SlideShare uma empresa Scribd logo
P LANEJAMENTO DE C AMPANHA PARA
REDES SOCIAIS
Pietro Giuliboni Nemr Coelho
D OLLY

   Responsável pelo lançamento do 1º refrigerante nacional, no ano de
    1987

   Principal produto: Dolly Guaraná

   Mascote: Dollynho

   10% de share no mercado nacional de refrigerantes e 30% na capital
    paulista

   2º lugar em vendas na Grande São Paulo

   Apelo às classes B/C

   Faturamento anual em torno de 700 milhões
O      QUE FAZER ?


   Comunicar a marca através de redes sociais (Facebook, Twitter, Orkut,
    entre outras), de maneira a atingir o público dessas redes de maneira
    eficaz

   Como a marca ainda não se encontra em nenhum desses meios, ela
    não possui o know-how de como agir, então, o cenário deve ser
    analisado para indicar a maneira mais adequada de se seguir com a
    comunicação

   Observar de que maneira os concorrentes estão inseridos nesse meio
    e como agir perante os resultados observados
C ONCORRENTES

Principais e Maiores Concorrentes
C ONCORRENTES E R EDES S OCIAIS

    Youtube:

           - Todos os principais concorrentes da Dolly possuem um canal de vídeos
no Youtube, onde divulgam seus comerciais de TV, vídeos promocionais (que muitas
vezes também são divulgados no site da marca), e resultados de promoções, que
muitas vezes são realizadas online.. Em alguns casos há um canal especialmente para
uma “sub-marca” (Ex: Estúdio Coca-Cola)
C ONCORRENTES E R EDES S OCIAIS

    Orkut:

             - A Fanta e a Coca-Cola possuem aplicativos no Orkut: a Coca possui
o “Viciados em Coca-Cola”, “Bigfan of Coca-Cola”, “Compartilhe sua Felicidade”, e
o “Radar do Verão”, que mostra para quais lugares seus amigos vão e quais os
lugares mais agitados para se ir no verão. Já a Fanta possui o “Amigo mais
Divertido”, no qual é possível se conectar ao Facebook, Orkut e MSN diretamente
pelo site do refrigerante.
C ONCORRENTES E R EDES S OCIAIS

    MSN

          - A Fanta possui seu aplicativo “Amigo mais Divertido” no MSN também, e
a Coca-Cola possui um game chamado “Minha Vida de Game”

    Facebook

           - Todas as marcas concorrentes possuem uma página no Facebook
com links para o site, informações, vídeos, fotos de eventos e de divulgação de
promoções e concursos

          - Os aplicativos “Amigo mais Divertido” e “Radar do Verão” também
possuem suas versões para o Facebook

    Twitter

           - Todas as marcas concorrentes também possuem um perfil no Twitter,
onde divulgam promoções e novidades, e se comunicam com seus consumidores
P ÚBLICO - ALVO

     O público-alvo de todo esse planejamento é composto pelos principais
      usuários de redes sociais, ou seja, jovens de 12 a 30 anos, de classes A, B e C

     São pessoas com hábitos de consumo de mídia similares, interessados em
      novas tecnologias, que são inovadas constantemente; em manter contato com
      os amigos e saber das últimas novidades de forma prática e rápida. Ao
      mesmo tempo que se interessam por tecnologia, sabem que são dependentes
      dela, e que sem essa facilidade e rapidez para conseguir informações não
      conseguiriam viver da maneira que estão acostumados

     Resumindo, o público que se deve buscar atingir com essa comunicação seriam
      esses jovens modernos, que gostam de receber novas informações de maneira
      fácil, rápida e divertida e quem falam a “linguagem da internet”, ou seja, que
      possuem termos e expressões próprias do meio em que se encontram



Fonte: Dossiê Universo Jovem, realizado pela MTV Brasil
P ROBLEMA , O BJETIVO, E STRATÉGIA
                      E C ONCEITO


   Problema que a Comunicação deve resolver: Mesmo sendo uma marca
    presente há muito tempo no mercado, a Dolly ainda não possui nenhum
    tipo de comunicação voltada para as redes sociais

   Objetivo de Comunicação: Apresentar a marca Dolly às redes sociais e
    a seus usuários, conseguindo assim criar relações com eles e fortalecer
    o relacionamento com os consumidores antigos

   Estratégia de Comunicação: Integrar a imagem de Dolly aos bons
    momentos passados ao lado de pessoas queridas (festas, reuniões
    com os amigos, momentos familiares, entre outros)

   Conceito de Comunicação: A vida fica muito melhor ao lado de quem
    amamos
P LANO            DE       A ÇÕES

   Primeiramente é importante destacar que todas as ações terão como
    base o conceito já citado, que foi criado a partir do momento em que
    as ações de comunicação já existentes da Dolly focam muito nas festas
    (comerciais de TV no Dia dos Pais, Dia das Mães, Natal, Páscoa) e no
    ambiente familiar. No entanto, como se trata do ambiente de redes
    sociais, as ações irão abranger, além da família, os amigos,
    namorados(as), ou seja, as pessoas queridas.

   Além disso, se focarmos as ações apenas no ambiente familiar e nas
    festas, o público atingido será muito restrito, e o tempo em que as
    ações irão ocorrer também. Focando-se nos amigos e outras pessoas
    queridas aumenta-se o número de pessoas atingidas e podem ser
    realizadas ações que durem longos períodos de tempo, sem depender
    das épocas de festividades
P LANO             DE      A ÇÕES
    A partir do momento em que forem implantadas, todas as ações ficarão
     no ar permanentemente, em certas ocasiões, como em festas de fim de
     ano, algumas das ações terão pequenas alterações, mas passado esse
     período elas voltam ao normal, como será explicada mais adiante

    MSN

           - Lembrei de Você: será implantado um aplicativo no MSN pelo qual
será possível enviar cartões, mensagens e presentes virtuais personalizados no
meio das conversas, da mesma forma que funcionam os populares emoticons.
Durante o período de festas, haveriam versões especiais dos “gifts”, que
variariam de acordo com a ocasião, no restante do ano eles continuariam
ocorrendo, mas em versões normais

    Youtube
            - Dolly Channel: essa ação consistiria basicamente em criar um
canal no Youtube para a Dolly, aonde seriam disponibilizados os comerciais para
TV já realizados, e onde poderiam ser colocados vídeos de promoções,
concursos, entre outras ações promocionais realizadas pela marca.
P LANO               DE       A ÇÕES
     Facebook

            - Lembrei de Você: da mesma forma que o aplicativo do MSN, o usuário
poderia mandar “gifts” (cartões, presentes virtuais, mensagens personalizadas) a seus
contatos. Uma diferença nesse caso seria a aparição do mascote Dollynho, que poderia
ser customizado e enviado aos contatos com alguma mensagem

              - Página Dolly: como uma forma de apresentar a marca Dolly aos usuários
de redes sociais e poder conhecer melhor os consumidores e suas críticas e elogios à
marca, seria criada uma página no Facebook da Dolly, da mesma forma que outras
marcas, não só de refrigerantes, possuem. Nessa página haveriam informações da
marca, um link para o site e, nos menus laterais haveria um álbum de fotos que mostraria
imagens da marca, dos produtos, mascote, eventos, equipe.; um menu de vídeos, com link
para o canal do Youtube e onde os usuários do Facebook poderiam divulgar vídeos
relacionados à Dolly; links para o aplicativo “Lembrei de Você”; e um mural de recados,
onde os visitantes poderiam deixar suas mensagens, positivas ou negativas, à marca,
possibilitando que a empresa conheça melhor a opinião que os consumidores tem da
marca. A linguagem adotada nesse canal seria formal, pois se trataria de uma página
de divulgação da marca.
P LANO             DE       A ÇÕES

           - Radar Dolly: aplicativo localizador; mostra onde os contatos de usuário
se encontram e dá dicas de bons lugares para se ir com a família, amigos e
acompanhantes. O aplicativo teria a finalidade de promover maior interação entre
os usuários e fortalecer a imagem de que Dolly se preocupa e incentiva os
momentos ao lado de pessoas que amamos

    Orkut

           - Lembrei de Você: funcionaria exatamente da mesma maneira que a
versão para o Facebook, com os “gifts” personalizados e o Dollynho customizado.

           - Radar Dolly: aplicativo que funciona da mesma maneira que o do
Facebook, mas em versão para os contatos do Orkut
P LANO              DE       A ÇÕES

     Twitter

             - Perfil Dolly: seria criado um perfil da Dolly no Twitter, da mesma forma
que outras empresas possuem, para divulgar informações sobre a marca, eventos,
promoções, entre outros acontecimentos. Além disso, o perfil também serviria como
uma forma de se aproximar dos consumidores e até mesmo de buscar novos
usuários; outra função seria ter um contato maior com o consumidor, ouvindo
críticas e elogios e podendo interagir com ele de maneira rápida e eficaz. Nesse
caso, seria utilizada uma linguagem mais informal pois, embora se trate de um canal
de relacionamento com os consumidores, deve-se utilizar uma linguagem que se
aproxime deles, o que nesse caso seria uma mais voltada à já citada “linguagem
da internet”
C ONSIDERAÇÕES F INAIS AO
                        P LANO DE A ÇÕES
   Com relação às ações propostas nas principais redes sociais do Brasil, é
    importante destacar que elas irão agregar valor à marca de diversas formas.

   Primeiramente, apresentando a marca Dolly nesse ambiente, um novo público irá
    ser atingido, além dos consumidores mais antigos. Dessa forma, pode-se
    conseguir novos usuários e, ao mesmo tempo, fortalecer as relações com os
    antigos

   Segundo, ao realizar ações que tenham em vista as relações que possuímos
    com as pessoas que amamos, a imagem da Dolly acaba sendo ainda mais
    associada ao familiar e de amizade, o que é ótimo para a marca. Uma
    possível consequência disso é um aumento no número de vendas do produto,
    e uma grande melhoria em sua imagem perante os consumidores

   Terceiro, com os perfis no Twitter e Facebook, a Dolly terá condições de se
    comunicar diretamente com os consumidores, criando vínculos com eles e
    podendo receber feedbacks positivos e negativos de sua marca, o que faz
    com que ela possa trabalhar em conjunto com eles para deixá-la ainda
    melhor

Mais conteúdo relacionado

Mais procurados

Branding como Fator de Diferenciação
Branding como Fator de DiferenciaçãoBranding como Fator de Diferenciação
Branding como Fator de DiferenciaçãoReinaldo Cirilo
 
Planejamento Estratégico: Livraria Fictícia "Papiros Virtuais"
Planejamento Estratégico: Livraria Fictícia "Papiros Virtuais"Planejamento Estratégico: Livraria Fictícia "Papiros Virtuais"
Planejamento Estratégico: Livraria Fictícia "Papiros Virtuais"Gabriel Albuquerque
 
Trabalho acadêmico: Marketing CacauShow
Trabalho acadêmico: Marketing CacauShowTrabalho acadêmico: Marketing CacauShow
Trabalho acadêmico: Marketing CacauShowLayane Casalechi
 
Retail Media Mídia Kit mar-22
Retail Media Mídia Kit mar-22Retail Media Mídia Kit mar-22
Retail Media Mídia Kit mar-22Rothmam Benther
 
Nova marca de Chocolate - Dona Amélia
Nova marca de Chocolate - Dona AméliaNova marca de Chocolate - Dona Amélia
Nova marca de Chocolate - Dona AméliaPaula Chaves
 
Apresentação coca cola
Apresentação   coca colaApresentação   coca cola
Apresentação coca colaNeil Azevedo
 
Publicidade criação de um novo produto
Publicidade  criação de um novo produtoPublicidade  criação de um novo produto
Publicidade criação de um novo produtoAlzira Figueiredo
 
Apresentação Projeto Experimental - Cupcakes In Box
Apresentação Projeto Experimental - Cupcakes In BoxApresentação Projeto Experimental - Cupcakes In Box
Apresentação Projeto Experimental - Cupcakes In BoxFranciele Rocha da Silva
 
Senai empreendedorismo
Senai   empreendedorismoSenai   empreendedorismo
Senai empreendedorismoMarcelo Dores
 
Coca Cola nas midias sociais
Coca Cola nas midias sociaisCoca Cola nas midias sociais
Coca Cola nas midias sociaisRenato Stefani
 

Mais procurados (20)

Plano de Marketing Cacau Show (Chocolate Quente) 2010
Plano de Marketing  Cacau Show (Chocolate Quente) 2010Plano de Marketing  Cacau Show (Chocolate Quente) 2010
Plano de Marketing Cacau Show (Chocolate Quente) 2010
 
Branding como Fator de Diferenciação
Branding como Fator de DiferenciaçãoBranding como Fator de Diferenciação
Branding como Fator de Diferenciação
 
Planejamento Estratégico: Livraria Fictícia "Papiros Virtuais"
Planejamento Estratégico: Livraria Fictícia "Papiros Virtuais"Planejamento Estratégico: Livraria Fictícia "Papiros Virtuais"
Planejamento Estratégico: Livraria Fictícia "Papiros Virtuais"
 
Trabalho acadêmico: Marketing CacauShow
Trabalho acadêmico: Marketing CacauShowTrabalho acadêmico: Marketing CacauShow
Trabalho acadêmico: Marketing CacauShow
 
Retail Media Mídia Kit mar-22
Retail Media Mídia Kit mar-22Retail Media Mídia Kit mar-22
Retail Media Mídia Kit mar-22
 
Nova marca de Chocolate - Dona Amélia
Nova marca de Chocolate - Dona AméliaNova marca de Chocolate - Dona Amélia
Nova marca de Chocolate - Dona Amélia
 
Cacau Show - 2008
Cacau Show - 2008Cacau Show - 2008
Cacau Show - 2008
 
Apresentação coca cola
Apresentação   coca colaApresentação   coca cola
Apresentação coca cola
 
Case kopenhagen
Case kopenhagenCase kopenhagen
Case kopenhagen
 
Publicidade criação de um novo produto
Publicidade  criação de um novo produtoPublicidade  criação de um novo produto
Publicidade criação de um novo produto
 
Apresentação Projeto Experimental - Cupcakes In Box
Apresentação Projeto Experimental - Cupcakes In BoxApresentação Projeto Experimental - Cupcakes In Box
Apresentação Projeto Experimental - Cupcakes In Box
 
Apresentação google
Apresentação googleApresentação google
Apresentação google
 
Planejamento eri cacau
Planejamento eri cacauPlanejamento eri cacau
Planejamento eri cacau
 
Senai empreendedorismo
Senai   empreendedorismoSenai   empreendedorismo
Senai empreendedorismo
 
Coca Cola nas midias sociais
Coca Cola nas midias sociaisCoca Cola nas midias sociais
Coca Cola nas midias sociais
 
Estudo de Caso - Dove
Estudo de Caso - DoveEstudo de Caso - Dove
Estudo de Caso - Dove
 
Marketing digital
Marketing digitalMarketing digital
Marketing digital
 
Metaprojeto
Metaprojeto Metaprojeto
Metaprojeto
 
Planejamento do marketing de produtos
Planejamento do marketing de produtosPlanejamento do marketing de produtos
Planejamento do marketing de produtos
 
WHATSAPP
WHATSAPPWHATSAPP
WHATSAPP
 

Semelhante a Planejamento dolly

Planejamento mad men
Planejamento mad menPlanejamento mad men
Planejamento mad menpicoelho
 
Mídias Socias e e-Commerce: O Social Commerce
Mídias Socias e e-Commerce: O Social CommerceMídias Socias e e-Commerce: O Social Commerce
Mídias Socias e e-Commerce: O Social CommerceDiego Quintão
 
Plano de Comunicação
Plano de ComunicaçãoPlano de Comunicação
Plano de ComunicaçãoCarol Coelho
 
Cases - Marketing para Web
Cases - Marketing para WebCases - Marketing para Web
Cases - Marketing para WebMarcio Duarte
 
01 marketing digital alcance (cases)
01 marketing digital   alcance (cases)01 marketing digital   alcance (cases)
01 marketing digital alcance (cases)Marcio Duarte
 
Mídias Sociais - Conceito e Relevância
Mídias Sociais - Conceito e RelevânciaMídias Sociais - Conceito e Relevância
Mídias Sociais - Conceito e RelevânciaUnilife Vitamins
 
Renato Abdo - Miyashita - jan 2010
Renato Abdo - Miyashita - jan 2010Renato Abdo - Miyashita - jan 2010
Renato Abdo - Miyashita - jan 2010Dialeto Social Media
 
4 topicos_ mídias globais
4 topicos_ mídias globais4 topicos_ mídias globais
4 topicos_ mídias globaisMarcella Marins
 
Marketing em Mídias Sociais
Marketing em Mídias SociaisMarketing em Mídias Sociais
Marketing em Mídias Sociaiswaffoo
 
Curso de Marketing digital - Instituto Procomum
Curso de Marketing digital - Instituto ProcomumCurso de Marketing digital - Instituto Procomum
Curso de Marketing digital - Instituto ProcomumRenato Melo
 
Palestra sobre Mídia Social
Palestra sobre Mídia SocialPalestra sobre Mídia Social
Palestra sobre Mídia Socialzoemd
 
02 redes sociais-conceitostiposbrasil-marthagabriel
02 redes sociais-conceitostiposbrasil-marthagabriel02 redes sociais-conceitostiposbrasil-marthagabriel
02 redes sociais-conceitostiposbrasil-marthagabrieltchelomma
 

Semelhante a Planejamento dolly (20)

Planejamento mad men
Planejamento mad menPlanejamento mad men
Planejamento mad men
 
Mídias sociais e E-commerce
Mídias sociais e E-commerce Mídias sociais e E-commerce
Mídias sociais e E-commerce
 
Mídias Socias e e-Commerce: O Social Commerce
Mídias Socias e e-Commerce: O Social CommerceMídias Socias e e-Commerce: O Social Commerce
Mídias Socias e e-Commerce: O Social Commerce
 
Plano de Comunicação
Plano de ComunicaçãoPlano de Comunicação
Plano de Comunicação
 
Cases - Marketing para Web
Cases - Marketing para WebCases - Marketing para Web
Cases - Marketing para Web
 
01 marketing digital alcance (cases)
01 marketing digital   alcance (cases)01 marketing digital   alcance (cases)
01 marketing digital alcance (cases)
 
MAPA - CIÊNCIAS SOCIAIS.docx
MAPA - CIÊNCIAS SOCIAIS.docxMAPA - CIÊNCIAS SOCIAIS.docx
MAPA - CIÊNCIAS SOCIAIS.docx
 
Mídias Sociais - Conceito e Relevância
Mídias Sociais - Conceito e RelevânciaMídias Sociais - Conceito e Relevância
Mídias Sociais - Conceito e Relevância
 
Renato Abdo - Miyashita - jan 2010
Renato Abdo - Miyashita - jan 2010Renato Abdo - Miyashita - jan 2010
Renato Abdo - Miyashita - jan 2010
 
4 topicos_ mídias globais
4 topicos_ mídias globais4 topicos_ mídias globais
4 topicos_ mídias globais
 
Mídiais Sociais
Mídiais Sociais Mídiais Sociais
Mídiais Sociais
 
Marketing em Mídias Sociais
Marketing em Mídias SociaisMarketing em Mídias Sociais
Marketing em Mídias Sociais
 
Curso de Marketing digital - Instituto Procomum
Curso de Marketing digital - Instituto ProcomumCurso de Marketing digital - Instituto Procomum
Curso de Marketing digital - Instituto Procomum
 
Manual Digital Day
Manual Digital DayManual Digital Day
Manual Digital Day
 
Palestra sobre Mídia Social
Palestra sobre Mídia SocialPalestra sobre Mídia Social
Palestra sobre Mídia Social
 
Família Del Valle
Família Del ValleFamília Del Valle
Família Del Valle
 
02 redes sociais-conceitostiposbrasil-marthagabriel
02 redes sociais-conceitostiposbrasil-marthagabriel02 redes sociais-conceitostiposbrasil-marthagabriel
02 redes sociais-conceitostiposbrasil-marthagabriel
 
Case H2OH!
Case H2OH!Case H2OH!
Case H2OH!
 
Apresentação
ApresentaçãoApresentação
Apresentação
 
O uso das..
O uso das..O uso das..
O uso das..
 

Planejamento dolly

  • 1. P LANEJAMENTO DE C AMPANHA PARA REDES SOCIAIS Pietro Giuliboni Nemr Coelho
  • 2. D OLLY  Responsável pelo lançamento do 1º refrigerante nacional, no ano de 1987  Principal produto: Dolly Guaraná  Mascote: Dollynho  10% de share no mercado nacional de refrigerantes e 30% na capital paulista  2º lugar em vendas na Grande São Paulo  Apelo às classes B/C  Faturamento anual em torno de 700 milhões
  • 3. O QUE FAZER ?  Comunicar a marca através de redes sociais (Facebook, Twitter, Orkut, entre outras), de maneira a atingir o público dessas redes de maneira eficaz  Como a marca ainda não se encontra em nenhum desses meios, ela não possui o know-how de como agir, então, o cenário deve ser analisado para indicar a maneira mais adequada de se seguir com a comunicação  Observar de que maneira os concorrentes estão inseridos nesse meio e como agir perante os resultados observados
  • 4. C ONCORRENTES Principais e Maiores Concorrentes
  • 5. C ONCORRENTES E R EDES S OCIAIS  Youtube: - Todos os principais concorrentes da Dolly possuem um canal de vídeos no Youtube, onde divulgam seus comerciais de TV, vídeos promocionais (que muitas vezes também são divulgados no site da marca), e resultados de promoções, que muitas vezes são realizadas online.. Em alguns casos há um canal especialmente para uma “sub-marca” (Ex: Estúdio Coca-Cola)
  • 6. C ONCORRENTES E R EDES S OCIAIS  Orkut: - A Fanta e a Coca-Cola possuem aplicativos no Orkut: a Coca possui o “Viciados em Coca-Cola”, “Bigfan of Coca-Cola”, “Compartilhe sua Felicidade”, e o “Radar do Verão”, que mostra para quais lugares seus amigos vão e quais os lugares mais agitados para se ir no verão. Já a Fanta possui o “Amigo mais Divertido”, no qual é possível se conectar ao Facebook, Orkut e MSN diretamente pelo site do refrigerante.
  • 7. C ONCORRENTES E R EDES S OCIAIS  MSN - A Fanta possui seu aplicativo “Amigo mais Divertido” no MSN também, e a Coca-Cola possui um game chamado “Minha Vida de Game”  Facebook - Todas as marcas concorrentes possuem uma página no Facebook com links para o site, informações, vídeos, fotos de eventos e de divulgação de promoções e concursos - Os aplicativos “Amigo mais Divertido” e “Radar do Verão” também possuem suas versões para o Facebook  Twitter - Todas as marcas concorrentes também possuem um perfil no Twitter, onde divulgam promoções e novidades, e se comunicam com seus consumidores
  • 8. P ÚBLICO - ALVO  O público-alvo de todo esse planejamento é composto pelos principais usuários de redes sociais, ou seja, jovens de 12 a 30 anos, de classes A, B e C  São pessoas com hábitos de consumo de mídia similares, interessados em novas tecnologias, que são inovadas constantemente; em manter contato com os amigos e saber das últimas novidades de forma prática e rápida. Ao mesmo tempo que se interessam por tecnologia, sabem que são dependentes dela, e que sem essa facilidade e rapidez para conseguir informações não conseguiriam viver da maneira que estão acostumados  Resumindo, o público que se deve buscar atingir com essa comunicação seriam esses jovens modernos, que gostam de receber novas informações de maneira fácil, rápida e divertida e quem falam a “linguagem da internet”, ou seja, que possuem termos e expressões próprias do meio em que se encontram Fonte: Dossiê Universo Jovem, realizado pela MTV Brasil
  • 9. P ROBLEMA , O BJETIVO, E STRATÉGIA E C ONCEITO  Problema que a Comunicação deve resolver: Mesmo sendo uma marca presente há muito tempo no mercado, a Dolly ainda não possui nenhum tipo de comunicação voltada para as redes sociais  Objetivo de Comunicação: Apresentar a marca Dolly às redes sociais e a seus usuários, conseguindo assim criar relações com eles e fortalecer o relacionamento com os consumidores antigos  Estratégia de Comunicação: Integrar a imagem de Dolly aos bons momentos passados ao lado de pessoas queridas (festas, reuniões com os amigos, momentos familiares, entre outros)  Conceito de Comunicação: A vida fica muito melhor ao lado de quem amamos
  • 10. P LANO DE A ÇÕES  Primeiramente é importante destacar que todas as ações terão como base o conceito já citado, que foi criado a partir do momento em que as ações de comunicação já existentes da Dolly focam muito nas festas (comerciais de TV no Dia dos Pais, Dia das Mães, Natal, Páscoa) e no ambiente familiar. No entanto, como se trata do ambiente de redes sociais, as ações irão abranger, além da família, os amigos, namorados(as), ou seja, as pessoas queridas.  Além disso, se focarmos as ações apenas no ambiente familiar e nas festas, o público atingido será muito restrito, e o tempo em que as ações irão ocorrer também. Focando-se nos amigos e outras pessoas queridas aumenta-se o número de pessoas atingidas e podem ser realizadas ações que durem longos períodos de tempo, sem depender das épocas de festividades
  • 11. P LANO DE A ÇÕES  A partir do momento em que forem implantadas, todas as ações ficarão no ar permanentemente, em certas ocasiões, como em festas de fim de ano, algumas das ações terão pequenas alterações, mas passado esse período elas voltam ao normal, como será explicada mais adiante  MSN - Lembrei de Você: será implantado um aplicativo no MSN pelo qual será possível enviar cartões, mensagens e presentes virtuais personalizados no meio das conversas, da mesma forma que funcionam os populares emoticons. Durante o período de festas, haveriam versões especiais dos “gifts”, que variariam de acordo com a ocasião, no restante do ano eles continuariam ocorrendo, mas em versões normais  Youtube - Dolly Channel: essa ação consistiria basicamente em criar um canal no Youtube para a Dolly, aonde seriam disponibilizados os comerciais para TV já realizados, e onde poderiam ser colocados vídeos de promoções, concursos, entre outras ações promocionais realizadas pela marca.
  • 12. P LANO DE A ÇÕES  Facebook - Lembrei de Você: da mesma forma que o aplicativo do MSN, o usuário poderia mandar “gifts” (cartões, presentes virtuais, mensagens personalizadas) a seus contatos. Uma diferença nesse caso seria a aparição do mascote Dollynho, que poderia ser customizado e enviado aos contatos com alguma mensagem - Página Dolly: como uma forma de apresentar a marca Dolly aos usuários de redes sociais e poder conhecer melhor os consumidores e suas críticas e elogios à marca, seria criada uma página no Facebook da Dolly, da mesma forma que outras marcas, não só de refrigerantes, possuem. Nessa página haveriam informações da marca, um link para o site e, nos menus laterais haveria um álbum de fotos que mostraria imagens da marca, dos produtos, mascote, eventos, equipe.; um menu de vídeos, com link para o canal do Youtube e onde os usuários do Facebook poderiam divulgar vídeos relacionados à Dolly; links para o aplicativo “Lembrei de Você”; e um mural de recados, onde os visitantes poderiam deixar suas mensagens, positivas ou negativas, à marca, possibilitando que a empresa conheça melhor a opinião que os consumidores tem da marca. A linguagem adotada nesse canal seria formal, pois se trataria de uma página de divulgação da marca.
  • 13. P LANO DE A ÇÕES - Radar Dolly: aplicativo localizador; mostra onde os contatos de usuário se encontram e dá dicas de bons lugares para se ir com a família, amigos e acompanhantes. O aplicativo teria a finalidade de promover maior interação entre os usuários e fortalecer a imagem de que Dolly se preocupa e incentiva os momentos ao lado de pessoas que amamos  Orkut - Lembrei de Você: funcionaria exatamente da mesma maneira que a versão para o Facebook, com os “gifts” personalizados e o Dollynho customizado. - Radar Dolly: aplicativo que funciona da mesma maneira que o do Facebook, mas em versão para os contatos do Orkut
  • 14. P LANO DE A ÇÕES  Twitter - Perfil Dolly: seria criado um perfil da Dolly no Twitter, da mesma forma que outras empresas possuem, para divulgar informações sobre a marca, eventos, promoções, entre outros acontecimentos. Além disso, o perfil também serviria como uma forma de se aproximar dos consumidores e até mesmo de buscar novos usuários; outra função seria ter um contato maior com o consumidor, ouvindo críticas e elogios e podendo interagir com ele de maneira rápida e eficaz. Nesse caso, seria utilizada uma linguagem mais informal pois, embora se trate de um canal de relacionamento com os consumidores, deve-se utilizar uma linguagem que se aproxime deles, o que nesse caso seria uma mais voltada à já citada “linguagem da internet”
  • 15. C ONSIDERAÇÕES F INAIS AO P LANO DE A ÇÕES  Com relação às ações propostas nas principais redes sociais do Brasil, é importante destacar que elas irão agregar valor à marca de diversas formas.  Primeiramente, apresentando a marca Dolly nesse ambiente, um novo público irá ser atingido, além dos consumidores mais antigos. Dessa forma, pode-se conseguir novos usuários e, ao mesmo tempo, fortalecer as relações com os antigos  Segundo, ao realizar ações que tenham em vista as relações que possuímos com as pessoas que amamos, a imagem da Dolly acaba sendo ainda mais associada ao familiar e de amizade, o que é ótimo para a marca. Uma possível consequência disso é um aumento no número de vendas do produto, e uma grande melhoria em sua imagem perante os consumidores  Terceiro, com os perfis no Twitter e Facebook, a Dolly terá condições de se comunicar diretamente com os consumidores, criando vínculos com eles e podendo receber feedbacks positivos e negativos de sua marca, o que faz com que ela possa trabalhar em conjunto com eles para deixá-la ainda melhor