Especialista.
Melhorar a eficiência de sua Equipe de Vendas, seja no campo ou pelo telefone, é fundamental. Treine sua Equipe de Vendas e atinja resultados rapidamente.
Podemos dizer que mais do que produtos ou serviços, nos dias atuais os clientes buscam bom atendimento, status, exclusividade, além de outros benefícios que uma empresa só poderá oferecer de uma forma adequada utilizando as estratégias do marketing de relacionamento.
Case Agência DCS (agência de Marketing Digital)Delton Reis
Eis o case de sucesso que fiz para Agência DCS após 18 meses de trabalho árduo, atendendo e entendendo cada necessidade estratégica dos Empreendedores. Confira o que fiz e como fiz! Aplicando branding, planejamento estratégico e muito propósito.
Proposta de Marketing Digital para Corretoras de Planos de SaúdeAlexandre Grolla
Objetivos da Consultoria:
1. Gerar Leads (Indicações) qualificados para clientes interessados em adquirir Planos de Saúde e criar uma Identidade Digital permanente e duradoura para a empresa através de:
- Site proprietário 100% editável e seguro;
- Provedor particular com domínio e banco de dados próprio;
- Criação de perfil de conta da empresa no Google Adwords;
- Criação de landpages específicas para cada produto a ser trabalhado.
2. Garantir que o trabalho oferecido seja de posse única e exclusiva do cliente.
3. Oferecer consultoria técnica à empresa para as demais ações de marketing digital relacionadas ao projeto.
A FAPESP e o Sebrae anunciaram Chamada de Propostas para a seleção de projetos de pesquisa no âmbito da Fase 2 do Programa PIPE, voltados à pesquisa para o desenvolvimento de soluções inovadoras e à introdução dessas soluções ao mercado.
O apoio será realizado por meio da concessão de recursos financeiros da FAPESP e por recursos financeiros e acompanhamento do Sebrae, oriundos do Convênio de Cooperação firmado em 16/06/2021.
Para esta Chamada os recursos envolvem R$ 1 milhão para a parte relativa à Pesquisa e mais R$ 250 mil para a contratação de serviços voltados à atividades de acesso ao mercado e desenvolvimento comercial do projeto.
Recuperação Judicial é antes de tudo um direito. Veja quais as alternativas, analisando oportunidades e desafios, e como proceder antes, durante e depois. Solicite a Mentoria Online e converse com o nosso Especialista. Ela é rápida, fácil e grátis.
As demandas de Governança Corporativa e de Financiamento Novo em Empresas em Recuperação Judicial. Conheça a solução Integrada de Governança e Financiamento para Empresas em Recuperação Judicial.
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1. 1
Direct Link Consultoria
Fevereiro/2016
Este material foi desenvolvida para dar suporte à apresentação oral do portfólio de serviços
da Direct Link Consultoria.
As informações contidas nesta apresentação são CONFIDENCIAIS, protegidas pelo sigilo
legal e por direitos autorais. A divulgação, distribuição, reprodução ou qualquer forma de
utilização do teor deste documento depende de autorização do emissor, sujeitando-se o
infrator às sanções legais.
PROGRAMA DE
RELACIONAMENTO
CANAIS DE VENDA
APRESENTAÇÃO
2. Consultoria de Vendas que
Atua na Estruturação, Fusão e
Implantação de Áreas
Comerciais.
18 anoswww.dlconsultoria.com
Com que atuamos:
Estratégia Comercial
Gestão da Carteira de Clientes
Gestão Interna de Pedidos
Gestão da Força de Vendas
Treinamento & Desenvolvimento
2
A Direct Link Consultoria
4. Consultores
Especialistas
Ferramentas TI Gestão da Execução
Serviços
Completos
“Aliamos Serviços de Consultoria de Vendas, com TI e o Capital
Humano dos nossos clientes, para ampliar os seus resultados.”
Nossos Trabalhos Consideram uma Visão Sistêmica de Solução
4
5. Por que tanta preocupação com a Gestão do Relacionamento
com os clientes do seu Canal de Vendas (Channel Marketing)
hoje em dia?
O Marketing de Canais de Venda
5
6. Por que está cada vez mais difícil vender através deles!
É simples!!!!
6
7. O pós-venda tem que virar pré-venda que vira venda. A continuidade
deste processo é o que garante os Resultados no longo prazo.
VENDA
1 Projeto de Vendas
é uma Relação
Longo Prazo é o Relacionamento
7
Conceituando o Entendimento: da Relação para o Relacionamento
8. Comunicação contínua e sistemática
Gerenciamento de períodos críticos
Desenvolvimento de estratégia / cliente
Monitoramento de expectativas
GESTÃO DO
RELACIONAMENTO
COM CLIENTES
A Gestão do Relacionamento portanto esta assentada sobre
o pano de fundo dos “Drivers” acima descritos. A partir deles que são
estabelecidos os modelos de relacionamento a serem definidos.
Metodologia da Gestão do Relacionamento
8
9. Carteira de Clientes
Diferentes
Programas
para diferentes
públicos.
Programa
de
Relacionamento A
Programa
de
Relacionamento B
Programa
de
Relacionamento C
Programa
de
Relacionamento D
O Primeiro desafio estratégico na definição de qualquer programa de
relacionamento, esta em estabelecer o “tipo” de programa ao público adequado.
A Visão Estratégica do Estabelecimento
de Programas de Relacionamento com o Channel Marketing
9
10. PÚBLICO B
PRÉ-VENDA
VENDA
PÓS VENDA
PÚBLICO A PÚBLCO CAÇÃO COMERCIAL
As Ações de Relacionamento serão definidas para cada público,
levando em consideração o resultado gerado e o seu papel estratégico
para o negócio, permitindo com isto a sua sustentabilidade no longo prazo.
RESULTADO
TOTAL =
O investimento comercial deve ser
proporcional à margem de contribuição
agregada pelo segmento/categoria
Para isso, a segmentação dos clientes
deve orientar as ações de
relacionamento
Maximização do resultado
das ações de comerciais$ + $ + $
Estratégia para definição de Programas de Relacionamento
10
11. Resultado Esperado:
Aumento da Taxa de
Fidelização
Ação
do Gestor sobre o
Esforço ComercialERP
Central de Relacionamento
2
Carteira de Clientes
5
Políticas de
Relacionamento & Retenção
1
Célula de Pós-venda
3
• Boas-vindas
• Contatos Telefônicos
• Pesquisas Periódicas
• Monitora execução política
4
Agentes Comerciais
•Tablets
•Torpedos
•E-mails
Tablet
Formato de Operação de Programa de Relacionamento
O aumento na taxa de fidelização é o principal indicador de performance e que sinaliza a
captura de resultados dos programas de relacionamento implementados. A sua efetividade
enquanto indicador só existe a partir da incorporação deste conceito na rotina comercial.
Formato da Operação do Relacionamento
11
12. Dimensionamento da Vida Útil dos Clientes
Região
Período jul/0X ago/0X set/0X out/0X nov/0X dez/0X jan/0X
Taxa de Fidelização 26% 27% 28% 29% 30% 31% 32%
Taxa de Deserção 74% 73% 72% 71% 70% 69% 68%
Vida Útil dos Clientes (ano) 1,35 1,37 1,39 1,41 1,43 1,45 1,47
Margem Média / Cliente (ano) 27.694,08R$
Margem Total / Cliente x Vida Útil 37.424,43R$ 37.937,09R$ 38.464,00R$ 39.005,74R$ 39.562,97R$ 40.136,35R$ 40.726,59R$
Total de Clientes da Carteira 1557
Margem Total Vida Útil x Total de Clientes 58.269.837,92R$ 59.068.054,88R$ 59.888.444,53R$ 60.731.943,75R$ 61.599.542,94R$ 62.492.289,94R$ 63.411.294,21R$
Estimativa Ganho Mensal Total - 798.216,96R$ 1.618.606,61R$ 2.462.105,83R$ 3.329.705,02R$ 4.222.452,02R$ 5.141.456,29R$
Expectativa de Ganho do Projeto 2.462.105,83R$ 5.141.456,29R$
Objetivo
a
Neste case, os objetivos foram traçados a partir dos planos de ação elaborados com a equipe
comercial, que permitiu estabelecer a meta de taxa de fidelização a ser buscada junto ao channel
marketing, e como decorrência dimensionar o ganho a partir do aumento da vida útil do cliente.
Business Case Real
12
13. Etapa II
Estruturação
do Programa
de
Relacionamento
60 dias
Modelo e Formato
do Programa de
Relacionamento
Levantamento
de Informações
Etapa I
45 dias
Plano de Trabalho
Etapa III
Implantação
do Formato
da Operação
na Empresa
60 dias
Adequação da
Empresa ao
Novo Formato
Etapas do Projeto
13
14. Segmentos Clientes
Automotivo Honda Automotive do Brasil
Peugeot do Brasil
CAMPNEUS Líder de Pneumáticos
Construção Civil CIMPOR - Cia. de Cimentos do Brasil
Cia. Nacional de Cimentos – CNC
CIMAR – Cimentos do Maranhão
Sherwin-Williams do Brasil
Escriba
Cia. Brasileira de Vidros Planos - CBVP
Combustível & Minasgás
Energia Supergasbras
Iqara Gas Natural - Grupo BG
Axial Petróleo
Educação People Computação
Unisal – Centro Universitário Salesiano
Unicastelo
Informática Get Net Informática
Quanta Music & Technology
RM Sistemas
BBKO Consulting
Telecomunicações COMSAT Brasil
Segmentos Clientes
Produtos de Gimba Suprimentos de Escritório
Consumo Tecidos Estrela
R.R. Donnelley
Formplast
Produtos Industriais CHR Hansen
Sensor do Brasil
Metalúrgica Aliança
Testo do Brasil
Companhia Industrial de Vidros - CIV
Alltape
Multivac do Brasil
Cia. Industrial de Vidros
Fast Elevadores
Químico & Fresenius
Farmacêutico Vetquímica
Interchange Saúde Animal
Saneamento Básico CAB Ambiental
Serviços Financeiros ABN Amro Bank - Banco Real
American Express do Brasil
Credi ACSC
Serviços Ambientec
IDC Brasil
MC Global
RED Eventos
Comax
Segmentos e Clientes da Direct Link Consultoria de Vendas
14