O documento discute as mudanças no cenário tecnológico com o crescimento dos dispositivos móveis e das redes sociais. Isso afeta os negócios que precisam lidar com múltiplos canais digitais e gerenciar conteúdo para experiências adaptadas. Portais corporativos ainda são importantes, mas precisam evoluir para coordenar presença em diferentes plataformas e garantir infraestrutura sólida.

1. RAFAEL SAAVEDRAPapel de portais frente aos dispositivos móveis e às redes sociaisAgosto/2011@LumisTecnologia#WorkshopLumis

2. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICOPLATAFORMA WEBAO LONGO DAS SUAS DUAS DÉCADAS DE ATIVIDADE COMERCIAL A WEB SE TORNOU A BASE DE TODAS AS INTERAÇÕES DIGITAIS ENTRE EMPRESAS E CONSUMIDORESWEBUSUÁRIOSEMPRESA2

3. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICONOVAS FORÇAS“Portais corporativos ainda são os canais digitais mais importantes.”REDESSOCIAISSocietyof Digital Agencies (2011)WEBUSUÁRIOSEMPRESAMOBILE3

4. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICOcaracterísticas e tendênciasWEBPORTAIS E WEBSITES QUE OFERECEM CONTEÚDOS E SERVIÇOS A USUÁRIOS EM AMBIENTES DE INTERNET OU INTRANETMAIOR SOFISTICAÇÃO E COMPLEXIDADEDEMANDA POR UMA MELHOR EXPERIÊNCIACONSUMO DE MÍDIAS PESADASFONTEs: gartner (2011); comscore (fev/2011)4

5. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICOcaracterísticas e tendênciasMOBILEpessoas utilizando principalmente smartphonese tablets para acessar conteúdos e serviços das empresasFORTE CRESCIMENTO DO USODIFERENTES TIPOS DE USOHETEROGENEIDADE DE DISPOSITIVOSWeb mobile+Aplicativos5

6. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICO6características e tendências – FORTE CRESCIMENTO DO USO DE MOBILEQUANTIDADE DE USUÁRIOS(Global)Expansão da banda larga(Brasil)FONTEs: comscore (fev/2011); Telebrasil (jun/2011)

7. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICOcaracterísticas e tendênciasMOBILEpessoas utilizando principalmente smartphonese tablets para acessar conteúdos e serviços das empresasFORTE CRESCIMENTO DO USODIFERENTES TIPOS DE USOHETEROGENEIDADE DE DISPOSITIVOSWeb mobile+Aplicativos7

8. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICOcaracterísticas e tendênciasREDESSOCIAISUSO Do conceito de relacionamentos entre pessoas para promover a comunicação e a interação entre ELASFORTE CRESCIMENTO DO USODIFERENTES TIPOS DE USOFORTE PRESENÇA DE USUÁRIOS DO BRASILSe o Facebook fosse um país, seria o terceiro maior do mundo(750 MM usuários)e o Twitter o 6º (200 MM)Redes públicas+Redes privadasFONTEs: estatísticas oficiais facebook (ago/2011); estatísticas oficiais twitter (ago/2011)8

9. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICOcaracterísticas e tendências – FORTE PRESENÇA DE USUÁRIOS DO BRASILAcessos à Internet de casa e do trabalhoFONTE: comscore (fev/2011)9

10. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICOcaracterísticas e tendênciasREDESSOCIAISUSO Do conceito de relacionamentos entre pessoas para promover a comunicação e a interação entre ELASFORTE CRESCIMENTO DO USODIFERENTES TIPOS DE USOFORTE PRESENÇA DE USUÁRIOS DO BRASILSe o Facebook fosse um país, seria o terceiro maior do mundo(750 MM usuários)e o Twitter o 6º (200 MM)Redes públicas+Redes privadasFONTEs: estatísticas oficiais facebook (ago/2011); estatísticas oficiais twitter (ago/2011)10

11. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICOEFEITO NOS NEGÓCIOSA INTENSIFICAÇÃO DO USO DAS REDES SOCIAISE A DISSEMINAÇÃO DOSDISPOSITIVOS MÓVEIS, SÃO MUDANÇAS QUE AFETAM TODOSOS TIPOS DE EMPRESASB2CComo continuar encantando e conquistando novos clientes?B2B + B2E + B2D + ...Como lidar com o fenômeno da consumerização?11

12. MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICOEFEITO NOS NEGÓCIOS - consumerizaçãoHÁBITOS DOS CONSUMIDORES ORIENTANDO A ADOÇÃO DE TECNOLOGIA NAS EMPRESASAUMENTO NA DIVERSIDADE DE DISPOSITIVOS UTILIZADOS NA EMPRESAOPORTUNIDADE PARA A CAPTAÇÃO DO TEMPO EXTRA DOS PROFISSIONAISFONTE: gartner (mai/2011); Gartner (jun/2011)12

13. Os canais vêm evoluindo e se tornando mais complexos......cada um oferece benefícios e barreiras dependendo do cenário......e todos vão coexistir!MUDANÇAS NO CENÁRIO TECNOLÓGICONOVAS FORÇASREDESSOCIAISWEBEMPRESAMOBILE13

14. SOLUÇÕES DE NEGÓCIOSDECISÕES DE PROJETOLIDANDO COM MÚLTIPLOS DISPOSITIVOSQual a melhor abordagem: web mobile ou aplicativo?

15. Que plataformas suportar: iPhone, Android, Blackberry, ...?

16. Como segmentar o público? Mesmos recursos para tablets e smartphones?ESTRUTURANDO A PRESENÇA NAS REDES SOCIAISQuais redes sociais públicas utilizar?

17. Redes sociais públicas x Rede social privada

18. Como gerenciar meus conteúdos e publicações entre todos os canais digitais?14

19. SOLUÇÕES DE NEGÓCIOSDECISÕES DE PROJETOLIDANDO COM MÚLTIPLOS DISPOSITIVOSQual a melhor abordagem: web mobile ou aplicativo?

20. Que plataformas suportar: iPhone, Android, Blackberry, ...?

21. Como segmentar o público? Mesmos recursos para tablets e smartphones?ESTRUTURANDO A PRESENÇA NAS REDES SOCIAISQuais redes sociais públicas utilizar?

22. Redes sociais públicas x Rede social privada

23. Como gerenciar meus conteúdos e publicações entre todos os canais digitais?15

24. SOLUÇÕES DE NEGÓCIOSDECISÕES DE PROJETO – web mobileVS APLICATIVOSTEMPO GASTO EM SMARTPHONES NOS EUATEMPO GASTO NOS PRINCIPAIS APLICATIVOS61% DE TODO O TEMPO GASTO EM APLICATIVOS DOANDROID SÃO ATENDIDOS PELOS 50 MAIS POPULARESFONTE: NIELSEN (AGO/2011)16