O documento discute os desafios da publicidade na web em ambientes 2.0, onde há maior interação e consumo de conteúdo por usuários. Aponta que 73,9 milhões de brasileiros acessam a internet e 99% usam redes sociais. Também lista profissionais necessários para comunicação digital e como as empresas devem começar a atuar nas redes, com planejamento e gestão de conteúdo.